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Todo sobre asistente al viajero · Libertad Radio 105.5

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¿Qué hay para el día de hoy? Bien para hoy venimos a hablar
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de algo importante dentro de los proyectos de viaje cada vez que
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programamos o pensamos no en embarcarnos en una nueva
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aventura viajera, hablar específicamente de la asistencia
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al viajero. Veníamos comentando algunas
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particularidades, siempre esté fiesta al tanto, también con
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toda la. Las novedades que hay en cuanto
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a la asistencia por El Mundial también salieron bastantes km
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como novedades YY salió a a. La luz.
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Creando exacto a la luz este. La idea o o la importancia de
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tener esta cobertura cuando nos vamos a mover no solamente de
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países y sino también cuando nos vamos al exterior, sino también
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a nivel nacional, si no lo pensemos solamente cuando nos
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vamos a subir a un avión y vamos a cambiar de país y bueno, y
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todas las betas y las cosas específicas que que incluye y
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que tiene este servicio, así que nos pareció importante traerles
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un poquito de esta información. Obviamente HP pensamos en viajar
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protegido, no que es un gasto o una inversión, porque muchas
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veces incluso la mayoría de los pasajeros les va a contar más
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estefi y su experiencia, pero luego dejan para último momento.
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Es como la última hilacha del proyecto de viaje, no, cuando ya
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está todo cerrado. Que apuesta todo cerró y te
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dicen el último. ¿Esto incluía la asistencia al
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viajero, viste? ¿Pero te preguntan, será cuando
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yo generalmente siempre armamos una cotización?
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Siempre decimos bien, lo que incluye que es lo que no, pero
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bueno viste, es como que después se olvidan y.
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Y cuando está por llegar el viaje, dice, yo tenía la
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asistencia y bueno siempre será. Obviamente se la recomendamos
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contratar porque es medio obligatorio.
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Tal cual pensamos este esto pasamos meses o un mucho tiempo
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eligiendo los mejores hoteles, todos los servicios que queremos
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que incluya buscando los vuelos más baratos, Armando la lista de
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todos los lugares de excursiones que queremos visitar y sin
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embargo, hay un elemento justamente muy importante que a
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veces lo dejamos hasta para sentir que estamos ahorrando un
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poco de dinero y pensamos, bueno, a mí no me va a pasar
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nada, pero la realidad es que. El destino no avisa y a veces
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como pensamos no es no se trata de estar pensando que te va a
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pasar algo sumamente grave o de alta complejidad, sino que
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muchas veces tiene que ver o estar relacionado hasta con los
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lugares de destino que visitamos.
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Justamente estos días estuvimos charlando y hablando, nos vamos
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esto en vacaciones de invierno a esquiar o a ciertos lugares
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donde sabemos que vamos a estar expuestos a excursiones o a
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riesgos climáticos un poco más diferentes o lo mismo como
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muchas veces que es lo más común, creo.
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Que debe pasar cuando probamos la comida autóctona de cada
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lugar, no tenemos una diferenciación con nuestra vida
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cotidiana de cómo nos alimentamos y las costumbres que
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tenemos en nuestro lugar y cuando nos movemos y empezamos a
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ver, bueno, cómo comen en ese lugar y cómo las cosas por ahí
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exóticas o no que probamos, pero sí que cambiamos, no el.
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El todo todo el estilo de. ¿Comida ahí también a veces nos
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pasa que te agarra una descompostura de 2 o 3 días y te
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quedas sin vacaciones, eh? Eso justamente por no saber o no
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estar preparado en el momento. Para sentirte seguro y saber que
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vas a tener una asistencia a la cual recurrir para esto ya te
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digo desde una descompostura estomacal, hasta ojalá nunca
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nadie lo quiere. ¿Algo más?
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Grave más complejo. Bueno, hablamos de la
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diferencia, justamente de que una un viaje se transforme en
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una anécdota y un buen recuerdo familiar a una pesadilla
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financiera. ¿Hoy en día, la mayoría, la
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mayoría de los países del mundo, eh, no es gratuita la salud para
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los extranjeros? Sí.
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Como decíamos, una simple apendicitis o una fractura te va
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a costar mucho más, incluso el doble o el triple de lo que vos
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pagaste ese viaje, o sea, para hablarlo en en idea de
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monetario, por lo que obviamente nada es una gestión muy
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importante tenerlo en cuenta pa ahorrarnos seguridad.
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Ah y sobre todo bueno, esta habilidad también financiera
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evitarnos estas sorpresas que nos pueden atacar.
