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#317 - Junto Seguros: eficiência operacional no setor de seguro garantia · Os Agilistas

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Bom dia, boa tarde, boa noite. Começamos mais um episódio dos
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estilistas, o podcast que é o seu radar de inovação,
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tecnologia e negócios. Eu sou o Samuel e hoje a gente
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vai falar sobre o eterno dilema das grandes empresas sobre build
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Joe bike, qual que é o melhor caminho de seguir, de
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desenvolver uma solução interna e customizada?
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Ou a empresa deve adquirir uma plataforma, um produto de
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prateleira? Por que que escolhe uma coisa?
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Escolhe outra sobre isso que a gente vai falar hoje e aí para
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conversar com a gente sobre decisões estratégicas nesse
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sentido. A nossa convidada é a Karine
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chaves, que é City IO da junto seguros, uma empresa que tem
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mais de 30 anos de história, possui soluções de seguro para
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empresas como seguro garantia e fiança.
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Locatícia. Tudo bem, Karine?
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Tudo bem, Samuel? Bom dia, boa tarde, boa noite a
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todos os ouvintes. Primeiro, obrigada pelo convite.
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Um prazer estar aqui com você e com o Ramon pra gente falar de
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um tema que é tão bacana, né? E é sempre uma dúvida, né?
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O que fazer, bew? Doby é.
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E recentemente a Karine também foi reconhecida como uma das
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principais executivas de tecnologia que lideram a
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transformação no mercado brasileiro.
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Então, parabéns por esse reconhecimento e a gente vai
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falar sobre um pouquinho mais sobre isso no episódio também, e
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quem acompanha a gente aqui hoje também.
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É o Ramon que vocês já estão acostumados aí, que é diretor de
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novos negócios no DTI. Tudo bem, Ramon?
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Tudo. Bem prazer estar aqui novamente.
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Bom dia, boa tarde. Boa noite, acho.
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Que você está querendo roubar o meu lugar aqui, viu, não?
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Nada disso eu estou aprendendo com você e hoje vai ser uma
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conversa super. Legal inspiradora até a Karina
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aqui contando muito dessa trajetória, né?
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Feminina como liderança de tecnologia e tudo o que ela tem
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construído lá na juntos seguros. Vai ser um prazer.
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E então pra gente começar a conversa, Karine, vocês passaram
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por esse decisão de se vai desenvolver, se vai comprar uma
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plataforma. E pelo que eu sei, a decisão foi
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por desenvolver a plataforma internamente.
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E aí eu queria que você falasse um pouquinho, é primeiro qual
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que é o nome da plataforma? Eu gostaria de saber o nome da
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plataforma e qual. Por que que vocês decidiram, o
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que que vocês levaram? E conta, por que que vocês
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chegaram na decisão de desenvolveram ao invés de
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comprar? Legal, a plataforma é a nossa
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plataforma de fiança locatícia e para quem está nos ouvindo, acho
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que está num momento excelente de falar da plataforma de fiança
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locatícia, porque está acontecendo em São Paulo.
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É começou ontem. Termina hoje a maior feira do
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mercado imobiliário, que é a connecting Moby, a maior feira
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da América Latina e coincidentemente, a exato um ano
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atrás a gente estava lançando essa plataforma.
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Uma na no connecting mob é de 2024.
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Como que foi a nossa decisão? Ajunto como você comentou, né?
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A gente tem uma experiência aí de 30 anos do mercado b to b é a
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junto seguros. Para quem não sabe, é um manjo
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inventure entre o Paraná banco, que é do grupo j Malu série uma
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família super tradicional no Brasil.
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E a travellers, que é uma das maiores seguradoras dos Estados
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Unidos. Passamos por uma transformação
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digital. Nossa transformação digital
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começou em 2018, né? Os utilizamos de uma grande
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consultoria, big four, para nos ajudar nesse processo de
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transformação. E isso trouxe é vários
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ensinamentos para nós. E a junto sempre teve muito a
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inovação no DNA dela. O time de tecnologia é um time
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muito forte. Assim.
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É sem falsa demagogia aqui, mas óbvio, é esse ano completo, 4
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anos de junto. Eu herdei esse time e ajudei a
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construir ele nesses 4 anos. Mas é um time.
