Latest / PodCat | Papo Tech no Financeiro / #07 - [Parte 2] Contas a pagar além do operacional: automação, governança e decisão
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- speaker-1: aí continuando sobre o KPI, qual outro KPI você vê sendo negligenciado que você acredita que possa ter ⁓ impacto relevante no negócio? speaker-0: Dentro do contas a pagar, acho que tem alguns, Quanto custa processar uma nota? Acho que esse é ⁓ dos quipiagens mais importantes e muito negligenciados. E aí muita gente fala, ⁓ beleza, como eu vou medir isso? É uma coisa meio difícil. Mas no final do dia, você tem uma operação inteira dentro desse processamento de uma nota, uma única nota, né? Então você vai calcular... todo o gasto que você teve nesse tempo, inclusive gasto de pessoas, gasto da ferramenta que você está utilizando e você vai dividir pelo número de notas que você processou. Na prática ⁓ cálculo que parece bem simples, speaker-1: Me explica, explica pro público o que é o processamento de nota exatamente. speaker-0: Legal. Acho que o processamento de notas pode começar desde compras, E aí é que eu vou citar já a parte de... ⁓ chegou lá no contas a pagar, mas o processo é ⁓ pouco parecido. Você vai receber essa nota muitas vezes por e-mail e aí a área de compras, vai ter que gerar o pedido de compras, mas você pode falar assim, ⁓ mas a minha empresa não tem essa área de compras ainda, é empresa mediporte. E aí quem vai fazer isso no final do dia é o contas a pagar. Mas você vai ler, você vai receber uma nota e essa nota você vai receber ⁓ diversos formatos, Esse é o maior, é maior dificuldade dentro dessa área. A nota às vezes chega por e-mail, beleza. Eu padronizei com o meu fornecedor que ela vai sempre chegar por e-mail, legal. Mas o fornecedor, ele vai te enviar todos os dados que ele precisa, muitas vezes não inclusive, né? speaker-1: Às vezes essa nota, mesmo por e-mail, é uma imagem, uma foto que ele tirou ou é ⁓ PDF ⁓ que cada prefeitura tem ⁓ padrão completamente diferente. Então, estruturar isso não é tão imediato, né? speaker-0: certeza não é. Inclusive, esse é o padrão, tá? O padrão é receber notas ⁓ PDF, tá? Muito difícil você ver o seu fornecido enviando por xml. aí começa a dificuldade lá no e-mail, tá? Que às vezes o fornecido envia o PDF, outras vezes ele envia o link. Às vezes ele envia via o RP dele, e aí o RP dele tem que logar, tem que digitar o seu NPJ, tem que abrir. ⁓ processo inteiro até chegar lá na nota fiscal, pra você poder baixar. Isso tudo eu tô falando só da captura da nota, né? E aí depois como você falou, você tem que ler, porque aquela informação é não estruturada, como eu vou passar para o meu RP o que eu preciso, né? E aí você tem todo o processo de estruturação e aí a IA vai te ajudar bastante, Ela vai ler esses dados e transformar ⁓ dado estruturado. Tem essa dificuldade que você disse, cada prefeitura tem ⁓ formato, tem... speaker-1: o é ⁓ fluxo típico assim de ⁓ pode ser ⁓ cliente nosso ou de uma operação que eu considere que você considera ideal do ponto de vista de processamento das notas, assim, o que que eles fazem, o que que é automatizável, o que que não é. speaker-0: Acho que o processo inteiro praticamente é automatizável. Óbvio que a conferência final é feita por uma pessoa, Mas aí eu acho que o fluxo ideal passa por eu vou receber ⁓ e-mail e aí eu posso receber diversos formatos, mas eu posso inclusive fechar com o meu fornecedor, exemplo, envia ⁓ vencimento, etc. Muitas vezes eu tenho essa informação dentro do meu RIP, claro, que aquele fornecedor paga ⁓ 20 dias, por exemplo. Mas eu tenho que conferir se aquela nota de fato chegou ⁓ vencimento ⁓ 20 dias, se tá certo, né? Mas aí o fluxo é, eu recebo minha nota por e-mail, eu vou lá, utilizo uma ferramenta de captura que é tanto ler o PDF quanto entrar nesses links malucos e tentar baixar o PDF. E aí eu tô falando de nota fiscal, mas o boleto também, que no Brasil a fala muito de boleto, gente gosta de pagar boleto. Vou receber o boleto, vou receber os dados da transferência e aí... Passo por todo esse fluxo, leio a minha nota fiscal, utilizo a IA para ler meus documentos, a nota fiscal de serviço, de produto, o meu boleto, e aí eu vou extrair os dados dessas informações