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Nicht jede Kundin ist Umsatz · Catrin spricht

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  Speaker 1: Ich würde heute gerne mal eine Schweigeminute einlegen, du und ich.
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  Speaker 1: Für all die fünftausend Euro-Kunden bei denen wir uns am Tag über Weißung gedacht haben – geil!
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  Speaker 1: Und sechs Wochen später verdammte Scheiße.
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  Speaker 1: Ich würde ihr die fünf tausend euro gerne zurückgeben wenn es so einfach wäre.
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  Speaker 1: Denn es gibt etwas das wir ja bei Umsatz erstaunlich gerne vergessen.
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  Speaker 1: Du und ich wie alle.
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  Speaker 1: Wir alle machen diesen Fehler ein Know.
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  Speaker 1: Umsatz sagt dir nur, wie viel Geld jemand bezahlt hat.
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  Speaker 1: Punkt Und eben nicht, was es dich gekostet hat dieses Geld zu verdienen.
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  Speaker 1: Kunden A zahlt ihr zweitausend Euro, sie bucht die kommt zum vereinbarten Termin.
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  Speaker 1: Sie arbeitet mit dir für sich?
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  Speaker 1: Die schreibt ihr zwei mal die Woche eine Nachricht.
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  Speaker 1: am Ende sagt sie danke und geht ihres Weges.
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  Speaker 1: Ein fassigere Tier- und reibungsloser Vorgang oder?
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  Speaker 1: Kennen wir alle!
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  Speaker 1: Kunden B zahlt ihr fünftausend Euro Und Kunden B will diese fünftaussend Euro offensichtlich vollständig abwohnen.
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  Speaker 1: Die schreibt WhatsApps, viele WhatsApps.
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  Speaker 1: Manchmal auch eine WhatsApp in denen sie ankündigt, dass ihr später noch eine ausführliche WhatsAppsschicken wird.
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  Speaker 1: Sie braucht ein Extra-Call und dann noch einen Extra Call zum Extra Call!
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  Speaker 1: Und die schickt dir Sonntagabend um zehn nach neun eine Sprachnachricht oder morgens um sechs mit beruhigenden Worten.
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  Speaker 1: Du musst jetzt gar nicht antworten.
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  Speaker 1: Acht Minuten, siebenundvierzig.
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  Speaker 1: Natürlich nicht Petra Ich höre sie mir nur jetzt an, damit ich die nächsten vier Stunden darüber nachdenken kann.
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  Speaker 1: Und genau in dem Moment oder früher verändert sich der Auftrag in Ausberatung mit einmal Umsetzung aus.
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  Speaker 1: Kannst du mal drüber schauen wird?
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  Speaker 1: Ich habe dir schonmal die Zugangstaten geschickt und irgendwann sitzt du da Schau es auf die fünftausend Euro Rechnung und stellst fest, das war keine gute Kunde.
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  Speaker 1: Nee!
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  Speaker 1: Das war ein Abo auf dich Und genau hier an der Stelle wird Umsatz als alleinige Kennzahl ich sag mal wahnsinnig nutzlos Denn wirtschaftlich interessant ist nicht nur was hat die Kunden bezahlt sondern und vielleicht viel mehr wieviel Zeit hat sie tatsächlich gebraucht?
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  Speaker 1: Wieviel Arbeit ist mit ihr in der Zusammenarbeit entstanden?
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  Speaker 1: Wie viel Teamkapazität hat sie eingebunden?
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  Speaker 1: Wie viele oder geliefert, das nie kalkuliert war.
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  Speaker 1: Und es steht auf keiner Excel-Tabelle!
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  Speaker 1: Wie lange brauchst du nach einem Call mit ihr bis Du wieder los dort ein eigenes Business
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  Speaker 1: hast?!
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  Speaker 1: Das sind Kosten!
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  Speaker 1: Delivery kostet nicht nur Stunden.
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  Speaker 1: Delivery ist Aufmerksamkeit, Kapazität und Fokus.
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  Speaker 1: Kostet eine Kunde nicht sogar Umsatz an anderer Stelle, weil du so sehr damit beschäftigt bist ihre siebzehnte Sonderlocke zu füllen und das für neue Kunden einfach kein Platz mehr ist.
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  Speaker 1: Und was absurde ist auf dem Papier sieht kunden B fantastisch aus!
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  Speaker 1: Fünf Tausend Euro Umsatz, Kundin A dagegen zwei tausend wenn ich aber Insgesamt acht Stunden oder mehr Arbeit und für B im Ende, thirty-fünf, sieht die Geschichte mit einem Mal quasi im Handumdrehen ganz anders aus.
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  Speaker 1: Und wir haben noch nicht über Marische gesprochen?
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  Speaker 1: Nein!
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  Speaker 1: Haben wir noch
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  Speaker 1: nicht?!
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  Speaker 1: Ich noch nicht!
