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Corregir Vs Prevenir: de apagar fuegos a recibir resultados · Lideramás

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SPEAKER_00: Mañana arrancamos con nuestro taller gratuito en el que te voy a enseñar el sistema
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SPEAKER_00: de liderazgo con el que vas a poder activar proactividad,
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SPEAKER_00: autonomía y compromiso en tu equipo.
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SPEAKER_00: Y cuando hablamos de liderazgo, muchas veces lo que me decís es, Irene,
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SPEAKER_00: yo no sé muy bien, pero mi equipo sabe lo que tiene que hacer, es decir,
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SPEAKER_00: que cada uno sabe qué puesto ocupa, qué tareas tiene que hacer,
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SPEAKER_00: cuáles son sus funciones y en principio todo debería funcionar
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SPEAKER_00: y deberíamos estar consiguiendo los resultados que el negocio necesita y espera.
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SPEAKER_00: Y sin embargo lo que me encuentro es que hay gente que siempre se le olvida algo
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SPEAKER_00: y hay que estar repitiendo o hay indicaciones que siempre tengo que estar dando
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SPEAKER_00: porque aunque todas las semanas las dé, si alguna no la doy,
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SPEAKER_00: suponen que esta semana no habrá que hacerlo,
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SPEAKER_00: aunque no tenga ni lógica ni sea de sentido común.
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SPEAKER_00: Pero bueno, nos hemos acostumbrado a que tú lo digas, si no lo dices, será que esta semana no.
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SPEAKER_00: Hay ciertos roces de la convivencia que a veces generan problemas de comunicación
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SPEAKER_00: y que por más que uno intenta que se entiendan y que eso al final vuelve a salir.
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SPEAKER_00: Y el problema suele estar cuando nos damos cuenta
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SPEAKER_00: de que hemos entrado en un patrón
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SPEAKER_00: de conducta, de liderazgo, en el que se ha normalizado que yo como líder de equipo,
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SPEAKER_00: propietario de negocios, sea la persona que resuelvo todo, que indico todo,
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SPEAKER_00: que recuerdo todo.
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SPEAKER_00: Que estoy pendiente de todo para que las cosas funcionen.
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SPEAKER_00: ¿Por qué te digo esto? Porque muchas veces cuando hablamos de liderazgo,
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SPEAKER_00: a veces no tenemos muy claro de qué estamos hablando.
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SPEAKER_00: ¿Qué es el liderazgo exactamente?
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SPEAKER_00: ¿Qué puede resolver el liderazgo?
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SPEAKER_00: Porque si mi equipo ya sabe lo que tiene que hacer, ¿por qué no lo hace?
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SPEAKER_00: ¿Qué más puedo yo hacer ahí?
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SPEAKER_00: Aparte de estar encima de todo,
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SPEAKER_00: aparte de ser yo la persona más resolutiva para asegurarme que todo funciona.
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SPEAKER_00: Y fíjate que esto, precisamente el que el equipo...
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SPEAKER_00: Esto es lo que hace unas décadas se llamaba la gestión de equipos,
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SPEAKER_00: que no tiene nada que ver con el liderazgo que hoy día el negocio y tú vas
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SPEAKER_00: a necesitar y por eso
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SPEAKER_00: Esta confusión no, pero si es que aquí siguen habiendo los mismos problemas,
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SPEAKER_00: los mismos conflictos, los mismos malentendidos,
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SPEAKER_00: la misma persona que le sienta mal que le demos el feedback y al final pues esto,
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SPEAKER_00: pero si yo ya he delegado.
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SPEAKER_00: Y es que hace unas décadas te decían que la gestión de equipos consistía en esto,
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SPEAKER_00: tú tenías que definir muy bien los puestos que tenía que hacer cada persona,
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SPEAKER_00: delegar y delegar era que cada uno supiese lo que tiene que hacer y poder hacerlo
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SPEAKER_00: y a partir de ahí hacer un seguimiento de cumplimiento directo.