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Pero tal cual por ahí trayendo un poquito lo que dice Karla, la
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verdad que los costos son elevados en cualquier parte, acá
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en Brasil, en cualquier lugar donde podemos ir, obviamente que
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nosotros desde nuestro lado, poner en mi caso que con la
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agencia lo que hacemos es asesorar al pasajero de acuerdo
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al destino donde va. ¿Cuál es la suma mínima?
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Monto, monto asegurado mínimo que tienen que tener.
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Para el lado Brasil, más o menos entre 60 y 80000 dólares.
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Y así vamos aconsejando si van al Caribe, si van a Europa,
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Estados Unidos, ni hablar, o sea, China, que está muy lejos y
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ponerle en el caso de China o Sudáfrica, bueno, algún otro
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destino de Asia, más o menos 1 para para poner en números una
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repatriación sanitaria. Estamos hablando 300000 dólares,
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o sea, pónganse, pónganse en el bolsillo de cada 1 y piensen
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cuánto eso insume. En en nuestro sueldo o en
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nuestro vos fijate capaz pagas el viaje de 6000 dólares y
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terminas tener que tener ay perdón.
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¿Tenés que terminar viviendo en una reputación sanitaria que
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salió 300000 y voy a decir de dónde sacó ese dinero?
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O sea. El proyecto de unas vacaciones o
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esto una idea de disfrute se termina convirtiendo.
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En claro es un caos, sí, sí, cambio de vida, claro, también
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pensemos que estás en otros países, tal vez que no hablan el
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mismo idioma que no sabes cómo comunicarte, que obviamente son
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muchos factores. YYY bueno, estamos hablando de
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números muy elevados, pero no más.
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Cualquier cosita no sea una fractura con con alguna
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internación estamos hablando de 8000 dólares para arriba, que
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igual es un montonazo, un viaje a Brasil que te sale puedes
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conseguir por 1000 dólares, depende la fecha.
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Sin querer te tropezaste te caíste y te tienen que hacer una
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radiografía, estudios y todo ya y no más tener capaz hay 1000
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dólares por abajo la pata, entonces voy a ir al final me
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terminó saliendo más caro todo el resto que lo que realmente
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pagué el viaje y encima el viaje, tal vez los financiaste
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todo bueno, todo lo que podemos ofrecerle, pero bueno, son
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detalles a tener muy en cuenta. Y bueno, esto es la importancia
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solamente no que está cubierto en cuanto a una enfermedad, sino
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en cuanto también a una pérdida de equipaje.
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Hay veces que en nuestros pasajeros hacen escalas en otros
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países y llevan valija para despachar en bodega, entonces
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esa ese equipaje muchas veces se se se transfiere solo de un
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avión al otro. Y si en ese en esa en ese
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transfer no se pierde o sin querer va en otro vuelo o lo que
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sea, vos tenés manera también un respaldo y un asesoramiento.
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Legal y todo con ese equipaje que se extravió o una rotura que
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haga el funcionamiento del equipaje.
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No sé, te llega el equipaje, lo ves en la cinta y le faltaron
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las ruedas, o sea, se rompieron las ruedas que te te impide.
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El funcionamiento del incorrecto del equipaje.
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Bueno, ahí también actúa la asistencia al viajero.
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Hoy en día claro, como dice estefi hoy en día la el servicio
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que ofrecen va más allá de de un simple servicio.
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A cuanto a vos persona salud, sino que es un se ve ella desde
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una mirada integral, no desde bueno, desde que el las persona
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o el grupo familiar, la persona sola, lo que fuere.
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Llega y empieza ese trayecto. Ese traslado hacia el aeropuerto
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el día previo. Lo mismo siempre decimos cuando
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cotizamos o o realizamos la la reserva de la asistencia siempre
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se contempla el día previo o el día mismo en el que van a estar
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viajando. No, justamente para que esto se
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sepa. De que les incluye no solamente
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los días de estadía por hotel, las noches que van a estar en
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destino, sino todo el programa de viaje completo y algo muy
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importante también de recalcar es que siempre hay que
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contratarla antes de viajar. Sí, una vez que 1 ya está en
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destino, ya no se pueden hacer modificaciones y no se le puede
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dar cobertura, entonces es muy importante tenerlo resuelto
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antes de iniciar este este proyecto o el viaje en sí.
