Latest / M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI podcast in het Nederlands / Copilot Studio vs. Teams Toolkit: welke tool kies je voor je Copilot-agents? (AI-nasynchronisatie)

Transcript

Copilot Studio vs. Teams Toolkit: welke tool kies je voor je Copilot-agents? (AI-nasynchronisatie) · M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI podcast in het Nederlands

• 0:00
  Het uithollen van Microsoft 365 Copilot voelt als het ontgrendelen van een legendarisch item,
• 0:04
  totdat je beseft dat het slechtste startset is.
• 0:06
  Standaard haalt het informatie uit de basismodel, kennis en de content binnen jouw tenant.
• 0:10
  Handig, maar wat dacht je van die stoffige SOPs?
• 0:13
  Het oude handboek of dat monsterlijke erbsysteem in de hoek?
• 0:16
  Zonder connectoren, grounding of aangepaste agents kan Copilot daar niet bij.
• 0:19
  Het goede nieuws is, je kunt het hem leren.
• 0:21
  De truc is weten wanneer je Copilot Studio gebruikt,
• 0:24
  wanneer je overschakelt naar de Teams toolkit
• 0:25
  en hoe governance, monitoring en licenties in het plaatje passen.
• 0:28
  Want dit is de echte wending.
• 0:29
  Het bouwen van je eerste agent is niet het laatste baasgevecht.
• 0:32
  Het is slechts het einde van de tutorial.
• 0:34
  De beeld is niet het baasgevecht.
• 0:35
  Je test je eerste agent, de prompts werken, de demodata ziet er vlekkeloos uit
• 0:39
  en heel even voelt het alsof je de game hebt uitgespeeld.
• 0:41
  Dat is de valstrik.
• 0:42
  Het echte werk begint zodra je diezelfde beeld in productie brengt,
• 0:44
  waar de omgeving volgens heel andere regels speelt.
• 0:46
  Te veel makers gaan ervan uit dat een goed antwoord tijdens het testen betekent dat de missie is geslaagd.
• 0:50
  In werkelijkheid is dat gewoon de storymodus op de makkelijkste moeilijkheidsgraad.
• 0:53
  Productie geeft er niets om of je proof of concept goed werkte op je laptop.
• 0:57
  Wat productie vereist is stabiliteit onder druk met compliance checks,
• 1:01
  identiteitsbeveiliging en uptime normen die in je nek heigen.
• 1:05
  En hier verschijnen de eerste eindbazen.
• 1:07
  Schaalbaarheid kan de agent de bedrijfsbelasting aan zonder te haperen.
• 1:10
  Dat is waar monitoring en diagnostische laks van het co-pilot controlesysteem van belang zijn.
• 1:15
  Verouderde grounding als gegevens in SharePoint of dataverse veranderen,
• 1:18
  blijft de agent dan gekoppeld aan de juiste snapshot.
• 1:20
  Connectoren en graph grounding zijn de vangnetten.
• 1:23
  Compliance en auditeerbaarheid.
• 1:24
  Als een toezichthouder of interne auditor op je schouder tikt,
• 1:27
  kan de geschiedenis van de agent dan worden beoordeeld met logboeken en vertrouwelijkheidslabels op orde.
• 1:32
  Als een van deze faalt, verdwijnt het overwinningsscherm snel.
• 1:35
  Test draaien in co-pilot studio is als sparren in een trainingsarena met oneindige health potions.
• 1:40
  Je kunt spreuken gebruiken en prompts testen, en alles ziet er geweldig uit,
• 1:44
  maar bij live gebruik is elke firewall blokkade een mislukte actie
• 1:47
  en vertraagt een overbelaste externe databron de antwoorden aanzienlijk.
• 1:50
  Dat is het moment waarop gebruikers het niet meer slim noemen, maar tickets gaan aanmaken.
• 1:54
  De meest voorkomende fout komt van teams die governance uitstelen.
• 1:58
  Ze houden zichzelf voordat ze dat later wel toevoegen,
• 2:00
  maar governance uitstelen leidt bijna altijd tot nare verrassingen.
• 2:03
  Schaalproblemen, gegevennsfouten of compliance-gaten duiken op precies het verkeerde moment op.
• 2:08
  Security en compliance zijn geen optionele zijmissies.
• 2:11
  Ze zijn onderdeel van de campagne map.
• 2:12
  Laten we het nu over architectuur hebben, want het brein van Copilot is geen enkel blok.