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A empresa tem esse viés e essa característica já de construir
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nossa plataforma de seguro garantida, desculpa de seguro
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garantia, que é uma, é uma referência hoje no mercado.
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Ela também foi construída pela empresa e quando eu cheguei
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junto. Para poder evoluir a
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transformação digital, eu trouxe muito esse mindset do garner,
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né? O garner traz muito essa essa
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reflexão que é dado, que você precisa fazer algo na sua
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organização. Acho que é parar refletir e
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pensar bildorby, né? O que?
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O que leva você a tomar a decisão de bildorby?
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Uma das grandes razões de ir para o Bye.
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É a velocidade, né? É você encontrar algo pronto, de
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qualidade, porque já foi experimentado, testado e
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integrar isso ao seu ambiente. E isso te dá uma velocidade.
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Um time do marketing muito grande e inicialmente a gente
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foi nesse caminho. Hum.
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Quando decidimos por lançar uma, olhamos o mercado sim e
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decidimos lançar uma plataforma de fiança locatista para agregar
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o nosso portfólio. No primeiro momento, a decisão
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for buy e começamos a buscar no mercado.
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Fizemos um Discovery grande, com com os nossos prospects muito na
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linha de o que eles gostariam, o que sentiam falta e olhando o
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mercado, o que a gente percebeu? Não existe uma solução 100% que
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atendesse aos requisitos de negócio que a gente queria.
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Mas ainda assim a gente tentou uma primeira solução e falou,
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OK, não, não tem 100%, mas vamos comprar para acelerar uma parte
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do processo. E a gente desenvolve o segundo
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caminho, vamos dizer assim. Só que quando no processo já de
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contratação, a gente já estava para fechar o contrato com o
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parceiro, a gente se deparou com a.
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As integrações. Por quê?
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Porque a gente já tem um ambiente, a gente já tem os
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nossos sistemas e a gente precisaria integrar essa
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plataforma comprada ao nosso ambiente.
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E quando a gente começou a trabalhar nesse processo de
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entender essas integrações, nós percebemos que o tempo que a
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gente IA gastar para personalizar, customizar e
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integrar ao que já existe, eu construiria algo novo.
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Não compensa, né? Entendeu?
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Sim. Então não compensaria, porque eu
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acho que tudo parte disso, ou seja, é.
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É Oo comprar acelera, desde que a integração seja algo fluido,
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rápido, simples, quando você precisa customizar ou mexer
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muito nas suas integrações. O comprar eu acho que ele perde
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um pouco a relevância em termos da estratégia mesmo, da
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organização. E tínhamos um time to marketing
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que a gente queria entrar logo, né?
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No mercado. E como eu comentei da conecte
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Moby, então a gente já tinha uma data aqui, nossa, essa é a data
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chave para a gente lançar essa plataforma, então.
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Por isso a gente entendeu que é o que o melhor caminho era
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realmente construir e aí sim a gente IA colocar todas as
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funcionalidades que a gente entendia que o mercado precisava
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e não tinha uma plataforma assim no mercado.
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E eu acho que é interessante que essa análise, quando você vai
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fazer uma análise pelo pelo build you, pelo Bye, ela é uma
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análise de funcionalidade para o negócio, mas ela é uma análise
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técnica também de você garantir que vai se integrar ao seu
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ecossistema digital da melhor forma possível.
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Exatamente porque é quando a gente compra um produto que é um
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pouco você, comentou. A grande beleza de usar algo que
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já está pronto é você usar ele da forma nativa, né?
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Assim, se você vai ficar customizando demais, não faz
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sentido, né? Até por uma questão de
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manutenção do evolução, né? Comprando exato.
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Então eu acho que que esse é um ponto bem importante para a
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discussão de estratégica, né? E para a tomada de decisão.
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Sim, então AE isso foi uma lição para a gente, porque?
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A gente continua olhando o billdor by é para tomar as
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decisões de outros produtos que que queremos lançar e outras
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funcionalidades também, mas o time to marketing a gente não
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pode olhar só o produto pronto e aí que a gente entendeu a
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importância dessas integrações. EE é como você comentou, você
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precisa pensar não só no agora e mas como você evolui isso,
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porque o produto né, o mercado é dinâmico, o negócio é dinâmico,
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você precisa ter uma constante manutenção, né?
