Latest / AzubiWissen - Talk und Tipps für die kaufmännische Ausbildung / #177 Der Feedbackbogen in der IHK-Prüfung

Transcript

#177 Der Feedbackbogen in der IHK-Prüfung · AzubiWissen - Talk und Tipps für die kaufmännische Ausbildung

• 0:03
  Speaker 0: Mit Jasmin B. und Herrn Gerold.
• 0:14
  Speaker 1: Herzlich willkommen zu einer neuen Folge Azubi Wissen.
• 0:18
  Speaker 1: Mit mir wieder unser lieber Herr Gerold, Herr Alex.
• 0:21
  Speaker 0: Wie
• 0:23
  Speaker 1: geht's?
• 0:23
  Speaker 1: Wie
• 0:23
  Speaker 0: steht's?
• 0:25
  Speaker 0: Jut, alles Paletti, ey, ist Wahnsinn.
• 0:28
  Speaker 0: Es ist gerade so viel los in der Welt hier.
• 0:30
  Speaker 0: Also nochmal, wir sind hier im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im
• 0:47
  Speaker 1: Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im Januar, im
• 0:51
  Speaker 0: Januar, im Januar,
• 0:51
  Speaker 1: im Januar, im Januar, im Januar, im Januar,
• 0:53
  Speaker 0: im Januar, im Jan.
• 0:54
  Speaker 0: Wann hast du vielleicht Feedback bekommen?
• 0:56
  Speaker 1: Heute.
• 0:57
  Speaker 0: Heute?
• 0:58
  Speaker 0: Und gut oder schlecht?
• 0:59
  Speaker 1: Ja doch, gut.
• 1:01
  Speaker 0: Schön, ich auch.
• 1:05
  Speaker 0: Feedback ist sehr wichtig.
• 1:06
  Speaker 0: Das ist
• 1:08
  Speaker 1: so.
• 1:09
  Speaker 1: Ja, das ist wieder unsere wahnsinnige Überleitung.
• 1:14
  Speaker 0: Von Trump zu Feedback.
• 1:17
  Speaker 1: Es geht um Feedbackbogen.
• 1:19
  Speaker 1: Warum ist Feedbackbogen heute Thema oder auch für uns interessant?
• 1:23
  Speaker 1: Also einmal steht es im Prüfungskatalog.
• 1:26
  Speaker 1: Wir haben uns mal so den IHK Prüfungskatalog geschnappt und haben mal so ein paar Themen uns rausgesucht, was dort eben aufgelistet ist und was wir in den nächsten Wochen durchgehen möchten.
• 1:37
  Speaker 1: Thema eignet sich für ein Podcast.
• 1:39
  Speaker 1: Manches muss man eben auch sehen, das heißt, das ist eher Video, aber die, die eben ja, abarbeitet.
• 1:46
  Speaker 1: sind, dann darüber sprechen wir.
• 1:48
  Speaker 1: Und Feedbackbogen ist auch eben ein großes Thema in der mündlichen Prüfung.
• 1:52
  Speaker 1: Wir stecken ja jetzt auch gerade mit in der mündlichen Prüfung.
• 1:55
  Speaker 1: Gerade wenn es um die Kontrolle geht, sich selbst zu reflektieren.
• 1:59
  Speaker 1: Wir hatten ja im letzten Jahr ja auch so diese kleine Veränderungen der Prüfungsordnung.
• 2:05
  Speaker 1: Vieles da jetzt nicht passiert, aber auch da geht es ja mehr darum, dass die Prüflinge sich jetzt mehr selber auch reflektieren sollen.
• 2:14
  Speaker 1: Das heißt, mehr auch ins Tun kommen sollen und so weiter.
• 2:17
  Speaker 1: Und deswegen wollen wir heute mal über Feedbackbogen sprechen.
• 2:20
  Speaker 1: Eigentlich egal, welche Wahlqualifikation dran kommt, korrigiere mich gerne.
• 2:25
  Speaker 1: Du bist der längere Prüfer als ich.
• 2:26
  Speaker 1: Ich bin jetzt aufgerufen.
• 2:28
  Speaker 0: Ich bin eins, drei, neun, vier.
• 2:32
  Speaker 1: Ich hab, ich meinte, war derzeit, der länger dabei.
• 2:37
  Speaker 1: Aber im Prinzip ist es ja auch fast egal, welche Wahl Qualifikation.
• 2:40
  Speaker 1: Wir haben ja immer dieses Planung, Durchführung, Rahmenbedingungen, Kontrolle.
• 2:44
  Speaker 1: Und bei der Kontrolle kann man sehr, sehr häufig eben Feedbackbogen erwähnen.
• 2:49
  Speaker 0: Ja, das stimmt.
• 2:49
  Speaker 0: Also das kann man immer machen.
