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Marc Sulzberger: Der Globetrotter, der gern nach Hause kommt · «Call the Boss»

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  Also der Grundsatz war immer, der Mensch muss Guthaben.
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  Ich will allen Leuten alles gut machen.
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  Ein Format vom Wirtschaftsnewsetter Zahltag,
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  unterstützt von GF und Radio Munot.
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  Mark Sulzberger, Gründer Reisebüro Sulzberger, Neuhausen.
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  Ja, hier ist Marc Dulzberger. Sali Marc Hier ist Robin Dank
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  des Wirtschafts Newsletters Zahlttags Hallo Grüezi.
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  Robin. Marc, Du hast 1985 mit deiner
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  Frau Susanne, ein Reisebüro Mark Sulzberger gegründet.
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  Ihr feiert in diesem Jahr eigentlich 40 Jahre Jubiläum.
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  Hast du das je bereut, dass du in die Branche gegangen bist,
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  Mark? Ich habe das gar nie bereut.
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  Wenn ich in die Reisebüro Branche gegangen bin.
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  Man muss vielleicht noch so sagen, ich habe ja dazumal
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  Berufsberater gehabt und dann gemeint, entweder soll ich
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  Hotelier werden oder etwas mit dem Tourismus machen und da
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  meine Schwester schon im Reisebüro die Lehre gemacht und
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  dann habe ich gedacht, ich gehe auch auf das Reisebüro und ich
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  kann jetzt nicht einen Tag bis heute vermisst, weil ich reise
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  einfach gerne, ich habe Mensch und Tier wahnsinnig gerne und da
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  kann ich jedes Mal erleben. Wenn Mensch und Tier gerne hast
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  du lernen können oder Tierpfleger.
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  Aber du hast dich für das Reisen entschieden.
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  Erklär mal diese Leidenschaft, das ist immer geblieben und du
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  hast es gesagt, Lehre im Reisebüro und dem treu geblieben
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  selber 1 geht mit deiner Frau zusammen, woher kommt diese
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  Leidenschaft, kann man das erklären oder ist das einfach
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  so? Bist du einfach?
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  Ja, es ist vielleicht auch ein bisschen vererbt von meinem
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  Vater. Mein Vater ist ja eigentlich
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  Doktor Klemm gewesen, der Ausweis, und der ist für
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  Umweltschutz da gewesen und hat alle diese Hütten profitieren
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  müssen, wenn er ihn mit an gereist ist, hat er immer noch
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  mal eine Stoppprover eingebaut, sodass er eigentlich nicht nur
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  arbeiten ging, sondern er hat immer wieder etwas erlebt und
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  das hat mich immer begeistert und so wollte ich auch leben und
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  so lebe ich eigentlich heute noch immer wieder.
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  Immer. Ich bin ein kleiner Schwamm oder
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  ein Schwamm, der immer wieder aufnimmt.
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  Und das macht das Leben so schön.
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  Da macht die Welt so schön und man sieht auch diese
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  Unterschiede. Das hat den Vorteil, das andere
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  hat den Nachteil und wir wissen wieder, wie in Neuhausen am
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  Reifen und im Kanton Schaffhausen ein schönes Leben
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  ist. Ja, du bist ja eben du, sagst es
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  richtig, du bist ganz weit um die Welt herumgereist, machst
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  das heute noch beneidenswert und trotzdem bezeichnest du dich als
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  waschechter Neuhauser. Du hast auch viel dich
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  eingesetzt für die Gemeinde in der Vergangenheit beim
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  Ortsmarketing. Bei Engagement für die Läden
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  lassen all die Sachen, die du gemacht hast.
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  Da da sind wie 2 Pole von dir einerseits das ganz lokale für
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  Neuhausen da sind und auf der anderen Seite die grosse Welt.
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  Wie passt das zusammen? Das ist vielleicht so.
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  Ich bin als Jugendlicher schon immer gerne an den Reifenlangen
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  gegangen. Mir ist etwa diese Schuhe nicht
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  immer alles so gut gegangen, aber dort unten habe ich immer
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  wieder Kraft gefolgt, bin unten rauf gekommen und mir ist wieder
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  gut gegangen und so ist es eigentlich immer wieder da
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  gewesen. Ich habe den rheinfall und die
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  Umgebung so gerne gehabt, dass ich zum Beispiel.
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  Wo ich da gewerbeverbandspräsident
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  geworden bin, Neunzehnhundertundvierundachtzig
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  als ich GV schon im Schlösschen gemacht habe, die erste GV oder
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  ich zum Beispiel im Lions Club aufgenommen worden bin, ist
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  Zweitausendunddrei mein Einführungsreferat erhalten
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  musste. Ja, man ist wieder am Rheinfall
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  unten gewesen, man ist dann im Restaurant Park gewesen, aber
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  man hat vorher immer noch eine Bootsfahrt gemacht.
