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¿Cuáles son los principales desafíos a los que se enfrenta el gremio de los ferreteros de Madrid en la actualidad? · Meta-Empresas

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Speaker 2: Metal empresarial. Las empresas que forjan el presente y el
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Speaker 2: futuro del metal.
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Speaker 3: Y dentro de ese futuro, y mucho, es el que
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Speaker 3: tienen los protagonistas del espacio de hoy. Vamos a hablar
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Speaker 3: de los ferreteros, en este caso en Madrid, y lo
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Speaker 3: vamos a hacer con Soledad Dávila, que es la secretaria
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Speaker 3: general de Agregema, que es la asociación del gremio de
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Speaker 3: ferreteros de Madrid.¿ Qué tal, Soledad? Muy buenas.
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Speaker 4: Hola, buenos días.
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Speaker 3: Juan Carlos Vázquez, él es miembro de la Junta Directiva
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Speaker 3: de Grefema y gerente de la ferretería Marcabel.¿ Qué tal?
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Speaker 3: Muy buenas. Muy buenos días. Y Miguel Andrés Ortiz, el
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Speaker 3: miembro de la Junta Directiva de Grefema y gerente de
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Speaker 3: ferretería Ortiz.¿ Qué tal? Muy buenas. Buenos días. Bueno, la
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Speaker 3: primera pregunta, aunque lo dicen un poco las siglas, si
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Speaker 3: te parece, Soledad,¿ qué es Agrefema? Así en líneas generales.
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Speaker 4: Bueno, pues Agrefema es el gremio de ferretería de Madrid.
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Speaker 4: Es una asociación que se constituyó en el año 82 y
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Speaker 4: aglutina a más de 200 ferreterías y suministros industriales dentro de
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Speaker 4: la Comunidad de Madrid. Dentro de sus miembros también tenemos
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Speaker 4: representantes comerciales, fabricantes, ferreterías, suministros, cooperativas también, lo que son...
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Speaker 4: todos los miembros y actores que están dentro de las
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Speaker 4: asociaciones de este gremio.
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Speaker 3: Y como miembros, Juan Carlos o Miguel,¿ qué les aporta
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Speaker 3: a Grefema a los asociados?
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Speaker 5: Bueno, fundamentalmente es la representación institucional del sector. Entonces, aparte
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Speaker 5: de que eso es muy importante, la Comunidad de Madrid
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Speaker 5: o los organismos oficiales, digamos que el interlocutor es el
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Speaker 5: gremio de cerreteros y luego nos genera un montón de
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Speaker 5: servicios especializados que de otra manera no podríamos disponer de ellos.
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Speaker 5: Al estar unidos, la Unión hace la fuerza, entonces nos
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Speaker 5: gestionan subvenciones, nos dan información laboral, consultas que tiene sobre reciclaje,
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Speaker 5: normas nuevas que surgen, organizan formación para empleados, para directivos
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Speaker 5: y nos asesoran fundamentalmente en todos los ámbitos y en
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Speaker 5: todas las novedades que pueden surgir, temas de digitalización, temas jurídicos.
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Speaker 5: Y luego también fundamental es divulgar un poco las... las
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Speaker 5: acciones que se organizan desde el gremio. Es decir... Se
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Speaker 5: está creciendo constantemente porque al final, de alguna manera, la
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Speaker 5: comunicación de lo que se hace desde el gremio de
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Speaker 5: los servicios que prestamos la tienes que trasladar al resto
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Speaker 5: de ferreterías o a ferreterías que de momento no están asociados.
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Speaker 5: Como ha dicho Soledad, tanto las cooperativas que agrupan un
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Speaker 5: montón de asociados como agrupaciones de compras, contamos con un
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Speaker 5: montón y una diversidad enorme dentro del sector y la
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Speaker 5: mayoría de ellos se van asociando, pero evidentemente este trabajo
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Speaker 5: es del día a día y de conseguir cada vez
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Speaker 5: más asociados.
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Speaker 3: En el anterior programa, desde la Asociación Empresarial de Comercio
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Speaker 3: e Industrias del Meta, nos comentaban que hay un gran
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Speaker 3: problema por la escasez de trabajadores cualificados y hablabas ahora también, Miguel,
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Speaker 3: de esa formación. Juan Carlos,¿ afecta también esa necesidad de
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Speaker 3: trabajo al sector, esa necesidad de empleados cualificados?
