Latest / Digital Break Time รวมเรื่องราว Digital Marketing ในทุกแง่มุม / SME ทำคอนเทนต์ อย่างไร? 5 ไอเดียคอนเทนต์สำหรับเจ้าของแบรนด์ -DBT258
Transcript
- 0:08คุณอยู่กับดิจิทัลเบรกไทม์พอดแคสต์
- 0:11ปัญหาที่เจ้าของธุรกิจเอสเอ็มอีหลายคนเจอเนี่ยก็คือหลายครั้งเราตั้งใจทำการตลาดมากมากโดยเฉพาะการทำคอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งผ่าน
- 0:20โซเชียลมีเดียต่างต่างใช่ไหมครับแต่สุดท้ายเนี่ยมันก็จะติดอยู่ตรงที่ว่าแล้วเราจะโพสต์อะไรดีเราจะทำคอนเทนต์อะไรดีเพราะว่าบางแบรนด์ก็โพสต์โปรโมชั่นโพสต์ราคาโพสต์สินค้าเดิมเดิมจนลูกค้าเนี่ยเริ่มไม่สนใจและหรือว่าบางแบรนด์เนี่ยก็โพสต์ได้แค่ไม่กี่สัปดาห์ก็หมดไอเดียในการทำคอนเทนต์แล้ว
- 0:40รวมถึงมีส่วนนึงที่คิดว่าการทำคอนเทนต์เนี่ยต้องใช้ทีมการตลาดหรือว่าใช้ครีเอทีฟโดยเฉพาะแต่ในความเป็นจริงแล้วอะครับธุรกิจเอสเอ็มอีก็สามารถสร้างแบรนด์สร้างยอดขายแล้วก็หาลูกค้าใหม่ใหม่ผ่านคอนเทนต์ได้เพียงแค่เข้าใจว่าลูกค้าสนใจอะไรแล้วก็สื่อสารออกมาอย่างสม่ำเสมอครับ
- 0:59แล้ววันนี้ผมก็เลยจะมาพูดถึงการทำคอนเทนต์กับธุรกิจเอสเอ็มอีนั่นเองครับมาเริ่มกันที่ว่าทำไมเอสเอ็มอีถึงควรทำคอนเทนต์ครับอยากให้เราลองนึกถึงว่าเวลาที่อยากซื้อสินค้าสักชิ้นนึงเนี่ยเราก็น่าจะเริ่มต้นจากการค้นหากูเกิลหรือว่าไปดูรีวิวในเพจเฟซบุ๊กหรือว่าในช่องทางต่างต่างใช่ไหมครับ
- 1:18ซึ่งแน่นอนว่าลูกค้าของแบรนด์เราเนี่ยก็จะทำแบบเดียวกันนั่นแหละก่อนตัดสินใจซื้อพวกเขาก็เลยอยากรู้ว่าร้านเนี้ยน่าเชื่อถือไหมสินค้าดีไหมหรือว่ามีคนเอาไปใช้จริงแล้วเป็นยังไงรวมถึงมีความแตกต่างจากร้านอื่นยังไงบ้างนั่นเองครับ
- 1:35ทีนี้ถ้าเกิดธุรกิจของเราเนี่ยไม่มีคอนเทนต์เลยลูกค้าก็จะไม่เจอข้อมูลที่จะช่วยในการตัดสินใจซื้อนั่นเองดังนั้นการทำคอนเทนต์เนี่ยจึงค่อนข้างจะเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างความน่าเชื่อถือแล้วก็สร้างตัวตนให้กับแบรนด์เอสเอ็มอีในยุคนี้นะครับ
- 1:51ทีนี้เรามาเข้าเรื่องหลักของอีพีนี้กันเลยก็คือไอเดียคอนเทนต์ที่เอสเอ็มอีเนี่ยควรทำหรือว่าควรมีไว้ในช่องของตัวเองในแพลตฟอร์มของตัวเองนั่นเองครับ
- 2:01อย่างแรกก็คือคอนเทนต์ประเภทให้ความรู้ครับเพราะว่าคอนเทนต์ประเภทนี้เนี่ยจะช่วยดึงดูดคนที่เขากำลังค้นหาข้อมูลแล้วก็มีโอกาสเปลี่ยนเป็นลูกค้าอนาคตให้เข้ามาหาเราได้นั่นเองครับยกตัวอย่างเช่นธุรกิจที่มีความซับซ้อนความหลากหลายของสินค้าหรือว่าบริการอย่างมากก็คือร้านกาแฟ