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  Auf den Rheinfallfelsen konnte dort Anstossen beim Apero und
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  das ist etwas wahnsinnig schönes und das hat mich immer wieder
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  zurückgeholt auf Neuhausen. OK, also die Verbindung, die hat
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  immer bestanden. Ja, genau.
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  Jetzt wie gesagt, du hast das gegründet, das ist jetzt doch
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  ziemlich Zeit her Neunzehnfünfundachtzig passiert
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  und du hast aber 2018 dann übergeben an so und.
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  Was braucht es, damit in dieser Branche erfolgreich ist?
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  Man muss, und das kommt jetzt eben die Selbständigkeit wieder
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  zum Vorschein. Ein immer aktiv sein, aufmerksam
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  sein. Wir haben, wenn etwas
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  eingetreten ist, wenn zum Beispiel der Vulkan ausgebrochen
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  ist. Ein Beispiel, wo einfach 4 Tage
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  lang keinen Flieger mehr gegangen ist.
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  Das sind immer Herausforderungen gewesen, die wir sofort haben
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  reagieren konnten. Darum haben wir auch immer
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  solche Fälle eigentlich für die Kunden totaleinsatz machen
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  können, die haben nie Geld verloren, wir hatten wahnsinnig
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  viel Arbeit immer, aber das oberste Ziel war eben immer, dem
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  Kunden zu dienen. Der Kunde ist das grösste Gas
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  und für den muss man alles machen und er hat sich immer
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  ausgezahlt und darum sind wir nach 40 Jahren noch hier.
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  Und wenn du jetzt heute auf die Branche schaust, wie läuft das
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  Geschäft jetzt im Reisebüro Sulzberg?
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  Das läuft immer noch gut. Also ich darf sagen, es läuft
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  wieder gut. Wir haben ja wirklich 2
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  schwierige Sachen gehabt, vor allem mit dem Covid 19 und da
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  kommen auch grausam herunter, aber man.
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  Findet immer wieder einen Weg. Wir sind ja wie gesagt ein
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  Familienunternehmen, man redet am Mittagstisch über die
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  Problematik, man findet wieder weg und das Macht ja die
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  Selbständigkeit so attraktiv. Das ist halt unser Sohn nicht.
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  Zuliebe. Wie hast du in dieser Zeit, die
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  du geführt hast, das Unternehmen, wie hast du das
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  geführt, nach welchen Grundsätzen?
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  Grundsätzlich war es immer der Mensch muss Guthaben.
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  Ich will allen Leuten alles gut machen, darum wäre ich nie gut
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  gewesen in der Politik, weil ich habe es niemandem recht machen,
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  das ist das, und das habe ich immer auf meine Mitarbeiter und
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  so weiter ich meine, wir haben Mitarbeiter, die sind 38 Jahre
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  bei uns, andere wieder 30 Jahre bei uns, man muss sich das etwas
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  vorstellen, die müssen sich irgendwo wohlfühlen.
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  Der Kunde fühlt sich irgendwie auch wohl, das können wir auch
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  sehen, wenn wir zum Beispiel unsere Cookies Bewertungen lesen
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  und so weiter wo die Leute sagen, doch da haben wir uns
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  wohlgefühlt, die haben sich eingesetzt und das ist genau
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  das, wo wir das Ziel erreichen, um die Leute auch zu behalten
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  und neu dazu zu gewinnen. Du hast jetzt gesagt, du willst
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  es allen deinen Kunden möglichst recht machen.
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  Das kann man natürlich auch sagen.
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  Die dienstleistungs Branchen sind auch die Leute ein bisschen
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  anfällig, gerade wegen dem Ansatz zum vielleicht einmal in
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  ein Burnout kommen um sich zu übernehmen wie man.
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  Halt das Bedürfnis von allen will abdecken.
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  Das ist eine grosse Aufgabe, das ist eine strenge Geschichte, das
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  ist bei dir nie ein Thema gewesen, du bist da nie von dem
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  irgendwie verdrückt worden. Nein, ich bin gar nie verdrückt
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  worden. Ich habe eine gute Umwelt gehabt
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  und ich habe eine tolle Susanne, wo einem eben auch gross
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  unterstützt hat und ich sage nochmal, ich glaube, darum haben
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  wir das drin können und diese Probleme behandeln und das ist
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  eigentlich schön. Ich kann mich erinnern, als ich
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  jung war, als es um die Ausbildung ging, war die Lehre
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  auf dem Reisebüro. Das ist immer so ein wenig das
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  coole gewesen, das, was die gemacht haben, wo er gesagt hat,
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  du, ich habe. Lässiges ist das heute auch
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  noch. So ist das immer noch sehr
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  begehrt beim Reiseanbieter arbeiten.