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Speaker 6: Sí, estamos sufriendo un problema bastante fuerte de trabajadores profesionales
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Speaker 6: en nuestro sector, como creo que muchos gremios, pueden ser
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Speaker 6: también talleres, carpinteros, fontaneros, la gente profesional, la verdad que
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Speaker 6: falta muchísimo, Es verdad que, aparte, la ferretería se está
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Speaker 6: modernizando mucho y ya no solamente necesitamos dependientes, también necesitamos
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Speaker 6: personal en la sección de marketing, en almacenes para realizar inventarios,
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Speaker 6: en puestos muy variados. Y es más, por ejemplo, ahora
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Speaker 6: mismo acabamos de firmar un convenio de colaboración con un
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Speaker 6: instituto de Móstoles, el Instituto Cañaveral, para que sus alumnos
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Speaker 6: puedan hacer prácticas en nuestra ferretería, prácticas de marketing, de
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Speaker 6: administración y demás. Somos un gremio en constante movimiento, Y
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Speaker 6: necesitamos mucha gente para trabajar y que esté formada, claro.
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Speaker 3: En constante movimiento, dices, es un gremio tradicional que se
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Speaker 3: está modernizando.¿ Cuáles son un poco los desafíos a los
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Speaker 3: que os enfrentáis?
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Speaker 6: Pues a ver, primero que todas las... Intentamos desde Agrefema
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Speaker 6: que todas las ferreterías se accedan a los nuevos tiempos,
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Speaker 6: que estén digitalizadas principalmente, porque ya si no estás... Esto
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Speaker 6: es un sector en el que ya todo es omnicanal.
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Speaker 6: O sea, ya tanto vendes físicamente como vendes de manera online.
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Speaker 6: Y entonces, desde Agrefema, queremos que todas nuestras ferreterías se
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Speaker 6: estén adaptadas a las nuevas tecnologías, que todas tengan un
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Speaker 6: RP propio, que yo me atrevería a decir que prácticamente
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Speaker 6: el 99% de ellas ya tienen un órgano informático. Ya
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Speaker 6: no vas a ir a una ferretería y vas a
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Speaker 6: encontrar un libro antiguo revisando... Cosas de esas, ya todo
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Speaker 6: el mundo lee códigos de barras, tiene etiquetas electrónicas, o sea,
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Speaker 6: nos intentamos adaptar a los nuevos tiempos. Entonces, para eso
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Speaker 6: hace falta personal y hace falta personal cualificado. Entonces, es
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Speaker 6: lo que requerimos.
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Speaker 5: Sí, pero no, ahondando con ese tema, la ferretería siempre
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Speaker 5: se ha caracterizado por la resiliencia. Entonces, nos adaptamos a
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Speaker 5: los tiempos nuevos, reivindicamos figuras como la del aprendiz, que
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Speaker 5: toda la vida era el que entraba de pequeño y
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Speaker 5: empezaba a formarse en la ferretería, con lo cual… Lo
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Speaker 5: que intentamos es mantener lo bueno del pasado y modernizarnos, ¿no? Entonces, bueno,
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Speaker 5: pues competimos con el tema del unicanal, competimos en los marketplaces,
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Speaker 5: intentamos adaptarnos y yo creo que hay ejemplos clarísimos en
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Speaker 5: la Comunidad de Madrid de empresas que están un poco
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Speaker 5: adaptándose a los nuevos tiempos. Y arrastramos también a esas
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Speaker 5: empresas más pequeñas o ferreterías más pequeñas que también no
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Speaker 5: tienen por qué renunciar a todas estas ventajas que nos
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Speaker 5: aporta la modernidad
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Speaker 3: y
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Speaker 5: las tecnologías.
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Speaker 3: Ahora hablamos de esas tecnologías, pero¿ por qué falta ese personal?¿
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Speaker 3: Por qué lo habéis detectado? Que no es solo en
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Speaker 3: la ferretería, como comentaba Juan Carlos, yo también os decía
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Speaker 3: hace poco, en los talleres o hasta conductores faltan muchísimos... Falta,
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Speaker 3: a lo mejor, interés en los jóvenes, no lo sé.