• 2:16
  Je hebt het basismodel, de ruwe taalmachine, en daarbovenop de orchestrator,
• 2:20
  die bepaalt welke functies wanneer worden aangeroepen.
• 2:22
  Microsoft 365 Copilot levert die orchestratie standaard, waardoor elk verzoek een structuur heeft.
• 2:27
  Dan volgt de grounding, de verbinding met bedrijfscontent, zodat antwoorden niet worden verzonnen.
• 2:32
  Tot slot de vaardigheden, je aangepaste plug-ins of connectoren om daadwerkelijke taken uit te voeren.
• 2:36
  Als je die vier onderdelen als losstaande silo's ziet, wankelt de hele toren.
• 2:40
  Een sterke vaardigheid zonder grounding is slechts een fraaie hallucinatie.
• 2:43
  Een basismodel zonder compliance-controles wordt een risico.
• 2:46
  Alleen als de lagen als één geheel worden behandeld, blijft de agent robuust.
• 2:50
  Dus, hoe ziet succes er in de praktijk uit?
• 2:51
  Het is niet het netjes beantwoorden van een demoprompt.
• 2:54
  Dat is de oefenmodus.
• 2:55
  Succes betekent stand houden onder reële omstandigheden tijdens de salarisverwerking,
• 2:59
  datamigraties, toezicht van compliance officers en een hoge belasting.
• 3:03
  Dat is waar een agent bewijst dat hij bestaansrecht heeft.
• 3:05
  En hier is een andere reden waarom veel beelds falen.
• 3:07
  Organisaties zien ze als wegwerpprojecten, niet als operationele systemen.
• 3:11
  Iemand maakt een prototype, laat een flitsende demo zien en laat het daarna onbeheerd achter.
• 3:15
  Al snel bouwen afdelingen hun eigen versie, zonder documentatie en met ongecontroleerd tokenverbruik.
• 3:20
  Zonder operationele handleiding, wie beheert de connectoren, wie auditeert de grounding,
• 3:24
  wie controleert het verbruik, wordt het landschap een chaos van niet gesynchroniseerde systemen.
• 3:28
  Draai het perspectief om en het wordt veel eenvoudiger.
• 3:30
  Als je begint met een operationele mindset, verandert het ontwerp.
• 3:33
  Je geeft niet alleen om of de eerste tester goed uitzag.
• 3:35
  Je versterkt het systeem voor het dagelijkse gebruik.
• 3:38
  Auditlogs, beheerderspoorten, backups en gezondheidschecks bouwen vertrouwen op terwijl het systeem onder druk blijft werken.
• 3:43
  Beheerders hebben al bruikbare controles in het Microsoft 365 Beheer Centrum,
• 3:47
  waar scenario's kunnen worden beheerd en diagnostische feedback vroeg naar voren komt.
• 3:50
  Gebruik maken van die tools maakt het verschil tussen een nieuwigheidje en een betrouwbare operator.
• 3:54
  Daarom maakt een agent bouwen je nog geen winnaar.
• 3:56
  De testomgeving brengt je naar niveau 1.
• 3:58
  Echte implementatie met governance en monitoring is waar de werkelijke overlevingsstrijd begint.
• 4:03
  En voordat je te ver gaat, heb je het juiste wapen voor het gevecht nodig.
• 4:07
  Microsoft biedt je twee verschillende kits met verschillende regels.
• 4:11
  Kies je verkeerd, dan voelt het als een plastic zwaard in een raid.
• 4:14
  Copilot Studio versus Teams Toolkit, je wapen kiezen.
• 4:18
  Daar ligt de echte vraag.
• 4:19
  Welke tool kies je?
• 4:20
  Copilot Studio of de Teams Toolkit, ook wel de Microsoft 365 Agents Toolkit genoemd.
• 4:25
  Ze klinken hetzelfde en beweren beide Copilot uit te breiden, maar ze bedienen totaal verschillende groepen bouwers en behoeften.
• 4:30
  De verkeerde keuze kost je tijd, budget en mogelijk geloofwaardigheid wanneer je glimmende demo faalt in productie.
• 4:35
  Copilot Studio is het speelveld voor de maker.
• 4:37
  Het is een low-code visuele bouwer die is ontworpen voor snelheid en overzicht.
• 4:40
  Je krijgt drag-and-drop flows, schablonen, begeleide dialogen en ingebouwde analyses.
