Felicia Margineanu - wowservice finns överallt - vad kan en bröllopsfotograf lära oss om minnesvärda kundupplevelser?
Välkommen till dagens avsnitt av Wowpodden där jag har bjudit in Felicia Margineanu, som är bröllopsfotograf, för att prata om ett lite annorlunda perspektiv på wowservice.
Vad händer när du själv blir en så stor del av kundupplevelsen?
Som bröllopsfotograf handlar det inte bara om bilderna, utan också om hur du får brudparet att känna sig före, under och efter en av livets största dagar.
Och det säger en hel del om hur mycket vårt bemötande betyder för kundupplevelsen, oavsett vad vi jobbar med och i vilken bransch.
Vad innebär det egentligen när man själv är en så stor del av…
The skinny
The skinny isn't ready yet — notes appear once the transcript is processed.