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Speaker 5: Bueno,
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Speaker 3: hay unos cambios
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Speaker 5: de mentalidad, ¿no? Al final el horario comercial, la ferretería,
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Speaker 5: requiere de horarios complicados, la gente va buscando más calidad
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Speaker 5: de vida, a lo mejor, pero bueno, es verdad que
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Speaker 5: es complicado encontrarlos, pero cuando la gente empieza a trabajar
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Speaker 5: detecta que tiene futuro y que tiene posibilidades, con lo
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Speaker 5: cual el sector dentro de que está inmerso también en
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Speaker 5: esta problemática, que yo creo que es a todos los
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Speaker 5: sectores común, pero sí que detectamos problemas, Que es un
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Speaker 5: sector interesante para trabajar. Las ferreterías son muy entretenidas y aportan,
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Speaker 5: como decía Juan Carlos, igual mucha variedad y mucha diferente
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Speaker 5: tipología de oficios.
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Speaker 3: Porque además, aunque ahora hablaremos de esa digitalización, hay que
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Speaker 3: reivindicar un poco, hay auge en los mercados, hay… un
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Speaker 3: poco auge en sector frutería que han abierto muchas el
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Speaker 3: comercio de proximidad sigue teniendo su presencia y su importancia
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Speaker 3: también hay que reivindicarlo
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Speaker 6: totalmente aparte de las ferreterías somos un sector que yo
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Speaker 6: creo que no vamos a desaparecer nunca si te lo
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Speaker 6: digo claramente¿ por qué? porque yo digo esto una frase
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Speaker 6: muy a menudo que somos como las farmacias del hogar
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Speaker 6: o sea a ti se te rompe un grifo y
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Speaker 6: lo necesitas al momento o sea no puedes esperar a
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Speaker 6: que te llegue online para mañana o para pasado o
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Speaker 6: sea te rompe una sartén una bombilla lo que quieras
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Speaker 6: entonces Las ferreterías y el comercio de proximidad estamos ahí
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Speaker 6: para eso, para resolver el problema de momento, damos una
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Speaker 6: atención personalizada que, por ejemplo, en el mundo online, aunque
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Speaker 6: también puede estar, no es lo mismo. O sea, la
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Speaker 6: cercanía con el cliente que tenemos las ferreterías y muchos
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Speaker 6: comercios más, yo creo que eso es un valor muy
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Speaker 6: positivo para nosotros
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Speaker 3: y que
8:00
Speaker 6: el cliente lo valora.
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Speaker 3: Y que además, eso lo digo yo, no sabe la
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Speaker 3: gente la cantidad de productos que se pueden encontrar en
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Speaker 3: una ferretería, que es una variedad tremenda. Me acuerdo cuando
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Speaker 3: decías lo del inventario, que se pueden encontrar muchísimas más
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Speaker 3: cosas de lo que algunos se pueden imaginar.
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Speaker 5: Igual, hablamos de 50.000 referencias mínimo, más luego... Y incorporando también
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Speaker 5: ahora que hablábamos de modernidad, el dropshipping, muchas ferreterías estamos
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Speaker 5: trabajando también con los stocks de los propios fabricantes, con
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Speaker 5: lo cual al final amplías el abanico de oferta a
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Speaker 5: todos los productos que puedan haber en el mercado. Y
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Speaker 5: en relación a lo que decías de la ferretería, al
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Speaker 5: final… Ahora se habla mucho del enfoque al cliente. La
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Speaker 5: ferretería ha nacido con ese enfoque al cliente. Y es
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Speaker 5: el propio cliente, al final, el que más valora el
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Speaker 5: asesoramiento y la cercanía y ese trato directo y personal.
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Speaker 5: Porque es verdad, y nosotros trabajamos, y Juan Carlos también,
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Speaker 5: en el mundo online, en el marketplace y demás, pero
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Speaker 5: al final ahí lo que tú pides a lo mejor
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Speaker 5: no es lo más acertado. Y lo recibes un domingo
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Speaker 5: a las 10 de la mañana, fenomenal. Pero a lo mejor
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Speaker 5: lo recibes y no es lo que tú querías. Entonces,
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Speaker 5: en la ferretería vas, te asesoran y te dan lo
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Speaker 5: que tú realmente necesitas.
