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El Rincón de Lectura: Tu mejor versión para triunfar en el trabajo · Es la Mañana de Fin de Semana

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  Speaker 1: 12.31,
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  Speaker 2: hora menos en Canarias. Lograr el éxito en el entorno
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  Speaker 2: laboral requiere capacidad y eficacia, pero también transmitir una imagen
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  Speaker 2: profesional impecable. María José Gómez Iberdú, experta en protocolo y
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  Speaker 2: etiqueta social y empresarial, firma este libro que está editado
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  Speaker 2: por la Esfera de los Libros, tu mejor versión para
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  Speaker 2: triunfar en el trabajo. Buenos días, María José.
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  Speaker 3: Muy buenos días a todos.¿ Qué tal estáis?
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  Speaker 2: Oye, escribes que este libro nace de muchas horas de observación,
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  Speaker 2: de estudio, de experiencia, pero sobre todo nace de personas.¿
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  Speaker 2: El protocolo entonces no se enseña en soledad? No, no
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  Speaker 2: se enseña en
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  Speaker 3: soledad porque son normas que habitan en sociedad. Entonces necesitamos
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  Speaker 3: de esas personas que las pongan en práctica para luego
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  Speaker 3: poder reportar si el protocolo se sigue, no se sigue...
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  Speaker 3: Y sobre todo, y lo más importante, si el protocolo
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  Speaker 3: que se ha escrito en un papel luego se puede
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  Speaker 3: llevar al ámbito social.
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  Speaker 4: A ver, tal como ha cambiado todo con las generaciones,
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  Speaker 4: el protocolo y la etiqueta en el entorno laboral ahora mismo,¿
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  Speaker 4: podemos decir que está perdiéndose?
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  Speaker 3: Sí, podemos decir que está perdiéndose. Sobre todo, sí que
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  Speaker 3: es verdad que también existe lo que en el libro está,
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  Speaker 3: que es la netetiqueta, que es en el ámbito digital.
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  Speaker 3: Pero es verdad que hemos pasado de un ámbito muy social,
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  Speaker 3: muy presencial, donde las formas eran muy importantes, igual que
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  Speaker 3: el trato con el cliente, a un ámbito un poquito
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  Speaker 3: más descuidado, más digital, donde ya el cliente quizás no
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  Speaker 3: es lo más importante.
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  Speaker 2: Te pregunto por el juicio en siete segundos, porque diversos
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  Speaker 2: estudios en psicología social... y neurociencia coinciden en que el
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  Speaker 2: cerebro humano necesita entre 5 y 7 segundos para formarse una primera
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  Speaker 2: impresión estable.¿ Qué papel juega esa primera impresión?¿ Qué dice
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  Speaker 2: de nosotros?
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  Speaker 3: Pues esa primera impresión juega el papel de que la
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  Speaker 3: otra persona intente escucharte o no, o tenga la intención
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  Speaker 3: de hacerlo. Porque a lo mejor si no te presentas
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  Speaker 3: adecuadamente ya da un juicio negativo que va a perjudicar
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  Speaker 3: la valoración futura. Entonces es muy importante que uno se
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  Speaker 3: presente adecuado al puesto de trabajo, por supuesto, que va
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  Speaker 3: en este caso a ocupar en un futuro.
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  Speaker 4: Claro, desde luego eso puede ser marketing, pero al final
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  Speaker 4: es ganar mucho espacio. Pero habla usted de orden, previsibilidad
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  Speaker 4: y autocontrol, calma y estructura.¿ Y todo eso hay que
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  Speaker 4: estudiarlo o hay alguna manera de cogerlo sin tener estudios?
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  Speaker 3: Habría que estudiarlo a través de una práctica, una práctica diaria,
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  Speaker 3: porque no solamente es bueno para el ámbito empresarial, sino
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  Speaker 3: para cualquier escena social. Hay que tener este control de
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  Speaker 3: estos mínimos índices, porque de esta forma nos presentamos con
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  Speaker 3: muchísima más seguridad y la seguridad luego se transmite en
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  Speaker 3: una imagen muy positiva de la persona que nos va
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  Speaker 3: a valorar.
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  Speaker 2: María José,¿ cuál es la diferencia entre ser educado y
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  Speaker 2: ser elegante? Porque muchas veces damos con personas educadas pero
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  Speaker 2: que no son elegantes y personas muy elegantes pero que
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  Speaker 2: son poco educadas, ¿no?
