Latest / 「幸せ心理学」～心理カウンセラーが教える人間関係、仕事、人生の悩みを解決する極意、カウンセリングと傾聴の神髄～ / #539ラポール形成の神髄はこれ

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#539ラポール形成の神髄はこれ · 「幸せ心理学」～心理カウンセラーが教える人間関係、仕事、人生の悩みを解決する極意、カウンセリングと傾聴の神髄～

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  ラ ポ ー ル っ て い う 言 葉 を ご 存 知 で し ょ う か。
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  こ の ラ ポ ー ル と い う の は ね、 ラ ポ ー ル 形 成 と 言 っ た り す る ん で す け ど も、 カ
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  ウ ン セ リ ン グ の 専 門 用 語 で、 カ ウ ン セ ラ ー と 相 談 に 来 ら れ た ク ラ イ ア ン ト
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  と の 間 の 信 頼 関 係 を 表 し た 言 葉 な ん で す ね。
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  信 頼 関 係 が あ っ て、 し っ か り と い ろ ん な こ と を こ う 取 り 組 め る 状 態、 こ れ を
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  ラ ポ ー ル あ る い は ラ ポ ー ル 形 成 と い う ふ う に。
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  い う わ け で す。 ま あ、 一 言 で 言 う と 信 頼 関 係 に あ た り
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  ま す。 で、 こ の 信 頼 関 係 を 築 く た め に ど う す
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  れ ば い い の か、 何 が 重 要 な の か っ て 言 っ た こ と な ん で す が、 こ れ が で す ね、
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  今 一 つ ピ ン と こ な い で カ ウ ン セ リ ン グ の 勉 強 さ れ た り、 カ ウ ン セ リ ン グ を
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  や ら れ て い る 方 が い る よ う な の で、 今 日 は そ こ を す ご く 大 事 な と こ ろ な の
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  で ね、 お 伝 え し た い と 思 い ま す。 こ の ラ ポ ー ル 形 成、 信 頼 関 係 で す ね。
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  信 頼 関 係 の 構 築 と 言 っ て も い い と 思 う ん で す が、 ど う し た ら 信 頼 関 係 が で
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  き る の か っ て こ と な ん で す よ。 で、 こ れ は 意 外 と そ ん な 難 し い 話 じ ゃ
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  な い ん で す ね。 ど う い う こ と か っ て い う と、 結 局、 信
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  頼 関 係 っ て い う の は、 そ も そ も 人 は ど う い う 時 に 相 手 に 信 頼 を 感 じ る か、 信
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  頼 を 覚 え る か っ て い う こ と が わ か れ ば い い わ け で す よ。
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  ど う い う 時 に 人 を 信 頼 す る の？ 相 手 を と、 ど う い う ふ う に な っ た 時
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  に、 あ、 こ の 人 信 頼 で き る な っ て 私 た ち は 思 う の っ て こ と を ち ょ っ と 考 え
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  て ほ し い ん で す ね。 で、 そ う す る と 大 体 答 え が 出 て く る ん
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  で す よ。 で も、 お 気 づ き の 方 も 多 い と 思 い ま す
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  け れ ど も、 こ の 信 頼 と い う の は で す ね、 ど う い う ふ う に な こ と で ね、 人 を
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  信 頼 で き る か っ て い う と、 相 手 が 自 分 の こ と を。
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  よ く 理 解 し て く れ て い る 時、 あ あ、 こ の 人 に 理 解 さ れ て い る な と か、 こ の
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  人、 私 の こ と す ご く よ く 理 解 し て く れ て る な と い う 時 に、 人 は 相 手 を 信 頼 す
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  る ん で す。 つ ま り、 理 解 さ れ て い る と い う 実 感 を
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  持 っ た と き、 そ の 相 手 に 私 た ち は 信 頼 を 寄 せ る よ う に な る ん で す ね。
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  信 頼 を 感 じ る よ う に な る ん で す。 と い う こ と は？
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  こ れ、 カ ウ ン セ リ ン グ の 専 門 用 語 だ っ て 最 初 言 い ま し た け れ ど も、 カ ウ ン セ
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  リ ン グ に お け る ラ ポ ー ル 形 成、 つ ま り カ ウ ン セ ラ ー と ク ラ イ ア ン ト と の 間
