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#675「燃え尽き症候群」は経営課題？ · 「幸せ心理学」～心理カウンセラーが教える人間関係、仕事、人生の悩みを解決する極意、カウンセリングと傾聴の神髄～

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  企 業 の、 ま あ 問 題 と し て、 バ ー ン ア ウ ト 燃 え 尽 き 症 候 群、 社 員 の 人 た ち の 燃
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  え 尽 き 症 候 群 と い う の が 深 刻 に な っ て い る と。
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  こ れ 特 に 若 い 世 代 で す ね、 20 代、 30 代 の 方 の 燃 え 尽 き 症 候 群 と い う の が
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  非 常 に 深 刻 で あ る と い う こ と が ね、 言 わ れ て い る ん で す ね。
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  で、 そ れ に 対 し て、 ア メ リ カ な ん か で も そ う な ん で す け れ ど も、 こ れ そ の。
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  例 え ば ね、 そ こ の 管 理 職 の 人 た ち が 目 を 光 ら し て ね、 未 然 に 防 ぐ と か っ て い
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  う の は、 や っ ぱ り 限 界 が あ る。 つ ま り 個 人 の 努 力 に だ け 頼 っ て い て
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  対 応 で き る 問 題 で は な い ん で す よ ね。 な の で、 最 近 は そ の 企 業 を 上 げ て、 こ
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  れ を 経 営 課 題 と 受 け 止 め て、 え え、 オ ペ レ ー シ ョ ン の 仕 組 み だ と か、 業 務 の
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  フ ロ ー と か、 職 場 環 境 で す ね。 え え、 そ う い っ た も の を 改 善 し て い く
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  っ て い う こ と。 そ れ で 組 織 的 に 社 員 の 人 た ち の 燃 え
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  尽 き 症 候 群 を ま あ 防 い だ り 対 応 し て い こ う と い う 動 き が 目 立 っ て い き ま
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  し た。 で、 燃 え 尽 き 症 候 群 に な る 理 由 っ て い
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  う の は、 ま あ 社 員 に よ っ て 様 々 な ん で す け れ ど も、 た だ ね、 や っ ぱ り そ の 職
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  場 環 境 と か 労 働 環 境 が 大 き く 気 に し て い る こ と を 間 違 い な い の で、 そ こ の
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  部 分 か ら も 改 善 し て い く と、 そ こ で 働 い て い る 管 理 職 の 人 が ち ゃ ん と 注 意
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  深 く。 見 な さ い と か、 ま あ、 そ う い う ふ う な
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  形 に は で は も う 限 界 が あ る と。 で、 そ う い う ふ う に こ う 求 め ら れ て い
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  る 管 理 塾 の 人 た ち も ね、 燃 え 尽 き 症 候 群 に な る こ と も あ る わ け で す か ら。
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  だ か ら、 こ れ は も う 個 人 の そ う い う な ん て い う の が 責 任 で の み で、 そ の 対 応
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  す る 問 題 で は な く て、 も う 組 織 的 に 企 業 を 挙 げ て ね、 一 つ の 経 営 テ ー マ と し
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  て 取 り 組 ん で い く。 も の だ と い う ふ う な 動 き が 出 て い る
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  ん で す ね。 で、 以 前、 私 も で す ね、 あ の と あ る。
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  ま あ 大 手、 え え、 メ ー カ ー の 関 連 会 社 か な。
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  IT の 会 社 で 若 手 の そ の 離 脱 と 言 い ま す か、 燃 え 尽 き 症 候 群 に な っ て し ま う
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  ケ ー ス が ど ん ど ん 増 え て い る の で。 っ て い う こ と で、 ま あ 管 理 職 研 修 を。
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  や ら せ て も ら っ た こ と が あ る ん で す ね。
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  そ う い う 依 頼 を 受 け て。 で、 そ の 時 に 言 っ て た の は で す ね、 ま
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  あ そ こ の 産 業 医 の 方 が で す ね、 ま あ 産 業 医 に そ の 若 手 の 社 員 が 来 て、 結 局 も
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  う 限 界 で す っ て、 こ う 来 る わ け で す よ ね。
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  で、 そ の 時 に 産 業 医 の 方 が ね、 先 生 が な ぜ も っ と 早 く 来 れ な か っ た の か と
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  い う よ う な こ と を、 ち ょ っ と こ う 確 認 を し た 時 に、 多 く の 若 手 社 員 が 言 っ た