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  Speaker 3: Así es, no tiene nada que ver una cosa con
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  Speaker 3: la otra. Es verdad que lo ideal sería que los
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  Speaker 3: dos coincidiesen en un momento, pero la educación nada tiene
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  Speaker 3: que ver ni con el dinero ni con el vestir bien.
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  Speaker 3: La educación es algo que en su mayoría, digamos a
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  Speaker 3: lo mejor un 80%, se aprende en casa y son
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  Speaker 3: los valores de respeto hacia uno mismo y hacia los
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  Speaker 3: demás que luego ponemos en práctica en sociedades. Mientras que
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  Speaker 3: el ser elegante, una persona puede comprarse un traje carísimo,
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  Speaker 3: puede ser elegante, pero no por ello tener buena educación.
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  Speaker 4: Es mejor pecar por exceso que por defecto en la elegancia?
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  Speaker 4: Es decir, si puedes intentar llevar una ropa incluso más
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  Speaker 4: apropiada o hasta exageradamente apropiada.
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  Speaker 3: No exagerada, porque el exagerado ya pasamos ese punto que
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  Speaker 3: a lo mejor también nos pueden juzgar como esta persona
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  Speaker 3: no ha interpretado bien este código de etiqueta y entonces
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  Speaker 3: se ha pasado, no lo conoce. Quizás a lo mejor
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  Speaker 3: un poquito menos, siempre en etiqueta y en protocolo el
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  Speaker 3: menos siempre es más, siempre a lo mejor no llegar
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  Speaker 3: que pasarse en exceso.
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  Speaker 2: Sigo con la elegancia a cuestas, porque llegar tarde no
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  Speaker 2: es elegante, pero saber incorporarse lo es.¿ Cómo podemos incorporarnos
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  Speaker 2: a una reunión si llegamos tarde, María José?
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  Speaker 3: Pues de la forma con mayor discreción, es decir, entrar, sentarse,
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  Speaker 3: hacer una sonrisa que puede ser un saludo general
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  Speaker 2: para
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  Speaker 3: todos simplemente con la sonrisa y una vez que se
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  Speaker 3: haga una pausa dentro, que pare la reunión, entonces ahí
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  Speaker 3: sí uno puede pedir disculpas por llegar tarde, por tener
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  Speaker 3: que incorporarse tarde, incluso presentarse. indicarle al resto de personas
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  Speaker 3: que están en la reunión quién es. Pero antes no,
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  Speaker 3: simplemente entrar con discreción y uno se sienta y escucha
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  Speaker 3: desde el punto, digamos, que está la reunión.¿ Y
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  Speaker 4: marcharse a la francesa o no?
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  Speaker 3: No, mejor que no. Sobre todo si conocemos a los anfitriones.
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  Speaker 3: Si conocemos a los anfitriones, siempre les tenemos que saludar
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  Speaker 3: e indicar que nos vamos a marchar, incluso con aquellas
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  Speaker 3: personas que en esa reunión hemos tenido un poquito más
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  Speaker 3: de contacto. También saludarles, indicar que nos vamos a ir,
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  Speaker 3: pero nunca a la francesa.
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  Speaker 2: Reuniones, por ejemplo, o eventos. Te pregunto por la presentación.
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  Speaker 2: Presentar a dos personas al final es un acto de
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  Speaker 2: ingeniería social, como dices en el libro. Pequeño en apariencia,
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  Speaker 2: pero es decisivo en la atmósfera de un encuentro.¿ Existe
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  Speaker 2: el arte de presentar a otros?¿ Cómo podemos presentar a
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  Speaker 2: dos personas?
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  Speaker 3: La presentación de dos personas siempre se tiene que hacer,
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  Speaker 3: primero indicando el nombre, que es muy importante, incluso si
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  Speaker 3: se puede, repitiéndolo dos veces para que se queden con
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  Speaker 3: los nombres las dos personas. Y luego siempre introducir algo
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  Speaker 3: que el anfitrión considere que tienen en común. Por ejemplo, María,
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  Speaker 3: te presento a Jaime, que le encantan los caballos, como
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  Speaker 3: a ti. Entonces ahí ya existe un tema de conversación
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  Speaker 3: que tienen ellos dos y que sirve para romper el
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  Speaker 3: hielo de ese primer contacto que puede ser un poquito
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  Speaker 3: más frío.
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  Speaker 4: Usted habla de la etiqueta, la etiqueta en el mundo virtual,
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  Speaker 4: si acaso podemos apuntar algo de esto, pero igual desviándome
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  Speaker 4: un poco,¿ cómo hay que vestir una videollamada hoy en
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  Speaker 4: día que estamos todo el mundo o mucha gente teletrabajando?