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Da desse código sim. Então pra gente isso foi.
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E um fator decisivo? Exato.
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Aham é, e o que eu achei Superinteressante, né?
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Desse aprendizado que você está compartilhando com a gente é que
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de certa forma, vocês conseguiram entender, né?
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Uma complexidade, um risco que de certa forma vocês estariam
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inseridos e mudaram a estratégia para uma abordagem, né?
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De de desenvolver esse produto. É o quanto essa mudança, né,
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para vocês significou numa perspetiva de como eu vou ter
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que desenvolver uma plataforma interna?
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Como que eu também mantenho esse processo de aprendizado para que
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eu consiga, né? Em pequenos ciclos, identificar
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novas oportunidades de evolução ou até de mitigação de risco é
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muito no sentido de como é que vocês partiram para ação, como
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foi a metodologia, se foi numa perspetiva mais ágil?
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Ou se diante de uma data muito forte, se era como se fosse uma
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estratégia Big Bang, se tinha que ser tudo dentro daquela
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entrega, então toda aposta, toda visão, era para chegar nesse
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objetivo uhum. Ou se de alguma forma vocês
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foram construindo esse caminho de forma mais ágil também, para
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poder gerar esses aprendizados? Sim.
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Sim, não. Superinteressante, importante
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essa pergunta, amor, que que acontece quando assim eu falo
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que foi Um Ato de Coragem do time primeiro para chegar para
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mim, né? Porque você imagina, a gente
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estava com tudo pronto, inclusive.
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A parte de negociação financeira já tinha concluído e a gente já
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estava olhando as cláusulas de canetada, estava olhando as
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cláusulas de contrato. Então eu até parabenizei o time
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por essa iniciativa deles, porque de coragem, né?
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De levantar a mão e falar, olha, erramos, não, não dá para ir
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nesse caminho. Então eu acho que primeiro parte
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disso é raico certa rápido, né? Assim, a gente trabalha com o
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desenvolvimento há muito tempo voltado tudo para o mindset,
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ágil para o mindset. Lynn muito na linha de vamos
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fazer o que gera valor. O que não gera valor não
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fazemos. Então, na linha do ágio foi,
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erramos. Como que a gente corrige rápido?
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E isso foi muito legal, porque quando a gente olhou para todos
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aqueles requisitos que precisava e por a gente já está no com
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esse modelo ágil e também a nossa arquitetura, porque a
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gente vem num trabalho de app modernization há 2 anos, então a
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gente já foi para a linha de arquitetura de micro serviços de
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eventos. Então a gente tinha muita coisa
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pronta e há 2 anos atrás a gente fez todo um redesenho da nossa
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jornada. Revisitamos a jornada toda do
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nosso cliente é, então nosso design system estava, já estava
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tudo pronto. Assim é, é é muito modular, né?
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A questão para poder trabalhar. Então, eu te confesso que tudo
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que a gente viveu antes, toda essa preparação da fundação de
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arquitetura, de de design, ajudou muito na tomada de
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decisão para a gente poder fazer rápido.
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É tanto que se você for olhar do do começo.
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Todo desenvolvimento do código até Oo deploy.
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A gente desenvolveu a plataforma em em 34 meses e desenvolveu uma
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plataforma do zero em 34 meses. É muita coisa, mas por que isso?
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Ah, nossa, que milagre. Não, não é um milagre, é porque
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as coisas começam antes, sim, começam com você tem uma
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arquitetura que te permite isso, uma governança e processos muito
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claros para poder fazer de forma rápida o próprio processo de
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desenvolvimento de Discovery, o design system que já estava
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pronto. Ponto.
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Então tudo isso nos ajudou bastante a ter essa velocidade
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na entrega. Então, primeiro, né, eu falo,
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não existe bala de prata e nada. É mágico.
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Sim, é, é construção. É só que é uma construção que
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ela não é da noite para o dia. Né?
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E tudo tem uma estratégia por trás.
