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Clube do Livro: Nudge #11 - Nudges Sociais, Efeito Priming [Comportamento de Manada] · ED Podcast [@arthurdantaslemos]

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Vamos a mais um episódio aqui do clube do livro.
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Nesse episódio nós temos concluir o capítulo número 3 do
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livro na. Eu começo aqui Hoje vamos
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começar direto ao ponto falando sobre na disse sociais empurrões
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sociais. E arquitetura de escolhas.
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A ideia geral é clara. Se os arquitetos de escolhas
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querem mudar comportamentos. Podem apenas informar as pessoas
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o que as outras pessoas estão fazendo, pensando ou sentindo.
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Às vezes, as práticas alheias são surpreendentes e, por isso,
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afetam profundamente outras pessoas.
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Vejam os 4 exemplos a seguir. Primeira vez com fome dá de e o
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cumprimento das obrigações fiscais.
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No contexto do cumprimento das obrigações fiscais, um
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experimento aplicado no mundo real pelo Governo de minnesotta
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produziu grandes mudanças de comportamento.
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Grupos de contribuintes receberam 4 tipos de informação.
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Um deles ficou sabendo que seus impostos eram destinados a boas
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causas, como educação, policiamento, serviço de
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bombeiros. Outros sofreram ameaças com
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informações sobre os riscos de punição.
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Caso. Fraudar sem o fisco.
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Outro grupo foi instruído sobre como obter ajuda caso tivessem
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dúvidas ou dificuldades para preencher os formulários e, por
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fim, um grupo recebeu informação de que mais de 90% dos moradores
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de Minnesotta pagavam os impostos e estavam em dia com o
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fisco. Só uma dessas intervenções,
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exerceu um efeito significativo, a última que evidenciou.
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Uma questão social. De conformidade de prova de
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consenso. Ao que parece, alguns
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contribuintes eram mais propensos a descobrir a
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descumprir a lei devido à percepção equivocada.
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Pela plausivelmente baseada no grande número de relatos de
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sonegação fiscal veiculada por meios de comunicação ou por
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outros modos de que o percentual de cidadãos cumpridores da lei é
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bastante baixo. Quando recebe a informação de
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que o nível de cumprimento da lei é alto, eles se tornam menos
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propensos a burlar o fisco. Disso se depreende que é
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possível fomentar comportamentos tanto desejáveis quanto
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indesejáveis, pelo menos até certo ponto, apenas chamando a
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atenção da população para que os outros estão fazendo.
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Nota para os partidos políticos, se vocês querem aumentar o
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percentual de eleitores que comparecem as urnas, por favor
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não fiquem se lamentando em Público sobre o grande número de
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pessoas que deixam de votar. Não é?
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Nota para com os teus financeiros.
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Se você fica desse ano que todo mundo endividado e que todo
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mundo não cuida só dinheiro. A Mensagem subliminar que talvez
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esteja tudo bem, porque a maior das pessoas faz isso, não é?
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Então, a forma como você leva Mensagem, importa muito, é?
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Aqui, por exemplo, essa questão do fisco, a comédia, o
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empresário brasileiro também, né?
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A gente vê tanto OE aí. Veja o efeito disponibilidade
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que a gente estudou aqui, né? Influenciando a percepção
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social. Q.
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Forçam comportamento manada, capítulo que estamos.
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Então, algumas notícias são muito noticiadas, muito
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propagadas, então, escândalo de corrupção, de sonegação fiscal e
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tal e tome falar disso. E eu acabo criando a percepção
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de que Porno Brasil tudo bem pagar imposto pode ninguém paga
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imposto. E se ninguém paga imposto,
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talvez não corresponda à realidade.
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E se a se a realidade favorecer o cumprimento das obrigações
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fiscais, o simples, o simples fato de evidenciá-la pode mudar
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a percepção e mudar a percepção do comportamento do
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contribuinte. Segundo exemplo, conservação da
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floresta petrificada. É aqui que ele fala do cialdini,
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não é? A incidência de comportamentos
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indesejáveis é alta em diversos contextos.
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Esse fato lamentável parece um obstáculo real.
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Mudança se as pessoas seguem umas as outras podem acabar em
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um círculo vicioso ou numa espiral.