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  Speaker 3: Pues en una videollamada hay que vestir exactamente igual que
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  Speaker 3: si estuviésemos en un acto presencial.¿ Qué quiere decir? Tanto
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  Speaker 3: lo de arriba como lo de abajo, que es lo
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  Speaker 3: más importante, porque la gente dice, solo se me ve
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  Speaker 3: de cintura para arriba, lo de abajo lo dejo con
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  Speaker 3: el pijama. No, puede ser que haya un fallo técnico,
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  Speaker 3: que uno se levante y se le vea la parte
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  Speaker 3: de abajo que… que va en pijama. Y además, a
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  Speaker 3: la hora de hablar, nos imponemos como más importantes cuando
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  Speaker 3: vamos bien vestidos que cuando vamos mitad vestidos. Entonces, es
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  Speaker 3: fundamental que el traje esté de acorde también al tipo
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  Speaker 3: de conversación que vamos a mantener en ese momento.
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  Speaker 2: Estamos charlando con María José Gómez Iberdu, quien acaba de
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  Speaker 2: publicar con La Esfera tu mejor versión, un libro para
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  Speaker 2: triunfar en el trabajo. Te voy a preguntar por la autopresentación.
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  Speaker 2: No sé qué te parece.¿ Te parece un hecho elegante
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  Speaker 2: o es inapropiado?
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  Speaker 3: La autopresentación es inapropiada cuando estamos en círculos muy pequeños,
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  Speaker 3: donde sí que hay anfitriones que tienen que hacer la
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  Speaker 3: labor de presentar. Sí que es verdad que si vamos
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  Speaker 3: a congresos donde hay muchísima gente y no hay un
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  Speaker 3: anfitrión claro, la autopresentación casi es obligatoria. Y en este caso,
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  Speaker 3: siempre la autopresentación, yo digo, si es un ámbito corporativo,
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  Speaker 3: empezar siempre con el cargo de la persona y luego
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  Speaker 3: el nombre. Porque el cargo le da la pista a
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  Speaker 3: la otra persona si realmente quiere extender esa conversación o
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  Speaker 3: bien no le interesa de un saludo con esa persona. Entonces,
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  Speaker 3: siempre cargo y luego nombre.¿ Y
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  Speaker 4: tiene que ser tipo tarjeta, tipo presentación de ascensor, la autopresentación?¿
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  Speaker 4: No meter un rollo, sino decir tal, tal, tal y fuera?
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  Speaker 3: Efectivamente, si estamos en un ámbito profesional, sí, para no
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  Speaker 3: hacer perder el tiempo a la otra persona. Y a
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  Speaker 3: la otra persona, si ve a través de nuestro cargo
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  Speaker 3: que tiene intención de alargar esa conversación, entonces nos quedamos
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  Speaker 3: porque los dos estamos de acuerdo en poderla alargar.
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  Speaker 2: Volviendo a la oficina, tema tatuajes y piercing. Claro, en
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  Speaker 2: un mundo cada vez más diverso, estas expresiones corporales forman
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  Speaker 2: parte natural del paisaje humano.¿ Qué opinión te merecen en
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  Speaker 2: el entorno profesional?
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  Speaker 3: Pues que el tatuaje y el piercing es algo muy personal,
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  Speaker 3: entonces muchas veces no cuadra con la estética, la imagen
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  Speaker 3: o lo que quiere dar una empresa. Entonces, si los
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  Speaker 3: tatuajes se pueden tapar, uno los tapa en ámbito profesional,
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  Speaker 3: los piercings se los puede quitar. Y en el ámbito
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  Speaker 3: personal suyo, pues nada, libertad con su expresión. Así que
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  Speaker 3: es verdad que todo va a depender del ámbito laborativo
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  Speaker 3: donde se encuentra esta persona. Si es un ámbito más creativo,
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  Speaker 3: igual permite esos tatuajes y piercings a la vista. Pero
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  Speaker 3: si es un poquito más conservador, pues prescindir mejor. Se
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  Speaker 3: pueden tapar en lo profesional y en lo personal dejarlo
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  Speaker 3: a la vista.
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  Speaker 4: En el libro va y viene varias veces en el
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  Speaker 4: tema de otras latitudes, ¿no? Tanto la manera de tratarse,
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  Speaker 4: la cercanía o no tan cercanía, como la etiqueta. En
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  Speaker 4: la misma Europa somos muy distintos, ¿no? A eso hay
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  Speaker 4: que tenerlo en cuenta siempre.