- 2:20ร้านกาแฟเนี่ยจะมีหลายสูตรหลายเมล็ดหลายสายพันธุ์หรือว่าหลายวิธีการนำเสนอที่แตกต่างกันเนาะการทำคอนเทนต์ออกมาเพื่อนำเสนอความรู้ในด้านเนี้ยอย่างเช่นเม็ดอาราบิก้าโรบัสต้าต่างกันยังไงหรือว่า
- 2:34ขั้วเข้มขั้วกลางขั้วอ่อนเหมาะกับเมนูแบบไหนอะไรอย่างเงี้ยครับก็จะช่วยทำให้คนเนี่ยเห็นภาพมากขึ้นแล้วก็เข้าใจในตัวสินค้าได้มากขึ้นนั่นเองครับและอีกหนึ่งธุรกิจที่แบบว่าจะเห็นภาพชัดมากมากเลยก็คือร้านเสื้อผ้าครับเสื้อผ้าเนี่ยมีหลายสีหลายดีไซน์หลายไซส์มากมากครับการทำคอนเทนต์ออกมาเพื่อให้ความรู้ว่า
- 2:54เลือกไซส์ไหนดีหรือว่าไซส์ของร้านเนี่ยเทียบกับสิ่งนี้สิ่งนั้นแล้วประมาณไหนคนรูปร่างแบบไหนที่เหมาะกับการใส่อย่างเงี้ยครับก็ทำให้แบรนด์เราเนี่ยดูจับต้องได้มากขึ้นในโลกออนไลน์นั่นเอง
- 3:06คอนเทนต์อย่างที่สองก็คือรีวิวจากลูกค้าจริงครับเพราะว่าในหลายหลายครั้งเนี่ยลูกค้าจะเชื่อคำพูดของลูกค้าด้วยกันมากกว่าคำที่มันเป็นคำโฆษณาจากแบรนด์เนาะ
- 3:17ดังนั้นเวลาที่เราได้รับรีวิวดีดีมาเนี่ยอย่าปล่อยให้มันอยู่แค่แบบในแชทหรือว่าในคอมเมนต์หรือว่าในอ่าข้อความส่วนตัวอะไรเงี้ยครับ
- 3:26ลองนำมาเล่าเป็นคอนเทนต์ตัวอย่างเช่นอ่ามีลูกค้าพูดถึงแบรนด์เราแบบนี้นี้นี้นี้หรือว่ารีวิวจากลูกค้าหลังการใช้งานหรือหลังการซื้ออะไรอย่างเงี้ยครับเพื่อเอามานำเสนอข้อดีว่าโอเคมี
- 3:41กลุ่มลูกค้าที่ซื้อไปแล้วจริงนะแล้วก็พูดถึงเราแบบนี้มันจะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับคนที่เขากำลังลังเลอยู่ว่าจะเลือกเราดีไหมนั่นเอง
- 3:50คอนเทนต์ประเภทที่สามก็คือเบื้องหลังของธุรกิจครับเพราะว่าในยุคนี้เนี่ยคนเขาไม่ได้แค่อยากรู้ว่าเออเราขายอะไรแต่ว่าอยากรู้ด้วยว่า
- 3:58ใครเป็นคนทำหรือว่าทำออกมายังไงด้วยแนวคิดแบบไหนอะไรอย่างงี้นะครับดังนั้นพวกเบื้องหลังการทำงานอย่างเช่นขั้นตอนการผลิตการเลือกวัตถุดิบ
- 4:08การแพ็คหรือว่าทีมงานต่างต่างเนี่ยสามารถเอามาใช้เป็นคอนเทนต์ในการอ่าโพสต์ลงในโซเชียลมีเดียของเราได้เพื่อให้คนเนี่ยรู้สึกว่าเขาเชื่อมโยงกับแบรนด์เรามากขึ้นนั่นเองครับ
- 4:20คอนเทนต์แบบที่สี่ก็คือการเล่าเรื่องของแบรนด์ครับก็คือการหยิบสตอรี่เทลลิ่งเนี่ยมาใช้ในการนำเสนอสินค้าหรือว่านำเสนอตัวตนของแบรนด์ครับเพราะว่าหลายหลายแบรนด์เนี่ยเขาก็จะมีจุดเริ่มต้นไม่เหมือนกันเนาะบางแบรนด์เริ่มจากแค่งานอดิเรกบางแบรนด์อาจจะเกิดจากการอยากแก้ปัญหาให้ตัวเองหรือให้ลูกค้าครับ
- 4:39แบบนี้เนี่ยสามารถเอามาเล่าเป็นคอนเทนต์ได้ครับเช่นจุดเริ่มต้นของธุรกิจหรือว่าทำไมถึงเลือกขายสินค้านี้อุปสรรคที่เคยเจอหรือว่าความภูมิใจรางวัลอะไรบางอย่างที่เราอยากจะแบ่งปันให้กับคนอื่นได้รู้อะไรอย่างเงี้ยครับ