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Speaker 3: Claro, más que nada, pues no se sabe la persona. Exactamente.
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Speaker 3: Es algo parecido, pero…
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Speaker 5: O en su cercanía, y eso es lo que nos,
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Speaker 5: de alguna manera, nos tranquiliza sobre el futuro, ¿no?
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Speaker 6: Claro, somos un crimen muy especializado, o sea, tú ten
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Speaker 6: en cuenta, por ejemplo, que vas a comprar una cerradura y, bueno,
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Speaker 6: puedes intentar comprarla por internet, pero hay mil medidas, entrada,
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Speaker 6: distancia entre ejes, bueno, mil y una cosas, entonces lo
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Speaker 6: que decía Miguel, si la compras y te llega el
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Speaker 6: domingo y dices, jo, si es que me he equivocado
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Speaker 6: de medida, o me he equivocado que el bombillo
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Speaker 2: se le va corta
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Speaker 6: le va larga, bueno, mil historias, y a la ferretería
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Speaker 6: vas a ir y vas a acertar 100% seguro, o
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Speaker 6: sea… Y aparte, volviendo a lo del tema de las referencias,
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Speaker 6: es que luego hay ferreterías que son muy especializadas. O sea,
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Speaker 6: por ejemplo, Miguel tiene una ferretería muy especializada, yo a
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Speaker 6: lo mejor soy un poco más generalista, pero tenemos millones
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Speaker 6: de referencias que tú para vender una cerradura tienes que tener,
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Speaker 6: no sé, ¿cuántas? 100 cerraduras para vender una cerradura
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Speaker 5: de un
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Speaker 6: modelo y 500 y
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Speaker 5: a lo
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Speaker 6: mejor para vender una bolsa de aspirador yo tengo que
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Speaker 6: tener 100 bolsas de aspirador o sea que
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Speaker 3: es
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Speaker 6: que manejamos mucho stock
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Speaker 3: bueno y lo que apuntabais la digitalización el canal online
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Speaker 3: la venta por internet como se está adaptando el gremio
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Speaker 3: como lo estáis haciendo
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Speaker 6: Pues, bueno, empiezo yo si quieres un
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Speaker 3: poco. Luego le puedes llevar la contraria. Sí, también.
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Speaker 6: No, somos muy comunes, o sea, muy comunes. Al final,
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Speaker 6: esto es lo que funciona uno al otro, también lo
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Speaker 6: va a funcionar. O sea, al final, intentando dar servicio,
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Speaker 6: eso es lo principal. O sea, por ejemplo, en el
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Speaker 6: tema online, intentando dar servicio al cliente, atención personalizada siempre, 100%,
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Speaker 6: cosa que, por ejemplo, pues a lo mejor Amazon o
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Speaker 6: gente así no te puede dar. O sea, tú si
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Speaker 6: llamas Por ejemplo, en mi caso, llamas a mi ferretería
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Speaker 6: porque has comprado algo online, seguramente el 50% de las
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Speaker 6: veces te coja yo el teléfono incluso, o sea, si
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Speaker 6: no va a ser otro compañero que va a saber
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Speaker 6: responder igual que yo. Entonces, al final intentamos dar ese servicio,
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Speaker 6: ese precio, todas esas y teniendo muchísimas referencias para que
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Speaker 6: el cliente pueda, no sé, pueda tener el producto en
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Speaker 6: su casa, si no es en 24 horas, en 48. Encima también
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Speaker 6: disponemos De WhatsApp, lo que hablamos a lo mejor de
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Speaker 6: una cerradura,
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Speaker 3: a
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Speaker 6: lo mejor está en un pueblo y no puede comprarla,
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Speaker 6: pero bueno, te puede mandar la
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Speaker 3: foto de la
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Speaker 6: cerradura por WhatsApp, no sé qué, tú ya le dices medidas,
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Speaker 6: le dices todas las cosas,
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Speaker 3: ¿sabes? Miguel,¿ cómo os habéis adaptado un poco?