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Sí por ahí, bueno, eh, no, no, no podemos ponerlo por la radio,
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porque bueno, no se puede hacer visible, pero por ahí vamos a
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estar en nuestras redes. ¿Subiendo contenido en cuanto a
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la asistencia y un par de noticias que por ahí dan un
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golpe de realidad en cuanto a turistas argentinos que han
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visitado, han ido de vacaciones y la verdad no terminaron como 1
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pretende no? Pone no sé, ahora se me ocurre
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un pasajero que había una persona que fue a Cancún, se
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tiró al mar. Yo no sé no, no, no, no llegué a
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apreciar muy bien si era que le erró o no sé, pero cayó mal al
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agua, o sea, se tiró, se quiso nadar y cayó mal y se lesionó
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las vértebras. No sé cuántas vértebras,
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entonces eso ya de por sí le ya tenía que un montón de gasto
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médico y encima no lo dejaban volar en avión convencional en
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una frecuencia convencional. Hoy tiene que ser sí o sí
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sanitario y el hombre no tenía los medios.
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O sea, estaba pidiendo. Piden viste después 1,1
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colaboración y empiezan a subir a las redes sociales para ayudar
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a que consejero Huelva o ese pasajero también pide ayuda a lo
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que es la cancillería o bueno de cada lugar pide vista a
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Argentina en sí. Etcétera se transforma en un
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trámite y en una experiencia burocrática.
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Y la pasas mal. ¿Que se puede evitar?
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Hay una es un monto mínimo, lo que te sale la asistencia es lo
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que vale, tal vez un café por día.
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¿Me entendés entonces? En eso hablamos también de
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derribar mitos, no de que la gente se asesore y vea realmente
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justamente la asistencia está pensada para eso.
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Para brindarte la cobertura específica en el lugar de
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destino que vos necesitás por la cantidad de días que vos
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necesitás. También sí hay una opción para
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contratación anual que también lo puede explicar mejor.
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Estefi pero digamos que todo se va adaptando a la necesidad real
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que tiene ese proyecto de viaje. Por ende la idea es que está
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pensado específicamente para eso.
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En el grupo familiar que lo integre es muy fácil hoy en día,
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gracias a a todas las facilidades YY financiaciones
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que tenemos, eh digamos las cotizaciones, las cotizaciones
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de las asistencias son en dólares, pero se transforman a
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peso en el momento que vos lo pagas es un trámite superseguro,
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además porque lo tramita directamente el mismo pasajero
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con un link de pago donde ese pasajero ingresa su su tarjeta
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con la que quiere pagar. Inmediatamente ya le llegan los
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baucher, la asistencia, la las recomendaciones, el link de la
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aplicación para bajar donde él va a poder, esa persona va a
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poder descargarse la aplicación de en este caso universal a.
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Vista que es con la que trabajamos nosotros,
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mayoritariamente tenemos achicar también, pero bueno, universal
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es una de las principales. Aseguradoras a nivel nacional y
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mundial y trabajamos muy bien juntos también al grupo de la
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segunda que lo ofrecemos y la verdad que no hemos tenido nunca
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una sola queja o. Supongo que en viajes
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internacionales digo el porcentaje de gente que lo
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contrata es casi mayor, supongo. No yo se lo ofrezco hasta la
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gente que va salta la gente que va cataratas a todo El Mundo,
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casi ya te diría obligatorio, así lo contraten con nosotros.
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¿O sea, yo le paso una cotización y le explico, pero
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bueno, hay un montón de maneras, no?
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Y hay gente que lo contrata capaz de forma particular por
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una página web. Porque le queda cómodo lo que
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sea, pero bueno también lo que siempre yo pido es que por ahí
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muchas veces me me pasó. Era reciente un pasajero, me
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dice no, yo tengo la de mi prepaga, mi prepaga me da
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asistencia al viajero, bueno, bárbaro, pero fíjate por favor
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la suma asegurada, porque si vas a viajar a Brasil mínimamente
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tené contempla estos valores. Ay me dice no son es de 20000,
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me parece bueno, no ya te digo que la descartes, o sea porque
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20000 dólares se te van a ir en caso de una urgencia en un
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suspiro, entonces tener tener en cuenta eso a veces.
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Engaña. O sea, la misma facilidad, lo
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mismo que las tarjetas de crédito.
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Muchas veces tenemos coberturas incluidas dentro de si compras
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los pasajes o demás. Bueno, tienen como como todo no
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su su sus pequeñas y sus pequeños indicadores o
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condiciones que, como dice este fijo, a veces las sumas
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aseguradas son muy básicas o inferiores.