- 4:54แม้ว่ามันจะเป็นเรื่องเล็กเล็กแล้วก็มีอิโมชั่นเนอร์สูงเนาะแต่ว่ามันก็ช่วยทำให้แบบว่าคนรู้สึกผูกพันกับแบรนด์ได้มากขึ้นเหมือนเขาเห็นความตั้งใจหรือเห็นเรื่องราวเบื้องหลังของเราเนี่ยเขาก็อาจจะรู้สึกแบบว่าประทับใจแล้วก็อยากจะอุดหนุนเราด้วยนั่นเอง
- 5:11ประเภทที่ห้าเนี่ยผมเชื่อว่าเราทำกันอยู่แล้วแหละก็คือคอนเทนต์ประเภทขายสินค้านั่นเองครับไม่ว่าจะเป็นการทำโปรโมชั่นประจำเดือนการเปิดตัวสินค้าใหม่
- 5:21อ่ารวมสินค้าขายดีแฟลชเซลล์หรือว่าโปรลูกค้าเก่าอะไรก็ตามแต่นะครับมันก็เป็นคอนเทนต์ประเภทที่ควรจะต้องมีในธุรกิจของเราอยู่แล้วแต่ว่าสิ่งสำคัญคืออย่าโพสต์ให้แบบว่าทุกโพสต์เนี่ยมันกลายเป็นการขายสินค้าไปหมดนะครับ
- 5:37โพสต์ไหนมีจุดประสงค์แบบอยากจะเล่าเรื่องก็ให้เล่าเรื่องหรือว่าอยากจะให้ความรู้ก็ให้ความรู้แล้วให้ลูกค้าเนี่ยเกิดความเชื่อมโยง
- 5:46ระหว่างสินค้าแล้วก็ความรู้หรือว่าคอนเทนต์ที่เราทำออกไปเองนะครับเพราะว่าไอ้สี่อันบนที่พูดมาเนี่ยถ้าเกิดพยายามจะขายทุกอันเนี่ย
- 5:55แน่นอนว่าลูกค้าก็จะกลับมาเบื่อแล้วก็เลิกติดตามอยู่ดีนะครับพูดง่ายง่ายก็คือมีสี่อันเนี้ยบวกกับคอนเทนต์ขายสินค้าเนี่ยสลับสลับกันโพสต์ไปให้คนแบบว่ารู้สึกว่าช่องทางของเราเนี่ยมันมีความหลากหลายมีความน่าสนใจมากขึ้นนะครับ
- 6:12ส่วนจะวางแพลนในการลงยังไงเนี่ยก็ลองกลับไปฟังอีพีคอนเทนต์พิลล่าของผมได้นะครับเคยทำไว้แล้ว
- 6:19ทีนี้มันก็มีอีกสั้นสั้นที่ผมอยากจะแนะนำให้กับธุรกิจเอสเอ็มอีนะครับนั่นก็คือสิ่งที่ไม่ควรทำเวลาที่จะสร้างคอนเทนต์ออกมานะครับ
- 6:29หนึ่งก็คือรู้อยู่แล้วเนาะไม่โพสต์ขายของทุกวัน
- 6:32สองก็คือลอกคอนเทนต์ของคู่แข่งครับการดูคู่แข่งก็เป็นสิ่งที่ดีและเป็นสิ่งที่ควรทำนะครับแต่ต้องเป็นการดูเพื่อที่จะศึกษาเพื่อดูว่าเขาทำสิ่งไหนได้ดี
- 6:42หรือว่ามีจุดตรงไหนที่เราสามารถทำได้เหนือกว่าเขาหรือเปล่าแต่ว่าไม่ควรไปลอกคอนเทนต์เขามาเลยนะครับเพราะว่ามันจะทำให้แบรนด์ไม่มีเอกลักษณ์แล้วก็ดูเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ไม่ดีครับสามก็คือการทำตามกระแสครับ
- 6:56จริงจริงแล้วการทำให้เป็นไวรัลหรือว่าการเกาะเทรนต่างต่างเกาะไวรัลต่างต่างเนี่ยก็เป็นการทำคอนเทนต์ที่น่าสนใจในยุคนี้แต่ว่าไม่ใช่ทุกเทรนที่จะเหมาะกับธุรกิจของเราเนาะก็ให้เลือกเฉพาะที่มันสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์จะดีกว่า
