DT229: Erfolgreich empathische Interviews führen

Design Thinking Podcast · Jul 18, 2019 · 18m

Bedürfnisse von Kunden verstehen, ist das wichtigste Ziel in der "Einfühlen" Phase im Design Thinking. Damit der Kunde uns sagt, was er wirklich denkt und fühlt, müssen wir es schaffen, dass er uns vertraut und seine Geschichten und Gedanken mit uns teilt. Eine wichtige Voraussetzung dafür ist, dass wir ihm mit Respekt begegnen. In dieser Episode besprechen wir, wie du jemanden zeigst, dass du ihn respektierst, sodass er dir seine Geheimnisse anvertraut.

Weiterhören:

DT53: Tipps und Tricks für das empathische Interview – Von neutraler Kleidung über ausgehaltene Pausen bis zum angenommenen…