#101「交渉学教科書」⑮　交渉における第三者の介入（後編）　安藤雅旺

人をつなぐ、未来をつなぐ。 トレードオンの交渉学 · Sep 11, 2025 · 17m · transcript

『交渉学教科書 今を生きる術』（R.J.レビスキー, D.M.サンダーズ, J.W.ミントン 著／藤田忠 監訳 各務洋子, 熊田聖, 篠原美登里 訳）のシリーズ最終章を取り上げる今回。前編に続き「第三者の介入」をテーマに、後編では調停（ミディエーション）を中心に掘り下げます。

第三者が当事者の話し合いを支援する際に求められる中立性、信頼、そして12の基本ガイドライン。さらに、調停の5段階プロセスや医療現場などでの活用事例にも触れます。日本交渉協会特別顧問であり、コンフリクトマネジメントの第一人者・鈴木有香氏の著作を引用しながら、調停の本質を整理しました。

また、江戸の落語「三方一両損」を例に、文化的背景を踏まえた合意形成のユニークな側面を紹介。

※鈴木有香さんの書籍「人と組織を強く交渉力」はコチラ

【TODAY’S TOPICS】

◎調停（ミディエーション）の本質と仲裁との違い

・仲裁：第三者が解決策を提示し、当事者が従う

・調停：当事者の合意形成を第三者が支援

◎調停の12の基本ガイドライン

1．調停は当事者双方が解決案を創出する「話し合いのプロセス」である

2．ミディエーターは中立に立ち、公平に支援する

3．ミディエーターは特別な権威を持たないが、進行役としての責任を負う

4．当事者は敬意を忘れず、非難や中傷を避け、真実を述べる…