- 7:12อย่างต่อมาที่ไม่ควรทำก็คือการเปลี่ยนแนวทางไปเรื่อยเรื่อยครับวันนี้แบบอย่างเช่นวันนี้เราโพสต์ติดตลกเป็นแบบว่าเอาเพจตลกไปเลยพรุ่งนี้มาแบบจริงจังวันต่อไปเอาขายของอย่างเดียวอะไรเงี้ยครับลูกค้าอาจจะสับสนได้ว่าแบรนด์เราเนี่ยอยู่ในโพซิชั่นแบบไหนมีคาแรคเตอร์แบบไหนหรือว่าต้องการอะไรจากลูกค้ากันแน่
- 7:32อย่างสุดท้ายก็คือทำคอนเทนต์ออกมาแล้วเนี่ยอย่าวัดผลจากยอดไลก์หรือเอ็นเกจเมนต์อย่างเดียวนะครับผมเคยบอกในหลายหลาย
- 7:40ครั้งแล้วว่าบางทีโพสต์ที่มีไลก์น้อยเอ็นเกจเมนต์น้อยเนี่ยอาจจะสร้างมูลค่าให้เราได้มากกว่าที่มันเป็นไวรัลก็ได้ครับเพราะฉะนั้นลองไปดูตัวชี้วัดอื่นอื่นด้วยเช่น
- 7:51จำนวนคนที่เขาเข้ามาสอบถามจำนวนคนคลิกเว็บไซต์จำนวนคำสั่งซื้อหรือว่าจำนวนลูกค้าใหม่ที่เพิ่มขึ้นในการทำคอนเทนต์นั้นนั้นหรือว่าในช่วงของการทำคอนเทนต์นั้นนั้นครับตัวเลขพวกนี้เนี่ยจะช่วยสะท้อนผลลัพธ์ทางธุรกิจได้ชัดเจนกว่าและทำให้เราเห็นภาพได้ชัดกว่าว่าทำคอนเทนต์ออกไปแล้วเนี่ยมันเวิร์คไหม
- 8:12สรุปที่ผ่านมาทั้งหมดก็คือการทำคอนเทนต์ครับมันไม่ใช่เรื่องไกลตัวสำหรับธุรกิจเอสเอ็มอีเลยแล้วก็
- 8:18ไม่จำเป็นต้องมีทีมการตลาดขนาดใหญ่หรือว่าใช้งบประมาณมหาศาลก็ได้ครับสิ่งสำคัญมันอยู่ที่การเข้าใจลูกค้าแล้วก็รู้ว่าลูกค้าสนใจอะไรมีคำถามอะไรในใจหรือว่าต้องการข้อมูลแบบไหนครับจากนั้นก็ค่อยนำสิ่งเหล่านั้นน่ะมาสื่อสารผ่านคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอนั่นเองครับ
- 8:37แต่ถ้าฟังมาทั้งหมดแล้วเนี่ยก็ยังไม่รู้อยู่ดีว่าจะเริ่มจากตรงไหนผมแนะนำว่าลองเริ่มจากเรื่องที่มันง่ายง่ายก่อนอย่างเช่น
- 8:44มีคำถามไหนที่เราต้องตอบลูกค้าบ่อยบ่อยไหมหรือว่ามีรีวิวประมาณไหนที่ลูกค้าเนี่ยบอกกับเรามาบ่อยบ่อยไหมก็เอาประเด็นเหล่านั้นนะครับมาใช้ทำคอนเทนต์ได้เหมือนกันแล้วก็สิ่งสุดท้ายที่อยากฝากไว้ก็คือ
- 8:59อย่ากังวลว่าคอนเทนต์แรกของเราเนี่ยมันจะต้องแบบเพอร์เฟคที่สุดนะครับเพราะว่าการทำคอนเทนต์เนี่ยมันเป็นทักษะที่พัฒนากันได้ยิ่งเราลงมือทำอย่างต่อเนื่องเนี่ยเราก็จะจับจุดถูกแล้วก็รู้ว่าลูกค้าชอบเนื้อหาแบบไหนชอบสไตล์การนำเสนอแบบไหนครับ
- 9:15แล้วก็สามารถนำข้อมูลเหล่านั้นน่ะมาปรับปรุงคอนเทนต์ของเราให้ตอบโจทย์ทั้งคนอ่านคนดูหรือว่าเป้าหมายทางธุรกิจของเราได้นั่นเอง
- 9:24จบไปแล้วสำหรับอีพีนี้นะครับใครที่อยากรู้เรื่องไหนเพิ่มเติมหรือว่ามีเรื่องราวอยากจะแบ่งปันกันเนี่ยก็คอมเมนต์บอกกันได้นะครับแล้วก็ฝากกดติดตามดิจิตอลเบรกไทม์ไว้ด้วยนะครับแล้วเจอกันใหม่ในอีพีหน้าครับสวัสดีครับ