necessárias, vou lá no meu RP e aí vou verificar se esse dados já existe, se meu fornecedor existe, qual é o centro de custo, porque a gente fala das informações que vêm na nota, mas existe parte das informações que não vêm, que são atreladas... de fato dentro do meu financeiro. Então qual é o centro de custo? Qual é a minha subsidiária? speaker-1: E isso assumindo que as informações são certas, que o fornecedor não está cobrando a mais ou a menos ou com alguma condição diferente do que foi acordado. speaker-0: Exatamente, e essa parte inclusive ela também automatizável, Acho que toda parte de validação você já teve, previamente o seu contrato, você já estruturou, então essa parte já tá feita, você consegue fazer essas principais validações, que é data de vencimento, qual é o valor, retenção de imposto. Muitas vezes o fornecedor ele erra, nem por, ⁓ ele tá retendo, de vez ele tá retendo errado de fato dentro da nota fiscal. E isso é importante, inclusive vai ser cada vez mais importante, falando ⁓ pouco sobre reforma tributária, que ⁓ tema muito atual e que a gente vai seguir com ele até 2032. É cada vez mais importante saber se essa minha retenção está correta, se o meu fornecedor está emitindo com ⁓ item correto fiscal que ele deveria estar. E essas informações eu tenho que fazer diversas validações que podem ser automatizadas. Eu acho que deve inclusive, tá? Isso te traz uma segurança muito forte dentro do que você tá pagando, né? Você tá tudo correto, né? speaker-1: Essa inclusive é uma operação que, do meu ponto de vista, é uma das mais complexas de você imaginar a automação funcionando. Então muita gente nem sabe que é possível. Mas a tem diversos exemplos, clientes nossos, novamente, alternativas podem existir também, de pessoas que constroem agentes de inteligência artificial, pessoas não técnicas. Hoje você pode prompt. esse agente, seja na Árbitro, seja ⁓ qualquer outro lugar. E esse agente passa a ter todas as capacidades de ler o e-mail, navegar pelos links, extrair informação da nota, validar o contrato, conectar no RP, subir, eventualmente fazer a VAM bancária, fazer, efetuar o pagamento para aprovação futura. speaker-0: Exato. assim, processo inteiro, depois que eu chego na nota, ainda tem esse processo de pagamento que aí você integra, vai integrar com o seu banco, então esse tudo automatizado. Acho que a única coisa que é legal e eu costumo pregar muito é faça validação no final, pelo menos. Então é o que eu recomendo muito pra quando eu tô tocando aqui com outro cliente, enfim, com alguma área financeira, é... Beleza, você automatizou todo o processo, agora... Valida, vê se está tudo correto para poder enviar para os aprovadores, porque a gente sabe que ainda tem essa outra etapa que inclusive é ⁓ QPI que a gente tem que olhar muito também, que é o tempo de aprovação dos gestores. Porque quando você, toda a área financeira, quando ela vai fazer ⁓ pagamento, quando o fornecedor chega, ela tem diversas regras de aprovação, né? As alçadas de aprovação. E aí, muitas vezes, isso trava lá naquele gestor que não viu, que não recebeu. Isso, inclusive, tem autoalumações que você faz para lembrar o gestor, para chegar lá e falar gestor você já viu. Então isso é algo que a automação também pode te ajudar, né? speaker-1: Isso é muito legal. Os problemas na prática são bem diferentes dos problemas ideais. Na prática, vai ter o problema do gestor que não vai olhar a tempo, não vai ter tempo, porque dependendo da compra, uma compra muito grande, você precisa passar pelo CFO, pelo CEO, para fazer a aprovação dessa transação. E até isso automatizável. É legal as pessoas entenderem o... o quanto de possibilidades foi destravado agora com a inteligência artificial ⁓ níveis que a gente não imaginaria normalmente. speaker-0: Exato. E aí é o que você falou. No mundo ideal, a gente pensa ⁓ algumas automações, mas a realidade é que a tem que olhar o que acontece de fato no nosso nosso área. Então o problema de ⁓ gestor não aprovar é ⁓ problema que acontece ⁓ todo o financeiro. Porque é isso. O gestor ele está ocupado fazendo ele tem diversas tarefas ao longo do dia. E isso é ⁓ tempo perdido do analista. Porque aquele analista tem que ficar lá. Por favor fulano. consegue