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Speaker 5: Bueno, en nuestro caso, nosotros fuimos pioneros, la primera tienda
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Speaker 5: online de ferretería fue la nuestra y ya en ese
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Speaker 5: momento empezamos a interactuar con los consumidores y con las
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Speaker 5: necesidades que tenían. Los Marketplace llegaron y no los puedes
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Speaker 5: obviar ni los puedes dar la espalda, con lo cual
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Speaker 5: trabajamos a través de los Marketplace. Tenemos nuestras propias páginas web,
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Speaker 5: como nosotros muchas empresas del sector. También es verdad que
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Speaker 5: el sector recoge toda la especialización. Nosotros en manillas de
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Speaker 5: puerta o tiradores de muebles somos los números uno. Hay
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Speaker 5: suministros industriales en el sector que obviamente tienen toda la
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Speaker 5: herramienta y todas las soluciones que se necesitan. Pero es
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Speaker 5: verdad que te tienes que adaptar y entrar a formar
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Speaker 5: parte de lo que pide el consumidor. Si el consumidor
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Speaker 5: quiere comprar online, pues le ofrecemos los servicios online. Siempre
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Speaker 5: con ese pequeño matiz que decía Juan Carlos, es decir,
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Speaker 5: el servicio, el asesoramiento. Eso no se puede perder incluso
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Speaker 5: en la venta online porque al final no deja de
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Speaker 5: ser un cliente que opta por un canal diferente al
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Speaker 5: que compraba anteriormente. Y muchas veces coordinado, es decir, la
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Speaker 5: compra online, la recogida en tienda, es una tendencia en
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Speaker 5: auge en algunos países como Inglaterra, brutal, y en España
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Speaker 5: pues también llega y cada vez más te lo piden
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Speaker 5: por la tienda, o sea, por online te lo recogen
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Speaker 5: en las tiendas. O sea, que quiere decir que al
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Speaker 5: final el sector se tiene que adaptar, el sector tiene
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Speaker 5: que dar cada vez más servicios para tener valor y
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Speaker 5: para que el fabricante, en vez de optar por otras soluciones,
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Speaker 5: muchas veces… con competencias desleales,
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Speaker 3: opte por los
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Speaker 5: distribuidores tradicionales y por gente que defiende la marca y
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Speaker 5: que trabaja codo con codo con la fabricación.
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Speaker 3: Porque en ese sentido es clave, como decías, las competencias
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Speaker 3: que os han surgido de muchos sitios y muy variada,
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Speaker 3: pero
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Speaker 6: ahí seguís. Sí, claro, o sea, lo que hemos hablado
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Speaker 6: un poco antes, la ferretería yo creo que va a
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Speaker 6: durar siempre en el tiempo, aunque haya competencia, pero nosotros
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Speaker 6: nos adaptamos y tenemos que estar mano a mano con
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Speaker 6: el proveedor porque al final ellos son un partner estratégico nuestro,
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Speaker 6: al igual que nosotros somos suyos, porque nosotros defendemos el producto,
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Speaker 6: como decía Miguel, al 100%, o sea, la persona que
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Speaker 6: te viene a comprar una marca determinada y tú la distribuyes,
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Speaker 6: al final tú eres la cara visible de esa marca
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Speaker 6: para ese proveedor. Para ese cliente, entonces, claro, tienes que defenderlo,
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Speaker 6: pero para eso el proveedor te tiene que apoyar y
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Speaker 6: tiene que apostar por ti, no ir a otros canales
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Speaker 6: de venta, marketplace diferentes que son juez y parte y, claro,
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Speaker 6: que te perjudiquen a ti, entonces… al final el proveedor
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Speaker 6: tiene que apostar un poco por ti y tú apostar
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Speaker 6: también por
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Speaker 3: él. Está claro
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Speaker 6: que esto tiene que ser
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Speaker 3: conjunto.¿ Y cómo hacéis esa relación con los proveedores? Desde
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Speaker 3: el gremio,
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Speaker 5: a nivel particular y a nivel de cada empresa, pues
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Speaker 5: buscas estrategias y sinergias y colaboras en muchos casos con
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Speaker 5: los fabricantes. Por lo que decía Juan Carlos, al final
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Speaker 5: no dejas de ser el elemento más cercano al cliente final.
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Speaker 5: Entonces le estás dando una información de valor y le
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Speaker 5: estás poniendo en el mercado los productos que ellos fabrican.