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SPEAKER_00: Si se están haciendo las tareas, si se están haciendo en tiempo,
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SPEAKER_00: si están habiendo problemas, pues cuáles hay para resolverlos.
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SPEAKER_00: Y claro, pues esto era la gestión de equipos.
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SPEAKER_00: La gestión de equipos no era más que una parte de la gestión del negocio.
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SPEAKER_00: El negocio tiene varias áreas a gestionar,
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SPEAKER_00: la financiera, la marketing y venta,
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SPEAKER_00: luego tiene recursos humanos, la gestión de equipos.
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SPEAKER_00: No hace falta que le llamemos tal cual si nosotros tenemos un negocio
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SPEAKER_00: de cinco personas, no hace falta que llamemos recursos humanos a la gestión
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SPEAKER_00: de equipos, pero al final tú como propietario de negocio tienes que hacerla.
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SPEAKER_00: ¿Por qué? Porque hay unas nóminas, hay unos contratos, hay unas condiciones,
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SPEAKER_00: hay unos derechos, hay unas responsabilidades y sobre todo porque hay
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SPEAKER_00: unos resultados que se tienen que conseguir para que el negocio funcione y se tienen
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SPEAKER_00: que conseguir en el día a día,
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SPEAKER_00: se tienen que conseguir en la convivencia laboral y en la convivencia laboral
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SPEAKER_00: Aunque todos sepamos lo que tenemos que hacer,
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SPEAKER_00: aparece un malentendido y eso genera una incidencia.
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SPEAKER_00: Aparece un conflicto y eso hace que hoy bajemos el desempeño.
3:35
SPEAKER_00: Hay una tarea que no queda clara quién la tiene que hacer y, por lo tanto,
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SPEAKER_00: hasta que tú no lo dices, la tarea se puede quedar sin hacer.
3:41
SPEAKER_00: Luego está la convivencia, que es la implementación.
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SPEAKER_00: ¿Y qué es lo que ocurre?
3:46
SPEAKER_00: Que normalmente nosotros, el liderazgo hoy día,
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SPEAKER_00: que no lo tenemos tan contextualizado,
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SPEAKER_00: tiene que ver con cómo yo lidero en esa implementación, en ese día a día.
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SPEAKER_00: Cómo yo lidero para que ahora el equipo que ya sabe lo que tiene que hacer,
4:00
SPEAKER_00: ahora lo haga de manera proactiva,
4:01
SPEAKER_00: de forma autónoma y con el compromiso de defender a la marca, tal y como nosotros,
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SPEAKER_00: por supuesto, queremos que nuestro equipo la defienda, la represente.
4:11
SPEAKER_00: Ese es el liderazgo. Entonces el liderazgo tiene mucho más que ver ahora con...
4:14
SPEAKER_00: Por supuesto, necesito mis herramientas de gestión,
4:17
SPEAKER_00: pero ahora a través de la comunicación hago que funcione,
4:21
SPEAKER_00: hago que el equipo funcione.
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SPEAKER_00: Y además, como digo, de una manera muy concreta, con proactividad, autonomía y compromiso.
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SPEAKER_00: Entonces, ¿qué ocurre? La comunicación es algo que la improvisamos mucho.
4:34
SPEAKER_00: ¿Por qué?
4:35
SPEAKER_00: Porque...
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SPEAKER_00: Ahora mismo podemos decir que en los negocios hay como dos tipos de comunicación en general.
4:40
SPEAKER_00: Cuando no tengo un sistema de liderazgo implementado se pueden identificar dos tipos
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SPEAKER_00: de comunicación.
4:46
SPEAKER_00: Una es la comunicación improvisada, de la convivencia, donde tú llegas, saludas,
4:51
SPEAKER_00: le preguntas a uno de tus colaboradores qué tal fue al final del sábado la fiesta
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SPEAKER_00: de cumple de tu peque, pues muy bien,
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SPEAKER_00: nos tomamos un café y nos contamos y hacemos una comunicación de convivencia.
