Dynamics 365 Customer Insights : segmentation avancée par le comportement et les transactions, pas la démographie (Doublage IA)

M365.FM – Podcast Microsoft 365, Copilot & IA en français · Nov 2, 2026 · 21m · transcript

Pourquoi vos listes marketing passent-elles à côté des leads les plus précieux ? Parce qu’elles reposent sur l’âge, la ville et le poste plutôt que sur le comportement réel. Cet épisode montre comment combiner données comportementales et transactionnelles dans Dynamics 365 Customer Insights pour créer des segments qui génèrent vraiment du chiffre d’affaires.Au programme :Pourquoi la démographie seule ne suffit pas, et des études selon lesquelles la segmentation comportementale peut augmenter la conversion jusqu’à 30 %Unifier les sources : Dynamics 365 Sales, Business Central, suivi web et…