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Speaker 5: La perspectiva desde el gremio es trabajar de la mano
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Speaker 5: con los proveedores. Mañana hay unas jornadas sobre
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Speaker 2: información
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Speaker 5: organizadas por el gremio en la cooperativa donde van a
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Speaker 5: estar muchísimos fabricantes y desde donde se les intenta trasladar
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Speaker 5: todas estas inquietudes, ¿no? La confrontación nunca es buena y
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Speaker 5: en algunos casos se busca ese enfrentamiento que yo creo
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Speaker 5: que no conduce a nada. Al final, desde el convencimiento
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Speaker 5: y desde la estrategia del win-win, de que todos estamos
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Speaker 5: en esa línea, pues puedes convencer a un fabricante de
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Speaker 5: que no haga determinadas cosas o él convencerte de que
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Speaker 5: tú tienes que hacer otras para que le demos valor
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Speaker 5: al producto. a la intermediación la intermediación per se no
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Speaker 5: vale nada si no le das valor y nosotros desde
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Speaker 5: el gremio y desde la asociación y desde los ferreteros
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Speaker 5: lo que intentamos es justamente dar valor a nuestra mediación
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Speaker 5: a nuestra intermediación y a que realmente el fabricante apueste
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Speaker 5: por ese canal tradicional que ya hemos hablado La distribución
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Speaker 5: moderna llegó y nos iban a borrar del mapa
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Speaker 2: y ahí
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Speaker 5: seguimos. Obviamente la distribución moderna tiene mucho sentido y tiene
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Speaker 5: su nicho y su ubicación. Luego llegó los bazares chinos
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Speaker 5: u otro tipo de acción donde el precio parecía que
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Speaker 5: también iba a borrarnos y ahí seguimos. Y bueno, han
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Speaker 5: tenido su nicho. Y el tema de la venta online,
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Speaker 5: lo que nosotros perseguimos es un poco que no se
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Speaker 5: produzca la venta directa. Es decir... que
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Speaker 3: el proveedor no venda directamente
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Speaker 5: o incluso la venta a través de una competencia desleal
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Speaker 5: como comentábamos con Juan Carlos eso distorsiona todo se puede hacer, sí,
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Speaker 5: ahora sé claro, cambiamos el modelo de negocio hay empresas
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Speaker 5: de ferretería de venta directa pues ya está Si tú
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Speaker 5: optas por ese modelo, pues lo respetamos. Ahora no intentes
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Speaker 5: hacer la venta directa y luego también ir con la
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Speaker 5: mano del distribuidor. O sea, no tiene mucho sentido. Entonces
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Speaker 5: nuestra apuesta es por la colaboración firme y decidida con
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Speaker 5: el fabricante, pero siempre que el fabricante también estratégicamente apueste
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Speaker 5: por nuestra distribución tradicional
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Speaker 3: Y lo hacen
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Speaker 3: Bueno, hay
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Speaker 5: de todo. Realmente hay mucho fabricante que sí que realmente
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Speaker 5: apuesta por nuestro canal, pero también es cierto que la tentación...
16:27
Speaker 5: A veces es grande
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Speaker 2: y
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Speaker 5: los volúmenes a veces te hacen no ver los árboles,
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Speaker 5: no te dejan ver el bosque. Yo creo que teniendo
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Speaker 5: claro la estrategia y hacia dónde tenemos que ir, pues
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Speaker 5: probablemente el fabricante cada vez más esté de la mano.
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Speaker 5: Y es verdad que muchos de ellos están convencidos y
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Speaker 5: trabajan de la mano con nosotros.
16:45
Speaker 3: Va pesando cada vez más el canal online respecto al tradicional?
16:49
Speaker 3: Aunque lo lógico es que siga primero él. El tradicional,
16:54
Speaker 3: pero el online va cogiendo importancia.
