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Por qué Microsoft Copilot está «ciego»: agentes propios con Copilot Studio y Teams Toolkit para Salesforce y ServiceNow (Doblaje IA) · M365.FM – Podcast de Microsoft 365, Copilot e IA en español

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  ¿Cree que Copilot conoce tu negocio?
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  ¿Estás ciego?
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  Ve titulares de SharePoint,
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  algunos correos y chats de Teams olvidados.
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  Pero no la cartera en Salesforce,
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  ni las fallas en ServiceNow,
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  ni tu API propietaria.
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  Esa es la fractura.
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  Aquí está la zona.
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  ¿Crearemos un agente personalizado
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  que se basa en tus sistemas reales?
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  Salesforce, ServiceNow,
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  tu API REST interna.
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  Acciones gobernadas, auténticas y auditadas.
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  Dentro de Microsoft 365.
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  Al final tendrás un agente de nivel empresarial
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  que realmente ve y actúa.
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  Sin teatro, acceso real, control real.
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  Hay un paso que la mayoría de los equipos omiten.
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  Es la diferencia entre el ruido y la verdad.
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  ¿Cómo ve Copilot y por qué estás ciego por defecto?
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  Te dijeron que Copilot entiende tu trabajo.
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  La verdad es más simple y más dura.
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  Copilot ve aquello en lo que se basa.
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  Nada más, nada menos.
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  De fábrica, su campo de visión es tu grafo de trabajo,
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  en Microsoft 365,
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  y los de Outlook, chats de Teams,
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  archivos de SharePoint y OneDrive,
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  quizás transcripciones de reuniones.
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  Útil pero limitado.
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  Un halo tiene alrededor de los clics diarios.
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  No ve Salesforce ni el estado de las cuentas
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  por las que te juegas el día a día.
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  No ve ServiceNow,
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  ni la prioridad de incidentes,
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  ni los SLA incumplidos.
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  No ve tus sistemas internos detrás de un firewall
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  y un esquema personalizado.
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  No puede.
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  No hay ruta de acceso.
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  Ni token, ni herramienta,
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  ni base así que adivina,
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  alucina o se encoge de hombros.
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  Eso es ciego.
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  ¿Por qué?
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  Porque la identidad y los datos no son mágicos.
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  Son tuberías, tokens, políticas.
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  Si no conectas una ruta de acción
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  a un sistema externo,
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  Copilot no puede amarlo.
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  Si no expones una fuente de conocimiento,
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  Copilot no puede citarla.
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  Si no defines instrucciones con límites estrictos,
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  Copilot llena el vacío con confianza y errores.
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  Ya lo has visto.
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  Amistad super equivocada.
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  La otra noticia.
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  La ceguera es opcional.
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  Le das ojos añadiendo dos cosas,
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  conocimiento y herramientas.
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  Conocimiento a la base.
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  Documentos, sitios, tablas,
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  las fuentes en las que confíes.
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  Añade tu sitio web.
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  Añade preguntas frecuentes.
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  Añade una biblioteca de SharePoint
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  con proceso operativo.
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  En Copilot Studio
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  también puedes adjuntar fuentes empresariales
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  de mayor valor y priorizarlas.
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  Studio respeta la jerarquía.
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  Y está su suite.
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  Se mantiene dentro de la cerca que tú dibujas.
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  Si desactivas la búsqueda web, no divagarán.
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  El control supera la inteligencia.
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  Herramientas son acciones,
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  conectores,
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  flujos,
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  APIs.
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  Al añadir una herramienta,
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  definen los verbos que tu agente puede ejecutar.
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  Enviar un correo por Outlook.
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  Extraer una oportunidad de Salesforce.
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  Leer un incidente de ServiceNow.
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  Llamar a tu endpoint REST interno
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  con parámetros específicos.
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  La herramienta se ejecuta
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  bajo una identidad gobernada.
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  Su aplicación entra a sus alcances.
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  Su DLP sin toque no hay acción.
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  Regla simple.
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  Seguridad crítica.
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  ¿Qué hay del copilot predeterminado en M365?
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  Puede resumir su documento de Word,
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  redactar una respuesta,
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  buscar un archivo.
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  Pero pregúntele,
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  ¿cuál es el riesgo de renovación de ACME?
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  Busca en el grafo de trabajo.
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  No encuentra nada
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  porque el riesgo vive en Salesforce
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  en un campo personalizado tras Auth.
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  Desconocido,
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  por lo tanto,
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  invisible.
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  Añade una herramienta de Salesforce,
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  define la consulta,
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  mape campos,
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  limite los alcances.
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  Ahora pregunte de nuevo.
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  ¿Estrá el registro?
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  Fundamenta la respuesta,
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  cita la fuente,
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  sin alucinaciones,
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  solo datos.
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  Lo mismo con ServiceNow,
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  lo mismo con su app.
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  La visión aparece en el segundo
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  en que conecta la ruta de acceso
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  y muere en cuanto la elimina.
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  Si no recuerda nada más,
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  recuerde esto.
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  Copilot no sabe.
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  Extrae información a través
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  de las rutas que usted apruebe.
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  Te construye el uso.
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  Te es dueño del sitio.
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  Ruta 1.
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  Copilot Studio.
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  Agentes declarativos para creadores
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  y equipos de código bajo.
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  No se arregla la ceguera con esperanza,
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  se arregla con conexiones.
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  Studio le da las conexiones
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  sin ahogarlo en código.
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  Declarativo rápido.
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  Contenido.
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  Comienza dentro de Microsoft 365 Copilot.
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  Crea un agente de escriba,
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  sea directo.
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  Un agente interno
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  que responda a preguntas
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  de salud de cuenta
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  usando Salesforce,
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  estado de incidentes
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  de ServiceNow
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  y límites de producto
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  propietarios de nuestra API interna.
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  Así te fue.
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  Rechace si faltan datos.
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  La de web externa.
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  Observe cómo construyendo.
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  Bien.
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  Ahora vamos a fortalecer.
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  Cambio a configuración.
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  Identidad primero.
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  Nombre, icono,
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  descripción clara,
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  luego las instrucciones.
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  Este es el manual.
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  Simple emplea cable.
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  Responda solo usando
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  conocimientos y herramientas aprobadas.
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  Siete siempre.
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  Si falta un campo, dígalo.
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  Me vi.
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  Escala de soportes
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  y la confianza es baja.
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  Añátele.
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  Cuando los datos
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  estén desactualizados,
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  pide refrescar.
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  No está escribiendo poesía.
