AI時代の営業職　#1

CC AI Lab｜コンタクトセンター×AI · May 4, 2025 · 4m

「営業は残る」という意見が概ね大多数を占めている。私は逆張り好きなので「営業も終わる」を推したい。

最近、車探しにお店に行ったがどこの馬の骨かも分からない営業マンに提案されても納得感がなく決められなかった。

今はまだAIに提案されても単なる検索結果のサマリーでしかないが、この体験も徐々に変わっていくだろう。

この先、個人的には

1. 信頼できる友人/知人から買う

2. 信頼できるAIから買う

どちらかになると予想。

信頼できない(=ハルシネーションの多い)人間の営業マンから買う "合理的な理由" は無くなる。

→人間の営業マンは "非合理的な理由" で買ってもらう必要がある。エモい提案やアツい提案がカギ。信頼関係を構築する前提で。