5:05
SPEAKER_00: En la que muchas veces, oye, ya que te veo por el pasillo,
5:08
SPEAKER_00: te digo que ha llamado tal proveedor o que el cliente tal ha dicho y mezclo
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SPEAKER_00: con esa comunicación natural de la convivencia a veces pues indicaciones,
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SPEAKER_00: recordatorios, delego alguna tarea, así, pero muy poco estructurado,
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SPEAKER_00: ya que te lo digo por el pasillo, pues tú vas y haces, ¿vale?
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SPEAKER_00: Luego está la otra comunicación más estructurada,
5:33
SPEAKER_00: la más transaccional,
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SPEAKER_00: la que tiene más que ver con sentarme con alguien en una mesa,
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SPEAKER_00: hacer una reunión y poder analizar una incidencia o poder analizar unos objetivos
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SPEAKER_00: o poder hablar de un problema concreto y cómo lo resolvemos,
5:50
SPEAKER_00: donde sí que parece que podemos hacer ese seguimiento de De las tareas delegadas
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SPEAKER_00: y de su cumplimiento, ¿vale?
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SPEAKER_00: Entonces, bueno, estas reuniones puede ser que a veces las hagamos mensuales,
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SPEAKER_00: hay quien las hace además grupales,
6:05
SPEAKER_00: porque si tengo dos o tres personas que son los técnicos de venta,
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SPEAKER_00: pues las hago con los tres así para ver cómo va el departamento de ventas
6:11
SPEAKER_00: en general, ¿no?
6:13
SPEAKER_00: O si somos cinco en el negocio, seis, siete, pues oye,
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SPEAKER_00: nos juntamos todos una vez al mes y vemos un poquito cómo van las cosas, ¿no?
6:21
SPEAKER_00: Y tomamos alguna decisión.
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SPEAKER_00: Y a partir de ahí, pues de nuevo volvemos a la comunicación improvisada o que de vez
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SPEAKER_00: en cuando haya una reunión cuando lo consideramos necesario.
6:30
SPEAKER_00: ¿Cuándo lo consideramos necesario entonces?
6:32
SPEAKER_00: Pues cuando ha habido una incidencia que se convierte en una urgencia
6:35
SPEAKER_00: porque ha generado un impacto negativo que hay que resolver ya,
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SPEAKER_00: pues entonces automáticamente, ahora sí, oye, fulanito,
6:40
SPEAKER_00: ven que hablemos de esto que ha pasado.
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SPEAKER_00: O cuando hay un conflicto entre dos o tres personas del equipo y hay que resolverlo
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SPEAKER_00: porque está afectando...
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SPEAKER_00: A la colaboración, por ejemplo, o a la imagen del negocio ante los clientes, oye,
6:52
SPEAKER_00: venid que hablemos de esto, esto hay que resolverlo, ¿no?
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SPEAKER_00: O cuando recibo una queja de un compañero sobre otro, y esto pues oye,
6:59
SPEAKER_00: tengo que hablar con este otro compañero para ver si resolvemos, ¿no?
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SPEAKER_00: Es decir, que muchas veces, más allá de esa reunión que puntualmente podemos tener
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SPEAKER_00: en la agenda una vez al mes o dos veces al mes,
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SPEAKER_00: y de la comunicación improvisada en la que nosotros vamos tirando para adelante día
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SPEAKER_00: a día, Pues hacemos reuniones puntuales para temas cuando aparecen problemas.
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SPEAKER_00: Principalmente es cuando aparecen problemas.
7:24
SPEAKER_00: Y ahí es donde entonces de repente queremos liderar,
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SPEAKER_00: queremos mantener una conversación eficiente en la que además yo tenga en cuenta
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SPEAKER_00: que la persona que tengo delante suele ponerse a la defensiva o suele ser
7:34
SPEAKER_00: una persona más sentimental y puede acabar llorando o puede ser una persona
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SPEAKER_00: que se queda callada y que cuesta seguir la conversación.