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Então, quando a gente decidiu revisitar a jornada 2 anos
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atrás, quando a gente decidiu trabalhar com Apple
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modernization e mudar nossa arquitetura e trabalhar em cima
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disso, já foi pensando que tudo isso nos levaria a ter uma
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facilidade para colocar novos produtos na empresa.
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É isso estratégia, né? É a gente nessa, mas a gente
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conversa muito sobre a agilidade na organização, né?
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E você está dando aqui um exemplo bem interessante para a
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gente de como que a empresa foi se organizando para se tornar
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ágil e usar essa competência para desenvolver novos produtos,
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ofertas para o mercado, né? Igual toda essa plataforma que
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foi desenvolvida, é bem legal conhecer e entender que isso de
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fato foi pensado, foi desenvolvido, foi habilitado
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para que de fato o time estivesse coragem também, porque
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ele já tinha maturidade. No entendimento de algumas
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decisões possíveis. Sim.
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E aí eu acho que tem um ponto que é crucial na questão do do
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mindset. Ah, já a história do errar
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rápido e do errar e corrigir rápido, eu acho que tem um
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outro. Fator que eu acho que é bem
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relevante, que é você empoderar o time para que eles tenham
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coragem e não tenha medo de falar, eu errei, isso é
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fundamental, porque se o time vem e fala eu errei, você vai lá
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e tipo. Pressiona, né?
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Pressiona o tipo crítica de uma forma negativa.
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Você inibe a criatividade do time, né?
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De pensar em alternativas e soluções e propor.
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E inibe também que eles tragam a verdade para você.
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Porque é uma verdade, a gente poderia ter ido por esse
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caminho, teria dado certo? Teria.
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Mas será que seria o melhor para a companhia ter ido nesse
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caminho? Curso de quê?
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Não só imediato, mas futuro, né, em termos de evolução.
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Então, eu acho que é fundamental você olhar não só a questão do
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processo, da tecnologia e até da estratégia, mas de como você
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lidera um time para que você não tire o empoderamento, autonomia,
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audáce a criatividade. De coragem e Liberdade de propor
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e dizer que vou. Até para incentivar esses atos
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de coragem igual você, disse. Né?
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Sim, e a gente foi assim e a junto tem muito e isso e eu acho
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muito bacana até do corpo executivo, porque quando eles me
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trouxeram, aí eu comecei. Eu falei, gente, vocês vão me
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matar começando. Eu falei, como que eu vou levar
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isso? Mas a partir do momento que você
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entende, né, ouve, entende? EE eu falo com meu time assim,
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eu sou muito comprada com eles e tem um processo de convencimento
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meu que não é fácil, sim, então me convencer mais uma vez
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convencido, convencido, estamos junto e bola para frente, vamos
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junto até no conselho e os executivos assim nos ajudaram e
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foi muito bacana, né? A parte da área de negócios,
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nosso presidente de ter ouvido aquilo.
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EE concordado, aceitado, entendido porque poderia ter
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ouvido para. Nós perdemos tanto tempo,
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perdemos x meses em cima de analisando uma solução que agora
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a gente está jogando fora e é olhar tipo, será que é perdeu ou
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será que a gente investiu o olhar, entende?
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Você tem um aprendizado grande na análise da ferramenta, né?
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Na análise da ferramenta e é o futuro, o que o que impacta?
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De você implantar aquilo poderia causar, né?
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Então assim, aí você tem aquela questão, né?
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A dicotomia de você olhar aquilo, como você gastou o seu
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tempo ou de fato, você investir um tempo é o quanto?
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Que isso trouxe aprendizado, né? E aí, escutando de novo, me vem
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uma frase que a gente até usa bastante lá na nas nossas
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reflexões de DTI que a estrutura define os comportamentos, né?
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Então, de certa forma, a estrutura.
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Habilitou o time as pessoas para sentirem confiança de é expor um
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aprendizado, evitando que vocês desperdiçassem um tempo, recurso
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financeiro e de certa forma, não não conseguiram chegar no
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objetivo principal. Sim, que é o lançamento da
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plataforma? É.
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O não, a cultura do medo, né? É, mas aí entrando um pouco mais
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nessa estratégia do desenvolvimento de vocês, gosta
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disso? Foi um desenvolvimento rápido,
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né? Porque foi de 34 meses e
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pensando em desenvolvimento ágil, né?