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  Está construyendo barreras
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  luego del conocimiento,
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  fundamentando en los SOP de SharePoint
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  y las preguntas frecuentes
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  de su producto interno.
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  Si tiene un sitio
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  de documentación pública,
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  añade a esa URL.
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  Luego,
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  asigne alta prioridad
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  a los SOP internos,
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  medía los documentos públicos,
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  deshabilite la búsqueda web.
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  Está seleccionando la verdad,
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  no coleccionando trividad.
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  Aquí es donde la seguida termina.
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  Haga clic en el programa.
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  Salesforce primero.
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  Elija el conector de Salesforce.
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  Autentíquese con una aplicación
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  y entra aprobada.
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  Limítelo bien.
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  Lectura solo de cuentas,
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  oportunidades,
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  puntaje de salud.
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  Estoy seguro de que no veo nada más.
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  Studio pedirá entradas.
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  Defínalas explícitamente.
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  Nombre de la cuenta.
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  Campos a devolver.
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  Añada restricciones.
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  El nombre de la cuenta
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  debe coincidir
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  con un registro existente
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  sin comodidad.
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  Asigne las salidas
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  a nombres claros.
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  Riesgo de renovación.
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  ARR.
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  Siguiente paso.
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  Enlace de origen.
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  Escriba cuándo utilizar.
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  Invoque para preguntas
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  sobre salud de la cuenta.
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  Riesgo de renovación.
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  ARR propietario.
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  Pasos a seguir.
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  A continuación.
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  ServiceNow.
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  Conector Oath.
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  Menor privilegio.
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  Lectura de incidentes.
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  MDB.
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  Lea si lo necesita.
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  Entradas.
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  Número de incidente
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  o nombre de la cuenta.
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  Proteja la resolución.
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  Si no se proporciona
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  el número de incidente,
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  busque por nombre de cuenta
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  con un límite de 3.
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  Si hay varios,
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  pida al usuario que aclare.
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  Salidas.
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  Prioridad.
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  Estado.
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  Estatus de SLA.
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  Abierto por enlace de actualización.
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  Regla de uso.
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  Utilícelo cuando el usuario
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  pregunte por incidentes abiertos.
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  SLA sin cumplir
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  su estado de tickets.
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  Ahora,
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  la piba es personalizada.
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  Sus joyas de la corona.
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  Haga clic en agregar
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  un conector personalizado
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  si existe.
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  Si no,
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  seleccione HTTP con Azure AD.
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  Proporcione la URL de base.
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  Limite la aplicación.
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  Entra únicamente
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  al entorno necesario.
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  Post límites.
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  Consulta.
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  Entradas.
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  ID de producto.
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  Nivel de cliente.
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  Validación.
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  Rechace llamadas
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  si el ID del producto
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  no está en la lista aprobada.
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  Salidas.
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  Usuarios máximos.
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  Límite de tasa.
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  Notas.
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  Regla de uso.
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  Utilícelo para límites de producto,
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  derechos del plan
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  o topes de cumplimiento.
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  Este es el momento
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  que la mayoría de los equipos
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  se salta.
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  Priorización y condiciones.
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  Abra la orquestación de herramienta.
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  Dígale a la gente
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  qué herramienta gana
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  cuando las preguntas
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  se superponen.
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  Si el usuario menciona
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  renovación,
• 5:50
  prefiera Salesforce.
• 5:51
  Si menciona ticket o prioridad,
• 5:52
  prefiera ServiceNow.
• 5:54
  Si menciona límite o derecho,
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  prefiera la API interna.
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  Tablezca un piso de confianza.
• 5:59
  Si la recuperación
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  haga una pregunta aclaratoria
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  antes de responder.
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  Pruebe el panel derecho.
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  Pregunte cuál es el riesgo
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  de renovación
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  en los incidentes abiertos de ACME.
• 6:08
  Observe el mapa de actividad.
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  Debería llamar a Salesforce
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  con el nombre de cuenta ACME.
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  Extrae el puntaje de salud
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  para cargar el siguiente paso de cargo.
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  Luego llame a ServiceNow
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  con el nombre de cuenta ACME.
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  Devuelve el incidente principal.
• 6:17
  La respuesta debe combinar
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  ambas fuentes.
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  Sí, te las amo.
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  Fluyan enlaces directos.
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  Si no lo hizo,
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  sus condiciones de herramienta
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  son incorrectas.
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  Coríjalas ahora.
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  Caso extremo.
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  Pregunte cuál es el riesgo
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  de renovación de Betaco.
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  Si Betaco no existe,
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  debería rechazarlo cortesmente.
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  No puedo encontrar
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  a Betaco en Salesforce.
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  ¿Se refiere a Betaco Limited?
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  Eso es un fallo controlado.
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  ¿Qué quiere eso?
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  Pregunte cuáles son los límites
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  de la API del plan
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  para el producto X.
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  ¿Debería acceder a su app
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  interno?
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  Devuelve a usuarios máximos
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  límites de tasas sin rodeos.
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  Si se desconoce el nivel,
• 6:42
  debería preguntar por el nivel.
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  Adivinar.
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  Guarde.
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  Active la auditoría.
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  Estudio registra llamadas,
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  herramientas,
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  entradas, salidas y latencia.
• 7:14
  Pero en el oficio.
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  Hacemos carrera con sentimiento.
• 7:18
  El oficio.
• 7:19
  Quiero hacer algo real,
• 7:25
  de lo que puede estar
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  súper orgulloso
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  cuando esté terminado.
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  Algo que me apasione
• 7:30
  y también a todos
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  los que trabajan conmigo.
• 7:32
  Y quiero amar
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  lo otro que hago por ellos.
• 7:35
  Quiero seguir adelante,
• 7:36
  pero nunca,
• 7:37
  nunca, nunca,
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  desesperarme.
• 7:41
  Simplemente quiero sentirlo
• 7:42
  de verdad.
• 7:43
  Eso no existe.
• 7:44
  Si tu inquilino
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  bloquea conectores externos
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  para un departamento,
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  mueve a este agente
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  bloqueado en plena demo.
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  Ya sabes cómo se ve eso.
• 7:51
  Mad.
• 7:51
  Gobernanza.
• 7:52
  Agrega instrucciones
• 7:53
  para el manejo de pie.
• 7:53
  Nunca incluyas direcciones
• 7:55
  de correo electrónico
• 7:55
  completas en la respuesta.
• 7:56
  Máscara para el usuario.
• 7:58
  Agrega un mensaje
• 7:58
  de equipo rojo.