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Mas será que mesmo assim é possível influenciar as pessoas
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a seguir um caminho melhor? Um estudo inovador sugere que
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sim e é força a ideia de que o enquadramento certo da questão
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pode ter um efeito poderoso. O estudo foi conduzido num
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parque nacional da floresta, petrificada no Arizona, local
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onde visitantes gostam de levar amostras para casa, uma prática
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que ameaça a existência do parque.
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Por todo o terreno, há placas pedindo que as pessoas não levem
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souvenir. Que é cortar um pedacinho da
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planta lá e tal e leva para casa, não é?
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A questão, hã? O que quis escrever nas placas?
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Sob o comando de Robert Seldin, o grande guru da influência
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social e professor da Universidade Estadual do
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Arizona. Na cidade de Tempe, onde é o
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Artur estive. Os investigadores tinham certeza
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de que as placas que vinham sendo usadas no parque poderiam
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melhorar. Por isso, ele formulou um
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experimento. Em todas as condições do
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experimento, havia pedaços de Madeira petrificadas espalhados
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ao longo da ao longo da trilha. Investigando e provocando os
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visitantes. A levar um souvenir para casa a
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cada 2 horas. A linguagem nas placas
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instaladas ao longo da trilha mudava algumas parecidas com as
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que haviam no resto do parque. Enfatizavam grande problema
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entre aspas. Muitos visitantes pegam Madeira
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petrificada do parque e não era planta.
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Era Madeira petrificada, não é no parque.
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Modificando a floresta para TI fica petrificado em seu estado
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natural. Outras apresentavam a norma
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imperativa, por favor, não pegue Madeira para ficar do parque
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para conservar a floresta petrificada, se está natural.
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A teoria de Houdini previa que a placa com a norma imperativa e
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positiva seria mais eficaz que a placa com a frase negativa
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informacional e a previsão foi confirmada.
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Terceiro exemplo. Só socializando sem bebida
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alcoólica. Um exemplo equivalente é a
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abordagem das normas sociais. Que tenta reduzir o consumo de
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bebidas alcoólicas e outras atividades indesejáveis.
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Considere, por exemplo, o problema do alcoolismo entre
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estudantes, universidades, na maioria das vezes menores do que
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21 anos. Lembrando que nos Estados Unidos
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essa idade. A que você pode beber, hã?
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Um estudo realizado pela escola de Saúde Pública da Universidade
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de Harvard, descobriu que 44% dos universitários haviam bebido
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em acesso ao menos uma vez nas 2 semanas anteriores à pesquisa.
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Não resta dúvida de que isso é um problema, mas uma das Chaves
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para solucioná-lo está no fato de que grande parte dos
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estudantes. Acredita que o consumo excessivo
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de bebida alcoólica é muito mais generalizado do que de fato é.
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Essa espécie de equivocadas são, em parte, fruto da heurística da
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disponibilidade. Caraca, Hein?
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Te deu o exemplo mais ou menos assim agora e.
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Hã não foi combinado? Não é fácil se lembrar de
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incidentes relacionados ao consumo excessivo da bebida
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alcoólica. Isso cria uma Visão deformada da
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realidade. Os estudantes universitários são
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influenciados por suas crenças sobre o que os outros
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universidades estão fazendo. Por isso, é inevitável que o
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consumo de bebida aumente quando estudante tem uma percepção
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exagerada de quanto os outros bebem.
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Conscientes de que é possível mudar comportamentos apenas IVA
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tido na realidade estatística, muitas autoridades têm tentam
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influenciar a população a Tomar decisões melhores.
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O Estado americano de Montana, por exemplo, adotou a campanha
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educacional maciça, salientando que a grande maioria de seus
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moradores não bebe um anúncio, tenta corrigir a falta percepção
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da norma NOS campi universitários, dizendo abre
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aspas. A maioria dos universitários de
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Montana, 81% consumindo máximo 4 bebidas alcoólicas por semana.
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Montana utiliza a mesma abordagem para reduzir o
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tabagismo, com anúncio dizendo que a maioria dos jovens do
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Estado de Montana, 70%, não fuma.
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Graças a essa estratégia, houve uma grande melhoria na exatidão
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das percepções sociais e, ao mesmo tempo, uma queda
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significativa do tabagismo. E último exemplo, sorrisos,
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carrancas e redução no consumo de energia.
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Os nodos sociais também podem ser usados para reduzir o
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consumo de energia, para entender, como considera um
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estudo sobre o poder das normas sociais, que envolveu quase 300
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salários de San Marcos, Califórnia.