olhar, consegue aprovar e a pessoa tem que olhar e ela não vai fazer isso na hora. Ela vai dizer deixa eu ⁓ tempo livre e aí você consegue pelo menos automatizar para estar lá lembrando o tempo todo, E aí só usar de fato aquele analista ⁓ casos realmente que o gestor está lá, está travando e eu não consigo fazer, né? Então como que eu posso resolver? speaker-1: E quando você fala da parte de validação, até isso não é trivial, como a gente está falando ⁓ volume, idealmente massivo até, porque quanto mais automatizável, maior é a quantidade de informações que eu vou concentrar para fazer a validação, a aprovação. A visualização disso não é trivial. Então a construção de dashboards ou de interfaces aonde eu consiga não só ver a listagem, como se fosse uma planilha, mas ter todas as conferências e checks automáticos, se os valores da soma, etc. está batendo, se aquilo está dentro do que eu tenho de caixa disponível para fazer a aprovação. Existem uma série de outros passos que já não são puramente de automação, mas são passos de interface, de ferramental para facilitar com que a decisão humana sempre vai existir, sempre vai ser necessário ⁓ ser humano cada vez mais especialista, cada vez concentrando mais a sua expertise naquilo onde precisa, onde não quero simplesmente delegar para máquina. E para esses casos, imponderar essa pessoa da ferramental é imprescindível. Então, gente vê muitos casos legais de clientes nossos construindo as suas próprias telas de aprovação. que fazem os checks automáticos, que fazem os alertas sobre as condições, etc. de forma a facilitar essa decisão. speaker-0: com quando a fala do gestor também, é você falou sobre ferramenta que facilita, a gente sabe que no final do dia a provação está lá no RP, E o RP costuma ser, RPs tradicionais costumam ser uma interface muito difícil, é lento, você tem que logar, enfim, você tem que gastar ⁓ tempo só para acessar essa ferramenta. Então dar algo facilitado para o gestor já ajuda bastante, né? E tudo isso que a gente falou, inclusive, ele interfere no lead time, que é ⁓ dos QPAs também. Quando você fala de QPAs, você fala, óbvio, quanto custa, né? E qual é o tempo? Então, o lead time é ⁓ QPA essencial nesse caso do seu processo, da esteira inteira de contas a pagar, que é quanto tempo custa? speaker-1: Explica pra gente ⁓ pouquinho sobre como funciona esse Lead Time. Ele é o tempo entre o quê e o quê. speaker-0: O lead time é o tempo que chega a nota até o tempo que foi feito o pagamento. Então a esteira é completa do contas a pagar. Quando a gente fala de lead time, nosso objetivo é acelerar. Exatamente para o que a gente falou lá no início. A não paga multas, gente conseguiu usar os descontos. E aí tudo o que a gente falou no momento afeta o lead time. speaker-1: Legal, muito legal. E continuando até, que outras KPIs a gente pode ter deixado de fora que podem ser legais de mencionar? speaker-0: Acho que volume por pessoa também dentro dessa, ainda falando na parte de automações, como escalar, processos, volume de quantas notas precisam por pessoa, porque apesar de tudo, vai ter que ter uma pessoa para aprovar, dar uma olhada, exceções que a IA não consegue, ou sei lá, que aquele fornecedor te enviou de uma forma muito específica. A gente está falando aqui sobre automatizar, mas é essencial que o público entenda. que você não vai automatizar 100%. Eu não quero ser ingênua de falar, ⁓ eu estou automatizando 100%, eu vou automatizar 100 % de tudo a IA Vale Ler. A gente traz até ⁓ tópico que chega muito pra mim, que é, Catarina, mas eu tenho desconfianças da IA, ela vai realmente conseguir fazer tudo, ela vai ser assertiva e tal. E a gente sabe que, falando ⁓ termos de acurácia, não é 100%, não é 100 % também que você vá automatizar. Acho que... É legal aqui para o público entender que você não espere 100%, espere o 98, o 99 e esteja ⁓ trabalho contínuo para como você consegue melhorar. acho que dentro desse processo, quanto custa, qual é o lead time e qual é o volume são três métricas essenciais que te garantem escolhabilidade no final do dia. speaker-1: Inclusive, existem métricas diferentes para saber o quanto do meu processo inteiro está automatizado. é uma coisa. Outra é quais processos ou quantas entradas