• 4:44
  Studio wordt geleverd met een buffet aan connectors voor Microsoft 365 gegevensbronnen,
• 4:48
  zodat een power-user SharePoint inhoud kan ophalen,
• 4:51
  Teams berichten kan monitoren of ouder beleidsdocumenten kan aanbieden zonder ooit code aan te raken.
• 4:55
  Je kunt direct testen, aanpassen en publiceren in Microsoft 365 Copilot,
• 5:00
  of zelfs met minimale moeite uitbrengen als een zelfstandige agent.
• 5:03
  Voor een afdeling die dit kwartaal een werkende workflow nodig heeft,
• 5:06
  en niet pas het volgende boekjaar, is Studio de snelste weg.
• 5:09
  Meer dan 160.000 klanten gebruiken Studio al precies hiervoor,
• 5:12
  het afstemmen van financiële gegevens, het inwerken van werknemers
• 5:15
  of het beantwoorden van productvragen in de detailhandel.
• 5:17
  De reden is geen mysterie, het verlaagt simpelweg de drempel.
• 5:20
  Als je team al werkt in Power Apps of routine-rapporten automatiseert in Power Automate,
• 5:24
  voelt Studio als bekend terrein.
• 5:26
  Je hoeft geen software engineer te zijn,
• 5:27
  je hebt alleen een duidelijk doel en basiskennis van low-code nodig om te klikken,
• 5:31
  configureren en implementeren.
• 5:32
  Stap nu over naar de Teams Toolkit.
• 5:34
  Dit is waar full-stack developers floreren.
• 5:36
  De toolkit wordt aangesloten op VS-code, niet op een drag-and-drop canvas.
• 5:40
  Hier architecteert je declaratieve agents met gestructureerde regels,
• 5:43
  of je gaat verder en creëert custom engine agents waarbij je orchestratie model aanroepen
• 5:46
  en API-afhandeling vanaf nul definieert.
• 5:48
  Je krijgt scaffolding, debugging, configuratie en publicatieroutes,
• 5:52
  niet alleen binnen Copilot, maar ook via Teams, Microsoft 365 apps, met web en externe kanalen.
• 5:57
  Als Copilot Studio prefab meubels uit de catalogus zijn,
• 6:00
  dan is de toolkit het zelfzagen van planken en het bedraden van het huis.
• 6:03
  De vrijheid is spectaculair, maar je bent ook verantwoordelijk voor elke spijker en zekering.
• 6:06
  De echte verwarring is dat beide beweren Copilot uit te breiden.
• 6:09
  In de praktijk betekent Studio uitbreiden binnen de door Microsoft gedefinieerde kaders,
• 6:13
  veilige connectors, administratieve controles en lichtgewicht governance.
• 6:17
  De toolkit betekent de kaders herschrijven, je eigen orkestratie opzetten,
• 6:21
  externe LLMs aanroepen of agentgedragingen bouwen die Microsoft niet standaard aanbiedt.
• 6:25
  De ene aanpak houdt je veilig met schablonen,
• 6:27
  de andere geeft je ruwe kracht en verwacht dat je die verantwoordelijk gebruikt.
• 6:30
  Veel mensen denken dat de keuze voor een tool resulteert in een andere UI.
• 6:33
  Nee, eindgebruikers zien hetzelfde promptvak en antwoordkaart,
• 6:36
  ongeacht of je de agent hebt gebouwd in Studio of met de toolkit.
• 6:38
  Dat is met opzet, de ux laag is uniform.
• 6:40
  Wat er werkelijk verandert, gebeurt achter de schermen.
• 6:43
  Grounding opties, schouwbaarheid en administratieve controle.
• 6:46
  Daarom is deze beslissing operationeel, niet cosmetisch.
• 6:49
  Hier is een praktische regel.
• 6:51
  Sommige grounding mogelijkheden, zoals SharePoint content,
• 6:53
  Teams chats en vergaderingen, ingesloten bestanden,
• 6:55
  dataverse data of connectors voor e-mail en mensen zoeken,
• 6:58
  werken alleen als je tenant beschikt over Microsoft 365 Copilot licenties
• 7:02
  of als Copilot Studio meting is ingeschakeld.
• 7:04
  Als je die licentie niet hebt, zal het kiezen van Studio die functies niet ontgrendelen.
• 7:08
  Die ene licentiecontrole kan de beslissende factor zijn voor de route die je moet kiezen.
• 7:11
  Dus, hoe vereenvoudig je die keuze, loop een snelle checklist na.