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Todas as casas receberam informação de quanta energia
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tinham gasto tinham gastado nas semanas anteriores.
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Além disso, receberam a informação precisa do consumo
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médio de energia das casas do bairro.
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O efeito no comportamento dos moradores foi nítido e
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impressionante. Na semana seguinte, os moradores
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que consumiam acima da média e reduziram bastantes os que
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estavam abaixo da média passaram a consumir mais essa última
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descoberta, chamada de efeito bumerangue e traz um alerta
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importante, se você deseja orientar as pessoas a apresentar
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comportamentos socialmente desejáveis, nunca deixe que eles
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saibam que já estão se comportando melhor que a norma
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social. Porque isso traz a sensação de
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permissividade, não é? AE esse efeito bumerangue é
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justamente isso. Não é um cara que estava bem a
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ele, disse Dácio. Estou gastando menos que a
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média. Posso gastar um pouquinho mais,
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não é? Que tem a ver com o efeito da
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conversa da convergência média, né?
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Que nós exploramos lá dentro da nossa formação de especialistas
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de finanças comportamentais chamada Neuro Expert.
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Se você tem interesse se tornar de fato um especialista, um
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planejador financeiro comportamental entre em contato
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comigo, não connosco comigo. Mando direto para mim lá no
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Arroba, Artur Dantas Lemos voltando, mas há uma descoberta
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ainda mais interessante. Cerca de metade dos lares
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recebeu na conta de luz. Não só as informações
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descritivas, como também um sinal não verbal aprovando ou
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desaprovando o seu consumo. Para ser mais específico, a
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conta de luz das casas que consumiam mais do que a média
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chegavam com um emoticon triste sozinho, aquela bolinha amarela.
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Enquanto a das que consumiam menos que a média chegavam com
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um emoticon feliz. Isso é um feedback visual, né?
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E o resultado dele foi significativo, mas não
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surpreendente. Os grandes consumidores de
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energia mostraram uma redução ainda maior quando recebiam e
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morto com descontente na conta, porém, a maior, a maior
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descoberta foi que os moradores que estavam abaixo da média de
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consumo não passaram a consumir mais ao receber a conta com um.
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É morto com sorridente, ou seja, o efeito Po merengue quase que
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desapareceu por completo. Quando meramente informado de
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que consumiam menos que a média, eles achavam que achavam que
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tinham margem para aumentar, mas quando a informação foi
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combinada com emocional, que era o emoticon feliz, eles não
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sentiram necessidade de mudar seus atos.
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Tanto Republicanos, tanto republicanos quanto democratas
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tem se mostrado a favor da redução do consumo de energia,
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baseando-se em questões como segurança nacional, crescimento
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económico e proteção ao meio ambiente.
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Com no dia sociais bem escolhidos, é possível
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contribuir muito para promover a redução do consumo de energia.
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Mais à frente, Detalharemos melhor como arquitetura de
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escolhas, pode ser usada a favor do meu bilhete.
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Falava, não sim, eu eu. Eu vi semana passada.
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Esquia 2 semanas atrás dele, quando esse episódio ainda lá e
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tiveram a série de shows do Copei, acho que em São Paulo e
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Eu, eu acho que eles têm que tiveram a tentativa no dia de
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criar um novo social. Há porquê tem aquela aquela
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coisa da das pulseiras que que são que têm luzes?
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Sei se já viu, né? Que é um espetáculo à parte lá
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no show deles. E a Galera lá em São Paulo.
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Estava lavando para casa pulseira, só que essa pulseira
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faz parte do show e não é para levar para casa, não é?
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Mas ele já tem 11 taxa de pessoas que levam só que isso.
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São Paulo foi assim absurdo. E aí, no dia seguinte teve outro
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show, estou enganado e eles colocaram not islam é a
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percentagem de posseiras que foram levadas para casa NOS
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últimos shows, né? Que foi ficou aqui Na Na América
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do Sul e no último show de São Paulo e tipo assim, a média era
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12%, 15% uma coisa assim e lá tem sido mais de 40.
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A aí o efeito contrário e eu vi vários postos da galera tirando
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Foz, não é? EE?
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Colocando puxa absurdo, tal pessoal está levando para casa,
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só que Eu Não sei qual qual foi o Estado queria.
