Joana Hubert · Utiliser ses feedbacks pour construire un produit adapté [REDIFF]

L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses · Oct 31, 2025 · 50m

Une cuisine simple, des menus hebdos et une attention rare : Joana Hubert, fondatrice du programme «Joana & Vous », nous raconte comment elle a transformé son accompagnement en expérience fluide, humaine et durable. Du choix audacieux d’offrir une semaine gratuite à la mise en place d’indicateurs précis, elle partage sa vision très incarnée de la satisfaction client.

Au menu :

🍹 Pourquoi donner de la valeur dès le premier clic renforce la confiance et fidélise.

🍹 Les coulisses de la transition numérique de son programme (bye-bye les PDF !).

🍹 Sa définition d’une expérience client réussie …