7:43
SPEAKER_00: Entonces ahora quiero tener en cuenta esto Y de repente quiero que haya confianza
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SPEAKER_00: entre nosotros, que nos entendamos,
7:49
SPEAKER_00: que esta persona me vea como que yo estoy aquí para ayudar y para dar soporte
7:54
SPEAKER_00: y por lo tanto que se abra y que me cuente lo que ha pasado, cuál es su versión.
7:58
SPEAKER_00: Y sin embargo lo que nos encontramos no es esto,
8:00
SPEAKER_00: nos encontramos con que cuando yo hago una reunión con una persona de urgencia
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SPEAKER_00: porque hay un problema, ese empleado puede venir.
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SPEAKER_00: A la defensiva, o puede venir atacando y tirando balones fuera,
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SPEAKER_00: o puede venir en la queja, o puede bloquearse en ese momento,
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SPEAKER_00: y cuando tu intención era, por supuesto,
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SPEAKER_00: hago esta reunión para resolver este problema,
8:20
SPEAKER_00: porque para eso existe y voy a liderar, aunque me cueste,
8:23
SPEAKER_00: aunque sea una conversación que no querría mantener,
8:26
SPEAKER_00: a lo mejor porque me parece que va a ser tensa, incómoda, pero no tengo más remedio,
8:31
SPEAKER_00: porque es un problema, me tengo que sentar sí o sí a hablar con esta persona,
8:35
SPEAKER_00: y quiero, por lo tanto...
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SPEAKER_00: Que seamos las dos partes constructivas, pues no me encuentro con esto.
8:41
SPEAKER_00: Pero no solamente no me encuentro con esto en el empleado, porque claro,
8:44
SPEAKER_00: el empleado no sabe cómo hacer este tipo de reuniones contigo
8:46
SPEAKER_00: y si a mí solo me llamas para hablar conmigo cuando hay un problema,
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SPEAKER_00: evidentemente cada vez que me llames para hablar contigo vengo preocupado, nervioso,
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SPEAKER_00: en la ansiedad de me tendré que defender, ¿vale?
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SPEAKER_00: No vengo pensando, ok, pues...
9:00
SPEAKER_00: Yo sé que mi líder de equipo me reúne y me cita para pensar juntos,
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SPEAKER_00: para encontrar soluciones y aunque las conversaciones a veces sean sobre problemas
9:07
SPEAKER_00: y no sean fáciles, aquí hay una confianza líder empleado. No, no.
9:12
SPEAKER_00: Eso no está construido.
9:14
SPEAKER_00: Por lo tanto, ese liderazgo se llama liderazgo correctivo.
9:17
SPEAKER_00: Es un liderazgo que nosotros queremos ponerlo en marcha para corregir algo, o sea,
9:21
SPEAKER_00: que aparece cuando ya se ha dado un problema, por lo tanto,
9:23
SPEAKER_00: cuando ya hay un Una tensión,
9:25
SPEAKER_00: un nivel de tensión medio alto y queremos que funcione como si fuésemos expertos
9:30
SPEAKER_00: en liderazgo.
9:32
SPEAKER_00: Porque como te decía, no solamente el empleado no tiene generada esa sensación
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SPEAKER_00: de seguridad en esas reuniones contigo para abrirse y para no ponerse a la defensiva
9:40
SPEAKER_00: y más bien ser constructivo,
9:43
SPEAKER_00: sino que tú como líder de equipo tampoco tienes la habilidad
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SPEAKER_00: de mantener esas reuniones hacia la mejora continua.
9:50
SPEAKER_00: Porque un líder de equipo que hace dos reuniones, tres reuniones al mes como mucho,
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SPEAKER_00: Además, algunas de ellas grupales,
9:56
SPEAKER_00: casi todas ellas más de seguimiento de tareas y de fecha,
10:01
SPEAKER_00: no están practicando la habilidad de la comunicación en la que yo tengo en cuenta
10:05
SPEAKER_00: el perfil de la persona que tengo delante para activar su proactividad,
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SPEAKER_00: autonomía y compromiso.
