Room.89｜客人以為飯店不會發現，其實我們都知道

艾倫小小說 · Oct 1, 2026 · 26m

(AI生成)

本集內容

你以為住進飯店之後，關上房門就什麼都不知道了嗎？

做過十幾年飯店的艾倫告訴你：

很多事情，其實飯店都知道。

這一集就從飯店人的角度，聊聊那些「客人以為飯店不會發現」的事情。

** 客人的習性愛好**

客人入住時提出的特殊需求，都可能成為飯店提供個性化服務的依據。

例如：

・多準備兩瓶水

・習慣睡比較硬的枕頭

・對床墊或棉被有特殊需求

・吃素，希望撤掉葷食備品

・迎賓禮更換成適合自己的食品

如果是一位讓飯店留下好印象的客人，下次入住時，飯店甚至可能已經提前替你準備好。

但同樣的道理，如果客人曾經有不好的行為，也可能留下相關紀錄。

對飯店而言，好客人當然非常歡迎。

至於需要提高警覺的客人……

只能說，大家可能都知道你要來。😂

你想成為哪一種客人？

** 客房狀態異狀，皆可能被發現**

備品遺失、杯子打破、布巾弄髒、房間設備破損……

就算你試著藏起來，房務人員每天還是會仔細檢查房間。

有些污漬甚至可以從狀態、位置等判斷大概屬於哪一類型。

所以如果不小心弄壞或弄髒飯店物品，最好的方式就是：

直接告知飯店。

至於是否需要賠償、清潔費怎麼計算，則依照飯店規定處理。

「蕭貪」行為，飯店其實心照不宣

衛生紙、肥皂、沐浴用品……

一個晚上突然少掉大量備品，飯店真的不知道嗎？

其實很多時候，房務人員一進房就能看出端倪。…