• 7:59
  Si un usuario te pide
• 8:00
  omitir la política,
• 8:01
  recházalo.
• 8:02
  Agrega una descalamiento.
• 8:03
  Si te piden cambiar datos,
• 8:05
  pásalo a un propietario.
• 8:06
  No escribas.
• 8:07
  Si necesitas acciones más tarde,
• 8:08
  revisarás alcances
• 8:09
  y aprobaciones.
• 8:10
  Por ahora,
• 8:10
  el modo de solo lectura
• 8:11
  es tu aliado.
• 8:12
  Rendimiento.
• 8:13
  Si las respuestas
• 8:13
  parecen lentes,
• 8:14
  reduce gusto.
• 8:15
  No traigas todo.
• 8:16
  Define una proyección mínima
• 8:17
  por herramienta.
• 8:18
  La caché es administrada
• 8:19
  por la plataforma.
• 8:20
  No asumas persistencia.
• 8:22
  Diseña siempre
• 8:22
  para lecturas frescas
• 8:23
  y bien potentes.
• 8:24
  Realidad de licencias.
• 8:26
  Necesitarás licencia
• 8:26
  de Copilot Studio
• 8:27
  para conectores.
• 8:28
  La ejecución de la gente
• 8:29
  usa crédito.
• 8:30
  Los conectores
• 8:30
  pueden requerir
• 8:31
  la versión de la administración.
• 8:32
  Consíguela antes de grabar
• 8:32
  tu momento de funcionar,
• 8:34
  pero contrario
• 8:34
  de negación y expudir.
• 8:35
  El teatro muere.
• 8:36
  La verdad gana.
• 8:37
  Publicar.
• 8:37
  Comparte con un grupo piloto.
• 8:39
  Gerentes de producto,
• 8:39
  líderes de soporte.
• 8:41
  Operaciones de ventas
• 8:41
  proporcionan ejemplos
• 8:42
  de mensajes como inicio sugerido.
• 8:44
  Vale el riesgo
• 8:44
  de renovación para contos.
• 8:46
  Lista los incidentes abiertos
• 8:47
  de nivel 1 para no tener.
• 8:48
  ¿Cuál es el límite
• 8:49
  de Apple Plan Pro?
• 8:50
  Déjate que lo rompe.
• 8:51
  Observe el mapa de actividad.
• 8:52
  Corrige las instrucciones.
• 8:54
  Refuerza los alcances.
• 8:55
  Ahora tienes ojos
• 8:55
  dentro de la política,
• 8:57
  dentro de la auditoría.
• 8:58
  Todavía.
• 9:35
  Refuerza el alcance.
• 9:36
  Ahora tienes ojos
• 9:37
  dentro de la política,
• 9:38
  dentro de la auditoría.
• 9:39
  Estudio es el trabajo pesado.
• 9:41
  Tú trazaste las líneas,
• 9:42
  la gente obedece.
• 9:44
  Teams Toolkit
• 9:44
  para VS Code,
• 9:45
  agentes personalizados
• 9:46
  y complementos profesionales.
• 9:47
  Estudio te dio ojos,
• 9:48
  el kit de herramientas
• 9:49
  te da manos quirúrgicas,
• 9:50
  control total,
• 9:51
  sin barandillas
• 9:51
  que no hayas construido.
• 9:52
  Si estudias el cableado,
• 9:53
  el kit de herramientas
• 9:53
  en la placa de circuito.
• 9:55
  Abre VS Code,
• 9:56
  instala Teams Toolkit
• 9:56
  en silencio,
• 9:57
  sin fanfares.
• 9:58
  Inicia sesión
• 9:58
  con tu cuenta
• 9:59
  de desarrollador
• 9:59
  del inquilino,
• 10:00
  no con tu identidad
• 10:00
  de producción.
• 10:02
  Esa es por qué.
• 10:03
  Crea un nuevo proyecto.
• 10:04
  Complemento de Copilot
• 10:05
  con App.
• 10:05
  Esto estructura
• 10:06
  una capacidad de agente
• 10:07
  para desarrolladores profesionales
• 10:08
  para Microsoft 365,
• 10:09
  Copilot y Teams.
• 10:10
  No es el cliché
• 10:11
  de aplicación de chat,
• 10:12
  es una habilidad,
• 10:12
  una herramienta
• 10:13
  con verbos,
• 10:13
  esquemas
• 10:14
  y autenticación estricta.
• 10:15
  El modelo llama
• 10:16
  a tu herramienta
• 10:16
  cuando tus instrucciones
• 10:17
  y manifiestos lo indican.
• 10:18
  Precisión sobre vibras.
• 10:20
  Verás tres puntos de anclaje,
• 10:21
  el manifiesto,
• 10:21
  la especificación
• 10:22
  del plugin de IA
• 10:23
  de OpenAPI
• 10:23
  y el código de la función.
• 10:25
  El manifiesto
• 10:25
  declara tu capacidad,
• 10:26
  la especificación
• 10:27
  define tu contrato
• 10:28
  y la función
• 10:28
  se ejecuta con tu identidad,
• 10:30
  no con la fantasía
• 10:30
  del modelo.
• 10:31
  Comienza con la identidad.
• 10:33
  Registra aplicaciones en el
• 10:34
  privilegio mínimo.
• 10:36
  Crea una aplicación nueva.
• 10:37
  Llámala
• 10:38
  API de agente
• 10:39
  de Salesforce
• 10:39
  y ServiceNow.
• 10:41
  Añade dos secretos
• 10:41
  si es necesario,
• 10:42
  pero prefieres
• 10:42
  la autenticación
• 10:43
  mediante decir que...
• 10:43
  Añade permisos de aplicación
• 10:45
  al URI de la
• 10:47
  ServiceNow
• 10:48
  usarás autenticación delegada
• 10:49
  o principios de servicio
• 10:50
  mediante un flujo
• 10:50
  de credenciales
• 10:51
  de clientes seguro
• 10:52
  detrás de tu función.
• 10:53
  Nunca expongas secretos
• 10:54
  sin procesar el modelo,
• 10:55
  nunca.
• 10:56
  Volviendo a los archivos
• 10:57
  de entorno del kit
• 10:57
  de herramientas
• 10:58
  en Nuka.dev
• 10:59
  referencia a Durkibald,
• 11:00
  no pegue secretos,
• 11:01
  apunta al URI del secreto.
• 11:02
  Usa identidad administrada
• 11:03
  cuando implementes
• 11:04
  en Azure Functions
• 11:04
  o Container Apps.