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Fiquei curioso para saber se se mais pessoas levaram ou sementes
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pessoas levaram. O que aí é OA história do teu
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grupo de controlo que não vai dar para aplicar nesse caso, não
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é? E mesmo que eles tenham tido
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nesse dia uma taxa maior do que 40, talvez se o novo fosse
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diferente, poderia ser ainda menor.
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Se sacou. Mesmo que tenha surtido efeito
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positivo. Poderia ser mais positivo se ele
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evidenciar-se sim, sim, hã é de uma forma que estimulasse deixar
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parceira na lá, não é? E não entender que a quem São
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Paulo nós é assim mesmo e pau na máquina.
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Agora chegamos aqui num essa noite.
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Exemplo é isso, não é? É?
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Tudo o que tem discutido aqui. Não à toa, o livro não fala só
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de finanças, não é subtítulo Do Nada.
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E como Tomar melhores decisões sobre saúde, dinheiro,
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Felicidade que é sobre a vida, sobre o cotidiano, não é?
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É sobre o show do Coldplay. É feito Prime.
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Vamos lá que essa parte aqui do meu está toda riscada.
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Até agora temos NOS concentrado na atenção que as pessoas
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prestam ao que os outros pensam e fazem.
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Outros trabalhos intimamente relacionados a isso mostram o
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poder do priming ou pré ativação, inclusive o nome
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Priming vem. Justamente por isso, pré
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ativação que se refere ao funcionamento um tanto
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misterioso. Do sistema um ou do sistema
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automático do cérebro. Pesquisas apontam que
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influências sutis podem aumentar a facilidade com que determinada
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informação chega à mente. Para se ter uma ideia de como
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isso acontece. Imagine-se participando de um
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jogo de associação de palavras com uma secção.
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Às vezes uma simples alusão a uma ideia ou conceito põe em
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marcha uma associação que pode estimular uma ação.
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Esses crimes ocorrem em contextos sociais e seus efeitos
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podem ser surpreendentemente poderosos.
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Em pesquisas científicas costuma-se perguntar aos
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participantes sobre a probabilidade de adotarem
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determinado comportamento, voltar perder peso, comprar
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certos produtos. O objetivo desses estudos é
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catalogar as intenções das pessoas, não influenciá-las.
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Mais os cientistas sociais descobriram um fato curioso ao
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medir as intenções, eles influenciam a conduta das
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pessoas. O efeito de Mera medição se
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refere À Descoberta de que, quando se pergunta a uma pessoa
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sobre suas intenções, é mais provável que ela aja de acordo
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com a resposta que deu. Que eu repetisse aqui.
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Quando se pergunta a uma pessoa sobre suas intenções, é mais
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provável que ela aja de acordo com a resposta que deu.
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Essa descoberta pode ser vista em diversos contextos.
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Se você pergunta o indivíduo, se ele pretende comer certos
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alimentos, fazer dieta, praticar exercícios, agentes, postas
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dadas afetaram um comportamento que ele vai apresentar a partir
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de então. No nosso jargão.
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O efeito da mera medição é um que pode ser usado por agentes
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públicos ou privados. Os candidatos a cargos públicos
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querem cura, já seus partidos ou seus partidários a votar, mas
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como um método óbvio e deixar claro que está em jogo, outro é
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reduzir o custo do sacrifício para a população elege urnas.
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Mas existe um terceiro método ao perguntar às pessoas um dia
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antes da eleição, se elas pretendem voltar, é possível
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aumentar em até 25% a probabilidade de irem às urnas.
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E ele tem um número 21, a quina em cima.
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Quer dizer que isso aqui leva para uma pesquisa que foi feita,
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então não está falando quando ele diz que é 25%, não é?
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De cabeça aquilo e ele está trazendo essa informação de uma
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pesquisa. Ou vão supor que seu objetivo
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seja aumentar as vendas de determinado produto, como
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celulares ou automóveis. Em um estudo com amostra
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representativa de todo um país. Mais de 40000 participantes
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responderam a simples pergunta. Você pretende comprar um carro
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novo NOS próximos 6 meses? Essa pergunta aumentou as vendas
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em 35%. Ou vamos supor que um autoridade
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queira que a população tome medidas para melhorar a própria
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saúde. Com relação à conduta
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relacionada saúde, a simples medição das intenções das
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pessoas produziu mudanças significativas.
