Commerce et numérique : vers une nouvelle relation client ? avec Alain MULERIS
Dans cet épisode, plongez au cœur de la révolution de la relation client à l’ère du digital. Avec Alain Muleris (Vitamine V), expert en vente et en relation client, nous explorons :
Transformation du métier de commercial : du fax au chatbot, de la prospection à l’hyperpersonnalisation.
Soft skills clés : écoute active, empathie et questions intelligentes face à l’automatisation.
IA et automatisation : tuer la relation ou servir l’humain?
Projets numériques réussis : quand DSI et directions métiers construisent ensemble.
Où retrouver Alain ?
Son linkedIn …
The skinny
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