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Agentes de CX: transformação dos papéis Impulsionada pela IA
Entenda os novos perfis profissionais e as mudanças nas práticas de liderança no setor de atendimento, em um cenário dominado pela IA.
Neste podcast especial da MIT Technology Review Brasil, realizado em parceria com a Zendesk, abordamos os impactos da Inteligência Artificial nos serviços de atendimento e quais são os novos perfis profissionais que vão se destacar dentro desse cenário.
O editor-executivo Carlos Aros conversa com Ivan Preti, Gerente de Serviços Gerenciados para a América Latina na Zendesk, e Renato Cohen, Gerente de Consultoria e Soluções, também na Zendesk, sobre o assunto…
The skinny
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