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Speaker 6: Sí, hombre, la venta online siempre va, o sea, yo
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Speaker 6: creo que es una, por lo menos aquí en España,
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Speaker 6: hasta que nos pongamos a niveles de Europa, la venta
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Speaker 6: online siempre va a ir en aumento, va creciendo. Es
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Speaker 6: verdad que me parece, no sé, andamos alrededor del 15%,
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Speaker 6: me parece que es online y el 85% físico aproximadamente,
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Speaker 6: habrá gente que más o menos. Ajá
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Speaker 6: Y siempre va a estar un poquito, ¿sabes? La venta
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Speaker 6: online no va a desaparecer, evidentemente, al igual que no
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Speaker 6: van a desaparecer las tiendas físicas. Y la tendencia es
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Speaker 6: que la venta online vaya creciendo un poco, pero que
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Speaker 6: vaya acompañada. Como decía Miguel, hay ya mucha gente que
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Speaker 6: te compra online, te recoge en tienda. Todas esas tendencias
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Speaker 6: yo creo que van a estar y
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Speaker 2: yo creo que
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Speaker 6: es el futuro de todo ello. O sea, que al
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Speaker 6: final las tiendas también se hagan más amigables al cliente,
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Speaker 6: que quiera ver, que tengamos un catálogo... Muy amplio, o sea,
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Speaker 6: que tengamos, por ejemplo, pantallas digitales
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Speaker 2: en
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Speaker 6: las tiendas, que disponemos de muchos más productos de los
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Speaker 6: que tenemos en nuestra ferretería. O sea, nuestra ferretería final
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Speaker 6: está limitada por espacio y no puedes tener todo lo
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Speaker 6: que tú quieres, pero al día siguiente yo te lo
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Speaker 6: puedo mandar en tu casa. Entonces, esa venta, que es
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Speaker 6: una venta física o una venta online, pues es una
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Speaker 6: venta mixta, una
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Speaker 3: física
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Speaker 6: algo como lo queramos
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Speaker 3: llamar
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Speaker 6: Entonces, al final eso va a ser amplio.
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Speaker 3: Y sobre todo el aconsejarle, si lo recogen en tienda,
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Speaker 3: pues mira, no tienes ni idea y esto no te
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Speaker 3: va a valer.
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Speaker 6: Claro, o
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Speaker 3: te lo puedo mandar a casa.
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Speaker 6: Sí, está claro, o lo puedes comprar en la tienda
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Speaker 6: y yo te lo voy a mandar a casa, porque
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Speaker 6: a lo mejor has comprado, no sé, un mueble de jardín.
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Speaker 6: Claro que nosotros vendemos desde una tuerca de métrica 3, que
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Speaker 6: es nada y menos, hasta podemos vender un mueble de
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Speaker 6: jardín para mueblar toda esta habitación. Entonces, claro, eso no
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Speaker 6: lo vamos a tener en la tienda ni te lo
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Speaker 6: vas a llevar bajo el brazo. pero te lo podemos
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Speaker 6: mandar mañana a casa o pasado.
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Speaker 3: Y dentro de esas, vamos a decir, innovaciones que estés
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Speaker 3: teniendo como el canal online, también ese millonario catálogo sigue
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Speaker 3: habiendo innovaciones dentro de la ferretería. Sigue habiendo cosas nuevas,
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Speaker 3: sigue habiendo muchos productos que como os afectan también a
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Speaker 3: las ferreterías locales de Madrid.
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Speaker 5: Bueno, la innovación yo creo que debe formar parte del
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Speaker 5: ADN y forma parte del ADN del ferretero. Es decir,
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Speaker 5: al final nuevos productos, nuevas soluciones, nuevas fórmulas de venta.
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Speaker 5: Consideramos que el gremio en ese sentido es ejemplar porque
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Speaker 5: siempre está abierto a todo este tipo de innovaciones, desde
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Speaker 5: tótems de venta en los en los centros que tenemos,
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Speaker 5: al dropshipping colaborando con los almacenes de los fabricantes en
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Speaker 5: aquellos casos en que están dispuestos a hacerlo, consultas a
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Speaker 5: la cooperativa, el asesoramiento, el encargo, todo este tipo de cosas,
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Speaker 5: las novedades, somos los que estamos ahí a pie de
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Speaker 5: calle y somos los que los tenemos que introducir, ¿no?
