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Por que inovação sem critério trava a organização · Os Agilistas

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  Olha, a gente é ser XEA inovação com o resultado, tá?
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  Tá? Então a gente brinca, né?
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  Sem, sem é, sem, sem. Normatizar, ser XE, sem
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  gourmetizar a inovação, tá, isso é.
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  Bom, exatamente, a gente brinca assim dessa, dessa forma.
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  Mas é porque tudo que a gente faz tem que gerar valor.
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  Tem Business case e todas as iniciativas entregues, a gente
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  também acompanha e monitora os resultados, tá?
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  Então a gente faz durante a implementação, tem esse Business
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  case, né? Então a gente traz indicadores
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  de tempo e de resultado e após A Entrega, a gente tem indicadores
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  não só do resultado ali medido mensalmente.
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  A gente tem que apurar isso todo mês, como também indicadores de
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  performance. Então isso faz parte da nossa
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  governança, tá? Então isso é, não nasce nada
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  senão senão gerar valor, tá? Isso é extremamente importante,
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  principalmente os tangíveis, né? A gente tem também os
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  intangíveis que que são fundamentais, mas a gente mede
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  tudo que a gente faz, né? É.
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  E aí, queria falar um pouquinho sobre o inova GBS, né?
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  Porque ele foi um programa de inovação que foi originado por
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  conta dessa parceria toda que aconteceu entre as áreas, essa
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  união e tem resultados financeiros expressivos por aí.
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  E aí assim, eu queria que vocês falassem um pouquinho do inova
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  GBSE falar qual que é o principal legado que essa
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  iniciativa deixa pra? Den.
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  Quer dizer, é um programa que eu tenho bastante carinho, porque
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  como que ele surge, né? A gente começou.
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  Lá em 2023, aí a para as áreas até até mais cedo, mas e mais
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  efetivamente tratar as dores do GBS, explica.
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  Um pouquinho, quem que que é OGBS?
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  GBS é uma área que é, não vamos minimizar chamando de
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  backoffice, mas é a parte toda burocrática, administrativa do
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  nosso negócio. Então, se tem a parte que está
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  ali com contato com o cliente, o bastidor é OGBS.
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  Então é uma parte tão importante quanto a venda, tão importante
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  quanto o nível de serviço. É você tratar as partes
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  burocráticas. Processo ser fluido, porque né?
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  O cliente também vai sentir ali se alguma coisa emperrasse,
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  alguma nota num num, avançar, enfim, toda a parte por trás que
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  também faz o show acontecer e acontece no GMS. Então a gente
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  começou lá em 2023 a entrar mais e a gente começou a perceber que
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  tinham muitas oportunidades de melhorias relativamente menores
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  que, quando compiladas, poderiam virar um programa de
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  transformação. E aí num dos nossos workshops,
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  mandando um abraço para o pessoal do GBS, que sempre
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  recebe a gente muito bem. Lá a gente percebeu que tinha
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  muitas demandas e aí a gente falou, poxa, a gente não
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  consegue tratar esse projetinho ou projetinho, vamos criar um
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  programa. E aí, em parceria com ADTI, nós
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  modelamos um programa específico para OGBS.
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  Hoje a gente tem um Squad da DTI exclusivo, que trata essas
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  demandas de maneira priorizada. Quando a gente vai lá é bem
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  legal, porque todo mundo quer que os projetos deles sejam
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  priorizados primeiro, então tem uma metodologia por trás.
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  Rola um pouco, né? De não o meu.
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  Primeiro, e. Tal baseado em resultados, a
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  gente elenca quais são os principais projetos da VSEA.
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  Gente ataca de 3 em 3, então é um projeto bastante estruturado
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  e a gente inclusive está voltando lá mês que vem para já
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  tem as primeiras entregas de nova GBS, então com resultados
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  financeiros apurados. E aí para fechar.
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  É, eu só IA complementar porque assim ele tem 3 pilares, né?
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  A gente fala de resultado, de processo e pessoas.
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  Então, de novo, junto com ADTIA gente está trabalhando.
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  Como é que ensina, traz essa cultura, capacitação para as
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  pessoas. A gente está trabalhando com um
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  desenho de processo que não adianta só também, né, trazer.
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  E como é que esse processo fica antes e depois com uma
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  melhorada? E também com tecnologia e
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  resultado, que são as entregas que vai.
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  Aí e aqui eu vou fazer uma menção também a Talita, que é a
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  maneira como ela desenha. Isso é primorosa.
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  Eu já falei isso várias vezes da Talita DTIE, aí a gente tem
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  esses desenhos antes e depois. E aí falando do legado, é
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  justamente esse ponto que a Lelê colocou.
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  Você acaba transformando a maneira como as pessoas
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  trabalham. Elas não querem voltar para a
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  maneira anterior. Então quando elas começam a
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  perceber que existe uma maneira melhor de fazer aquilo que elas
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  fazem, que existe um, por exemplo, uma tecnologia que está
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  associada a uma revisão de processo.
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  O coleguinha que está do lado que não foi contemplado naquela
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  primeira onda, ele é o primeiro a voltar pra gente a falar.
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  Lelê, Paulo, tem uma ideia aqui, vamos fazer isso e tal, e a
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  gente vai criando o nosso parpeline de de projetos.
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  Então, pra mim, o principal legado é essa de novo, você
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  continuar permeando essa cultura de agilidade, essa cultura de
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  inovação, essa cultura de fazer as coisas.
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  Sempre existe uma melhor maneira de fazer aquilo que a gente faz.
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  Então isso pra mim é o maior legado, mais do que os
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  resultados financeiros que a gente apura, é.
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  A mudança de? Cultura, né?
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  Mudança de cultura.