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Se perguntamos a alguém com que frequência ela pretende passar o
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fio dental NOS dentes semana que vem, ela vai usar mais fio
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dental semana que vem. Se perguntamos se ele pretende
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comer alimentos gordurosos semana que vem.
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Ele consumirá menos, hã? Provavelmente ele vai responder
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que não pretende, e aí ele passa a consumir menos.
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O nariz provocado pela pergunta sobre o que as pessoas pretendem
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fazer pode ser reforçado se perguntarmos quando e como
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pretendem fazer aqui entre a especificidade.
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Essa ideia entra na categoria do que o renomado psicólogo Kurt
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Lewin chamou de fatores canalizadores, termo utilizado
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para descrever as pequenas influências que podem estimular
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ou inibir certos comportamentos. Bem sim canal entre aspas está
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canal como? O caminho que o Rio faz a partir
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da sua nascente. Esse caminho pode ser
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determinado por mudanças aparentemente mínimas na
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paisagem. Lewinski Colo go a.
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Afirma que fatores igualmente insignificantes podem criar
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inibidores surpreendentes Fortes no comportamento que as pessoas.
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Desejam adotar. Hã?
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Aqui a. Remover obstáculos.
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Faço elita o comportamento? E faz com que o comportamento
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seja mais executado. Consultor financeiro.
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O que é que resolveu obstáculo? Tornar.
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Mais fácil o processo de abertura de conta na corretora
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ou mais seguro? São remoção de obstáculo.
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A então vamos lá? Remoção de obstáculo.
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É tornar automático o processo de poupar todos os meses.
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Está bem, vamos lá. E esse trecho aqui está
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destacado numa pesquisa do Jones, levantou e stinger em
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1965. Muitas vezes podemos contribuir
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mais para facilitar uma boa ação, removendo pequenos
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obstáculos do que tentando empurrar as pessoas em
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determinada direção há muito tempo.
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O John Singer levantou ilustraram a ideia de lewin no
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campus da universidade veio os voluntários estudantes no último
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ano da faculdade e eu receberam explicações persuasivas sobre os
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riscos do tétano e sobre a importância da vacinação.
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A maioria dos estudantes ficou convencida com a palestra e
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disse que planejava Tomar a vacina, mas a boa intenção não
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deu muito resultado. Só 3% deles de fato foram
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vacinados. Isso é você numa palestra sobre
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investimentos. Está.
20:00
Há outros voluntários assistiram à mesma palestra.
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Mas, além disso, receberam um mapa do campus indicando o posto
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de saúde onde poderiam Tomar a vacina.
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Em seguida, os pesquisadores pediram que olhassem a agenda
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marcassem uma data olhassem o mapa e decidir se é um caminho
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que caminho fariam até ao posto de saúde.
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Com esses, 28% dos estudantes tomaram vacina contra tétano.
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Perceba que a manipulação foi bastante sutil.
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Os universitários estavam no último ano certamente sabiam
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onde ficavam por saúde. A Ocampos de Eu Não é tão grande
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assim. Além disso, não tinha hora
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marcada, era só chegar lá mesmo assim, 9 vezes mais estudantes
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tomaram a vacina com esses incentivos adicionais, dando um
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bom exemplo do poder dos fatores canalizadores.
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A. E por isso também que é
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importante ter um consultor financeiro.
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Porque eu consultor financeiro é a figura que vai remover
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obstáculos para que o cliente faça o que tem que ser feito.
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Ampliando um pouco o escopo dessas descobertas, os
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cientistas sociais chegaram à conclusão de que podem estimular
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as pessoas a apresentar certos comportamentos apenas oferecendo
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a elas dicas simples e aparentemente.
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Irrelevante ao que parece quando situados de forma bem visível e
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proeminente, determinados objetos podem afetar o
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comportamento das pessoas. Objetos típicos de ambientes de
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escritórios como maletas ou mesmo mesas de sala de reuniões
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deixam as pessoas mais competitivas, menos cooperativas
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e menos generosas. Os odores também são
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importantes. A mera exposição ao cheiro de
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alvejante faz as pessoas que querem manter um ambiente mais
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limpo enquanto comem. Em ambos os casos, as pessoas
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não tinham consciência do efeito desses fatores no próprio
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comportamento. Veja também este exemplo, nosso
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julgamento sobre desconhecidos varia em função de estarmos
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tomando café quente, alguma bebida gelada misturada com
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café, os que bebem café gelado tem mais chance de considerar
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outra pessoa mais egoísta, menos sociável e bem mais fria do que
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os que bebem café quentes. Isso também acontece de forma
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completamente inconsciente e isso também foi a trazido aqui
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por um livro através de uma pesquisa.