• 7:15
  1. Heb je snelle, controleerbare, door beheerders aangestuurde agents nodig die,
• 7:18
  power users, kunnen opzetten zonder IT lastig te vallen?
• 7:20
  Kies voor Copilot Studio.
• 7:21
  2. Heb je aangepaste orkestratie, externe AI-modellen of diepe integraties nodig
• 7:25
  die rechtstreeks in de bedrijfsstructuur zijn verweven?
• 7:27
  Kies voor de Agents Toolkit.
• 7:28
  3. Vertrouw niet op de labels, vertrouw op de werkelijke vaardigheden en doelen van je team.
• 7:32
  De metafoor die ik gebruik is woningbouw.
• 7:34
  Studio is prefab, je kiest de kleuren en kasten, maar het leidingwerk en de elektra zijn al veilig.
• 7:38
  Toolkit is onbebouwde grond, je ontwerpt elke centimeter, maar draagt ook alle risico's als het ontwerp bezwijkt.
• 7:43
  Beiden kunnen een prachtig huis opleveren.
• 7:45
  De een is sneller en minder complex, de ander is grenzeloos maar kwetsbaar tenzij goed beheerd.
• 7:49
  Beiden stoorten in zonder grounding.
• 7:50
  Je gekozen middel regelt de bouw, maar als het niet met de juiste data wordt gevoed, produceert het alleen maar sneller zelfverzekerde onzin.
• 7:55
  Een studio-agent zonder connectors is een papegaai.
• 7:57
  Een toolkit-agent zonder grounding is een opmaat geprogrammeerde papegaai.
• 8:00
  Hoe dan ook, je zit opgescheept met een vogel die gissingen naar je gebruikers schreeuwt.
• 8:04
  En dat brengt ons bij de levensader van elke agent, de datakoppeling die voorkomt dat zijn brein met een halfvol pak kaarten gaat waarzeggen.
• 8:10
  Agents baseren op data, het brein voeden, niet de leegte.
• 8:14
  Grounding is het punt waarop de agent stopt met het feinzen van wijsheid en begint te werken met echte kennis.
• 8:18
  Voed het met de juiste bronnen en het schakelt over van bluffen naar het geven van antwoorden die je kunt verdedigen.
• 8:22
  Sla je dit over, dan valt wat er aan de oppervlakte gepolijst uitziet snel door de mand wanneer iemand vraagt.
• 8:26
  Waar komt dat antwoord eigenlijk vandaan?
• 8:28
  Microsoft 365 Copilot steunt intern al op data die het kan zien via Microsoft Graph.
• 8:33
  Bestanden, chats, vergaderingen, zelfs agenda-items.
• 8:36
  Dat is een aardig begin, maar de meest waardevolle content ligt buiten die kern.
• 8:39
  ERP's houden de voorraad bij.
• 8:41
  CRM's volgen klant Cicli.
• 8:43
  Our bewaart draaiboeken diep in SharePoint en beleidsdocumenten liggen bij juridische zaken in een beveiligde map.
• 8:48
  Als je de agent niet koppelt aan die bronnen, zal hij zelfverzekerd gissen met algemene modelkennis in plaats van te verwijzen naar iets verifieerbaars.
• 8:55
  Ze verbinden is niet zomaar slepen en neerzetten, het is nauwkeurig loodgieterswerk.
• 8:59
  Copilot Studio en de Microsoft Graph Connectors maken het mogelijk om SharePoint te raadplegen voor opgeslagen documenten,
• 9:04
  dataverse voor gestructureerde tabellen, exchange voor e-mailgegevens en teams voor chats.
• 9:08
  Naast de kern van Microsoft bieden meer dan 1200 connectors via Power Platform toegang tot externe systemen.
• 9:14
  Financiën, hour, ticketing, noem maar op.
• 9:16
  En als er niet standaard beschikbaar is, kun je via API's bedrijfsapplicaties koppelen die niet door een kant een klare connector worden gedekt.
• 9:22
  Wanneer deze correct is gebouwd, haalt de agent actuele feiten uit die opslagplaatsen en presenteert deze met context.
• 9:26
  Wat op magie lijkt, is in feite gewoon goed aangelegd leidingwerk.
• 9:29
  Er zit echter een addertje onder het gras.
• 9:30
  Sommige van die grounding-opties zijn niet voor iedereen gratis beschikbaar.