• 11:06
  Desarrollo local
• 11:06
  puede usar la CLI
• 11:07
  desarrollador con credenciales
• 11:08
  federadas,
• 11:09
  nada de texto plano.
• 11:10
  Sin excusa.
• 11:11
  Define la especificación
• 11:12
  del plugin.
• 11:13
  OpenAP.yaml
• 11:14
  Ante lo pequeño.
• 11:16
  Un camino por uno.
• 11:18
  Salesforce Opportunity.get
• 11:19
  ServiceNow Incident.get
• 11:21
  Consulta de límites interno.
• 11:24
  Documenta los parámetros.
• 11:25
  Nombre de cuenta,
• 11:26
  ID de oportunidad,
• 11:27
  número de incidente
• 11:28
  y de producto,
• 11:28
  nivel de cliente.
• 11:30
  Para cada uno,
• 11:30
  escribe descripciones
• 11:31
  y restricciones precisas.
• 11:32
  Nombre de cuenta.
• 11:33
  Coincidencia exacta
• 11:34
  de cadena con el nombre
• 11:35
  de cuenta,
• 11:35
  sin comodines.
• 11:37
  Número de incidente
• 11:38
  debe coincidir
• 11:38
  con el N seguido de dígitos.
• 11:40
  Proye esquemas de respuesta.
• 11:42
  Nunca avala registro
• 11:42
  sin procesar.
• 11:43
  Mapea una proyección mínima.
• 11:44
  ID, nombre, estado, riesgo.
• 11:46
  Siguiente paso,
• 11:47
  enlace.
• 11:47
  El modelo entiende
• 11:48
  la estructura.
• 11:49
  La ambigüedad
• 11:49
  invita a la alucinación.
• 11:51
  Conecta el controlador.
• 11:52
  SRC Functions Opportunity.get
• 11:54
  TIS usa un disparador HTTP.
• 11:56
  Valida primero las entradas.
• 11:58
  Rechaza nombres
• 11:58
  de cuenta vacío.
• 11:59
  Normaliza las minúsculas
• 12:00
  y registra con ID de correlación.
• 12:02
  Adquira un token
• 12:03
  para Salesforce.
• 12:04
  Usa el nombre de
• 12:05
  si el usuario está presente
• 12:05
  en Teams
• 12:06
  o usa una cuenta de servicio
• 12:07
  con alcance de sobrelectura
• 12:08
  si es una herramienta de backend.
• 12:09
  Si es una herramienta de backend.
• 12:10
  Llama a Salesforce
• 12:11
  REST Services
• 12:12
  data V59.
• 12:14
  Query Q
• 12:15
  Select Name
• 12:16
  Health Score
• 12:17
  Gen
• 12:18
  Gaba José
• 12:19
  ARS
• 12:20
  Gaba José
• 12:21
  Next Step
• 12:21
  Gaba José
• 12:22
  From Opportunity
• 12:23
  Where Account Name
• 12:24
  Is
• 12:24
  All Account Name
• 12:26
  Is All Account Name
• 12:26
  And Is Close
• 12:27
  Is Fall Limit 1
• 12:28
  Diempo de espera de 5 segundos.
• 12:29
  Reintenta.
• 12:30
  Es un fallo rápido.
• 12:31
  No esperas interminables.
• 12:33
  Transforma el resultado.
• 12:34
  Apea los campos.
• 12:36
  Calcula una etiqueta
• 12:36
  de riesgo simple.
• 12:38
  Alto si la puntuación
• 12:38
  de salud
• 12:39
  es para un riesgo
• 12:40
  de renovaciones alta.
• 12:41
  Incluiremos un enlace profundo.
• 12:43
  HTTP
• 12:44
  barra
• 12:44
  your domain
• 12:45
  barra
• 12:46
  lightning
• 12:46
  punto
• 12:46
  force
• 12:46
  punto
• 12:47
  com
• 12:47
  barra
• 12:47
  lightning
• 12:48
  barra
• 12:48
  la
• 12:48
  opportunity
• 12:49
  barra
• 12:49
  I
• 12:49
  barra
• 12:50
  view
• 12:50
  Devuelve
• 12:51
  JSON
• 12:52
  No editorialices
• 12:53
  No resumas
• 12:55
  El modelo manejará el lenguaje
• 12:56
  Maneja la verdad
• 12:57
  Repite para ServiceNow
• 12:59
  Incident
• 12:59
  No valides el número de incidentes
• 13:01
  Recurre a la búsqueda por nombre de cuenta
• 13:03
  con un límite de 3
• 13:04
  Si hay ambigüedad
• 13:05
  Devuelve opciones con IDs y títulos
• 13:07
  Obliga al modelo a pedir al usuario que elige
• 13:09
  Nada de suposiciones ciosias
• 13:11
  Consultar la API de tablas
• 13:12
  API ahora en la tabla de incidentes
• 13:14
  SysParm de la consulta
• 13:16
  Número INC
• 13:16
  Como de 23.25
• 13:18
  SysParm de campos
• 13:19
  Número
• 13:20
  Prioridad
• 13:21
  Estado
• 13:21
  Descripción corta
• 13:22
  Sys
• 13:22
  Como updated
• 13:23
  Go on
• 13:24
  Sys
• 13:24
  Mapas de estado
• 13:25
  Aún en un normalizado
• 13:26
  Nuevo
• 13:27
  En progreso
• 13:28
  Resuelto
• 13:28
  Deriva el booleano de incumplimiento de SBA
• 13:30
  Si es necesario con la segunda llamada
• 13:32
  API ahora en la tabla de S-Ventas
• 13:34
  Tarea
• 13:35
  Manténla bajo dos llamadas
• 13:36
  La velocidad de import
• 13:37
  Luego la API interna
• 13:40
  Consulte el límite
• 13:41
  Adquiere un token para el alcance de tu API
• 13:43
  Publica la consulta de límites
• 13:46
  Con el ID de producto
• 13:46
  Y el nivel de cliente
• 13:48
  Valida ambos
• 13:48
  Contra una lista de permitidos local
• 13:50
  Amacenada en la configuración
• 13:51
  Nunca dejes que el modelo inventive
• 13:52
  Devuelve el límite máximo de usuarios por minuto
• 13:54
  Notas vinculadas a la política
• 13:56
  Si la API devuelve un 404
• 13:57
  Propágala
• 13:58
  El modelo debería solicitar un producto válido
• 14:00
  Eso fallo seguro
• 14:01
  Añadme
• 14:02
  Un medio de aware de protección ligera
• 14:03
  Si existe contexto de usuario
• 14:05
  Aplica las reclamaciones de acceso condicional
• 14:06
  Si el departamento es ventas
• 14:08
  Y la ruta comienza con nuestro Salesforce
• 14:10
  Bloquea con 403
• 14:11
  Si la geografía es E
• 14:12
  U
• 14:13
  Y la ruta excede límites internos de ventas
• 14:15
  Consulta
• 14:15
  Si la residencia de datos es solo E
• 14:17
  U
• 14:17
  Bloquea y devuelve una razón clara y breve
• 14:19
  El modelo puede transmitir la denegación
• 14:21
  Aquí es donde le gobernanza el código
• 14:23
  Pidieron control
• 14:24
  Tú se lo entregaste
• 14:24
  Escribas unitario
• 14:26
  Este
• 14:27
  Simula clientes HTTP
• 14:28
  Ejemplos de referencia
• 14:30
  Una prueba por Google
• 14:31
  Éxito no encontrado
• 14:33
  Entrada inválida
• 14:33
  Política bloqueada
• 14:34
  Tiempo de espera
• 14:35
  Se ejecuta en cada push
• 14:36
  El kit de herramientas se integra con GitHub Actions
• 14:38
  Añade compilación
• 14:39
  Prueba Lint
• 14:40
  Y despliega desarrollo
• 14:41
  No estás haciendo teatro
• 14:42
  Estás enviando acceso controlado
• 14:43
  Prueba local
• 14:44
  Vista previa de Teams Toolkit
• 14:46
  En Teams local
• 14:46
  Se inicia en Grok
• 14:48
  Registra tu plugin
• 14:49
  Abre Microsoft 365 Copilot
• 14:51
  En el sandbox de Teams
• 14:52
  Pregunta
• 14:53
  ¿Cuál es el riesgo de renovación de Agnew
• 14:54
  Y qué incidentes haya abierto?