• 2:52
  Speaker 0: Vor allem jetzt beim Thema Assistenz und Sektariat bietet sich das an, wenn man jetzt irgendwie eine Veranstaltung geplant hat oder eine Geschäftsreise, dass man sich dann von den Teilnehmern nochmal so ein Feedback einholt.
• 3:03
  Speaker 0: Das passt da super rein.
• 3:05
  Speaker 0: Und grundsätzlich immer kann man immer fragen, auf jeden Fall.
• 3:09
  Speaker 1: Dann ist natürlich die Frage bei dem Feedbackbogen, wie holen wir uns das ein?
• 3:14
  Speaker 1: Vielleicht kann ich mal die Frage, die stelle ich dir jetzt mal, wenn du dir jetzt ein Feedback einholen würdest.
• 3:20
  Speaker 1: Auf welchem Weg würdest du das tun?
• 3:23
  Speaker 0: Ja, es gibt, wenn ich mir Feedback ein, kann ich dir sagen, dass ich mal hier in der Schule mache.
• 3:27
  Speaker 0: Und tatsächlich manchmal, ich habe quasi einen Bogen, einen vorbereiteten Feedbackbogen, multiple choice.
• 3:35
  Speaker 0: Meistens so eins bis zehn, es gibt aber, kann mit dabei ganz digital auch machen.
• 3:40
  Speaker 0: Und dann immer noch ein Feld auch für Offenes, wo quasi Schüler noch... offene Fragen beantworten können, wo sie noch ein bisschen was schreiben können.
• 3:47
  Speaker 0: Das ist für mich immer wichtig, dass man nicht so einfach ankreuzt, sondern auch quasi noch was schreibt.
• 3:51
  Speaker 1: Machst du das dann immer am letzten Tag oder so?
• 3:55
  Speaker 0: Meistens mache ich das tatsächlich so genau am letzten Tag.
• 3:58
  Speaker 0: Und ich habe, glaube ich, ohne Scheiß, das klingt jetzt doof, aber ich habe noch nie was Schlechtes bekommen.
• 4:04
  Speaker 0: Noch nie,
• 4:06
  Speaker 1: in zehn Jahren nicht.
• 4:10
  Speaker 0: Selbst Leute, Schüler, die ich fünf gegeben habe, es ist sorry.
• 4:13
  Speaker 0: Die haben trotzdem gesagt, ey, alles cool, war super.
• 4:18
  Speaker 1: Das
• 4:18
  Speaker 0: war echt schön und teilweise wirklich tolle Sachen dabei.
• 4:21
  Speaker 0: Und da ist man schon sehr dankbar, aber ich fühle mich auch mal über konstruktive Kritik freuen.
• 4:27
  Speaker 0: Was ich ganz spannend finde, jetzt reden wir vielleicht noch ganz gleich darüber, der Unterschied zwischen dem Feedbackbogen und dem Interview.
• 4:36
  Speaker 0: Willst du dazu was sagen?
• 4:37
  Speaker 1: Gerne.
• 4:38
  Speaker 1: Also Feedbackbogen ist eben, wie du gerade schon wunderbar erklärt hast, dass es eben einen Bogen gibt, der ausgefüllt wird mit unterschiedlichen Frage-Methoden.
• 4:48
  Speaker 1: Das können Scala-Fragen sein, zum Beispiel von eins bis fünf, von eins bis zehn.
• 4:53
  Speaker 1: Wie wahrscheinlich ist es, dass ich weiter empfohlen werde und so weiter?
• 4:57
  Speaker 0: Genau.
• 4:58
  Speaker 1: Oder eben offene Fragen, gestoßene Fragen, das sind alles seine Vor- und Nachteile.
• 5:03
  Speaker 1: Und dann haben wir eben das Interview, das ist im Prinzip persönlich.
• 5:06
  Speaker 1: ... dann eben persönlich ein Gespräch führe.
• 5:09
  Speaker 1: Und das hat auch den Vorteil, ... ... es hat wie gesagt beides vornachteilbar, ... ... aber beim Interview ist das natürlich ... ... zeitintensiver, ... ... wenn ich mit jedem Teilnehmer noch mal extra spreche.
• 5:19
  Speaker 1: Aber ich habe eben auch die Möglichkeit, ... ... direkt, wenn zum Beispiel ein Einwand kommt, ... ... direkt darüber zu sprechen, ... ... mir direkt vielleicht auch eine ehrliche Meinung ... ... ins Gespräch zu kommen oder sowas.
• 5:29
  Speaker 1: Manchmal haben wir es ja auch, ... ... wenn es zum Beispiel um Kunden geht oder sowas, ... ... dass man das vielleicht ein Kunde von irgendwas negativ ... ein negatives Gefühl hat, dann hat man so ein Gespräch und spricht da drüber, dann stellt man fest, okay, das ist eigentlich gar nicht so schlecht, nämlich diese Einwandumkehr zum Beispiel zu machen und so was Negatives und was Positives auslösen.
