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Summer Dailean Club 36/45 - Remarques acides : le piège du passif-agressif · Oser l'efficacité - Les stratégies de ceux qui font l’industrie

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  C'est une flèche,
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  un sous-entendu,
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  une mini-revanche.
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  Bienvenue dans le monde merveilleux des remarques passives-agressives.
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  Un monde où on ne dit pas,
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  on attaque.
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  Mais sérieusement,
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  qui a dit que c'était à l'autre de le faire ?
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  Je vais pas me faire que des copains,
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  mais fallait que ça sorte.
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  Bah c'est-à-dire qu'il reste des petits pois dedans quand même !
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  Oser l'efficacité passe en mode Summer Dailean.
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  Tout l'été,
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  45 épisodes pour aborder le lean avec légèreté et en tongs.
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  Le but,
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  aiguiser ton esprit process pour attaquer la rentrée avec plein de bonnes idées.
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  Allez,
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  c'est parti !
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  Tu connais cette petite phrase ?
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  Bon,
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  je vais ranger le lave-vaisselle.
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  Ce n'est pas juste un fait du jour documenté pour la postérité.
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  C'est une flèche,
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  un sous-entendu,
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  une mini-revanche.
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  Ce que ça veut dire c'est,
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  c'était ton tour,
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  tu l'as pas fait,
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  et je vais te le faire sentir.
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  Bienvenue dans le monde merveilleux des remarques passives-agressives.
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  Un monde où on ne dit pas,
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  on attaque.
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  J'aime me battre.
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  Le pire,
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  c'est qu'on sait que c'est contre-productif,
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  avant même d'ouvrir la bouche.
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  On sait que ce n'est pas la bonne manière de faire,
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  mais t'es agacé,
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  t'en peux plus et bim,
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  tu balances une remarque pour prouver que toi,
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  tu fais des trucs.
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  Mais sérieusement,
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  qui a dit que c'était à l'autre de le faire ?
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  Est-ce que c'était clair dès le départ ?
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  Est-ce qu'il y avait un cahier des charges,
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  une répartition des tâches ?
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  La plupart du temps,
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  c'est non.
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  Aujourd'hui,
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  on parle d'un sujet qui facilite la mise en place du Lean et plus généralement du bien vivre ensemble.
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  Le combo communication claire et feedback structuré pour aller vers la paix et l'efficacité.
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  Et on a inventé un truc merveilleux pour se parler.
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  Les mots.
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  Quand on s'en sert bien,
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  on dit ce qu'on veut dire,
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  on pose les choses de façon claire et factuelle,
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  et ça fait des merveilles.
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  Oui,
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  ça fait très monde des bisounours dit comme ça.
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  Mais promis,
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  ça s'apprend.
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  Première étape,
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  on clarifie les tâches à faire.
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  On commence par faire le ménage dans les attentes.
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  C'est quoi faire la vaisselle ?
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  C'est laver,
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  essuyer et ranger ?
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  Ou juste passer un coup d'eau sur les assiettes ?
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  Le diable est dans les détails.
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  Et les non-dits nourrissent la.
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  rancœur.
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  Deuxième étape,
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  apprendre à faire un bon retour.
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  Quand une tâche est mal faite,
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  et d'ailleurs on garde en tête que mal faite c'est surtout dans ton référentiel,
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  on évite le passif agressif.
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  On dit ce qui peut être amélioré,
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  calmement et précisément.
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  Et surtout,
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  on remercie aussi pour ce qui a été bien fait.
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  Sinon,
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  l'autre se braque,
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  se lasse et finit par dire « t'as qu'à le faire toi-même si t'es pas content en fait » .
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  Et hop,
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  on retourne au point de départ.
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  Chez soi,
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  c'est hyper difficile,
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  je te l'accorde.
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  Dire « merci d'avoir rangé le linge,
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  mais la prochaine fois,
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  peux-tu plier les chaussettes avant de les ranger dans le tiroir ? »
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  sans que ça vire au drame,
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  c'est un vrai skill.
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  Mais au boulot,
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  c'est encore plus essentiel.
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  Parce qu'on ne peut pas régler les tensions autour d'un bon vieux clash.
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  Alors souvent,
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  on ne dit rien.
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  On planque nos frustrations sous le tapis du politiquement correct.
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  Mais ça,
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  c'est pas de la bienveillance.
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  C'est de la lâcheté.
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  Ou de la démission relationnelle.
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  Je vais pas me faire que des copains,
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  mais fallait que ça sorte.
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  Et quand t'es manager,
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  c'est...
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  pire.
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  Tu dois faire évoluer tes collaborateurs et ça passe par un feedback.
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  Ni hurler,
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  ni survoler,
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  mais structurer.
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  Je vais pas te mentir,
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  cet épisode est presque thérapeutique pour moi.
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  Parce que je connais la théorie.
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  Mais dans la pratique,
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  parfois,
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  je scrute chaque mot pour y trouver un sous-entendu.
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  Et j'invente des significations.
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  Je te rassure,
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  je me soigne.
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  Mais si je te raconte ça,
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  c'est pour te dire,
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  tu n'es pas seul.
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  On fait tous ça,
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  plus ou moins violemment.
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  Alors travaillons à revenir aux mots pour ce qu'ils sont.
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  Et si vraiment ton interlocuteur a mis du poison dedans,
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  il apprendra à mieux s'exprimer la prochaine fois quand tu appliqueras sa remarque au pied de la lettre.
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  Aujourd'hui,
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  pas de méthode miracle.
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  Juste ça.
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  À ta prochaine remarque acide,
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  tourne cette fois ta langue dans ta bouche.
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  Demande-toi.
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  Quel est mon objectif réel ?
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  Est-ce que je veux juste me défouler ?
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  Est-ce que je veux faire évoluer l'autre ?
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  Est-ce qu'il y a une meilleure façon de le dire ?
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  Et si t'es motivé,
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  on partage nos essais en commentaire.
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  "Shut up, kiss my ass !
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  D'accord,
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  faisons comme ça."
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  Tu es au cœur du Summer Dailean.
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  Demain,
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  on parlera de vivre avec des gens qui n'ont pas le même rythme que toi.
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  Je te jure que ça peut fonctionner.
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  Et si tu veux aller plus loin,
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  abonne-toi au Summer Dailean Club.
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  Chaque vendredi,
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  tu reçois ton plan d'action,
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  plus un bonus surprise.
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  Le lien est dans la description.
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  Je te remercie d'avoir rangé la vaisselle,
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  mais en toute bienveillance,
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  il me semble que tu as oublié de laver la casserole avant de la ranger.
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  Bah,
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  c'est-à-dire qu'il reste des petits pois dedans quand même !