Myriam Gourio · De l'humain et du waouh dans l'expérience client [2/5]

L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses · Apr 1, 2025 · 18m

Dans cet épisode, on parle de Big Flo & Oli, de la force des détails et de pourquoi certaines marques te font te sentir unique… pendant que d’autres te traitent comme un numéro.

Ce que vous allez découvrir :

🍹 L’importance de l’humain dans l’expérience client.

🍹 Big Flo & Oli : Comment ils transforment un produit en une expérience qui laisse des traces.

🍹 Son approche de la relation client dans l’ABC → onboarding, personnalisation, importance du lien.

🍹 Un fail marquant et la leçon qu’elle en a tirée.

🍹 L’ingrédient secret de Myriam en CX.

Pour retrouver Myriam :

→ Instagram …