de nota, por exemplo, do meu processo estão 100 % automatizadas. Isso. E os dois números medem coisas muito diferentes. E como você falou, compras não são homogêneas. Você está tocando desde a compra de ⁓ material de escritório, ⁓ conjunto de lápis, até o pagamento do aluguel, até o pagamento de compras de máquinas. Então, a está falando de ⁓ range tão estratificado, tão desproporcional de valores e condições, assim por diante, ⁓ que eu não posso me dar o luxo de assumir que todo o processo... vai ser 100 % automático, speaker-0: Exato. E inclusive é por isso que eu trago essas três quipias porque quando você fala, foca muito ⁓ qual porcentagem que foi automatizada, você acaba perdendo ⁓ pouco sobre o que importa. Para mim, esses três pontos importam, que é, na prática, você pode até dizer, mas eu tenho ainda que fazer intervenção manual ⁓ 30 % do meu processo, mas aqueles 30 % eles estão te gastando sei lá. 30 segundos, coisa que você demorava 7, 8 minutos para olhar uma fatura e chegar ao ponto de que eu vou faturar de fato. E aí, quando você olha na análise de estou olhando a automação por pura automação, você não consegue ver o que isso está trazendo para negócio. Quando você fala de lead time, você está, independente de se está tudo automatizado ou se não, você está de fato olhando para o negócio, para a sua área. speaker-1: importantíssimo. A gente, como ferramenta provedora de inteligência artificial, de automação, gente tem todo o bias para colocar ela no topo, no foco do que vai ser medido. Mas o correto, do ponto de vista prático, é o negócio primeiro. E nós, como ferramentas, somos ⁓ meio de você atingir esses objetivos. Então, como você falou, vamos medir KPIs de negócio. e usar a inteligência artificial, usar a ferramental que estiver disponível para chegar, para otimizar esses números, para chegar nesse resultado. speaker-0: Exato, aqui eu não estou olhando automação por automação, meu objetivo aqui é como eu vou melhorar o meu negócio e é algo que a gente trabalha muito com os clientes, inclusive dentro da própria abstract que eu converso muito também como vou melhorar meu negócio. speaker-1: Legal e agora a gente falou de KPIs, tem vários, a poderia passar o dia aqui trazendo vários outros. Mas outro tópico que é legal a gente passar é do ponto de vista de governança, né? Porque quando a gente fala de automação de IA acho que ficou claro o papel mais óbvio de automação da parte manual. Ficou agora ⁓ pouco mais claro o papel de ferramental, que não é tão óbvio assim, mas agora com ferramentas low-code com AI, você passa a ter ferramental especializado. Mas existe agora uma terceira camada de valor desse tipo de ferramenta, que é a parte de governança. Como você audita que está tudo sendo feito da forma correta, como você tem certeza de tudo que foi feito, tem histórico... das ações, das decisões, os racionais das decisões e como é que você tem os devidos controles também, Não basta a auditoria, a governança ideal, eu também tenho o controle de travas, assim. Como é que eu garanto que ⁓ determinado pagamento não vai ser feito sem querer, né? Ou pela pessoa que não deveria ter esse nível de responsabilidade na empresa, né? ou pelo menos além desses casos outros cenários de alerta como eu consigo caso aconteça algum tipo de incidente alertar de forma mais rápida possível todos envolvidos speaker-0: Acho que quando a gente fala de governança, aliás quando gente fala do financeiro, governança é ⁓ tópico super importante, acho que é ⁓ dos pilares que a gente tem que analisar, né? E aí quando a gente fala de governança, a gente pode trazer duas partes dentro do Contos a Pagar, que é o que você falou, qual é o histórico daquilo, quem aprovou, como foi feito, esse processo foi feito, inclusive a gente fala de governança muito sobre pessoas, mas governança da máquina também, qual foi o processo que foi feito? Saber o histórico é essencial. quando você monta ⁓ processo e você está trabalhando com automações, você tem que sempre pensar no vou medir esse histórico, vou entender quem fez, vou criar uma trilha de auditoria, que é super importante. E aí, para que isso? Por que é isso importante? A gente vê muito dentro dessa área são as principais causas de fraude. dentro