金台烈：不礼貌的工作消息，为何令我们焦虑？

中欧名师大讲坛 · Jul 9, 2023 · 10m

在工作中，线上沟通已成为很普遍的交流方式。我们会在发送工作邮件时斟字酌句，避免不礼貌的语气引起对方误解；也会仔细分析同事发来的微信消息，担心是否还有言外之意。语气和内容在线上交流中非常重要，不礼貌的消息可能一不小心就酿成职场冲突。

中欧管理学教授金台烈及合作研究团队对工作中的网络不文明行为进行了研究，结果表明，员工如果收到了不文明的消息或邮件，可能会在数小时或几天内分心，并因此经历一系列负面情绪，如困惑、沮丧等，继而对工作表现造成负面影响。员工个人可以通过提高自我领导的能力，来减轻网络不文明行为对自己的伤害。