10:10
SPEAKER_00: Por lo tanto, no sé hacerlo, no sé cómo hacerlo, no tengo la habilidad.
10:15
SPEAKER_00: Y yo mismo, como líder de equipo, puedo ir nerviosa, puedo ir preocupada,
10:19
SPEAKER_00: puedo ir frustrada, puedo ir cabreada, que en el momento,
10:22
SPEAKER_00: aunque yo he Sepa lo que quiero decir y me haya preparado así como un buen guión
10:26
SPEAKER_00: para decir las cosas bien dichas.
10:29
SPEAKER_00: Que en el momento al final me canse y acabe siendo más impulsivo y diga lo primero
10:34
SPEAKER_00: que me viene a la mente, lo que estoy sintiendo
10:35
SPEAKER_00: aunque no sea lo más adecuado decir ahora.
10:37
SPEAKER_00: Y al final yo tampoco estoy a lo mejor teniendo esa habilidad de liderar
10:43
SPEAKER_00: en momentos además de tensión media-alta.
10:45
SPEAKER_00: Y se genera esa conversación que una vez sale mejor, otra vez sale peor,
10:50
SPEAKER_00: que siempre es incómoda.
10:52
SPEAKER_00: En la que al final muchos compañeros siempre nos dicen es
10:55
SPEAKER_00: que yo intento no mantenerlas porque es que de verdad
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SPEAKER_00: que son muy incómodas esas conversaciones.
11:01
SPEAKER_00: Todo esto es liderazgo correctivo.
11:04
SPEAKER_00: Todo lo que sea liderazgo correctivo siempre va a tener un mayor coste
11:08
SPEAKER_00: y va a ser recurrente. ¿Por qué?
11:13
SPEAKER_00: Porque yo estoy corrigiendo el problema que se está dando ahora,
11:17
SPEAKER_00: no tengo por qué estar creando una mejora De tal forma que se elimine ese problema.
11:24
SPEAKER_00: Puede ser que encontremos solución hoy.
11:26
SPEAKER_00: Puede ser que lo que ha ocurrido esta semana, esta semana más o menos se resuelva.
11:30
SPEAKER_00: Pero como no estamos construyendo y la conversación se queda ahí
11:33
SPEAKER_00: y ya no hay nada más que hablar hasta que vuelva a pasar un problema,
11:37
SPEAKER_00: pues hasta que no vuelva a haber un problema yo no vuelvo a liderar.
11:40
SPEAKER_00: Que esto es correctivo, como digo, no es un liderazgo constructivo.
11:43
SPEAKER_00: Aquí no construyo.
11:44
SPEAKER_00: Y cuando vuelvo a liderar vuelvo a ser para otro problema.
11:46
SPEAKER_00: Por lo tanto me dedico a problema, a problema, a problema.
11:50
SPEAKER_00: Como no estoy analizando y resolviendo y haciendo seguimiento, pues a veces se repiten, ¿vale?
11:57
SPEAKER_00: Además yo le cojo miedo al liderazgo, le cojo agotamiento, me genera estrés,
12:02
SPEAKER_00: porque pienso que es que jolín tener que...
12:04
SPEAKER_00: Cada vez que hablo con mi equipo para problemas, claro,
12:05
SPEAKER_00: pero porque ahora mismo lo estás utilizando así.
12:08
SPEAKER_00: El resto del tiempo es más agradable, por supuesto.
12:11
SPEAKER_00: Si el resto del tiempo es ya que te veo, te pregunto, te digo, oye, qué bien,
12:14
SPEAKER_00: qué agradable, oye, pues y cómo te fue el sábado, pues claro, más agradable.
12:17
SPEAKER_00: Pero eso no es liderar, ¿vale?
12:19
SPEAKER_00: Fíjate que muchas veces confundimos la comunicación improvisada con esa cercanía
12:23
SPEAKER_00: del líder y tú puedes ser un líder cercano y muy eficiente si tienes
12:27
SPEAKER_00: un buen sistema.