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A gente já está acostumado com isso aqui.
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Mas aí então vocês utilizaram uma estratégia de criar um m.
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De pensar um MVP plataforma e aí a partir disso, pensar em
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evoluções. E aí uma coisa que a gente tem
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falado também muito, que eu queria te perguntar aí nesse
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meio desse bolo é, hoje em dia a gente tem utilizado muitas IAS
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para acelerar o desenvolvimento. Se isso também foi levado em
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conta nesse processo, é claro que tem um tempo, mas assim como
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que foi essa decisão, né? Vamos lá várias perguntas em uma
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só. Vamos por partes.
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Primeiro, a questão do MVP. Sim, a gente construiu um MVP.
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Só que OMVPA gente construiu antes de decidir, inclusive o
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billdorby. Ah, legal.
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A gente construiu OMVP para entender o negócio, legal, para
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entender o que que o mercado precisava.
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Então foi algo. A gente fez um hackton, a gente
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adora hackton, a gente adora hackathon 23 dias.
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Óbvio que não é para resolver o mundo, mas assim.
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Para o que a gente precisava foi colocar o mínimo no ar por isso
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no mesmo VP meio é mesmo planasmo aqui.
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Mas a gente fez isso ano passado e fomos, né?
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Na nesse processo de Discovery conversar pra entender um
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pouquinho ali o que que Oo nosso cliente precisava construir uma
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MVP, deixando ele rodando um tempo e no próprio MVPA gente
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foi coletando os requisitos de fato que uma plataforma mais
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robusta precisaria ter. Então enquanto OMVP foi rodando,
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a gente foi em paralelo. Fazendo todo esse trabalho de
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entendimento, de funcionalidade, de olhar o mercado.
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Então foi um pouco em paralelo a esse ponto, voltando a um outro
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tema que você comentou, da da inteligência artificial a junto,
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apesar do modismo, né? Que surgiu do do advento aí
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bombástico do chat GPTA gente usa a inteligência artificial há
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bastante tempo. Desde 2019 a junta já usa
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modelos, usamos AIA tradicional. Começamos a generativa o ano
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passado e a gente usava até então.
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No nosso negócio mesmo, então os nossos sistemas já já tem
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modelos, né? Então toda a parte de análise de
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crédito, análise de risco, prospeção.
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Então, se a gente olhar a jornada nossa do cliente, desde
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a prospeção, a cotação, emissão que envolve análise de risco e
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crédito e até sinistro, então em toda a nossa jornada nós temos
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modelos de inteligência artificial.
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Que a gente foi desenvolvendo e evoluindo ao longo dos anos.
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O ano passado que a gente começou um pouco mais com AEA,
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generativa, e aí colocamos isso no time de desenvolvimento.
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Então, desde o ano passado a gente começou a experimentar AEA
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generativa e o time usou muito disso para poder acelerar a
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produção de código. E ainda usamos bastante.
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Para você ter uma ideia, hoje a gente tem uma taxa de mais ou
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menos 30% do nosso código produzido com AEA.
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Temos uma expectativa aí de chegar a 50%.
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Até o final desse ano, se Deus quiser, a gente quer chegar, mas
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também é um processo e é 11 jornada de aprendizado, porque
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no começo a gente começou utilizando muito um tipo de
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ferramenta para poder fazer a produção do código.
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E no meio do ano agora, No No começo de julho, o time chegou
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para mim, né? Eu brinquei que a gente adora
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hackathones, falou, ó, a gente precisa de uns 2 dias, aí o
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time. Sem codar.
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Aí eu falei, Taís, querem quando eles vem assim, eu já sei, vocês
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querem brincar de que? Agora vamos lá, vamos entender o
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que vocês querem. E aí a gente, né, discutindo o
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que que a gente percebeu que são muitas, né?
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E as muitos algoritmos, muitas ferramentas, e não dá para usar
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uma para tudo. Então a gente percebeu que pra
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gente acelerar esse nosso processo de produção de código,
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a gente precisaria usar diversos tipos de AEA.
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Gente entendeu que a para desenvolver frota.