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Os 3 estímulos sociais que descrevemos informação, pressão
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do grupo e pré ativação ou priming podem facilmente ser
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utilizado por utilizados por agentes públicos ou privados
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para influenciar a população. Como veremos mais adiante, tanto
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empresas como governos podem utilizar o poder da influência
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social para promover boas causas.
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E mais causas também. O que é que eu posso fazer sobre
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isso? Eu posso agora sei que existe
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isso, então isso não vai mais me influenciar.
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Muito difícil próprio. Eu quero falar isso, inclusive
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não quando fala de Prime no. No livro dele, ele vai para
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níveis muito mais sutis, não é muito mais inacreditáveis.
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O efeito Flórida que ele usa como exemplo lá Eu Não lembro
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quem foi pesquisador, mas é assim, as pessoas têm que
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preencher palavras no jogo de palavras num.
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Numa sala e depois tem que formar frases e outra sala.
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É só isso, não é? E aí tem um grupo de controlo e
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o outro grupo dos voluntários. Lá, as frases que eles formam na
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primeira, na primeira sala. Tem a ver com palavras que
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remetem a pessoas idosas, então é a aposentadoria Flórida porque
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a Flórida é conhecida por ter muitos aposentados e tal não sei
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quê. E aí o que os pesquisadores, na
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verdade, estavam interessados em ver e medir?
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Era a velocidade com a qual eles andavam de uma sala para outra e
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as pessoas que foram impactadas por palavras que remetiam a
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pessoas idosas andaram mais lentamente.
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E o mais importante disso é o que ele fala no penúltimo
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parágrafo aqui. Tudo isso acontece de forma
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completamente inconsciente, não é?
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Então, por exemplo, ontem? A não sei se o Bruno estava
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ontem mais o Bruno, acho que você estava na em algum das
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aulas da imersão aquele semana para construir nascer os
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empresariais. Na metodologia lá quando você
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está apresentando quando você chegar na segunda reunião?
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É da consultoria empresarial Express e que eu paro o índice e
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tem proposta comercial e no nosso Script você diz assim,
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olha, tomei a liberdade de trazer para cá também a proposta
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comercial, porque depois de apresentar esse trabalho aqui é
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a maioria dos empresários. Pede que eu trago uma proposta
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para que a gente implemente juntos.
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Essa inteligência financeira na empresa, então respeito ao seu
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tempo, não é caso seja do seu interesse.
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Já trouxe para cá para gente ganhar tempo, não precisar de
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uma nova reunião para lá. Tudo bem?
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Então segue. Eu, não apenas tenho uma
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justificativa para trazer. Eu estou deixando.
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Através de 11 pista social que o muitos empresários se interessam
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em ter, como só cessou? E talvez pareça ser um bom
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negócio entendesse, você pode ser meu assessor?
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Não, isso é tudo na cabeça do cara, Né?
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Então é muito sutil. Aí há quem diga, sim, a quer
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dizer que fala isso vai fazer cara de contratar?
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Não, não é, mas uma combinação de frases bem colocadas vai
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tornar essa contratação algo mais natural para o meu
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potencial cliente. Bruno cumprimos o capítulo
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número 3, cumprimos o capítulo número 3.
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Qual será que a frase desse episódio?
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Então eu destaquei um aqui que, no meu ponto de vista, a resume
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não só esse episódio como os últimos 2 também não é no caso
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todo o capítulo 3, que é o seguinte, é foi a primeira frase
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desse episódio, inclusive. A se os arquitetos de escolhas
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querem mudar comportamentos com nudes, podem apenas informar as
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pessoas o que as outras estão fazendo.
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Que é exatamente isso, não é de falar para empresário e todo
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mundo que veio aqui quer quer uma proposta perfeito,
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justamente essa li. Então o vou vou fechar dizendo,
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sabe o quê? Você está me ouvindo?
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98% dos ouvintes de podcasts financeiros compram a solução da
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empresa dinheiro em menos de 3 dias depois de ouvir um
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episódio. Ai Ai beleza foi um prazer estar
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com você, obrigado pelo seu tempo.
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Sua companhia espera encontrá-lo no próximo episódio.
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Valeu brunão abraço ama.