PChome 網家當年怎麼了？從介面爭議看電商老品牌的翻身難題

超維視界 · Sep 14, 2026 · 15m

PChome 曾經是很多台灣人買 3C、家電、日用品時，很直覺會想到的平台。

尤其當年的 24 小時到貨，真的很有記憶點。

可是後來，很多人一邊用它，一邊嫌它老、嫌它亂、嫌介面不好用。這種感覺很微妙，因為它不是一次大扣分，而是每一次打開都扣一點。

這一集，超哥從 PChome 與網家的故事，聊老品牌在電商平台競爭裡，為什麼會遇到翻身難題。

介面不是全部，但介面會影響使用體驗，也會影響品牌在消費者心中的年齡感。

如果一個平台讓人感覺停在過去，市場不一定會大聲告別，它可能只是默默離開。

【常見問題】

一、PChome 當年為什麼很強？

PChome 早期在台灣電商市場建立很強的記憶點，尤其是 24 小時到貨、3C 品類與快速物流，讓很多消費者在需要買東西時會自然想到它。這種「需要時想得到」本身就是品牌資產。

本集會從這段使用者記憶開始談，因為老品牌的問題通常不是完全沒人認識，而是大家認識你，卻開始覺得你沒有跟上新的使用習慣。

二、電商平台介面不好看，真的會影響生意嗎？

會，但不能只看成「美不美」。介面會影響搜尋、分類、結帳、信任感與品牌年齡感。介面不順時，消費者可能不會立刻離開，但每一次卡住，都會降低下次回來的意願。

這集會聊 PChome 當年常被討論的介面爭議。重點不是酸它醜，而是從介面背後看使用者體驗、品牌感受與轉換效率，怎麼一步一步影響平台競爭力。…