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  の が、 管 理 職 の。 つ ま り、 自 分 の 上 司 が あ ま り に も 忙 し
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  そ う に し て て い う タ イ ミ ン グ を 逃 し て し ま っ た っ て い う よ う な こ と を ね。
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  そ う い う ふ う に、 こ う ト ロ フ ル 赤 字 社 員 が す ご く 多 か っ た ら し い ん で す よ
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  ね。 な の で、 ま あ、 そ う い う と こ ろ も 結 局
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  そ の、 じ ゃ あ 管 理 職 の 皆 さ ん、 忙 し い 中 で も ち ゃ ん と 社 員 の 話 を 聞 き ま し
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  ょ う と か、 そ う い う 個 人 的 な ア プ ロ ー チ で や っ ぱ り 済 ま な い ん で す よ。
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  な ぜ か と い う と、 そ の。 忙 し そ う に し て い る と い う か、 実 際 忙
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  し い と 思 う ん で す け ど、 管 理 職 の 人 た ち も い っ ぱ い い っ ぱ い で 自 分 の 仕 事
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  を こ な し、 ま あ 管 理 職 と し て ね、 こ う や っ て い る わ け で す か ら。
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  だ か ら、 そ の 個 人 に 責 任 を な す り つ け る み た い な 形 じ ゃ な く て、 も う 経 営 課
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  税 な ん だ と。 会 社 を 上 げ て、 若 手 の 社 員 は 輸 入 及 ば
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  ず、 管 理 職 の 皆 さ ん も バ ッ ク ア ッ プ し て い き ま す よ と。
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  あ る い は バ ッ ク ア ッ プ す る 組 織 を。 の ね、 こ う 変 え て い き ま す よ っ て い う
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  ふ う に や っ て い か な い と な ら な い っ て い う こ と で す よ ね。
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  で、 た だ、 そ の ま あ、 そ う は 言 う、 言 い ま す け ど、 そ の ま あ だ か ら そ う い う、
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  だ か ら 心 理 的 安 全 性 み た い な 言 葉 を、 こ う 出 て き た り し て る わ け で す け れ
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  ど も ね、 た だ そ の、 な ん て い う の か な、 こ う、 環 境 と い う か、 ま あ、 人 間 関 係 も
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  あ る と 思 う ん で す よ、 そ の 組 織 組 織 で で き る 人 間 関 係 っ て い う の は、 そ の 組
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  織 の。 い ろ ん な 要 素 が 影 響 し て 出 来 上 が っ
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  て い く も の な ん で す ね。 暗 黙 の 了 解 と か、 そ の 組 織 の 昔 か ら あ
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  る こ う 規 範 と か 文 化 と か、 あ る い は 経 営 者 の 方 の こ う 意 向 と か、 そ う い う い
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  ろ ん な こ と が こ う 相 ま っ て、 職 場 の 人 間 関 係、 そ こ の 組 織 の 人 間 関 係 っ て い
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  う の の 特 徴 が こ う 出 来 上 が っ て い く 部 分 も あ る ん で す よ。
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  だ か ら、 そ の 辺 こ う な ん て い う か な。 目 に 見 え る そ の 仕 事 の 手 順 と か ね。
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  い ろ ん な こ う、 ル ー ル と か を 変 え る の も そ う な ん で す け ど も、 目 に 見 え な い
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  部 分 で、 そ こ の 組 織 の い ろ ん な も の を こ う 固 定 し て た り と か、 社 員 同 士 の 人
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  間 関 係 に 影 響 を 与 え る も の っ て い う の も、 ち ゃ ん と ま あ、 あ る 種 見 え る よ
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  う な 形 に し て 変 え て い く っ て い う ね。 例 え ば よ く あ る の は、 こ こ で は こ う す
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  る こ と に な っ て る ん だ み た い な ね こ と っ て、 や っ ぱ り ど う し て も あ る と 思
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  う ん で す よ。 で、 な ん で そ う す る こ と に な っ た の か
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  っ て い う と、 特 に 理 由 が も う み ん な わ か ら な く な っ て、 で も 昔 か ら そ う す る
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  こ と に な っ て る か ら っ て い う ね。 そ れ が い ろ ん な こ と の 問 題 に つ な が