• 9:33
  Toegang tot bronnen zoals SharePoint inhoud, teams vergaderingen, e-mail of dataverse vereist vaak co-pilot licenties of actieve meting in je tenant.
• 9:40
  Zonder die rechten werken de connectors niet en zal je AI-assistent blind blijven voor enkele van je belangrijkste gegevens.
• 9:46
  Ga er niet vanuit dat een simpele schakelaar alles voor je regelt.
• 9:49
  Controleer eerst je licentieoverzicht.
• 9:51
  Denk aan het voorbeeld van de oude helpdesk.
• 9:53
  Iemand vraagt, wat is het beleid rondom ouderschapsverlof?
• 9:55
  Zonder grounding stelt de agent een aannemelijk antwoord samen op basis van algemene modelkennis.
• 9:59
  Het klinkt behulpzaam, maar er is geen link en geen bewijs.
• 10:02
  Met grounding kan de agent het werkelijke beleid uit SharePoint halen, naar de documenttitel verwijzen en een bronvermelding naar het handboek toevoegen.
• 10:08
  Dat ene verschil verandert een onbevestigde uitspraak in een betrouwbaar antwoord waar editors en ouder mee akkoord gaan.
• 10:13
  Die audit trail is de echte krachtpatser.
• 10:15
  Geverifieerde antwoorden kunnen worden voorzien van bronvermeldingen die gebruikers en toezichthouders naar de oorspronkelijke bron leiden.
• 10:20
  Wanneer compliance vraagt waarom de bot zei wat hij zei, heb je geen lang verhaal nodig.
• 10:24
  De logs tonen het pad.
• 10:25
  Dit is de prompt.
• 10:26
  Dit is het document dat werd opgehaald.
• 10:27
  Dit is het antwoord dat werd gegenereerd.
• 10:29
  Je hoeft niet te hopen dat het goed gaat, maar elke verbinding is ook een risicopunt.
• 10:32
  Koppel je slordig aan ouder data, dan loop je het risico privégegevens van medewerkers naast een openbare FAQ te tonen.
• 10:38
  Stel de ERP toegang verkeerd in en plotseling ziet een verkoopmedewerker loongegevens.
• 10:42
  Dergelijke fouten zijn kritiek voor je productieomgeving.
• 10:44
  De veiligere aanpak is om sensitiviteitslabels en purview-classificatie in je grounding-plan te verwerken.
• 10:49
  Op die manier haalt de agent alleen inhoud op die overeenkomt met de toegangsregels,
• 10:52
  waarbij je dataclassificaties worden gerespecteerd in plaats van genegeerd.
• 10:55
  De waarschuwing is simpel. Niet verankerde agents verzinnen dingen met autoriteit
• 10:59
  en slecht verankerde agents leggen bloot wat in de kluis moet blijven.
• 11:02
  In beide gevallen verspreid je fouten of lek je gevoelige informatie onder je bedrijfslogo.
• 11:06
  Governance tools zoals Purview bestaan met een reden.
• 11:09
  Combineer data connectors vanaf dag 1 met klassificatie,
• 11:12
  anders los je later perceptieproblemen en compliance hoofdpijn op.
• 11:15
  De lay is dus duidelijk.
• 11:16
  Grounding is geen geavanceerde extra functie.
• 11:19
  Het is de basis die bruikbare copilots scheidt van onbetrouwbare babbelaars.
• 11:22
  Goed uitgevoerd voorziet het gebruikers van feiten gekoppeld aan echte inhoud,
• 11:25
  ondersteund door verdedigbare lags.
• 11:27
  Slecht uitgevoerd schaalt het hallucinaties en lekken sneller door je organisatie dan je een ticket kunt openen.
• 11:32
  Daarom is de volgende uitdaging net zo cruciaal.
• 11:34
  Want één verwankerde agent is beheersbaar.
• 11:36
  Tientallen losgelaten zonder toezicht, daar begint de echte ellende.
• 11:39
  Governance, het stoppen van agent wildgroei voordat het uit de hand loopt.
• 11:43
  Governance is in deze context de regelzet die voorkomt dat copilot agents onbeheersbare chaos worden.
• 11:48
  Hiermee bepaal je wie ze mag maken, waar ze draaien en welke data ze mogen inzien,
• 11:51
  zonder dat aan het toeval over te laten.
• 11:53
  Microsoft biedt je al de tools om dit af te dwingen.
