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Update: Recht auf Reparatur · Die Verbraucherhelden

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  Speaker 0:
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  Speaker 1: Hallo zusammen!
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  Speaker 1: Wir haben schon wieder gute Neuigkeiten für Verbraucherinnen und Verbrauchern.
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  Speaker 1: Zum einundreißigsten Siebten kommt das neue Recht auf Reparatur, und wir – das sind in dem Fall meine Kollegin Simone Bub, Referentin für Verbaucherrecht der Verbrauche zentrale Bayern und ich Anni Edinger.
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  Speaker 1: Hallo Simone!
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  Speaker 0: Hallo Anni!
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  Speaker 1: Simone lasst uns direkt einsteigen.
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  Speaker 1: was ist denn dieses Recht auf reparatur?
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  Speaker 0: Das Recht auf Reparatur bedeutet, dass Verbraucherinnen und Verbrauchern einen Anspruch gegen den Hersteller auf die Reparatur eines defekten Geräts haben.
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  Speaker 0: D.h.,
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  Speaker 0: der Anspruch kommt dann zum Tragen wenn ich kein Gewährleistungsrecht mehr habe.
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  Speaker 1: Lass uns das nochmal kurz abgrenzen!
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  Speaker 1: Wann haben Verbraacherinnen und verbraucher Gewehrleistungsrechte?
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  Speaker 1: Und gegen wen?
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  Speaker 0: Ich kaufe ein Produkt und dann habe ich innerhalb von zwei Jahren einen Gewährleistungsrecht, wenn innerhalb der ersten zwei Jahre Abkauf-Einmangel auftritt.
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  Speaker 0: Wenn das Produkt zum Beispiel nicht richtig funktioniert, dann kann ich als Verbraucherinnen oder Verbrauchern vom Verkäufer wahlweise Reparatur oder ein anderes Produkt ein neues Produkt verlangen.
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  Speaker 0: Entscheidend ist hier dass der Mangel schon bei Übergabe des Produktes vorgelegen haben muss.
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  Speaker 0: Was ganz Gutes für Verbrauche.
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  Speaker 0: im ersten Jahr wird das zu Gunsten von uns für Verbaucherinnen und Verbraucha vermutet.
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  Speaker 1: Okay, alles klar.
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  Speaker 1: Und das Neurecht auf Reparatur?
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  Speaker 1: Das besteht gegen den Herstellern.
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  Speaker 1: Welche Fristen gelten hier?
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  Speaker 0: Das ist ganz unterschiedlich.
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  Speaker 0: Hersteller sind so lange zur Reparatuur verpflichtet wie sie nach den europäischen Ökodesign-Verordnungen Ersatzteile vorhalten müssen.
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  Speaker 0: Bei Smartphones und Tablets sind es zum Beispiel sieben Jahre ab dem Zeitpunkt in dem die Produktion des Modells eingestellt wird.
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  Speaker 0: Im Ergebnis sollen Produkte damit während ihrer üblichen Lebenszeit reparierbar und eben auch nutzbar bleiben.
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  Speaker 0: Das Rechter-Freparatur greift also dann, wenn keine Gewährleistungsrechte mehr geltend gemacht werden können.
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  Speaker 0: Wenn das Produkt nach diesen zwei Jahren kaputt geht.
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  Speaker 0: Das kann eben nach Ablauf der Gewährleistungsfrist sein oder auch wenn ich nicht nachweisen kann dass der Mangel ab Beginn vorlag und dann habe ich trotzdem die Möglichkeit das Produkt zu reparieren weil die Ersatzteile vorgehalten werden müssen.
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  Speaker 0: Interessant ist außerdem, dass das Rechterfreparatur auch für Produkte gilt die Verbraucherinnen und Verbraucher bereits jetzt schon besitzen.
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  Speaker 1: Ja, das klingt doch super.
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  Speaker 1: Welche Produkte kann ich mir dann reparieren lassen?