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Speaker 5: Yo sí creo que la venta online y en ese
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Speaker 5: sentido las cifras que se manejan son altísimas y los
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Speaker 5: crecimientos en ese canal son muy grandes. En nuestro caso,
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Speaker 5: ahora mismo estamos al 50% de la facturación en tiendas
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Speaker 5: físicas con la facturación online. También es verdad que hemos
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Speaker 5: apostado mucho por ese canal y apostamos por competir o
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Speaker 5: intentarlo desde nuestra modestia con los grandes operadores de la
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Speaker 5: venta online. sobre todo porque creemos firmemente en que tenemos
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Speaker 5: cosas que decir y que la institución tradicional adaptada tiene
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Speaker 5: todo el sentido.¿ Es un buen sitio para
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Speaker 3: que vaya Papa Noel y los Reyes Magos? Sí, hombre,
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Speaker 6: una ferretería siempre. Siempre, siempre, siempre. Puedes encontrar cualquier tipo
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Speaker 6: de cosa que te puedas imaginar, desde cosas modernas ahora,
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Speaker 6: por ejemplo, como antes un poco comentabas, de domótica, que
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Speaker 6: ahora está muy de moda, cámaras, enchufes o demás. Hay
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Speaker 6: incluso gente que quiera poner seguridad en su casa con
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Speaker 6: cerraduras electrónicas, cosas de aplicaciones del móvil
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Speaker 2: que ya son,
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Speaker 6: vamos, que es lo que decía un poco Miguel, nos
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Speaker 6: adaptamos a todo. O sea, el ferretero no te vende
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Speaker 6: ya solamente la cerradurita o el bombillito, te asesora en
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Speaker 6: cualquier tipo de cosa y regalos puedes encontrar mil y uno,
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Speaker 6: ¿sabes
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Speaker 6: De toda la vida.
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Speaker 5: Herramientas para los manitas, aparte de domótica, la cerradura inteligente
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Speaker 5: para que con
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Speaker 2: el dedo
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Speaker 5: biométricamente puedas abrir la puerta. Sí, yo creo
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Speaker 2: que... Pequeños electrodomésticos también
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Speaker 2: Sí, sí, todo, todo. Al
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Speaker 5: final, yo recuerdo, uno de los recuerdos que tengo siempre
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Speaker 5: de pequeño es que cuando llegaba Reyes, esa noche cerrábamos
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Speaker 5: a las 12 y mi padre nos llevaba a la ferretería
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Speaker 5: a estorbar más que ayudar. Pero bueno, esa tradición del
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Speaker 5: regalo de Navidad o de atención al público en estas fechas,
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Speaker 5: pues se mantiene más moderna, pero ahí seguimos
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Speaker 3: dando ese
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Speaker 5: servicio
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Speaker 3: Y cómo se presenta el 24?
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Speaker 6: Pues, hombre, pues optimista, la verdad. O sea, como te
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Speaker 6: he dicho, somos un gremio fuerte. Vamos, yo siempre digo
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Speaker 6: también que estamos hechos de metal, así que somos duros
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Speaker 6: ¿sabes? Y yo creo que con buenas perspectivas. O sea,
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Speaker 6: entiendo que con que sigamos la línea un poquito 2023 y
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Speaker 6: el crecimiento que vayamos poniendo, seguro que vamos a ir bastante,
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Speaker 6: bastante bien. Yo ahora mismo con Agrefema tenemos con todos
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Speaker 6: los socios para intentar hacer innovaciones. Por ejemplo, este año
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Speaker 6: hemos introducido... Con subvenciones hemos ampliado catálogos con Daterium, Unesmar
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Speaker 6: y demás a nuestros socios para intentar ayudarles a digitalizar.
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Speaker 6: Y luego todas las ferreterías subiendo ventas, que es lo importante, ¿sabes?
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Speaker 6: Que es lo que tenemos que hacer.
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Speaker 3: Pues casi nos quedamos con eso y encima que no
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Speaker 3: es un mensaje que se oiga mucho en este contexto económico.
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Speaker 3: Hay que ser optimista, ¿eh? Por eso digo que siempre
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Speaker 3: me gusta terminar con un apunte optimista. Así que, Juan Carlos,
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Speaker 3: Miguel y Soledad, muchas gracias por compartir con nosotros otro
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Speaker 3: nuevo programa, otro nuevo espacio de metal empresarial, en este
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Speaker 3: caso dedicado a las carreterías con el protagonismo de Agrefema.
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Speaker 3: Muchísimas gracias a todos, enhorabuena y hasta la próxima.
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Speaker 5: Muchas gracias