Dynamics 365 Customer Service Workspace సులభంగా: సెషన్లు, ఓమ్నిఛానెల్, Copilot, రూటింగ్ (AI డబ్బింగ్)

M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI పాడ్‌కాస్ట్ తెలుగులో · Oct 31, 2026 · 19m

ఈమెయిల్, చాట్, కాల్ లేదా సోషల్ మీడియా – కస్టమర్ తన సమస్యను రెండోసారి వివరిస్తుంటే, ఏజెంట్ బ్రౌజర్ ట్యాబ్‌లు, ఇన్‌బాక్స్‌లు, నోట్స్ మధ్య తిరుగుతుంటారు. ఇప్పుడు Copilot Service Workspace అని పిలిచే Dynamics 365 Customer Service Workspace ప్రతి కస్టమర్ సమస్యను ఒకే డెస్క్‌పై ఎలా ఒకచోట చేర్చుతుందో ఈ ఎపిసోడ్ సులభంగా వివరిస్తుంది.మీరు నేర్చుకునేది:సెషన్లు, ట్యాబ్‌లు: తొమ్మిది సెషన్ల వరకు, ఒక్కో సెషన్‌లో పది ట్యాబ్‌ల వరకు – బ్రౌజర్ రిఫ్రెష్ తర్వాత సెషన్ పునరుద్ధరణ (ప్రివ్యూ) కూడాఒకే వర్క్‌స్పేస్‌లో ఓమ్నిఛానెల్: ఈమెయిల్, వెబ్ చాట్, SMS, వాయిస్, సోషల్ మెసేజింగ్, Teams – కేస్, టైమ్‌లైన్, ఫోకస్డ్…