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  Speaker 0: Gute Frage!
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  Speaker 0: Im Moment ist es eher eine kurze Liste.
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  Speaker 0: Es gibt unterschiedliche Produktgruppen.
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  Speaker 0: Es geht jetzt zum Beispiel für sogenannte Weißwaren Das sind Waschmaschinen und Kühlschränke Oder auch für Tablets und Smartphones Und für Waren die Batterien vielleicht Verkehrsmittel enthalten Also z.B.
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  Speaker 0: E-Bikes oder E-Scooter.
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  Speaker 0: Das sind natürlich noch lange nicht alle Produktgruppe.
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  Speaker 0: Künftig werden da weitere Produktgruppes hinzukommen
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  Speaker 1: Und was kostet mich das Ganze?
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  Speaker 0: Das kann man nicht hundertprozent genau sagen.
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  Speaker 0: Im Gesetz steht, dass die Hersteller einen angemessenen Preis verlangen dürfen.
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  Speaker 0: Das bedeutet das die Reparatur und die Ersatzteile für mich marktüblich und erschwinglich bleiben müssen also dass die Kosten eben nicht durch die Decke schießen, dass es nicht wahnsinnig teuer werden darf.
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  Speaker 0: Die Reparature kann ganz grundsätzlich auch unengeldlich erfolgen aber wenn sie was kostet muss ich als Verbraucherin das Produkt am Ende des Reparierte abnehmen.
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  Speaker 0: Das bedeutet auch, dass Verbraucherinnen und Verbrauchern nach der Reparatur wieder Gewährleistungsrechte haben.
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  Speaker 0: Also wenn die Reparaturt zum Beispiel nicht erfolgreich lief dann kannst du auch wieder Nacherfüllung verlangen.
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  Speaker 1: Was gibt es sonst noch zum Recht auf Reparaturen zu wissen?
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  Speaker 0: Durch den Gesetzesentwurf hat sich neben der Einführungen der bereits besprochenen Produktgruppe und der Vorhaltung von Ersatzteilen auch einiges im Gewährleistungsrecht geändert.
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  Speaker 1: Über das Gewährleistungsrecht, dass er gegen den Verkäufer besteht haben wir am Anfang schon kurz gesprochen.
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  Speaker 1: Was genau ändert sich jetzt
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  Speaker 0: da?
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  Speaker 0: Nicht reparierbar ist, stellt das Persinenmangel damit der Folge, dass die Käuferinnen und Käufern immer Gewährleistungsrechte gelten machen können.
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  Speaker 1: Eine letzte Frage habe ich noch – was ist mit freiwilligen Garantien, die ja viele Hersteller oder Verkäufer auf verkaufte Produkte geben?
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  Speaker 1: Ändert sich da etwas?
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  Speaker 0: Darauf hat das neue Recht auf Reparaturen die Regelungen überhaupt keinen Einfluss.
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  Speaker 0: Die Garantie sind immer unabhängig und sind freiwillig von den Herstellern und unabhängt von den Gewährleistungsrechten.
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  Speaker 0: Sie ergänzen diese Rechte lediglich!
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  Speaker 1: Dann vielen Dank dir Simone!
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  Speaker 1: Uns bleibt jetzt nur noch zu hoffen, dass das neue Recht auf Reparatur sein Ziel, dass deutlich weniger brauchbare Produkte weggeschmätzt werden auch erreichen wird.
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  Speaker 1: Weitere Infos findet ihr auf unserer Website.
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  Speaker 1: den Link gibt's in den Show-Notes.
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  Speaker 1: Wir freuen es natürlich immer wenn ihr unseren Podcast abonniert und uns eine Bewertung da lasst.
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  Speaker 1: Unser Heldentipp zum Abschluss immer erst mal tief durchatmen und bei uns informieren www.verbraucherzentrale.bayern.
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  Speaker 1: Vielen Dank fürs Zuhören und bis zum nächsten
• 5:07
  Speaker 0: Mal.