12:28
SPEAKER_00: La comunicación improvisada de la convivencia es la que tienen también los empleados
12:32
SPEAKER_00: entre ellos y es la que unas veces une y otras veces rompe relaciones,
12:36
SPEAKER_00: unas veces crea acuerdos y otras veces crea conflicto.
12:39
SPEAKER_00: Es decir, no tiene una estructura en la que tú sepas que estás activando
12:44
SPEAKER_00: de manera muy concreta la proactividad,
12:47
SPEAKER_00: la autonomía y el compromiso de esta persona con la que estoy hablando.
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SPEAKER_00: Mientras que la comunicación de impacto que es la que vamos a ver
12:52
SPEAKER_00: en este taller forma parte de un liderazgo que llamamos constructivo,
12:58
SPEAKER_00: también lo podemos llamar preventivo por hacer contraste con la palabra correctivo.
13:02
SPEAKER_00: Pero nosotros dentro del programa LideraMás
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SPEAKER_00: con los clientes lo solemos llamar siempre constructivo. ¿Por qué?
13:07
SPEAKER_00: Porque es un liderazgo que construye.
13:10
SPEAKER_00: Es un liderazgo en el que yo construyo la proactividad,
13:12
SPEAKER_00: la autonomía y el compromiso de cada persona en su rol hacia los resultados
13:16
SPEAKER_00: que tiene que generar en su rol Y creando la cultura de entendimiento,
13:20
SPEAKER_00: de colaboración, de cooperación y de mejora continua que yo quiero tener
13:24
SPEAKER_00: en mi negocio.
13:26
SPEAKER_00: Resulta que el cerebro humano que va aprendiendo de su propia experiencia
13:31
SPEAKER_00: y que va utilizando esa experiencia para tomar decisiones y automatizar conductas,
13:38
SPEAKER_00: cuando empieza a aprender, porque se acostumbra a hacer estas reuniones uno a uno,
13:43
SPEAKER_00: Que además en esas reuniones 1 a 1 las hacemos semanales,
13:46
SPEAKER_00: son cortitas pero con una frecuencia mayor.
13:48
SPEAKER_00: De manera que a lo mejor yo me reúno todos los días,
13:51
SPEAKER_00: todas las semanas 15 minutos con esta persona.
13:53
SPEAKER_00: Pero 15 minutos donde vamos a hablar de sus objetivos,
13:56
SPEAKER_00: donde voy a activar su proactividad, donde voy a activar su autonomía,
13:58
SPEAKER_00: donde voy a activar su compromiso.
14:00
SPEAKER_00: Y por lo tanto, después de esa reunión,
14:02
SPEAKER_00: esta persona tiene mucha más capacidad de ser resolutivo, de ser creativo,
14:07
SPEAKER_00: de colaborar, de cooperar, de cumplir con las normas porque está trabajado.
14:11
SPEAKER_00: Cuando nosotros estamos ahí, estamos construyendo aquello que nosotros queremos.
14:14
SPEAKER_00: Y el empleado está empezando a vivirlo, a experimentarlo.
14:18
SPEAKER_00: Y su cerebro, por lo tanto, empieza a acostumbrarse a otra cultura diferente
14:23
SPEAKER_00: que se está generando.
14:25
SPEAKER_00: Empieza a acostumbrarse a ser más resolutivo y que en vez de venir con la queja,
14:29
SPEAKER_00: también forma parte de la solución.
14:30
SPEAKER_00: Empieza a acostumbrarse a resolver conflictos que puedan aparecer con compañeros,
14:35
SPEAKER_00: pero que en vez de que se enquisten hasta que exploten,
14:38
SPEAKER_00: se utilizan para encontrar acuerdos.
14:40
SPEAKER_00: Empieza a acostumbrarse a respetar las normas internas, a respetar el material,
14:45
SPEAKER_00: a respetar los protocolos, a cumplir con ellos. ¿Por qué?