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Entendi. Tem um algoritmo que é melhor
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para código backend, é outro, para integração é outro.
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Se é legado, é outro. Então a gente estressou.
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Aí vamos dizer assim, umas 67 e às.
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E agora a gente tem a gente sabe qual aí, a para qual tipo de
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produção de código eu preciso. E com isso eu acho que a gente
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até está mais preparado para esse caminho e atingir esse
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percentual que a gente quer. Outro ponto importante nessa
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nessa história, Samuel é assim, a gente tem a produção do
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código, mas a gente entende o papel do humano.
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Uhum é de fato a gente tem dentro do nosso conceito de uso
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de IA onde AIA de fato para a gente, ela é um copiloto.
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O piloto continua sendo o nosso time, Oo piloto continua sendo o
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nosso cliente, ou seja, o piloto continua sendo alguém guiando
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AIAE não a guiar. AIA nos nos guiando é.
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Exatamente. Até porque assim é, a gente tem
20:10
aprendido muito sobre isso na DTI também.
20:12
E justamente esse ponto que para cada caso você usa uma
20:15
ferramenta específica, e acho que o legal você trouxe também é
20:18
que assim, e a gente tem percebido muito isso com as e as
20:21
generativas, é que se a gente não sabe criar os prompts ou
20:24
operar bem, aí Ah, ela vai me gerar um Monte de lixo, né?
20:28
E aí você vai criando softwares que vão ter cheio de lixo.
20:31
Ali ou você pede muito tempo? Né?
20:32
Sim, é. Eu tenho uma curiosidade, ô
20:34
Karine, que é? A gente está falando aqui da IA
20:36
na no processo, né, no processo de desenvolvimento, mas de
20:40
alguma forma surgiu dentro desses hacketns alguma ideia de
20:43
que veio, né? Através da IA, do uso da IA que
20:46
pudesse alavancar alguns dos produtos do negócio de vocês,
20:49
como que AIA também, de certa forma, está sendo olhada nessa
20:52
perspetiva e sendo testada também.
20:54
Como eu comentei, né? A gente já usa desde 2019, então
20:58
usar no na produção de código é que é recente que a gente
21:01
começou o ano passado. Mas usar na nossa jornada, no
21:05
produto que a gente tem garantia EOEAEO fiança, locatícia o
21:09
fiança locatícia, por exemplo, todo o processo de análise de
21:11
crédito e risco é 100% com modelo GA que faz essa essa
21:16
análise para aprovação do seguro.
21:18
E no garantia, a gente tem um modelo que prospecta.
21:23
Então, por exemplo, eu tenho um modelo que ele varre as varas
21:26
judiciais do Brasil procurando contratos que podem ser
21:31
substituído por um seguro garantia, por exemplo.
21:34
E aí já traz esse prospetir. A gente tem um produto que chama
21:37
fidelize, que ele é um produto bem interessante, porque ele
21:41
inverte a cadeia. Então, normalmente, ou seja, o
21:44
corretor procura a gente para contratar um seguro.
21:46
O que que o fidelize faz? E ele tem.
21:48
Modelos de a, né? Por trás dele, ele varre todas
21:52
as varas judiciais do Brasil procurando possíveis processos,
21:57
onde naquele processo eu posso usar o seguro garantia e daí ele
22:01
gera esses esses Deus para gente.
22:04
A gente entrega na mão do corretor falando olha, aqui está
22:08
uma lista de possíveis processos onde você pode vender seguro de
22:11
garantia. Então a gente inverteu a cadeia
22:14
de prospeção. Com fidelize e a gente usa IA na
22:18
parte de análise de crédito e de risco.
22:20
São outros modelos também. Onde a gente com os documentos,
22:24
né? É.
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E aí tem Balanço na parte de olhar o crédito, olha a vida
22:30
financeira ali da da empresa que está querendo contratar o nosso
22:33
seguro e faz a leitura desses documentos para ajudar nessa na
22:38
análise, né? Então isso é uma IA.