• 11:56
  Het copilot controlesysteem in het Microsoft 365 Beheer Centrum,
• 12:00
  Lifecycle Management in het Power Platform Beheer Centrum,
• 12:03
  Microsoft Purview voor labels en DLP en copilot diagnostische lags voor auditing.
• 12:08
  Zie ze als de vier zuilen die voorkomen dat het kaartenhuis instoort.
• 12:12
  Eén ding vooraf, het beheren van copilot scenario's is niet voor iedereen met beheerdersrechten.
• 12:17
  Het vereist specifieke rollen zoals globale beheerder of AI beheerder.
• 12:20
  Hanteer het principe van minimale rechten, zodat je niemand een zwaard geeft dat dieper snijdt dan ze beseffen.
• 12:25
  Beperken wie die knoppen mag omzetten is op zichzelf al een vorm van governance.
• 12:29
  Verwerk vanaf daar Lifecycle regels al in het ontwerp, niet achteraf.
• 12:32
  Regel 1, bepaal wie agents mag maken en koppel dit aan je omgevingen in het Power Platform Beheer Centrum.
• 12:37
  Regel 2, bepaal wie agents mag publiceren via copilot instellingen in het 365 Beheer Centrum om releases goed te keuren of te blokkeren.
• 12:44
  Regel 3, bepaal waar agents kunnen draaien door ze toe te wijzen aan geïsoleerde omgevingen, zodat productie geen open arena is.
• 12:51
  En regel 4, bepaal hoe credits worden toegewezen, waar de copilot agentverbruiksmonitor van pas komt.
• 12:56
  Die teller laat in duidelijke cijfers zien wanneer je budget te snel opraakt en wie het verbruikt.
• 13:00
  Purview is het compliance net waar je al op vertrouwt voor documenten en e-mail, dat werkt hier hetzelfde.
• 13:06
  Pas vertrouwelijkheidslabels toe op data, zodat het label ook in antwoorden van de agent wordt meegenomen.
• 13:11
  Gebruik DLP-beleid om te voorkomen dat agents vertrouwelijke velden blootstellen in hun antwoorden.
• 13:16
  Bewaarbeleid voorkomt dat verouderde content blijft hangen, zodat agents niet putten uit data die weken geleden al verlopen had moeten zijn.
• 13:23
  Zodra je die vangrails hebt ingesteld, neemt elke agent het toezicht automatisch over.
• 13:27
  Een andere stap die de meeste teams overslaan, het inschakelen van diagnostische lags.
• 13:31
  Zet die schakelaar om en je krijgt volledig inzicht in elke interactie.
• 13:34
  Prompts, antwoorden, inhoudsreferenties, systeemlogboeken, ze voeden allemaal records die je later kunt gebruiken.
• 13:39
  Als een manager vraagt waarom een agent de verkeerde instructie gaf, kun je de geschiedenis terugkijken in plaats van je schouders op te halen.
• 13:44
  Beter nog, beheerders kunnen namens gebruikers logboeken indienen, zelfs als de eindgebruiker zelf geen feedback stuurt.
• 13:49
  Dat maakt probleemoplossing proactief in plaats van reactief.
• 13:52
  Het gaat er niet om innovatie te vertragen, maar om het in goede banen te leiden.
• 13:55
  Studio maakt het voor power users spectaculair eenvoudig om smiddags flows te maken en met de toolkit kunnen ontwikkelaars zware beelds snel naar productie pushen.
• 14:01
  Zonder controles betekent die snelheid duplicatie en tegenstrijdigheden.
• 14:04
  Met governance op zijn plek levert dezelfde snelheid herbruikbare assets op die compliant en gemonitord blijven.
• 14:10
  Het verschil zit niet in hoe creatief je personeel is, maar in hoe gedisciplineerd het raamwerk er omheen is.
• 14:14
  Uw zelfs kostenbeheer is onderdeel van governance.
• 14:17
  De verbruiksmeter in het beheercentrum is niet alleen een boekhoudkundig overzicht, het is je balansknop.
• 14:21
  Je kunt te goed pakketten toewijzen, overschrijdingen monitoren met het pay-as-you-go-model en het gebruik binnen je budgetkader houden.
• 14:26
  Negeer het en het eerste wat je hoort over limieten is wanneer een agent plotseling stopt tijdens een workflow omdat de voorraad op is.
• 14:31
  Je wilt productie niet debuggen met een lege tank. Bij een Natural 20 voelt governance als een harnas.