• 14:56
  El agente analiza
• 14:56
  Debería llamar a tu obtención de oportunidad
• 14:58
  Luego habla de incidente
• 14:59
  Observa la correlación de registros
• 15:01
  1KD
• 15:01
  200-200
• 15:02
  La respuesta se fusiona en la capa del modelo
• 15:04
  Con tu JSON
• 15:05
  Cita tu herramienta por nombre
• 15:06
  Si no lo hace
• 15:07
  Corrige las descripciones de las acciones
• 15:09
  En el manifiesto
• 15:09
  El modelo necesita la pista
• 15:10
  Verificación de rendimiento
• 15:12
  Si la tensa supera los 3 segundos
• 15:13
  Recorta campo
• 15:14
  Almacena en caché la lista de memoria
• 15:15
  Prefiere HTTP2
• 15:16
  Mantén TLS activo
• 15:17
  Muévete a Azure Functions Premium
• 15:19
  O Container Apps
• 15:20
  Con instancias mínimas
• 15:21
  Los arranques en frío son mortal
• 15:22
  Establece el tiempo de espera
• 15:23
  De la función a 10 segundos
• 15:24
  Falla rápido
• 15:25
  Explica rápido
• 15:26
  Despliegue
• 15:27
  Provisión a TeamsTourKit Azure
• 15:28
  Ranura de put con identidad administra
• 15:30
  Vincule al almacén de claves
• 15:32
  Registra el plugin
• 15:32
  En el centro de administración de Teams
• 15:34
  Asígnalo a un grupo de seguridad
• 15:35
  Solo para un grupo piloto
• 15:36
  Añade monitorización
• 15:38
  Información de aplicaciones
• 15:39
  Dimensiones personalizadas
• 15:40
  ID de usuario con hash
• 15:41
  Nombre de herramienta
• 15:42
  Código de estado
• 15:43
  Y crea paneles
• 15:43
  Los necesitarás cuando la dirección pregunte
• 15:46
  Es seguro
• 15:46
  Señalarás los números de un miedo
• 15:48
  Ahora emparejalo con tu agente de estudio
• 15:49
  Tu diga a tu plugin como herramienta
• 15:51
  Tienes lo mejor de ambos
• 15:52
  Orquestación declarativa
• 15:54
  Precisión de desarrollo profesional
• 15:55
  Sin incertidumbre
• 15:56
  Acceso contenido
• 15:56
  Auditado, supervisado y controlado
• 15:58
  Demostración comparativa
• 15:59
  Estudio frente a Toolkit
• 16:00
  En el mismo caso de uso
• 16:01
  La misma pregunta
• 16:02
  Dos caminos
• 16:03
  Observa la emergencia
• 16:05
  Solicitudio
• 16:06
  ¿Cuál es el riesgo de renovación de ACME
• 16:08
  E incidentes abiertos de nivel 1?
• 16:10
  Confirma también los límites de API
• 16:12
  Para el nivel Producto X
• 16:13
  El agente lee las instrucciones
• 16:14
  Elige herramientas según tus reglas de orquestación
• 16:16
  Primera llamada
• 16:18
  Salesforce
• 16:18
  Las entradas se muestran en el mapa de actividad
• 16:20
  Nombre de cuenta
• 16:21
  Campos
• 16:23
  Puntuación de salud
• 16:24
  ARR
• 16:25
  Riesgo de renovación
• 16:26
  Y próximos pasos
• 16:28
  Alcance de solo lectura
• 16:29
  Viaje de ida y vuelta de 500
• 16:30
  Devuelve un objeto limpio
• 16:32
  Estudio la etiqueta
• 16:33
  Y cita Salesforce
• 16:34
  Segunda llamada
• 16:35
  ServiceNow
• 16:36
  Nombre de cuenta
• 16:37
  Límite de 3
• 16:38
  Encuentra dos incidentes
• 16:39
  Ambigüedad
• 16:40
  Tu regla fuerza una pregunta de aclaración
• 16:42
  ¿Te referías a INS-01245 o INS-012301?
