Dlaczego nie używasz mObywatela? Badania nieużytkowników

Od insightu do zmiany · Oct 8, 2026 · 38m

Dlaczego 40% Polaków nadal załatwia sprawy urzędowe offline?Spełnienie wymogów ustawy to dopiero punkt wyjścia — tak mówi Alicja Sepioło, która prowadzi zespół badań i rozwoju w Centralnym Ośrodku Informatyki (COI) i pracuje m.in. nad aplikacją mObywatel. Rozmawiamy o tym, jak jej zespół zamienia insighty od obywateli w konkretne decyzje produktowe: od pytania „a co na to obywatele?” przy stole decyzyjnym, przez segmentację nieużytkowników i 12 mln użytkowników mObywatela, po raporty z badań dostępności, które same nie dla wszystkich są dostępne i przystępne.W tym odcinku usłyszysz też…