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Sí que eso no implica que vas a tener cobertura durante todo el
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viaje o por lo menos no en la medida que que tendrías que
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tenerlo. Sí, hoy mínimamente una
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cobertura al exterior te incluye de 150 o 200000 dólares, no más
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o menos lo. Lo esencial.
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Destino la cantidad de días, estas sumas aseguradas que a
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veces ofrecen los paquetes por tener contratados otros
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servicios te van a servir. No es que no, pero no se queden
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solamente con esa información, sino que se asesoren simplemente
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para para saber hoy en día qué es lo que se usa, además porque
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tampoco es una información que tendríamos que tener al día, no
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por estar sumamente informados sobre qué es lo que incluyó, qué
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es lo que tiene entonces simplemente usar esas coberturas
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que obviamente las tenemos a disposición.
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Pero sí asesorarse si realmente eso les va a cubrir o tienen que
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realizar un suplemento o un extra como para para esto para.
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El resguardo. Ante ante otras posibilidades.
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Sí, porque aparte las tarjetas son los los las tarjetas más
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altas, o sea, estamos hablando. De las flores.
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Categoriala la de categoría muy alta, la que por ahí te puedo
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ofrecer una asistencia al viajero y hay que ver bien los
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topes y demás, entonces eso siempre pedimos que que se
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asesoren y pregunten con respecto también un poco a la
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cobertura por ahí, en un momento yo creo que lo comenté esta,
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creo que fue el año pasado igual.
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En esta señora que que viajó a Cuba, que quedó varada que.
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Tuvo La Pampa el. Pampa tal cual.
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Se hizo viral. Sí, eso sí, son muy viral,
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porque bueno, ahí estuvo también una agencia que que estaba con
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complicaciones, pero bueno, en este caso el hijo en el momento
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tuvo que viajar para para ayudar a su madre, porque bueno, ahí la
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agencia también tuvo bastante negligencia en que la dejaron
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varadas. Ya bueno, fue un tema caótico,
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pero volviendo a lo que es la asistencia, el hijo viajó, se
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tuvo que hospedar en un hotel, en un hotel.
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Encima Cuba La Habana que hoy sabemos lo que es no,
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lamentablemente entonces se tuvo que alojar en frente del
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hospital. Él decía que llevaba gastado
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como 10000 dólares la asistencia médica cuando van a ver la que
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tenían contratada de 800 dólares, o sea ínfimo.
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¿Esto también por ahí no estar bien asesorado o la agencia en
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su momento no haberle dicho che mirá esta asistencia te cubre
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hasta este monto o vos querés ampliar la no?
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En el caso de contratar una asistencia, generalmente en el
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caso de universal, tiene. En él también le brindan el
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traslado a un familiar en caso de que la persona tenga que
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estar más de 5 días internada. Entonces eso también está
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cubierto, tiene un sub límite, siempre tiene un un monto
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detallado y demás que te cubre hasta cuánto por día.
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Pero bueno, tenés una un respaldo, me explico, o sea, vos
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sabés que te pasa algo bueno, vos sabes que por lo menos tu
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mamá, tu hijo, tu hermano, lo que sea, va a poder acompañarte
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ese tiempo que tengas que estar allá y obviamente, en caso de
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ser necesario, ya después la asistencia.
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Hace la repatriación a sanitaria que corresponda, no para no
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seguir elevando costos en el destino porque no tiene ningún
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sentido. Sí, cada caso, digamos.
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Se evalúa tal cual es así, pero bueno, eh está bueno que tengan
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en cuenta que no solamente es por un dolor de panza, sino que
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incluye muchísimas cosas más y también están los adicionales.
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En el caso de embarazadas, muchas veces por ahí viajan
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embarazadas que superan la cobertura que brinda la
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asistencia que creo hasta la semana 27.
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Ahora no recuerdo bien. Y pagando un suplemento por ahí
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la embarazada de 30 semanas y bueno puede aumentar esa le
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aumentan. Sí o alguna patología con con la
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que el pasajero viaja, digamos, de algún antecedente exacto,
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antecedente de salud que también se contempla, digamos siempre.
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Por eso digo las las las condiciones de cobertura se van
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a adaptar justamente a lo que cada pasajero necesite.
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Y bueno, la idea es este que viajar seguro.
