Latest / 「幸せ心理学」～心理カウンセラーが教える人間関係、仕事、人生の悩みを解決する極意、カウンセリングと傾聴の神髄～ / #586傾聴で伸び悩む原因

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#586傾聴で伸び悩む原因 · 「幸せ心理学」～心理カウンセラーが教える人間関係、仕事、人生の悩みを解決する極意、カウンセリングと傾聴の神髄～

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  も う 16年 ぐ ら い に な り ま す か ね。 カ ウ ン セ リ ン グ の マ ン ツ ー マ ン レ ッ
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  ス ン と い う も の を 始 め て、 そ の ぐ ら い 経 つ ん で す け ど も、 そ の 間 た く さ ん の
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  方 と ね、 レ ッ ス ン で 時 間 を こ う 共 に し て き て、 そ の 時 間 っ て い う の は、 私 に
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  と っ て ど う や っ た ら カ ウ ン セ リ ン グ が う ま く い く の か。
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  あ あ、 ご め ん な さ い。 ど う や っ た ら カ ウ ン セ リ ン グ が う ま
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  く で き る の か。 カ ウ ン セ リ ン グ と い う 技 術 を 上 達 さ
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  せ る こ と が で き る の か で あ っ た り と か、 ど う い う と こ ろ で そ の カ ウ ン セ リ
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  ン グ を 勉 強 し て い る 中 で ね、 み ん な つ ま ず い て い っ て し ま う の か と か、 ど う
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  い っ た と こ ろ で 伸 び 悩 み が 生 じ る の か と か、 そ う い う こ と を す ご く ね、 あ
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  の、 私 自 身 が 知 る 機 会 に な っ た ん で す よ ね。
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  で、 私 自 身 も カ ウ ン セ リ ン グ の 技 術 を 習 得 す る の っ て 結 構。
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  そ う で す ね。 時 間 も か か っ た し、 試 行 錯 誤 も し た ん
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  で す け ど、 同 様 に ね、 皆 さ ん も そ う い う 試 行 錯 誤 を ず っ と し て で、 そ の 試 行
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  錯 誤 に こ う 少 し で も ね、 前 に 進 め れ る の お 手 伝 い を ず っ と し て き て い る つ
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  も り で す。 で、 今 回 も そ の 傾 聴 で す ね。
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  傾 聴 聞 け る よ う に、 傾 聴 で き る よ う に す る た め の。
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  一 つ ヒ ン ト を お 話 し で き れ ば な と 思 い ま す。
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  で、 聞 き 方 と し て ね、 皆 さ ん 間 違 よ く 間 違 っ ち ゃ う 聞 き 方 が あ る ん で す け
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  ど、 ま あ 先 日 も ね、 ち ょ っ と レ ッ ス ン の 中 で、 こ れ は あ の ロ ー ル プ レイ の マ
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  ン ツ ー マ ン レ ッ ス ン を し て た 時 に、 そ の 受 講 生 の 方 が ね、 聞 き 手 役 で 私 が し
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  ゃ べ る っ て い う 形 で や っ た 時 に ね、 出 て た ん で す け ど、 あ の 一 つ 問 題 と し て
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  浮 か び 上 が っ た の が、 ま あ そ れ は。 私 が 指 摘 す る と い う の は、 そ の 受 講 生
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  の 方 は 自 ら ね、 気 づ い た こ と な ん で す け ど、 話 を 聞 い て い て、 ま あ 応 答 を し
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  な。 そ の 話 が 終 わ っ た ら 応 答 を こ う 返 さ
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  な き ゃ い け な い っ て な っ た 時 に、 ど ん な 言 葉 が 応 答 と し て そ の 拾 え る か み
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  た い な 聞 き 方 を し ち ゃ っ て ま し た っ て、 そ の 方 が お っ し ゃ っ た ん で す ね。
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  つ ま り そ れ ど う い う こ と か と い う と。 ま あ、 例 え ば カ ウ ン セ ラ ー と ク ラ イ ア
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  ン ト で カ ウ ン セ リ ン グ や っ て い る 時 に、 ク ラ イ ア ン ト が こ う い ろ ん な 話 を
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  し て く れ て、 そ の 話 を 聞 き な が ら、 カ ウ ン セ ラ ー が ク ラ イ ア ン ト が そ こ で