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  Speaker 3: Sí, siempre hay que tenerlo en cuenta porque no es
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  Speaker 3: lo mismo la etiqueta que a lo mejor se pone
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  Speaker 3: en práctica en Francia como la que se pone en Inglaterra.
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  Speaker 3: Por eso un conocimiento bien de la cultura donde vamos
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  Speaker 3: a realizar esa reunión, donde vamos a presentar un proyecto,
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  Speaker 3: es muy importante para que la otra persona se dé
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  Speaker 3: cuenta de que nosotros hemos considerado su cultura y eso
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  Speaker 3: se considera como un punto a favor de esa empresa.
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  Speaker 2: Incluyes en el libro un anexo lleno de errores.¿ Cuáles
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  Speaker 2: son los principales errores que cuestan reputación profesional?
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  Speaker 3: Pues los principales errores a lo mejor es el nerviosismo
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  Speaker 3: o hacer una discusión con muchas palabras que no hilan
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  Speaker 3: o no casan por ese nerviosismo, el tartamudeo también y
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  Speaker 3: la presentación inadecuada a nivel en este caso de ropa
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  Speaker 3: que no va acorde a lo mejor con el mensaje
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  Speaker 3: ni con la corporación que estamos representando.
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  Speaker 4: Estamos en una empresa y puede haber una crisis, puede
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  Speaker 4: haber un momento en el que haya que decidir¿ Cómo
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  Speaker 4: se tiene el temple? Eso se estudia, imagino, ¿no? La
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  Speaker 4: manera de gestionar las formas y el protocolo. Sí
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  Speaker 3: el temple en este caso es muy importante, una mirada
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  Speaker 3: siempre directa a las personas que están alrededor o que
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  Speaker 3: están decidiendo. Nunca el titubeo, porque eso indica sobre todo
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  Speaker 3: posibilidad de error, de nerviosismo, de ansia. pero mantener siempre
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  Speaker 3: la mirada y una línea recta para marcar los tiempos
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  Speaker 3: y la decisión que se va a tomar. Es muy
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  Speaker 3: importante en este caso también la apariencia siempre física, recta,
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  Speaker 3: nunca hundida y
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  Speaker 2: con la cabeza siempre alta. Dices de LinkedIn que más
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  Speaker 2: que una red social es una sala de reputación permanente.¿
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  Speaker 2: Qué consejos nos darías para tener un perfil interesante? pues
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  Speaker 2: nunca publicar cosas personales. Porque
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  Speaker 3: aquí se confunde mucho red social con público mi vida íntima.
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  Speaker 2: Si
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  Speaker 3: es tu perfil profesional, solamente perfil profesional. Hazte una segunda
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  Speaker 3: cuenta en otra red para publicar tu vida personal. Pero
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  Speaker 3: nunca combinar lo personal con lo profesional porque puede dar
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  Speaker 3: una imagen un poco distorsionada de la persona que se
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  Speaker 3: está presentando.
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  Speaker 4: Volviendo a las reuniones, el teléfono móvil.¿ Ir con el
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  Speaker 4: teléfono móvil cuando no sabes qué hacer y ver alguna cosa,
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  Speaker 4: mirar algo o simplemente comprobar la hora?¿ Eso es feo?
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  Speaker 3: Sí, porque indica que una persona está impaciente. Voy a
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  Speaker 3: calcular la hora que es porque ya se me está
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  Speaker 3: haciendo larga esta reunión. Y además tenemos el vicio, ya
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  Speaker 3: a lo mejor por rutina en nuestra vida, que no
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  Speaker 3: solamente miramos la hora, sino que si hay un aviso
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  Speaker 3: vamos a leer ese aviso. Y si ese aviso nos
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  Speaker 3: manda a una página web, vamos a ver también esa
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  Speaker 3: página web. Entonces, al final, el móvil es un arma
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  Speaker 3: muy peligrosa en cualquier ambiente social donde nuestra atención tenga
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  Speaker 3: que estar expuesta en una persona. Así que mejor siempre
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  Speaker 3: prescindir de
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  Speaker 2: él. María José Gómez Iberdú, experta en protocolo y etiqueta
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  Speaker 2: social y empresarial, ha sido un placer, como siempre, tenerte aquí.
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  Speaker 2: Tu mejor versión, un libro editado por la Esfera de
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  Speaker 2: los Libros para aprender a comportarse, hablar y vestir en
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  Speaker 2: el entorno laboral. Hasta pronto. Muchísimas gracias, ha sido un placer.