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  に 信 頼 関 係 を 構 築 す る た め に 最 も 大 事 な こ と は 何 か と い う と、 カ ウ ン セ ラ
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  ー が ク ラ イ ア ン ト の こ と を 誰 よ り も 理 解 で き て い る 状 態。
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  そ し て も っ と 踏 み 込 ん で い る と、 ク ラ イ ア ン ト が あ あ、 こ の カ ウ ン セ ラ ー は
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  誰 よ り も 自 分 の こ と を 理 解 し て く れ る ん だ と。
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  実 感 で き て い る 状 態 で す ね。 だ か ら、 カ ウ ン セ ラ ー が そ の 理 解 で き
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  て い る っ て い う だ け じ ゃ な く て、 そ れ が ク ラ イ ア ン ト に ち ゃ ん と 伝 わ っ て
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  る っ て こ と。 ク ラ イ ア ン ト も 同 じ よ う に 思 っ て い
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  る と い う こ と。 そ こ で 初 め て 信 頼 関 係 が 構 築 さ れ て
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  い く わ け で す よ。 つ ま り、 ラ ポ ー ル 形 成 の ポ イ ン ト っ て
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  理 解 な ん で す ね。 い か に 理 解 で き て い る か、 い か に 理 解
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  さ れ た と 思 っ て も ら え て い る か。 こ こ が 肝 な ん で す よ、 私 も。
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  そ う で す ね。 も う 20年 以 上 カ ウ ン セ リ ン グ っ て 言
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  っ て ま す け れ ど も、 ま ず 最 初 に 大 事 な の は こ れ な ん で す よ。
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  信 頼 関 係 の 構 築。 な ぜ か と い う と、 信 頼 関 係 が な い と カ
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  ウ ン セ リ ン グ が 成 り 立 た な い か ら で す。
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  信 頼 関 係 な く し て カ ウ ン セ リ ン グ は あ り え な い。
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  で き な い ん で す ね。 あ と、 そ う で す ね。
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  ス ク ー ル カ ウ ン セ ラ ー や っ て た 頃 な ん か 特 に そ う で し た け れ ど も、 私 は 小
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  学 校 の ス ク ー ル カ ウ ン セ ラ ー を 五 年 や っ て た ん で す ね。
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  で、 そ の 中 で も や っ ぱ り 子 ど も た ち か ら 絶 対 的 な 信 頼 を 獲 得 で き な い と 仕
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  事 が で き な い ん で す よ。 ス ク ー ル カ ウ ン セ ラ ー と し て の 信 頼
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  さ れ な か っ た ら、 ス ク ー ル カ ウ ン セ ラ ー と し て 何 も で き な い で す ね。
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  肩 書 き だ け に な っ ち ゃ う ん で す よ。 だ か ら、 特 に 問 題 を 抱 え た お 子 さ ん っ
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  て い う の は、 人 を 信 じ る と い う 力 が 弱 か っ た り、 人 を 信 じ る ど こ ろ か。
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  そ の 疑 っ て か か る と い う か ね、 不 信 感 に 満 ち て る 子 も い る わ け で す よ。
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  で、 そ う い う 子 に 絶 対 的 な 信 頼 を も ら う の っ て 並 大 抵 の こ と じ ゃ な い ん で
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  す ね。 で も、 そ う し た 条 件、 そ う し た 関 係 性
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  に あ っ て も、 じ ゃ あ そ う い う ね、 不 信 感 に 満 ち た 子 供 に 信 頼 し て も ら う た
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  め に や る べ き こ と は 何？ っ て 言 っ た ら 理 解 な ん で す よ。
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  や っ ぱ り ね、 理 解 す る こ と で も っ と 言 う と。
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  そ の 子 が、 あ あ、 こ の 人 は 自 分 の こ と を す ご く 理 解 し て く れ る、 誰 よ り も 理
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  解 し て く れ る 人 間 な ん だ っ て そ の 子 が 思 っ て く れ た ら、 も う 信 頼 関 係 が そ
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  こ で パ ッ と で き る で、 そ う い う 子 っ て 不 信 感 を あ ら わ に し て い る。