• 14:37
  Flexibel genoeg zodat bouwers snel kunnen blijven werken, maar beschermend genoeg zodat één verkeerde zet niet de hele groep onderuit haalt.
• 14:42
  Bij een Natural 1 negeer je het, laat je agents zonder goedkeuring ontstaan en moet je gaten dichten in alle afdelingen terwijl auditors boven je hoofd cirkelen.
• 14:49
  Governance maakt het spel niet saai, het maakt het overleefbaar.
• 14:52
  En overleving leidt direct naar de volgende valstrik in de kerker.
• 14:56
  Want zodra governance onder controle is, is de volgende verrassing niet technisch, maar financieel.
• 15:00
  Er is een reden waarom beheerders zwetend wakker worden als het financiële team de meter controleert.
• 15:04
  Niets verpest een werkende beeld sneller dan het zien van de rekening die hij genereert.
• 15:07
  Licenties en kosten, de valstrikkaarten die je niet zag aankomen.
• 15:10
  Licenties en kosten zijn de valstrikkaarten die de meeste teams pas zien als ze al op het bord liggen.
• 15:15
  Microsoft verkoopt je de fantasie van snelle beelds en flitsende demo's, maar daar heb je niets aan als credits halverwege de maand verdwijnen of een connector stilletjes een extra licentie vereist te toevoegt.
• 15:23
  Dit is geen bijzaak, het is een centraal mechanisme dat je moet beheren, anders vallen je agents stil op het moment dat mensen erop gaan vertrouwen.
• 15:29
  CoPilot Studio draait op CoPilot Credits.
• 15:31
  Je koopt ze in pakketten, 25.000 credits voor ongeveer 200 dollar per maand per tenant, of je gebruikt de PSU GoMeter waarbij de rekening aan het einde van de periode komt op basis van het verbruik van de organisatie.
• 15:41
  Klinkt genereus, maar de documentatie maakt duidelijk dat het verbruik niet constant is.
• 15:45
  Er wordt gebruik gemaakt van tarieven in schijven, standaard niet generatieve acties kosten minder, terwijl generatieve antwoorden meer verbruiken.
• 15:51
  De exacte cijfers veranderen met de licentiegidsen van Microsoft, dus behandel de facturatie documenten als onderdeel van je buildkit.
• 15:58
  Het belangrijkste is dat zowel testpromps als productieantwoorden uit dezelfde bron putten.
• 16:02
  Er is nergens in het systeem een gratis sandbox verborgen, hoe graag je dat ook zou willen.
• 16:06
  Omdat de credits voor de gehele tenant gelden, maakt elk agent gebruik van dezelfde pool of het nu gaat om de onboardingbot van Auer, de dealondersteuningsbot van Sales of de rapportageassistent van Finance.
• 16:14
  Dat ontwerp biedt flexibiliteit, maar betekent ook dat een intensieve testsprint van de ene afdeling middelen kan onttrekken aan de productieomgeving van een ander team.
• 16:21
  Gaat Copilot Studio niet knijpen of voorzichtig waarschuwen. Het pauzeert simpelweg die agents totdat de credits zijn aangevuld.
• 16:28
  Je wilt niet degene zijn die moet uitleggen waarom een live ondersteuningsbot midden in een transactie zweeg, enkel omdat een andere groep een testloop s'nachts aan liet staan.
• 16:35
  PSU Go is handig als je voorafgaande verplichtingen wilt vermijden, aangezien je alleen betaalt voor wat je die maand daadwerkelijk hebt verbruikt.
• 16:41
  Maar de meter is medogenloos onpartijdig. Een snelle ronde prototype tests verbruikt op dezelfde manier credits als een productie workflow, wat het gevaarlijk makkelijk maakt om het budget te overschrijden als er geen waarschuwingen zijn ingesteld.
• 16:50
  De veilige aanpak is om zelfs je testbeelds als onderdeel van de creditplanning te zien en vroegtijdig limieten toe te wijzen.
• 16:55
  De Teams Toolkit of de Agents Toolkit in VS Code kiest een andere invalshoep.
• 16:59
  Je ziet geen credits per prompt omdat het werk draait onder de Microsoft 365 Copilot licentie van de gebruiker wanneer je publiceert in de suite.
• 17:06
  Dat lijkt op vrijheid vergeleken met Studio, maar het dekt alleen de basis.
• 17:09
  Zodra je een agent met een aangepaste engine bouwt of koppelt met externe diensten, beginnen de kosten op te lopen.