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  Das ist so, die ist aber eine Problematik dahinter und da ist
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  auch bei mir auch der Fall geworden.
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  Wenn du nur Filialleiter bist oder so, hast du zu wenig
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  Einkommen, eine Familie und ein Haus einmal durchzubringen, also
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  mit anderen Worten, du musst in den Grosskonzernen gehen, wo du
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  aufsteigen kannst bis zum Direktor, oder?
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  Du musst dich selbstständig machen.
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  Das ist der Grund, wieso er neunzehnfünfundachtzig uns haben
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  müsste, selbständig machen. Da wir unser Elternhaus nehmen,
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  übernehmen konnten und eben rauskommen mit den Kosten und
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  mit unserem Geld und das hat funktioniert und darum bereuen
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  wir den Tag nie. 1.9. 1985, den wir losgelassen haben.
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  Zweitausendund C ist ja dann dein Sohn Jonas als Buchhalter
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  ins Geschäft eingestiegen. 2018 hat er übernommen.
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  Sag mal, wie macht er es so der Junior?
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  Bist du zufrieden? Also ich bin mehr als zufrieden.
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  Er macht es wirklich hervorragend.
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  Man vielleicht noch, sagen die 200 C haben wir eine
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  Buchalterung gesucht und dann hat er sich auf diese Stelle
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  beworben, aber der. Nachttisch oder wie?
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  Ja, nein, man muss sich das ja vorstellen.
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  Er hat ja damals in Zürich gearbeitet, oder?
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  Ja, er hat sich ja eigentlich auf Rassistik konzentriert
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  gehabt, auch hat er früher auch noch studiert gehabt, und das
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  ist dann mit den Russen nicht mehr so gut gelaufen und nachher
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  hat er gefunden, abbrechen, jetzt will er etwas anderes
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  machen, das gleiche ist auch, er hat ja mit mit Japan hätte er
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  sollen. Den erholen, er ist im im
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  Kömming VA, er hat hier incaming Reisen gemacht und hier ist es
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  ihm auf einmal ist etwas zusammengefallen.
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  Nachher habe ich gesagt nein, jetzt schalte ich doch mal
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  zuhause an, vielleicht kann ich das machen und das ist auch gut
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  gewesen, er hat 2 Jahre Finanzen gehabt und nachher ist jetzt
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  eben der Tourismus durch gekommen und jetzt kann er sich
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  aber auch ausleben, zum Beispiel im monatlichen Newsletter die
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  wir machen. Und diese Newsletter, die werden
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  begehrt, gelesen und das ist auch etwas Schönes, sonst tut
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  man ja meistens weg. Oder du bist jetzt noch als als
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  Freelancer aktiv, also hin und wieder Sachen.
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  Betreuen Stammkunden im Junioren jeweils noch 3 oder hast du dich
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  da ganz halbe Stich draussen? Das ist das Schöne.
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  Ich kann mich draushalten wir halten uns, wir lassen ihn
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  Sachen, wir denken darüber, ja, ich würde das vielleicht anders
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  machen, aber jetzt kommt auch hier wieder, wir haben immer
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  noch den gemeinsamen Mittagstisch und da wird vieles
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  darüber geredet, es gibt ganz locker Atmosphäre und jeder
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  sagt, was er denkt, aber nicht sagen, so musst du er machen, er
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  muss selber spüren, das habe ich ja auch müssen, schauen, so oft
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  hat man gesagt, das ist so und so und so.
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  Immer gesagt, ich müsse meine Erfahrung selber machen.
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  Ich war immer mehr als gut gefahren, dass ich auf mich
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  gehört habe, meine Erfahrungen gemacht und nicht auf andere
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  gehört. Jetzt hören wir aber auf dich,
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  Mark. Und zwar habe ich mal geschaut,
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  was du alles gemacht hast. Du bist so viel unterwegs
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  gewesen in deiner Tätigkeit, natürlich auch du bist x Fach,
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  hundertfach steht da Camper und Wohnmobilerfahrung USA, Kanada,
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  Anlass Australien, Neuseeland, Südafrika, Namibia.
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  Pistenerfahrung auch du bist sehr viel offenbar gewesen
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  Skifahren gegangen in den USA, also Colorado, Juta, British
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  Columbia, Alberta und so weiter all die Sachen, die du gesehen
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  hast, welche Art von der Reise und welches Ziel?
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  Ist denn jetzt am Schluss dein absoluter Favorit overall?
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  Overall hier wären wir letztes Jahr im Januar, Februar erleben
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  durften die Expeditionskreuzfahrt mit dem in
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  Ost pappan Neuguinea. OK.