• 16:46
  Eliges INS-009301
• 16:48
  Prioridad 1
• 16:49
  Estado en progreso
• 16:51
  Estado SLA incumplido
• 16:52
  Estudio entrelaza la respuesta con citas y enlaces directos
• 16:55
  Sin juicios de valor, solo que le indicaste
• 16:57
  Tercera llamada
• 16:58
  App interna
• 16:59
  ID de producto
• 17:00
  Producto X
• 17:01
  Nivel de cliente
• 17:02
  Devuelve un máximo de 100 usuarios
• 17:03
  Límite de tasa por minuto 600
• 17:05
  Con ráfaga 900 previo aprobación
• 17:07
  Le proporciona el enlace a la política
• 17:08
  Estudio lo une al final
• 17:09
  Las tres fuentes clasificadas
• 17:11
  Si algún campo estaba vacío, lo señala
• 17:12
  Configuraste ese comportamiento de aviso de error
• 17:14
  Lo obedece
• 17:15
  Latencia total cerca de dos segundos
• 17:16
  Con backens saludables
• 17:17
  Nunca tocaste el código
• 17:19
  Definiste verbos, entradas, salidas y prioridad
• 17:21
  El modelo manejó el lenguaje
• 17:23
  Estudio manejó la conexión
• 17:24
  Identidad dentro de los límites de tu inquilino
• 17:26
  La auditoría capturó cada llamada
• 17:28
  Ahora la misma solicitud a través de Toolkit
• 17:30
  Tu copiloto en Teams
• 17:31
  Con tu plugin registrado
• 17:32
  El modelo lee tu manifiesto y especificaciones
• 17:34
  Decide que tus herramientas con intención
• 17:36
  Llama a obtener oportunidad con el nombre de cuenta ACME
• 17:38
  Tu función valida la entrada
• 17:40
  Registra el ID de correlación
• 17:41
  Y obtiene un token
• 17:42
  Ejecuta la consulta de SQL con una proyección estricta
• 17:46
  Devuelve JSON para riesgo alto
• 17:47
  Puntuación de 036
• 17:49
  Aero 1.126
• 17:50
  Siguiente paso a ejecución
• 17:51
  QBR615
• 17:53
  Enlace bomb
• 17:53
  El modelo interpreta en lenguaje sencillo
• 17:56
  Cita tu herramienta por su nombre
• 17:58
  Luego llama a Incident Get
• 17:59
  Aceptas el número de incidente o el nombre de la cuenta
• 18:02
  Obtuve el no cuenta
• 18:03
  Devuelves dos candidatos porque la ambigüedad es peligrosa
• 18:05
  El modelo pide al usuario que elija
• 18:07
  Recibes INC001301
• 18:09
  Consultas MapState Compute
• 18:11
  Breach True
• 18:12
  Devuelves un objeto de incidente normalizado
• 18:14
  De nuevo el modelo narra
• 18:16
  Cita la herramienta
• 18:17
  Luego limita la consulta ID de Producto Pro de X
• 18:20
  Nivel de Cliente Pro
• 18:20
  Tu controlador verifica ambos contra una lista de permitidos
• 18:23
  Adquieres un token de alcance de error
• 18:25
  Publicar
• 18:26
  Transforma
• 18:27
  Devuelves la política
• 18:28
  Máximo de usuarios
• 18:30
  Límite de tasa por minuto
• 18:30
  Política de Rafa enlace de política
• 18:32
  El modelo presenta
• 18:33
  Un párrafo
• 18:34
  Tres citas
• 18:35
  Forma consistente
• 18:36
  ¿Qué cambió?
• 18:38
  El control
• 18:38
  Con estudio moví a interruptores
• 18:40
  Con Toolkit cableaste el tablet
• 18:42
  Escribiste la validación de entrada
• 18:44
  Elegiste la proyección
• 18:45
  Hiciste cumplir la política en código
• 18:46
  El rendimiento es más agusto
• 18:48
  Los mensajes de error son tuyos, no genéricos
• 18:50
  Puedes añadir caché personalizado
• 18:51
  Reintentos, disyuntores
• 18:52
  Puedes añadir reglas de denegación por departamento en mi de web
• 18:55
  Controla la latencia
• 18:56
  Controla ese impacto
• 18:57
  Aquí está la clave
• 18:58
  Studio y Toolkit no son rivales
• 19:00
  Son capas
• 19:01
  Deja que el agente de estudio orqueste
• 19:02
  Deja que tu plugin de Toolkit ejecute
• 19:04
  Studio fundamenta la pregunta
• 19:05
  Las herramientas de Toolkit entrenador
• 19:07
  Un cerebro
• 19:08
  Muchas manos
• 19:09
  Actúa con precisión
• 19:10
  Donde la mayoría de los equipos fallan
• 19:12
  Es al de tenerse en estudio
• 19:13
  O en Toolkit
• 19:14
  No los combina
• 19:15
  ¿Aceptan la ceguera o aceptan el cabo?
• 19:17
  No lo hagan
• 19:17
  Usa estudio para orquestación rápida y gobernanza
• 19:20
  Usa Toolkit para límites estrictos, identidad y forma
• 19:22
  Juntos el modelo no puede divagar
• 19:24
  Solo puede actuar donde has trazado el mapa
• 19:26
  A la pregunta de O
• 19:27
  Las respuestas coinciden
• 19:28
  Mismo riesgo
• 19:29
  Mismo incidente
• 19:30
  Mismos límites
• 19:30
  Dos pilas
• 19:31
  Un resultado
• 19:32
  Eso no es suerte
• 19:32
  Es diseño
• 19:33
  Restricciones empresariales que no puedes ignorar
• 19:35
  Aquí es donde tu demo vive
• 19:37
  O muere
• 19:37
  Porque a la empresa no le importa el ingenioso
• 19:39
  Le importa el control
• 19:40
  Primero la licencia
• 19:41
  Necesitas Copilot para Microsoft 365
• 19:44
  Para que los usuarios vean Copilot en Teams
• 19:46
  Word Outlook
• 19:47
  Necesitas licencia de Copilot Studio
• 19:48
  Para agentes y conectores premium
• 19:49
  La ejecución usa créditos
• 19:51
  Salesforce y ServiceNow son premium
• 19:52
  Si tu inquilino no tiene aprobaciones
• 19:55
  Tus llamadas fallarán en tiempo de ejecución
• 19:56
  Planifica las licencias
• 19:57
  Obtén la aprobación del administrador
• 19:59
  Para conectores antes de grabar
• 20:00
  Aprobaciones administrativas
• 20:01
  Dos puertas
• 20:02
  Entra ID para permisos de aplicaciones
• 20:03
  Power Platform para el consentimiento de conectores
• 20:06
  Tu conector de Salesforce necesita una aplicación
• 20:08
  OAuth aprobada por el administrador de Salesforce
• 20:09
  Tu conector de ServiceNow
• 20:11
  Un cliente por instancia
• 20:12
  Tu app interna necesita una aplicación de entrada
• 20:15
  Con los permisos adecuados
• 20:16
  Si intentas añadir una herramienta
• 20:18
  Sin la aprobación del administrador del inquilino
• 20:19
  Estudio la oculta o bloquea
• 20:20
  Eso no es un error
• 20:22
  Es un límite de seguridad del inquilino y DLP
• 20:23
  Muchas organizaciones bloquean conectores externos
• 20:26
  En entornos predeterminados
• 20:27
  Si desarrollas en el entorno incorrecto
• 20:28
  DLP invalidará silenciosamente tu agente
• 20:30
  Coloca al agente en un entorno clasificado
• 20:32
  Como empresarial
• 20:32
  Pon tus conectores en el mismo grupo de datos
• 20:34
  Si marketing y finanzas no pueden mezclar datos
• 20:37
  No puedes dirigir respuestas entre ambos
• 20:39
  ¿Respeta la política o verás lección bloqueada por DLP?