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  っ て く る 場 合 も あ る わ け で す よ。 そ う い う 意 味 で は、 そ う い う 非 合 理 的
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  な 不 合 理 な ル ー ル と か 慣 習 と か ね、 そ う い っ た も の も ち ゃ ん と 見 直 し て い
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  く っ て こ と を し て い か な い と、 人 間 関 係 っ て い う の が。
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  固 定 さ れ た ね、 そ の 問 題 の 人 間 関 係 っ て い う の は 解 決 し て い か な い わ け で
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  す よ ね。 こ れ は や っ ぱ り、 そ う い う の っ て 現 場
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  に だ け 任 せ る ん じ ゃ な く て、 ト ッ プ ダ ウ ン の 課 題 で す ね。
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  ト ッ プ ダ ウ ン で や っ ぱ り や っ て い か な い と、 全 員 が こ う 動 か な い で す よ
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  ね、 現 場 任 せ に し て い る と。 だ か ら 経 営 課 題 に 今 ね、 特 に ア メ リ カ
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  の 企 業 な ん か、 経 営 課 題 と し て 取 り 組 ん で い る 企 業 が こ う 増 え て き て い る
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  と い う 流 れ が 出 て き て い る。 だ か ら 日 本 も や っ ぱ り ね。
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  そ こ は そ れ に こ う 習 っ て や っ て い く の が 合 理 的 と 言 い ま す か ね、 あ の 根 本
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  的 な 解 決 に つ な が る の か な と 思 う ん で す け れ ど も、 た だ こ れ も こ う い う 変
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  革 っ て い う の は ね、 あ の、 本 当 に 簡 単 で は な い わ け で す よ。
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  時 間 も か か る し、 見 直 さ な き ゃ い け な い こ と も た く さ ん あ る し、 そ の 本 来 見
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  直 す べ き こ と を き ち ん と 全 部 ね え え、 視 野 に 入 れ ら れ る か っ て い う 問 題 も
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  あ る し、 様 々 な ハ ー ド ル を ク リ ア し て い か な き ゃ い け な い わ け で す よ ね。
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  で も、 だ か ら と い っ て 困 難 だ か ら と い っ て 先 送 り に し て た ら、 ど ん ど ん ど ん
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  ど ん。 こ の 燃 え 尽 き 症 候 群 と い う 話 で 言 う
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  と ね え え、 休 職 し た り 退 職 し た り し て い く 社 員 の 人 た ち が 増 え て し ま う。
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  特 に 若 い 人 た ち が 打 撃 を 受 け て し ま う と い う こ と は、 社 会 的 な 損 失 も 大 き
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  い で す し ね え え、 若 い 方 っ て い う の は こ う 経 験、 人 生 経 験 が ま だ 少 な い 分
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  ね。 自 分 を 立 て 直 す と い う 力 も。
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  ま だ そ の 弱 い 場 合 も あ る わ け で す よ。 だ か ら よ り ね、 そ こ は あ の、 守 ら れ て
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  い か な き ゃ い け な い。 逆 に 守 る こ と に よ っ て、 そ の 外 出 と し
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  て の 力 を 伸 ば し て、 社 会 が ね、 そ れ っ て 回 っ て い く よ う な 形 に し て い か な
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  き ゃ い け な い と い う ふ う に 思 う ん で す よ ね。
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  そ う い う 意 味 で は、 ま あ 経 営 課 題 と し て ね、 そ の 毎 日 症 候 群 と い う の に 取 り
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  組 む と い う こ と も、 も ち ろ ん 大 事 だ と 思 い ま す。
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  で、 そ れ に 加 え て で す よ。 そ う い う 環 境 面 が 整 っ た 上 で、 個 人 個
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  人 が ま あ 気 を つ け て い く と い う か、 あ あ、 学 ん で い く と い う か ね、 そ の 変 更、
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  自 分 で え え マ ネ ジ メ ン ト で き る よ う に し て い く っ て い う こ と。
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  あ る い は お 互 い 声 を か け 合 っ て い く と い う こ と、 そ う い う こ と も 大 事 な の
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  か な と い う ふ う に 思 い ま す。