IA generativa em canais digitais de atendimento #176

DoTheMATH · Jul 21, 2025 · 43m

Inteligência Artificial Generativa está transformando canais digitais, criando interações mais humanas e personalizadas no setor bancário. Neste episódio, exploramos com Janaína Antoniassi como o lançamento da BIA do Bradesco e a hiperpersonalização estão redefinindo a experiência do cliente.

Novos episódios toda quarta-feira.

Contexto e inovação: histórico do lançamento da BIA no Bradesco e visão estratégica para canais digitais.

Hiperpersonalização: desafios técnicos e oportunidades de criar experiências únicas para cada cliente.

Estrutura de equipes: importância de squads…