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En definitiva, es viajar libre. Tal cual que yo quiero aportar
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algo más, sí, porque me gusta hablar de nada supuesto, pero en
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este caso creo que lo amerita. En el hecho también de los
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adicionales estaba pensando hoy Carla mencionó lo del esquí,
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bueno, las vacaciones de invierno, eso también tiene una
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cobertura extra, o sea, generalmente dentro de la de lo
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que 1 contrate como asistencia tiene por deporte un sub límite
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también que cubre, pero se puede adicionar en el caso de que 1
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vaya a hacer running ha otro país o a otra ciudad, lo que sea
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o algún deporte. En este caso esquí no contempla
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por ahí deportes muy extremos, pero sí en el caso de esquí o
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snow. Donde estén las pistas
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habilitadas y que estén señalizadas, o sea que son
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pistas reguladas. ¿En ese caso sí se puede
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adquirir este plus y tener mayor cobertura ante bueno, obviamente
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no se te cae, te tropezaste quebrada lo que sea que estabas
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haciendo un deporte específico, vos fuiste a esquiar a
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Bariloche, entonces bueno, está bueno tener esa conciencia y
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decir voy a contratar una asistencia que realmente me
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sirva para que yo voy a hacer si no es como que vamos a estar
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igual en la nada viste? Mhm, pero bueno, Estas son un
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montón de tips mhm mira. En caso de universal también la
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aplicación super amplia tiene de todo.
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Hoy hablábamos el otro día va x mencionábamos lo de la
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inteligencia artificial y cómo hoy se ven varias en varias
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cosas, no en un montón en casi todo, pero bueno, universal
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tiene 1 que es un chequeo de bienestar, se le llama dentro de
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la aplicación que te chequea, vos ponés la cara un par de
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segundos y te hace un registro facial, te un escaneo tal cual y
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te dice por ahí si puede estar disfrutados y bueno lo que sea.
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¿Es como una algo previo a una consulta médica virtual?
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No claro, pero está buenísimo. La verdad que nos dijeron
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pruébenlo por ahí a ver si ustedes que les parece, así que
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yo estoy pendiente ahora a probarlo, pero estaría
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buenísimo. Eso viste también de decir que
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hasta dónde llegamos, no tal cual te levantaste.
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Medio pálida ahí en las vacaciones y será o no será esto
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y me falta sol bueno ahí taponean y.
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Y también lo que merecíamos esto de los médicos.
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¿Que son atendidos tienen una una autogestión médica online,
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no le hacen telecomunicación, entonces te va a estar
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atendiendo, pone vos estás en China, te paso algo y decir uy,
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tu descompuesto, no sé qué qué me pasa?
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No sé qué te hacen una videollamada, un médico de
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Argentina, o sea un médico que te hable en tu mismo idioma.
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Si tal cual te comunicas desde la aplicación.
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Respecto es súper. ¿Solicitas la la la asistencia,
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la telecomunicación y entonces en ese momento, antes de no
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saber ni para dónde salir ni a quién tenés que llamar, ni ni
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siquiera cuánto te queda? Un lugar como sea, un hospital o
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un lugar de sanitario clínico como para ir a atenderte tenés
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una primera opción a la cual acudir que eso creo que es
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fundamental, más que nada hacia nosotros mismos.
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Y cuando un familiar no cuando viajamos obviamente con con
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hijos, con menores de edad, es decir, uy, no sé, te pasó algo
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así de repente. Bueno, sabes que te conectas y a
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los minutos lo que fuere vas a se van a estar contactando con
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vos como dice estefi una persona en tu mismo idioma que te va a
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poder asesorar y esa misma este médico o desde la aplicación te
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van a indicar a dónde tenés que ir.
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En caso de esa que bueno no te puedan resolver eso en el
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momento y necesite es obviamente una asistencia médica, sí.
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Bueno ponerle universal lo que tiene los médicos generalmente
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están tienen su matrícula, ha avalada en otros países,
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entonces en no en todos, pero en muchos.
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Entonces por ahí se tienen que dar mhm una receta de un
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medicamento o algo te la pueden otorgar ahí mismo.
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Y vos con esa receta es válida porque el médico tiene validado
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ponerle en ese país su matrícula.
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Entonces vas con esa receta a la farmacia y compras lo que
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necesitas. Así que es súper cómodo, super
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amplia la cobertura que tienen y bueno, hoy obviamente la
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ofrecemos siempre y como dijo Carla, hay que viajar
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tranquilos, con tranquilidad. Y estar cuidado.
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Y estar muy cuidados. ¿Bien por redes o por teléfono
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se pueden comunicar? Exactamente al teléfono
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2923466151. Bien se sacan todas las dudas si
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quedó alguna. Todas las los esperamos para las
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próximas vacaciones de invierno. Ahí los queremos tener al tanto,
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a ver si viajarán seguros.