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  Speaker 1: Oder aber die drei Tage an denen ich nach Projektende in einen dunklen Zimmer liegen möchte und niemand meinen Namen sagen
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  Speaker 0: darf.
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  Speaker 1: Deshalb würde ich mir meine Kunden niemals nur nach Umsatz anschauen sondern eher nach Profitabilität Und zwar ganz ehrlich, was verkaufe ich?
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  Speaker 1: Was liebere ich tatsächlich?
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  Speaker 1: Was davon war vereinbart und was vielleicht nicht.
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  Speaker 1: Was davon hat sich irgendwann eingeschlichten – weil ach komm das mache jetzt noch schnell offenbar ein anerkanntes Geschäftsmodell geworden ist!
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  Speaker 1: Denn eine hochpreisige Kunden ist nicht automatisch eine profitable Kunde näher.
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  Speaker 1: Nein auf keinen Fall.
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  Speaker 1: Ein hoher Auftragswert ist noch lange kein guter Auftrag.
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  Speaker 1: Ist die beste Kundin in deinem Business nicht die, die am meisten bezahlt?
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  Speaker 1: Sondern vielleicht DIE, wenn ihr denn Angebot genauso funktioniert wie du es einmal kalkuliert hast.
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  Speaker 1: Sie kauft!
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  Speaker 1: Du lieferst!
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  Speaker 1: Beide sind sofrieden.
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  Speaker 1: Fertig!
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  Speaker 1: Einfache Geschichte – ich weiß!
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  Speaker 1: Unfassbar langweilig!
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  Speaker 1: Fast so als hätte man ein funktionierendes Unternehmen.
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  Speaker 1: richtig und bevor du das nächste Mal auf deine Umsatztabelle schaust und denkst von diesen Kunden, ah, fünftausend Euro brauche Mehr, gib mir mehr!
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  Speaker 1: Rechne mal durch.
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  Speaker 1: Ganz ganz vorsichtig.
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  Speaker 1: Denn manche Kunden bringen dir fünftausend Euro Umsatz klar und manche bringen dir fünftausend Euro umsatz siebeneinzig WhatsApp am Wochenende sechs extra Calls und den und den immensen Wunsch anschließend für drei wochen in ein Kloster zu ziehen.
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  Speaker 1: Und das ist nicht bei Weitem nicht dasselbe Produkt.
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  Speaker 1: Nein, ah auf keinen Fall.
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  Speaker 1: wenn du jetzt beim Zuhören Gedacht hast, da war ein Satz Katrin der
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  Speaker 0: es geblieben.
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  Speaker 0: Dann
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  Speaker 1: lass ihn wirken!
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  Speaker 0: Du musst nicht sofort ändern.
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  Speaker 0: Aber du darfst entscheiden, dass du aufhörst dieselbe Erdbeertorte jeden Tag zu servieren.
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  Speaker 0: Denn seien wir zweimal ehrlich Wenn du die Lösung für deine Probleme hättest Hättest du keine Probleme.
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  Speaker 0: Alleine wiederholst du immer wieder die gleichen Muster, bis dir der nervende Szenienstecker zieht.
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  Speaker 0: Nur im Spiegel nur im echten Kontakt entsteht wirklich Neues!
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  Speaker 0: Und wenn Du all das hörst – Identität, Energie-, Geld-Commitment, all das?
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  Speaker 1: Dann könnte dein Kopf auf
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  Speaker 0: die Idee kommen was daraus zu machen.
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  Speaker 0: Okay verstanden.
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  Speaker 0: Nächste Toduliste nächste Umsetzung Aber das wäre nur die alte Schleife
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  Speaker 1: hübsch verpackt.
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  Speaker 1: okay Die Wahrheit ist,
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  Speaker 0: es geht nicht darum etwas zu tun oder mehr zu tun vom Ebengleichen.
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  Speaker 0: Es geht darum das was du längst weißt endlich zu verkörpern in dir und das kannst du alleine immer nur so lange bis dein Nervensystem den Stecker zieht.
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  Speaker 0: Deshalb gibt es Räume die größer sind als deine eigene Kopf Räumer indem du dich eben nicht mehr wegschummeln kannst.
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  Speaker 0: Wenn Du spürst dass es
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  Speaker 1: Zeit
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  Speaker 0: ist Und wenn du spürtest
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  Speaker 1: es Zeit aus
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  Speaker 0: dem alten Schleifen hinauszugehen Findest du alle Infos in den Show Notes.
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  Speaker 0: wie immer Bis dahin bleib bei dir, bleib klar und hör auf, Commitment zu spielen.
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  Speaker 0: Und fang an es so leben!
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  Speaker 0: Nicht weil's leicht tut sondern weil du endlich aufhörst ist sie schwerzumachen.
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  Speaker 0: Deine zukünftige Version und ich wir freuen uns
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  Speaker 1: auf dich.