14:48
SPEAKER_00: Porque creamos un entorno donde para ellos esto es la experiencia,
14:53
SPEAKER_00: esto es lo que ellos están viviendo.
14:55
SPEAKER_00: Y por eso con el tiempo cada vez es más fácil que el propietario de negocio vea
14:59
SPEAKER_00: que el equipo es más sencillo de llevar, el equipo es más autónomo por sí mismo,
15:04
SPEAKER_00: el equipo es más proactivo por sí mismo,
15:05
SPEAKER_00: el equipo está más comprometido por sí mismo. ¿Por qué?
15:08
SPEAKER_00: Porque se han acostumbrado y su cerebro ahora ha automatizado el tomar decisiones
15:12
SPEAKER_00: y el relacionarse con los demás desde ahí.
15:15
SPEAKER_00: Ahora mismo, si no están acostumbrados a eso y están acostumbrados
15:18
SPEAKER_00: a un entorno donde la queja, la petición, la exigencia, el desempeño más,
15:24
SPEAKER_00: vamos a decir, mediocre o simplemente puedo tener un buen desempeño pero tampoco es
15:29
SPEAKER_00: que me pidan más o se acostumbran a esto,
15:31
SPEAKER_00: pues al final esa cultura se genera porque esta es la costumbre.
15:35
SPEAKER_00: Mi cerebro, de una manera muy rápida,
15:36
SPEAKER_00: va a tomar decisiones Cumpliendo con esta cultura para adaptarse y encajar en esto
15:41
SPEAKER_00: que es lo que hay.
15:42
SPEAKER_00: Por eso cuando a veces me dicen, Irene, ¿cómo puede ser que ha entrado una persona nueva?
15:46
SPEAKER_00: Oye, qué genial la entrevista y venía con unas ganas.
15:49
SPEAKER_00: Y en dos semanas es que ya está haciendo lo mismo que los compañeros.
15:51
SPEAKER_00: Ya está pidiendo como ellos, ya está exigiendo como ellos o ya está en la queja como ellos.
15:55
SPEAKER_00: Es decir, veo que ya empieza a mimetizarse con ese entorno que yo digo,
16:01
SPEAKER_00: a ver si por ser nuevo yo consigo con esta persona algo diferente.
16:05
SPEAKER_00: Bueno, pues porque ese cerebrito que ha entrado a este entorno ha aprendido
16:10
SPEAKER_00: que en este entorno para sobrevivir hay que quejarse y hacer piña y dice, bueno,
16:16
SPEAKER_00: pues esto es lo que hay.
16:17
SPEAKER_00: De hecho, el empleado que esto no lo quiere y no le gusta e intenta hacerlo
16:22
SPEAKER_00: de otra manera, si lo puede conseguir te ayudará a generar el cambio,
16:26
SPEAKER_00: siempre y cuando tú lo lideres, un empleado por sí solo no lo va a poder generar,
16:29
SPEAKER_00: aunque lo desee con toda su alma, siempre y cuando el propietario lo lidere,
16:34
SPEAKER_00: Y si no, tú no lo lideras, pues suele ser la fuga de talento, el que se va,
16:37
SPEAKER_00: el que dices tú, joder, llegó una persona súper buena, genial,
16:40
SPEAKER_00: pero me ha durado seis meses, no sé, que ha encontrado otra cosa mejor,
16:42
SPEAKER_00: que se ha ido. Y uno de los motivos, por supuesto,
16:45
SPEAKER_00: pero uno de los motivos muchas veces es que es una persona que vio
16:49
SPEAKER_00: que aquello no era lo que quería y que no pudo cambiar nada y que se fue.
16:53
SPEAKER_00: Porque ese cambio lo vas a liderar tú,
16:55
SPEAKER_00: ese cambio de cultura donde vamos a activar la proactividad,
16:57
SPEAKER_00: la autonomía y el compromiso lo vas a liderar tú.
16:59
SPEAKER_00: Pero improvisando, no.
17:02
SPEAKER_00: ¿Corrigiendo constantemente errores? No.