do financeiro, dentro da empresa, acontece dentro do contas a pagar, porque é a área que está fazendo o pagamento. E aí essa trilha de auditoria, ela ajuda bastante. Eu acho que você pode até inclusive falar ⁓ pouco sobre o quanto está sendo auditado, está todo o processo está vendo, pode inclusive olhar sobre essa ótica. E aí tem uma outra área da governança também, que é o seu processo está sendo... realmente feito da forma que foi elaborada, ele está sendo respeitado. aí isso conversa com a primeira parte que é, se o seu processo não está sendo respeitado, as chances de algo acontecer dentro dessa área, de ocorrer uma fraude é muito maior. Você tem que criar políticas, acho. Toda empresa e a parte financeira tem políticas. E aí a pode falar inclusive de QPI sobre isso, sobre por exemplo ⁓ QPI que eu meço bastante na abstract, é o porcentagem de pagamentos fora da política. E isso é muito legal porque você vai parar para falar de QPI, você pensa muito sobre a automação, sobre custo, dias de pagamento, mas você não olha também aqueles QPI que falam com governança. Tá sendo feito, tá sendo respeitado, aquele aprovador, ele é o certo, que é o que você falou, né? ⁓ exemplo de aprovação fora da política. Por exemplo, o próprio analista está aprovando, o próprio analista que está gerando está aprovando. Isso não deveria ser feito dentro de ⁓ contas a pagar. A gente sempre tem que ter uma etapa de aprovação adicional. Não é ⁓ analista que gera, é ⁓ analista que aprova, porque senão você, de fato, deixa ⁓ espaço muito grande para coisas erradas acontecerem. speaker-1: Exato, essa é a diferença entre você construir ⁓ processo para o mundo ideal, versus para o mundo real. Você deveria medir, inclusive, aquilo que não deveria acontecer. E até nisso, é uma coisa muito surpreendente. Quando a gente, no nosso caso, os nossos clientes, muitas vezes entra com ⁓ mandato de economia de custo, porque... speaker-0: da ata. speaker-1: Existem partes onde eu consigo automatizar, alocar de forma mais eficiente o time. Mas depois que a gente entra, é muito comum, e eu estou falando como abstra, mas a automação de ⁓ modo geral e a de ⁓ modo geral passa a esse poder agora, de descobrir os anãos, anãos, aquilo que era desconhecido. Então, sendo auditada corretamente, sendo implementada corretamente de forma automática, consegue trazer de eficiência para operação. Você não sabe hoje quanto de dinheiro você está deixando na mesa hoje na sua operação, nenhum CFO sabe até efetivamente pegar esse KPI, exemplo, de compras dentro do processo e otimizá-lo para isso ser próximo de 100%. speaker-0: Exato. eu acho que inclusive o QPI que a gente falou lá no início também que é o DPO, ele também mede muito isso. Se você não está conseguindo efetuar seus pagamentos no prazo correto, enfim, se estão feitos, quer dizer que seu processo não está funcionando. Então tem algo errado. Ele é ⁓ QPI mais macro, mas você consegue medir também o volume de exceções que aconteceram. Então exceções não só no seu processo. aí chegou ⁓ pagamento fora do padrão, mas exceções também de ⁓ fulano precisou pagar porque não deu tempo. E aí isso é algo que você tem que pensar, né? Então falando de estratégia, estratégia dentro do contas apagável que você decide e como você consegue sustentar suas decisões. Então não é só. Beleza, eu criei aqui meu processo, muito bonito, tá tudo ocorrendo legal, não tem nenhum problema. É muito comum eu sentar e chegar numa mesa de CFOs e eles falarem, não tem nenhum problema na minha operação, tá tudo ocorrendo, mil maravilhas. E aí no final do dia, você tem que perguntar, mas você tá conseguindo sustentar esse seu plano? A sua operação de fato tá ocorrendo da forma que você planejou? Não é só planejamento, é como você mede... e sustenta aquilo que você planejou, speaker-1: Exatamente. E aí não só do ponto de vista do processo ⁓ si, mas até do nível de sofisticação da automação, do próprio nível de controles. Existe uma quantidade muito grande de controles que você pode, na teoria, colocar dentro do seu processo de cara. Mas o problema é que existe ⁓ custo atrelado. Então, saber até onde, dependendo do grau de maturidade do seu negócio, você deveria avançar também é uma arte ⁓ si. Não vale a