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  Hat sie nicht etwas ganz wahnsinnig Schönes, wenn du
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  diese Kultur erleben kannst, wie sie dort leben?
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  Das ist ein. Indigener Standard.
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  Das sind indigene Stämme, ganz sicher.
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  Und die tanzen dann für dich, wenn du mit dem Schiff kommst,
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  mit dem, wo du du schon an. Mit dem mit dem Gummiboot, mit
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  den Boots oder also etwas ganz Wahnsinn, wenn die Tanzen und
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  dich hören darf und sich Englisch, weil die sind ja vom
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  Krieg her noch von den Japanern sind ja dann die Papasneuguinea
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  Osten Heraufgegangen die Australien und haben dort die
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  Japaner auch besiegt und dadurch haben sie Englisch gelernt und
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  jetzt gehen die Kinder ab den siebten Jahren gehen die schon
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  in die Schule. Englisch haben die schon und
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  jetzt können die kleinen Kinder sogar mit dem schon reden.
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  Und da hast du nie auf der ganzen Welt und das macht es
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  dann so liebenswert. Und grosszügig alles.
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  Das wäre, wenn du alles nochmals zusammen ziehst, das was dir am
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  besten gefällt. Ja, und nachher kommen im
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  Prinzip gerade wieder um die Sachen, die mit den Tieren zu
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  tun haben. Ich habe die gern vor allem so
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  und so, aber ich habe eigentlich die Tiere erleben wollen, wo sie
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  sind, dort habe ich wieder andere Highlights gehabt in der
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  Aktie oben mit den Eisbären, Antarktis, mit den Pinguinen
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  und. So weiter und am Schluss muss
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  ich sagen, das Highlight von allem ist jetzt noch das Uganda
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  gewesen. Wir vor 3 Jahren gemacht haben,
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  als ich mit dem Silberrücken konnte mir vorstellen, 4 Meter
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  neben mir sind die, die 250 Kilo hat.
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  Also ein. Gorilla, ein voller Gorilla, ja,
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  und das sind Momente, das ist einmalig und das gibt einem
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  Kraft und Freude und aber auch Leute wieder zu überzeugen, so
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  etwas zu machen und nur wenn du das erlebt hast, kannst du es
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  auch verkaufen und deshalb wollen wir immer sagen, deshalb
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  sind wir so viel unterwegs gewesen, das Ziel war immer.
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  Tritt dem Kunden voraus sein, und das ist gelungen, das sieht
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  man wir so viel Orte müssen, das ist doch schön.
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  Das ist ein Privileg, absolut. Und jetzt nimmst du mich
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  natürlich Wunder, jetzt hast du Zeit, du bist nicht mehr voll im
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  Geschäft, der Junior schmeisst den Laden, wieso sagst du nicht
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  Freunde, das war es jetzt für mich, jetzt verabschiede ich
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  mich nach Uganda, papuaeuguinea oder wo es dir dann gerade
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  passt. Wieso machst du das nicht?
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  Kann ich nicht, weil ich sage es noch einmal.
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  Ich bin hier zu Hause, ich gehe so gerne weg, gehe, muss gerne
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  zurück und ich sage dir noch mal, ich würde in ein Loch
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  fallen und wäre nicht mehr da. Ich kann nicht alt werden
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  dadurch, das ist doch auch schön.
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  Indem du hier bleibst, wirst du nicht alt.
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  Ich würde sagen, ich würde vielleicht in mich hinein
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  schrumpfen, aber so kann ich ihn wieder rausgehen.
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  Wir sind etwa in 5 verschiedenen Sponsorenvereinigungen da, in
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  Schaffhausen, in all diesen Sportklubs, und wir gehen immer
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  noch persönlich an diese Anlässe, ob sie jetzt
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  Mittagessen ist, so was wie. Es braucht auch den persönlichen
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  Kontakt und die Leute wieder sehen.
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  Das ist wie ein Spiegel für mich, auch eine Kundschaft, die
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  ich das hier habe, ein Spiegel, den ich rausgebe kommt retour,
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  was willst du noch mehr, den habe ich nachher nicht mehr
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  wieder im Urwald, das ist. Richtig also in dem Sinn.
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  Marc, Das ist ein wunderbares Schlusswort gewesen, du hast
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  nochmals dein Herz für die Region, da uns gezeigt, ich
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  hoffe, du und die Susanne bleiben uns noch lange in dieser
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  Region erhalten, ich wünsche dir und dem Junior und natürlich dem
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  Geschäft. Weiterhin alles Gute und
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  Dankene. Ich denke auch Robin.
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  Mach's gut. Merci.
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  Ciao Marc. Tschüss.
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  Danke. Call the Boss, Ein Format vom
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  Wirtschaftsnewsetter Zahltag, unterstützt von GF und Radio
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  Munot.