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  話 し て い る 言 葉、 使 っ て い る 言 葉 で、 ど れ が 応 答 に 引 用 で き る か み た い な
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  感 じ で 聞 い ち ゃ っ て る と。 で も そ れ も そ の 話 を 聞 い て る っ て い
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  う よ り も、 引 用 で き る 言 葉 を 探 し て い る だ け に な っ ち ゃ う わ け で す よ。
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  で、 そ う な る と、 そ こ で 話 さ れ て い る こ と が。
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  ど ん な こ と で、 そ の 話 を 通 し て ク ラ イ ア ン ト が ど ん な こ と を 言 い た い の か、
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  ク ラ イ ア ン ト の な ん で そ の 話 を し な が ら ど ん な 思 い が 動 い て い る の か と
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  い っ た よ う な こ と は に は ア ン テ ナ が 向 か な く な り ま す よ ね。
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  で、 結 局 聞 き 終 わ っ て、 あ あ、 こ れ ど う 拾 え る 言 葉 が こ の ぐ ら い あ っ た と か
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  な か っ た と か っ て い う 風 な 形 で し か 自 分 の 中 に 残 っ て な い。
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  そ う な っ ち ゃ う わ け で す よ ね。 こ れ は も う 傾 聴 で も な ん で も な く て。
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  単 に 応 答 に 引 用 で き る 言 葉 探 し を し て い る だ け で 言 っ ち ゃ う と、 あ あ、 自
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  分 も そ う い う 聞 き 方 し て る な っ て い う 方、 結 構 い ら っ し ゃ る ん じ ゃ な い か
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  な と 思 う ん で す よ。 ま た そ う い う ふ う に ね、 お し そ う い う
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  ふ う な 聞 き 方 を 教 え て い る 団 体 と か も あ る か ら、 余 計 に ね、 あ の、 そ れ を や
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  れ ば や る ほ ど 泥 沼 に は ま っ て い く ん で す け ど、 引 用 す る 言 葉 探 し じ ゃ な い
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  ん で す よ。 話 を 聞 く っ て い う の は ね。
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  相 手 が 伝 え た い こ と が あ る か ら 話 を す る わ け で、 そ の 話 を 聞 く わ け だ か
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  ら、 伝 え た い こ と は こ う い う こ と か な い こ と か な っ て い う ふ う に 聞 い て い
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  か な い と、 当 然 聞 い た こ と に も な ら な い し。
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  話 を し 終 わ っ た 時 に、 こ ち ら の 聞 き 手 側 と し て あ、 そ う い う こ と を 言 い た か
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  っ た ん だ、 こ う い う 話 だ っ た ん だ っ て い う 理 解 が 持 て な い で す よ。
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  だ っ て こ、 ピ ン ポ イ ン ト で 言 葉 の 引 用 探 し を し て い る だ け に な っ ち ゃ う か
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  ら ね。 そ れ は 傾 聴 と 言 わ な い わ け で す ね。
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  あ く ま で も 伝 え た い こ と が あ る か ら 話 し て い る と い う 前 提 が あ る わ け で、
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  そ の 伝 え た い こ と の 何 か を 聞 く っ て い う の は 傾 聴。
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  で き る だ け 正 確 に 聞 く の が 傾 聴 だ と。 で、 な ぜ 正 確 さ が 必 要 か と い う と、 ち
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  ゃ ん と そ の 言 い た か っ た こ と、 ク ラ イ ア ン ト が 話 し た こ と の 真 意 と か、 伝 え
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  た か っ た こ と を 理 解 し な き ゃ い け な い か ら で す よ ね。
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  理 解 し な い と 先 に 進 め な い で し ょ。 で、 そ の た め に。
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  正 確 に 聞 く 必 要 が あ り ま す よ ね。 一 言 一 句 漏 ら さ ず、 違 わ ず に 聞 き 続 け