pena você ir do zero para 100 ⁓ mês e acreditar que você vai ter sucesso, não só da implantação, mas principalmente da sustentação no longo prazo. A gente vê muitos exemplos de clientes que vieram de... tentarem usar ferramentas de desenvolvimento para construir e depois descobrirem que eles não têm ⁓ time de dev lá dentro. E que problemas vão acontecer. Então tem que ter algum tipo de nível apropriado de sofisticação técnica com a ferramenta que vai ser escolhida. E eu estou falando do nível ferramental. Existe também o nível processual da coisa. Aonde você... pode estar gastando tanto mais com a existência desses controles, né, que alguns deles podem ser mais caros do que a consequência da falta, né, dependendo do nível de maturidade, dependendo, obviamente, né. speaker-0: Sim, com certeza. Acho que se olha muito para... Isso se liga muito com cultura. Quando você começa a estabelecer processos diferentes, você tem que capacitar o time e a cultura do time que existe. Não só para treinar na ferramenta, óbvio, E aí treinar esse paradigma diferente, que é ⁓ paradigma muito diferente. que o financeiro não está acostumado ainda e ele está começando a ver cada vez mais e como eu vou me adaptar. Mas você tem que primeiro trazer essa cultura e tentar treinar o paradigma de agora eu estou fazendo uma ferramenta. Meu processo foi esse, não vai funcionar de cara vamos olhar, vamos captar quais são os erros, o que deu certo, qual é o acerto dentro daquele processo que eu elaborei e dentro daquela própria automação, quando a fala de automação do processo. e também o time de beleza agora você vai ter que seguir esses processos agora o seu trabalho não vai ser inserir uma fatura no seu RP na mão o seu trabalho vai ser ler aquele conjunto de faturas e verificar se está tudo correto o que você vai mais olhar agora qual que é essa principal função isso tudo é ⁓ treinamento você não pode achar que ⁓ mês o seu time está lá e está preparado ele tá rampando, Ele tá rampando pra chegar lá no final e conseguir construir speaker-1: É, e esse é ⁓ tópico relevante até do ponto de vista de gestão das pessoas, Porque justamente por causa desse estigma de ser pura operação que contas a pagar costuma ter, como a falou lá no início, existe uma tendência das empresas alocarem ou profissionais muito juniors ou colocar esses profissionais para fazerem tarefas extremamente... operacionais sem nenhum tipo de raciocínio envolvido. E esse time, como você bem colocou, naturalmente não vai estar pronto para implementar a automação. Então tem treinamentos envolvidos, eventualmente tem substituições necessárias para que o time possa upskill, consiga ter as habilidades e aprender o que é necessário para essa nova fase de de sofisticação, nova fase de maturidade dos seus processos. speaker-0: Exato. Acho que no fim das contas, o contas a pagar parece ser ⁓ processo simples, a gente falou aqui nesses minutos aí que ele é bastante complexo, inclusive. A gente olha do forma macro, gente acha que é só pagar, emitir uma fatura, mas se você for entrar lá dentro, você vai ver que é ⁓ processo extremamente complexo. E no final do dia, ele... Basicamente, é só uma alavanca de como eu vou gerir meu capital, como é que eu vou fazer meu pagamento. Ele é uma alavanca super importante dentro da empresa e dentro do próprio financeiro. E aí, já caminhando para o final, a gente está com ⁓ tempo já estourando, acho que na minha opinião, o que diferencia uma empresa boa de uma empresa excelente não é só a eficiência operacional. O que diferencia a capacidade de transformar esse processo que a gente estava falando aqui ⁓ uma decisão financeira no final do dia. Quando a gente libera nossos analistas de fazer esse trabalho puramente de adicionar uma fatura e lançar ⁓ pagamento, gente está liberando ele para conseguir olhar e entender como é que está a situação. speaker-1: O analista passa a analisar, passa a fazer aquilo que ele foi formado para, inclusive. Existe desperdício de capital intelectual da pessoa que fez a sua formação ⁓ finanças, contabilidade, etc. ⁓ botões e sendo sub aproveitado. speaker-0: Exato. É isso pessoal, e para quem está ouvindo, esse foi mais ⁓ episódio de Papo Tecnônico Financeiro. Espero vocês na próxima.