• 17:14
  API's hebben hun eigen meters, Enterprise Connectors vereisen vaak eigen licenties en admin toestemmingen kunnen leiden tot tarieven waar je geen rekening mee had gehouden.
• 17:21
  Studio factureert per actie, de Toolkit laat je het creditmodel omzeilen, maar beide schuiven de kosten ergens naartoe.
• 17:27
  Zie het als een afweging, geen vrijbrief.
• 17:29
  De praktische regel is dat Teams Toolkit kosten verbergt in integratie en servicelagen, terwijl Studio je laat betalen met credits vooraf.
• 17:35
  Geen van beide is in elk geval goedkoper. Je moet de verwachte workflows afzetten tegen de gedocumenteerde prijzen voordat je een pad kiest.
• 17:41
  Een lichte goedkeuringsbot gebaseerd op SharePoint gedijt wellicht goed in Studio, waarbij hij goedkoop op credits leeft.
• 17:46
  Een zware integratie in een extern CRM is wellicht logischer in de Toolkit, ook al betaal je dan de API-kosten van het CRM in plaats van Copilot credits te verbruiken.
• 17:54
  Het gaat erom waar de kostenpost naartoe verschuift, niet om het volledige ontwijken ervan.
• 17:58
  Dus, hoe voorkom je dat die valstrikken de boel in de war schoppen?
• 18:00
  Schakel eerst monitoring van het verbruik op tenantniveau in met de Copilot agent verbruiksmeter of PSUGO-rapporten.
• 18:06
  Configureer vervolgens waarschuwingstrempels, zodat finance en IT-bericht krijgen voordat het budget op is.
• 18:11
  Wijs ten derde budgetten toe per bedrijfseenheid, met toegewezen kredietpakketten of duidelijk intern beleid, zodat één team niet alles in één sprint opmaakt.
• 18:18
  Deze drie controles verminderen de meeste vervelende verrassingen.
• 18:21
  Uitgebreide ontwikkeling voegt een extra laag toe.
• 18:23
  Integraties vereisen vaak expliciete admin-toestemming en elke toestemming kan standaard nieuwe kosten toewijzen.
• 18:28
  Die externe API die je tijdens het testen gebruikte, brengt kosten in rekening in productie, niet Microsoft.
• 18:33
  De slimme zet is om licenties en connectoren tijdens het ontwerp te catalogiseren en te bevestigen wie voor wat betaalt voor de uitrol.
• 18:39
  Behandel dit als verandermanagement voor kosten, niet alleen voor functionaliteit.
• 18:42
  Licenties zijn geen kleine lettertjes, het is een onderdeel van de architectuur.
• 18:45
  Geef credits uit alsof het tokens in een raid zijn, bewust, niet roekeloos.
• 18:48
  Rust jezelf vanaf het begin uit met de juiste licenties, monitor de verbruikcijfers en hou rekening met integratiekosten bij elke nieuwe connector.
• 18:54
  Niets hiervan is optioneel als je wilt dat je agents beschikbaar zijn wanneer mensen erop rekenen, wat ons bij de laatste fase brengt.
• 19:01
  Het bouwen, funderen, beheren en financieren van een agent zijn vitale checkpoints, maar de echte maatstaf is niet de productiegang, maar de campagne op lange termijn.
• 19:08
  Dat is waar het laatste perspectief het belangrijkst is.
• 19:10
  Dus, dit is de kern van de zaak.
• 19:12
  Winst zit niet in glimmende demo's, maar in het volgen van de regels die je agents nuttig houden in plaats van roekeloos.
• 19:16
  Kies eerst je bouwpad verstandig.
• 19:18
  Copilot Studio voor low-code snelheid, Teams Toolkit voor volledig aangepaste engines en diepere controle.
• 19:23
  Veranker ten tweede governance vanaf de lancering.
• 19:25
  Purview labels, adminrollen, diagnostische logboeken en verbruiksmonitoring moeten allemaal ingeschakeld zijn voor publicatie.
• 19:30
  Plan ten derde je uitgaven.
• 19:31
  Studio verbruikt ten het brede kredietpakketten of PSU-gometers, terwijl Toolkit kosten verplaatst naar externe APIs en services.
• 19:37
  Zaak gesloten.
• 19:38
  Abonneer je, zet meldingen aan en laat een reactie achter.
• 19:40
  Gebruik jij Studio of Toolkit voor je volgende quest?