• 5:53
  Speaker 1: Und das ist ja auch immer ziel, dass man dieses Gespräch quasi positiv auch verlässt in beide Richtungen.
• 5:59
  Speaker 0: Ganz genau.
• 5:59
  Speaker 0: Und das ist auch, wenn wir jetzt wieder auf die Prüfung zurückkommen, auch eine gern gestellte Prüferfrage, sowohl in der schriftlichen als auch in der mündlichen.
• 6:06
  Speaker 0: Erstmal so die Vor-Nachteile von dem Feedback-Bogen, von dem Fragebogen.
• 6:12
  Speaker 0: Sei es mit offenen oder geschlossenen Fragen.
• 6:13
  Speaker 0: Auch da kann man wieder, wie du gesagt hast, unterteilen und zahlt einem Interview.
• 6:19
  Speaker 0: Der Vorteil vom Interview, du kannst halt Rückfragen stellen und das kannst du halt beim Feedbackbogen halt nicht und das kommt schon auch ab und zu meiner Prüfung dran oder beziehungsweise wird auch in der München Prüfung mal nachgefragt.
• 6:30
  Speaker 0: Ja,
• 6:31
  Speaker 1: wir haben auch häufig diese Kommunikation und diese Kommunikation, die hängt da ja mit zusammen.
• 6:37
  Speaker 1: Genau.
• 6:38
  Speaker 0: Was war das schönste Feedback, was du je bekommen hast?
• 6:41
  Speaker 1: Boah, ich kann mich nicht festlegen, ich entscheide wirklich nicht.
• 6:45
  Speaker 1: Also das ist so krass.
• 6:47
  Speaker 1: Ich habe wirklich meinen, ich habe einen ganz bunten Lebenslauf.
• 6:51
  Speaker 1: und das sage ich jetzt ja auch nicht, um zu sagen, hier kommt alle zu mir oder sowas.
• 6:54
  Speaker 1: Ihr könnt ja auch meine Google-Bewertung sehen und auch hier Podcast-Bewertungen sind, glaube ich, fast durchgehend nur fünf Sternen.
• 7:00
  Speaker 1: Das spricht ja auch für uns.
• 7:02
  Speaker 1: Und ich habe in keinem Beruf, der so dankbar war wie dieser.
• 7:08
  Speaker 0: Das ist krass, ne?
• 7:10
  Speaker 0: Also
• 7:10
  Speaker 1: ich bin ja auch so sentimental, hinter mir stehen wirklich meine Taschentücher, das ist kein Spaß.
• 7:16
  Speaker 1: Und jedes Mal, wenn die dann ihre Kommentare auspacken, also positive Kommentare, dann kommen hier die Tränen.
• 7:22
  Speaker 1: Also das ist schon echt schön.
• 7:25
  Speaker 1: Und jetzt gerade war ja so diese Phase, dieser Umbruch.
• 7:28
  Speaker 1: Viele sind jetzt in die mündliche Prüfung gegangen.
• 7:31
  Speaker 1: Das war auch traurig.
• 7:32
  Speaker 1: Ich weiß gar nicht, wie ihr das als Lehrer macht, die ja wirklich eine Klasse vor sich sitzen haben.
• 7:38
  Speaker 1: Ich hab die nur online, mich macht das schon immer fertig.
• 7:42
  Speaker 0: Ja, komisch ist dann auch, wenn welche verkürzen und die sind dann einfach weg.
• 7:46
  Speaker 0: So, das ist die Klasse kleiner, das ist irgendwie so... Ja, das macht auch mal was.
• 7:51
  Speaker 0: Also es ist schon schön, also wenn ich so rein denke, wie gesagt, ich bin ja seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit,
• 8:07
  Speaker 1: seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit, seit,
• 8:09
  Speaker 0: seit, Ja, das ist schön, ne?
• 8:10
  Speaker 0: Also, du hast es schon gesagt, Feedback.
• 8:12
  Speaker 0: Damit können wir auch wieder die Folge wenden.
• 8:15
  Speaker 0: Ich würde mich sehr richtig freuen, wenn ihr fünf Sterne da lassen würdet oder auch nicht.
• 8:19
  Speaker 0: Wenn ihr eine Kritik habt, dann gerne.
• 8:21
  Speaker 0: Dann schreibt doch, was wir besser machen können.
• 8:23
  Speaker 0: Schreibt gerne Themen, Vorschläge auf und ansonsten bleibt gesund, bleibt stabil.
• 8:29
  Speaker 1: Bis zum nächsten Mal.
• 8:31
  Speaker 1: Tschüss.
• 8:33
  Speaker 0: Das war Azubi Wissen.
• 8:36
  Speaker 0: Ein Podcast der Marke Kiel.