17:04
SPEAKER_00: Construyendo.
17:05
SPEAKER_00: Con un sistema muy claro.
17:07
SPEAKER_00: Con un paso a paso muy claro.
17:09
SPEAKER_00: Un sistema que tú construyes adaptado a tu negocio y solo después lo que tienes
17:13
SPEAKER_00: que hacer es aplicar.
17:14
SPEAKER_00: Un sistema que te dice qué hacer,
17:15
SPEAKER_00: cómo y cuándo con cada persona para activar su proactividad,
17:18
SPEAKER_00: su autonomía y su compromiso.
17:19
SPEAKER_00: Y que simplemente con aplicarlo tú vas a ir viendo, digamos, y midiendo,
17:25
SPEAKER_00: porque vas a ver cómo se puede medir, los resultados de ese sistema.
17:29
SPEAKER_00: ¿Vale?
17:30
SPEAKER_00: Esto, como te decías, liderazgo constructivo, liderazgo preventivo,
17:33
SPEAKER_00: liderazgo en el que cada vez hay menos incidencias o menos conflictos,
17:38
SPEAKER_00: se van minimizando.
17:39
SPEAKER_00: No los podemos eliminar, ten en cuenta que un entorno laboral,
17:42
SPEAKER_00: que nunca haya un imprevisto, que nunca haya una urgencia,
17:45
SPEAKER_00: que nunca haya una incidencia, un error, un olvido, un malentendido,
17:50
SPEAKER_00: eso es imposible, somos personas humanas en convivencia.
17:53
SPEAKER_00: Entonces, bueno, pues estas son cosas que se pueden dar.
17:56
SPEAKER_00: Pero cuando tenemos un sistema estructurado, las minimiza.
17:59
SPEAKER_00: Y además, cuando se dan, somos capaces de actuar a tiempo
18:03
SPEAKER_00: para conseguir mejora continua, en vez de permitir, como digo,
18:06
SPEAKER_00: que se acumulen y ya solamente entrar a manejarlas cuando explotan.
18:12
SPEAKER_00: Esto es lo que vamos a aprender entonces en nuestro taller que empieza mañana.
18:16
SPEAKER_00: Estáis todos invitados.
18:17
SPEAKER_00: Aquí os dejo el link etie.es barra webinar2026
18:23
SPEAKER_00: para que podáis reservar vuestra plaza y os llegue toda la información
18:26
SPEAKER_00: para el acceso.
18:28
SPEAKER_00: Y por supuesto...
18:30
SPEAKER_00: Como siempre os digo, este taller es en directo porque lo bonito es
18:34
SPEAKER_00: que podáis preguntar y que podamos compartir la experiencia y que yo pueda incluir
18:40
SPEAKER_00: en esos directos respuestas y casos prácticos que os puedan ayudar
18:44
SPEAKER_00: a verlo lo más claro posible.
18:46
SPEAKER_00: Con lo cual, abierta que me escribas, info arrobaetie.es, oye Irene,
18:51
SPEAKER_00: soy fulanito de tal, este es mi negocio, este es el tamaño de mi equipo,
18:55
SPEAKER_00: este es el reto que tengo ahora mismo, esto es lo que me gustaría conseguir, ¿sí?
18:59
SPEAKER_00: Siempre tengo en cuenta todos aquellos que me contáis vuestros casos para ayudaros
19:04
SPEAKER_00: al máximo a que en la práctica podáis saber cómo resolver,
19:09
SPEAKER_00: cómo reconducir y como digo avanzar hacia una cultura construida
19:15
SPEAKER_00: de manera consciente donde se genera principalmente en el equipo, proactividad,
19:20
SPEAKER_00: autonomía y compromiso.
19:21
SPEAKER_00: Y desde ahí hacia los resultados.
19:24
SPEAKER_00: Pues lo dicho, os veo mañana en el directo.
19:28
SPEAKER_00: Y cualquier cosita, info arroba tie punto es.
19:31
SPEAKER_00: Vamos a por ello.