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  て イ ン プ ッ ト し て 理 解 と い う ま と ま り を 持 ち な が ら、 最 後 ま で 聞 き な が ら
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  話 し 終 わ っ た ら 聞 き 終 わ っ た ら パ ッ と こ う い う 理 解 を 持 ち ま し た っ て 返
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  せ る の が 基 本 形 で あ り 理 想 形 で あ る わ け で す か ら、 そ れ を そ の ワ ー ド で 拾
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  っ て い こ う み た い な こ と す る か ら、 文 脈 が。
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  そ の 把 握 で き な か っ た り ね。 話 の 筋 が 理 解 で き な か っ た り し ち ゃ
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  う わ け で す よ。 こ こ が す ご く 大 問 題 だ か ら。
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  だ か ら ま あ、 さ っ き の ね、 レ ッ ス ン で は、 そ の 受 講 者 の 方 が、 私 が 言 う ま で
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  も な く、 自 ら 気 づ か れ て ね え え、 そ う い う ふ う な 感 じ に な っ て い る か、 結 局
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  ち ゃ ん と 聞 け て な か っ た と 思 い ま す っ て い う ふ う な こ う 振 り 返 り を ね、 自
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  ら さ れ て た ん で、 や っ ぱ り そ う い う ふ う に こ う。
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  じ ゃ あ こ こ は ね、 そ れ が 今 後 の 一 つ の ま た テ ー マ に な り ま す ね っ て 言 っ て、
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  ロ ー ル プ レイ を こ う ち ょ っ と ね、 繰 り 返 し や り な が ら、 あ の、 そ こ を 突 破 し
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  て い き ま し ょ う み た い な 話 に な っ た ん で す け ど。
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  で も そ れ は そ の 方 だ け の、 多 分 テ ー マ と い う か 課 題 で は な く て、 非 常 に 多 く
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  の 方 が 傾 聴 を 勉 強 し て ま す。 カ ウ ン セ リ ン グ 勉 強 し て ま す。
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  場 合 に よ っ て は、 カ ウ ン セ リ ン グ を も う や っ て ま す っ て い う 方 も 含 め て ね、
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  非 常 に 多 く の 方 が、 そ こ の つ ま ず き と い う か、 そ こ の な ん か 間 違 っ た 聞 き 方
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  と い う か、 接 し 方 お っ し ゃ っ て る ん じ ゃ な い か な っ て い う ふ う に 思 う ん で
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  す よ ね。 で す か ら、 ま あ、 応 答 の た め に 人 の 足
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  を 聞 く ん じ ゃ な く て、 人 の 足 を 聞 く っ て い う の は、 そ の 人 の 伝 え た い こ と を
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  共 有 す る の を 目 的 で。 そ の 共 有 で き て い る こ と か 確 認 す る
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  た め に、 応 答 っ て い う 手 段 を 用 い て い る っ て い う だ け の 話 で ね。
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  応 答 を 作 る た め に 人 の 話 を 聞 い て い る わ け で も な い し、 応 答 の た め に そ の
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  人 の 話 が あ る わ け で も な い ん で す よ。 だ か ら、 カ ウ ン セ ラ ー の 応 答 の た め に
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  ク ラ イ ア ン ト が 発 し て く れ て い る わ け で は な い 応 答 っ て い う の は、 主 役 で
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  は な い ん で す ね。 大 事 だ け ど 主 役 じ ゃ な い。
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  主 役 は あ く ま で も ク ラ イ ア ン ト の 方 の お 話 で、 ク ラ イ ア ン ト の 方 が 伝 え た
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  い こ と な ん で す よ。 そ れ が 主 役。
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  そ れ を 共 有 す る と い う こ と が 主 目 的。 そ の 共 有 す る た め の 確 認 作 業 が 応 答
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  だ と い う こ と で す ね。 そ の 辺 を 混 同 し な い で、 も う 一 度 ね、
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  い ろ ん な 人 の 話 を 聞 い て み て、 言 葉 に し て い た だ き た い な と 思 い ま す。