ベテラン社員の暗黙知をAIで継承｜miiboで実現する次世代ナレッジマネジメント

岡大徳のポッドキャスト · Aug 9, 2025 · 7m

企業が直面する深刻な課題として、ベテラン社員の退職・異動による経験知の喪失があります。人手不足で引き継ぎ時間が取れず、マニュアルに載らない暗黙知が失われ続けている現状を、AIによる知識継承システムで解決する方法があります。

本記事は、株式会社miiboと株式会社こころみが開催した「AIエージェント構築実践セミナー第18弾 ～ベテラン社員のノウハウを継承したAIを作る～」の内容をまとめたものです。会話型AI構築プラットフォーム「miibo」を活用し、ベテラン社員のノウハウを効果的にAIに継承する実践的な方法を、ディープリスニングによる暗黙知の引き出しから、AIフレンドリーなデータ構造化、RAGを活用した実装、そして社内展開まで、3つのステップで解説します。

なぜ今、ノウハウ継承AIが必要なのか

ベテラン社員が持つ知見を社内に引き継ぐことなく退職してしまうケースが増加しています。培われたノウハウがマニュアルやFAQとして形式知化されることは稀で、多くの暗黙知がそのまま失われ、企業にとって大きな損失となっています。…