• 20:43
  Es un misterio, es una ría
• 20:44
  Acceso condicional, los agentes son solo aplicación
• 20:46
  Las políticas de se aplican
• 20:47
  Si tu agente llama al complemento que acceda a Salesforce
• 20:49
  Y el usuario usa un dispositivo no administrado
• 20:51
  Tu flujo en nombre de podría bloquearse
• 20:53
  Diseña el terrespaldo
• 20:54
  Si sea de niega logo
• 20:56
  Haz que tu función
• 20:56
  Use una cuenta de servicio de solo lectura
• 20:58
  Para datos no sensibles
• 20:59
  O falla con un mensaje claro
• 21:01
  Acceso bloqueado por
• 21:03
  Usa un dispositivo administrado
• 21:05
  No poques
• 21:05
  Nuevas reglas
• 21:06
  Residencia de datos
• 21:07
  Donde reside la base de conocimiento
• 21:09
  Estudio almacena la configuración de la gente
• 21:11
  Y la indexación de conocimiento
• 21:12
  En tu región seleccionada
• 21:13
  Si tu API interna sirve de datos solo de E
• 21:15
  Y tu usuario está en la UENOL
• 21:17
  Dirija
• 21:18
  Añade comprobaciones geográficas en el middleware de tu kit de RAM
• 21:20
  Lo que haciendo el usuario no está permitido
• 21:22
  Fue una breve razón
• 21:23
  No le denigas
• 21:23
  Registra
• 21:24
  Lo necesitarás para auditor
• 21:25
  Límite de permisos
• 21:26
  Privilegio mínimo por defecto
• 21:28
  Tus alcances de Salesforce deben ser de solo lectura para cuentas y oportunidad
• 21:31
  Nada como digno
• 21:33
  Tu rol de service nada debe leer incidentes
• 21:35
  Y si es necesario LCD de tareas
• 21:36
  No añadas actividad
• 21:37
  Te pedirán que simplemente arregles un ticket
• 21:39
  No van
• 21:40
  Mantén las acciones separadas
• 21:41
  Añade verbos de escritura solo cuando existan gobernanza y aprobaciones
• 21:44
  De lo contrario
• 21:45
  Un prompt se convierte en un cambio de registro sin control de cambios
• 21:47
  Eso es atraer brechas de seguridad
• 21:48
  Entornos
• 21:49
  Desarrollo
• 21:50
  Producción
• 21:50
  No los omita
• 21:51
  Los agentes de estudio pertenecen a un entorno administrado con ALM
• 21:54
  Exporta
• 21:55
  Importa
• 21:56
  Usa soluciones
• 21:56
  Los plugins del kit de herramientas se despliegan en la suscripción de desarrollo
• 21:59
  Luego producción
• 22:00
  Usa aplicaciones de entra y almacenes de claves separados por etapa
• 22:03
  Y flags de características por entidad
• 22:04
  Activas son lo que necesites
• 22:06
  Tu yo del futuro te lo agradecerá
• 22:07
  Registro y editoría
• 22:08
  Activa Application Insights para el kit de herramientas
• 22:10
  Inserta la idea de correlación de la llamada del modelo de registro
• 22:13
  Registra la estructura de entrada
• 22:14
  No datos
• 22:14
  Registra dominios de salida
• 22:16
  Códigos de estado y latencia
• 22:17
  Para estudio
• 22:18
  Observa el mapa de actividad y exporta los análisis
• 22:20
  Necesitas una historia cuando alguien pregunte
• 22:22
  ¿Quién vio qué y cuándo?
• 22:23
  Sin registros todos son suposiciones
• 22:25
  Con registros
• 22:25
  Monitoreo y así luego
• 22:27
  Configura alertas
• 22:28
  Si la herramienta de Salesforce tiene errores del 2% en 5 minutos
• 22:31
  Avisa al propietario
• 22:32
  Si la latencia supera los 3 segundos
• 22:33
  Emprenda y 5 degrada de servicio suavemente
• 22:35
  Acorta los cambios
• 22:36
  Dile al usuario que estás obteniendo una vista mínima
• 22:38
  No te bloque
• 22:39
  No finjas
• 22:40
  Gobernanza
• 22:41
  Redacta la política
• 22:42
  Enmascaramiento de PIB
• 22:43
  Enmascara los correos electrónicos al dominio
• 22:45
  Rechaza la exfiltración
• 22:47
  No pegues datos sin procesar en canales externos
• 22:49
  Haz un retín de tu agente
• 22:50
  Pídele que va a dar las reglas
• 22:52
  Si no intenta ajusta las instrucciones o el mido
• 22:54
  No eres paranoico
• 22:55
  La prepara
• 22:56
  Una restricción
• 22:57
  Humano
• 22:58
  Lo apacita a tus usuarios
• 23:00
  Los proms sugeridos no son decorativos
• 23:01
  Han puntos de acceso
• 23:02
  Muéstrales qué sabe la gente
• 23:04
  Qué rechaza y qué registra
• 23:05
  Establece expectativas
• 23:06
  Reduce los proms ocultos
• 23:08
  Reduces el riesgo
• 23:09
  Ignora esto y el sistema te ignorará a ti
• 23:11
  Respétalo y tu agente sobrevivirá al primer contacto con la empresa
• 23:14
  Construye tu primer agente empresarial en Copilot Studio paso a paso
• 23:18
  Paso
• 23:19
  Abre Microsoft 365 Copilot
• 23:21
  Crea un agente
• 23:23
  Descríbelo de forma directa
• 23:24
  Agente interno para el estado de cuentas e incidentes
• 23:27
  Fuentes
• 23:28
  Sales for ServiceNow
• 23:29
  API de límites internos
• 23:30
  Sitio web
• 23:31
  Web
• 23:31
  Rechaza cuando falten datos
• 23:33
  Nada web
• 23:33
  Vi el interruptor para configurar
• 23:35
  Ponle un nombre
• 23:36
  Elige el icono