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  ま あ 普 段 は ね、 そ う い う 状 態 に あ る ん で す け れ ど も、 一 旦 信 頼 す る と で す
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  ね、 絶 対 的 に 信 頼 し て く る ん で す よ。 絶 対 的 な 信 頼 関 係 が で き る ん で す ね。
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  だ か ら、 誰 の 言 う こ と も 聞 か な い け ど、 こ の 関 西 の 言 う こ と だ け は 聞 く み
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  た い な、 そ う い う 状 況 が あ の 作 ら れ て い く ん で す ね。
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  で、 そ う い う 絶 対 的 な 信 頼 関 係 を 得 た か ら に は、 関 す る き ち ん と 仕 事 を ね、
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  し て い か な き ゃ い け な い わ け で す け れ ど も、 そ の 信 頼 を ね、 裏 切 る わ け い
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  き ま せ ん か ら。 だ か ら 信 頼 関 係 作 る ま で が 大 変 も 大
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  変 だ し、 信 頼 関 係 作 っ て か ら も 大 変 な ん で す け ど、 ま あ 難 し い こ と が 次 か ら
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  次 へ と ね。 や っ て い か な き ゃ い け な い し、 向 き 合
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  っ て い か な き ゃ い け な い ん で す け ど ね。
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  で も、 そ の、 そ れ を 一 つ ね、 や り 合 わ せ た 時 は、 本 当 に そ の 子 の 成 長 っ て の 著
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  し い し、 そ の 子 の 中 に ね、 カ ウ ン セ ラ ー 以 外 の 人 間 を 信 じ る 力 も 戻 っ て き
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  ま す し ね。 本 当 に そ れ は こ う 見 て て ね、 す ご い な
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  と 思 う ん で す け れ ど も、 ま あ、 い ず れ に し て も、 ラ ポ ー ル 形 成 の 鍵 を 握 る 信
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  頼 構 築、 い か に し て で き る の か っ て い う の は、 相 手 を い か に 理 解 で き て い る
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  か と い う こ と、 ま た は 相 手 が。 こ ち ら が す ご く 理 解 し て く れ て る な
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  と。 ど れ ぐ ら い 実 感 し て く れ て い る か っ
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  て い う と こ ろ で す ね。 こ こ に か か っ て く る わ け で す よ。
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  と い う こ と は、 カ ウ ン セ ラ ー に と っ て 一 番 必 要 な 技 術 は？
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  相 手 か ら 信 頼 さ れ る こ と で す よ。 相 手 に 信 頼 し て も ら う 技 術 と 力 量 を
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  ど れ だ け 持 っ て い る か っ て こ と が、 カ ウ ン セ ラ ー と し て 仕 事 し て い く 上 で
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  は、 あ の 絶 対 的 な 条 件 な わ け で す ね。 す ご く 求 め ら れ る ん で す よ、 毎 回 毎 回
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  ね。 だ か ら、 信 頼 さ れ る 技 術 は 理 解 す る 技
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  術 と ほ ぼ イ コ ー ル な の で、 理 解 す る 力 と い う も の を ど れ だ け 養 っ て い け る
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  か と い う の が、 ま あ カ ウ ン セ リ ン グ の 勉 強 の 主 目 的 の 一 つ だ し、 カ ウ ン セ ラ
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  ー と し て 求 め ら れ る 大 き な 大 き な 条 件 で あ る と い う こ と が 言 え る と 思 い
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  ま す。 で す か ら、 い か に 相 手 を 理 解 で き る か
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  っ て い う、 そ の た め に。 ど う い う ト レ ー ニ ン グ を 積 め ば い い
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  ん だ、 ど う い う 勉 強 す れ ば い い ん だ、 ど う い う 経 験 の 積 み 方 を す れ ば い い
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  ん だ っ て い っ た こ と。 こ れ を で す ね、 徹 底 的 に 突 き 詰 め て い
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  け ば、 間 違 い な く 確 か な カ ウ ン セ リ ン グ が で き る よ う に な っ て い く と 思 い
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  ま す。