• 23:37
  Ahora el manual
• 23:37
  Las instrucciones
• 23:38
  Pegar reglas claves
• 23:39
  Usa solo conocimientos y herramientas a prueba
• 23:41
  Tita siempre las fuentes
• 23:42
  Haz preguntas aclaratorias ante la ambigüedad
• 23:44
  Nunca adivina
• 23:45
  Más cara de pico
• 23:46
  Rechaza la evasión de política
• 23:48
  Conocimiento
• 23:49
  Agrega a tu biblioteca de software
• 23:50
  Agrega a tus preguntas fregúntales
• 23:52
  Auténticate con una aplicación de intraproba
• 23:59
  Alcances de solo lectura
• 24:01
  Entradas nombre de la cuenta
• 24:02
  Campos
• 24:04
  Puntuación de salud
• 24:05
  ARR
• 24:05
  Fecha de vencimiento
• 24:06
  Riesgo de renovación
• 24:07
  Siguiente paso
• 24:08
  Enlace
• 24:08
  Uso riesgo de renovación
• 24:10
  Salud
• 24:11
  ARR
• 24:11
  Propietario
• 24:12
  Agrega el conector de ServiceNow
• 24:14
  OAuth para tu instancia
• 24:15
  Roles
• 24:16
  Ler incidentes
• 24:17
  Tarea SLA
• 24:17
  Si es necesario
• 24:18
  Entradas
• 24:19
  Número de incidente
• 24:20
  Número de cuenta
• 24:20
  Si hay varios resultados
• 24:22
  Devuelve los tres mejores IP
• 24:23
  Del usuario que elija
• 24:24
  Salidas
• 24:25
  Número de prioridad
• 24:26
  Estado SLA
• 24:27
  Actualizado SLA
• 24:28
  Enlace
• 24:29
  Agrega HTTP
• 24:30
  Para tu app interna
• 24:31
  Autenticación con SRAD
• 24:33
  Post barra limits
• 24:34
  Barra
• 24:35
  Query
• 24:35
  Entradas
• 24:36
  ID del producto
• 24:37
  A nivel del cliente
• 24:39
  Valida contra una lista permitida
• 24:40
  Que mantienes en la configuración
• 24:41
  Salidas
• 24:42
  Máximo de usuarios
• 24:43
  Límite de tasa por minuto
• 24:44
  Notas en la sala política
• 24:46
  Uso límites de producto
• 24:47
  Derechos topes de cumplimiento
• 24:48
  Orquestación
• 24:50
  Reglas de prioridad
• 24:51
  Herramientas
• 24:52
  Renovación
• 24:53
  Salesforce
• 24:53
  Prioridad de tickets
• 24:55
  SLA
• 24:55
  ServiceNow
• 24:57
  Límite derecho
• 24:58
  App interna
• 24:59
  Establezca un nivel minuto
• 25:01
  Si los campos obligatorios
• 25:02
  Están vacíos
• 25:03
  Haga una pregunta aclaratoria
• 25:04
  Antes de responder
• 25:05
  Pruebe en el panel derecho
• 25:06
  Pregunte por el riesgo
• 25:07
  De renovación de ACME
• 25:08
  Y los incidentes abiertos
• 25:09
  Para los límites del producto
• 25:10
  Verifique que el mapa
• 25:11
  De actividades
• 25:12
  Muestre primero Salesforce
• 25:13
  Luego ServiceNow
• 25:14
  Con desambiguación
• 25:14
  Si es necesario
• 25:15
  Y después la app interna
• 25:16
  Verifique las citas
• 25:17
  Y los enlaces
• 25:18
  Corrija las condiciones
• 25:19
  De herramientas que fallan
• 25:20
  Seguridad
• 25:20
  Habilite el registro de auditoría
• 25:21
  Confirme que los conectores
• 25:22
  No estén bloqueados por DLP
• 25:23
  Comparte con un grupo piloto
• 25:25
  Proponga sugerencias iniciales
• 25:27
  Deje que lo rompan
• 25:27
  Correga instrucciones
• 25:28
  Ajuste alcances
• 25:29
  Publique el marco de decisiones
• 25:30
  Publique el marco de decisiones
• 25:31
  Cuando elegir estudio
• 25:32
  Frente a Toolkit
• 25:32
  Elige estudio cuando necesite
• 25:34
  Velocidad, gobernanza
• 25:35
  Y citas
• 25:36
  Respuestas corporativas
• 25:37
  De solo lectura
• 25:38
  Conexiones simples
• 25:38
  Los creadores pueden mantenerlo
• 25:40
  Los administradores pueden aprobar
• 25:41
  Elige Toolkit
• 25:42
  Cuando necesite
• 25:43
  Validación de entrada estricta
• 25:44
  Esquemas personalizados
• 25:45
  O lógica compleja
• 25:46
  Política de acceso condicional
• 25:48
  En el código
• 25:48
  Baja latencia
• 25:50
  Integraciones de alto control
• 25:51
  Cache personalizada
• 25:52
  Reintentos
• 25:52
  Lo híbrido gana
• 25:54
  Cuando estudia orquesta
• 25:55
  Y las herramientas de Toolkit
• 25:56
  Ejecutan
• 25:56
  Te desea una iteración rápida
• 25:58
  Con cumplimiento a nivel profesional
• 25:59
  Debe demostrar la auditabilidad
• 26:00
  Y minimizar el error de impacto
• 26:01
  Ante la ambigüedad
• 26:03
  Use estudio primero
• 26:03
  Añada Toolkit
• 26:04
  Donde estudio distorsione
• 26:05
  La verdad
• 26:06
  Copailos no lo sabe
• 26:07
  Obtiene información
• 26:08
  A través de rutas
• 26:09
  Que usted aprueba
• 26:09
  Con identidades que usted gobierna
• 26:11
  O permanece a ciegas
• 26:11
  Construya los ojos
• 26:12
  Sea del sitio
• 26:13
  Si quiere el complemento
• 26:14
  De desarrollo profesional
• 26:15
  Que usamos en la demostración
• 26:16
  Vea el próximo video
• 26:17
  Para la lista de verificación
• 26:18
  De compilación
• 26:18
  De compilación de Teams
• 26:19
  Suscríbase
• 26:20
  Para obtener patrones empresariales
• 26:21
  Promes de Red Team
• 26:22
  Y modelos de gobernanza