22:40
E agora a gente colocou uma generativa na ponta, ou seja,
22:44
onde o corretor, quando ele tem todos os documentos para
22:47
contratar um seguro garantia, por exemplo, ou na fiança
22:50
locatícia, porque a gente também vai colocar no fiança ao invés
22:53
dele ter que imputar na mão. E é uma série de documentos
22:56
assim, é muitos, é, é um contrato grande, não é nada user
23:00
friendly, é leitura disso. Ao invés dele fazer isso na mão,
23:05
ele só faz o upload dos documentos que ele tem.
23:08
A nossa IA pega isso, extrai e já.
23:10
Prepara toda a proposta de cotação para ele.
23:13
Ele só aí, como eu falei, que a gente sempre tem um humano eSIM,
23:16
AO botão final quem aperta é ele.
23:18
Ele tem que olhar e entender se era aquilo mesmo, se a gente não
23:22
teve nenhum erro ali, e dar OOK para poder seguir no processo de
23:27
cotação. E isso a gente vê uma grande
23:29
vantagem, não só para agilizar o trabalho do corretor, sim, mas
23:33
também a gente quer atingir um mercado onde tem corretores que
23:37
estão acostumados a vender outros seguros.
23:40
Que venha vender o garantia, porque o garantia é um seguro
23:43
que ele ele é complexo, as regras de negócios são
23:46
complexas, entender onde ele pode ser aplicado é não, é muito
23:51
simples. E a gente quer atrair esse
23:52
corretor também que não conhece. Então com essa nova IA, ele não
23:57
precisa conhecer ele só tem que fazer o upload dos documentos
24:00
que AIA vai fazer o trabalho principal para ele.
24:03
Então dando exemplo, né? Estou te dando alguns exemplos
24:05
de onde no nosso negócio. A gente está está usando
24:09
presente e tem mais uma outra aí que a gente está especulando,
24:12
mas é tudo deixar para frente que eu tenho certeza que
24:13
perguntar de novas coisas. Boa.
24:16
Mas aí hoje só há um ponto para entender assim, hoje o cliente
24:21
da junto é mais a imobiliária. E o corretor?
24:24
Claro que eles vendem para a pessoa que está lá alugando, mas
24:28
quem promove o seu produto, no fim das contas, é a imobiliária
24:31
EOO corretor. A fiança locatice sim uhum os
24:35
clientes nossos fiança locatice. É o corretor e são as
24:40
imobiliárias ou os proprietários de de imóveis, né?
24:43
No garantia a gente tem o corretor, que é quem contrata o
24:48
seguro garantia, só que o garantia ele é diferente do
24:51
outro seguro. Vamos pegar um seguro, por
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exemplo, de auto, você vai, Ramon, você vai contratar o
24:56
seguro de auto, você contrata um seguro, ou seja, você usa uma
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corretora, né? Sim, para contratar o seguro,
25:02
mas o beneficiário é você uhum no garantia, não, você contrata
25:05
um seguro, só que o beneficiário é uma outra parte.
25:07
Arte, então vou dar um exemplo simples aqui, que é mais fácil
25:11
de entender. Pega uma obra, por exemplo.
25:14
Imagina um exemplo hipotético, ACCR construindo, sei lá,
25:19
Anhanguera exemplo, na construção ali, naquele processo
25:23
de construção, você tem o um processo, por exemplo, de
25:27
licitação de quem ganha aquela obra.
25:29
E depois que ganhou a licitação, você tem a execução.
25:32
Então a empresa está contratando o seguro garantia que vai
25:36
garantir a execução daquela obra.
25:37
Até o final. Mas o beneficiar não é quem está
25:39
contratando, é o governo, é o estado ou é uhum, entende?
25:44
Então, o nosso cliente no garantia, é tanto a corretora
25:48
quanto esse outro personagem que a gente chama de tomador.
25:51
Uhum é o persona que a gente chama de tomador no seguro
25:54
grandier. Interessante, interessante, é
25:56
diferente. É bem diferente.
25:58
O público é mais eu, é tende a ser mais b to b, mas para
26:01
grandes exibições, né? Grandes.
26:02
Projetos exatamente, é a gente chama de grandes riscos.
26:05
De alguma forma, esse público? Você tem de ser b to b foi 11
26:10
fator decisório por uma decisão de build.
26:13
Para a decisão de build não. Para a decisão de lançar uma
26:18
plataforma de fiança locatícia focada no b to b sim, porque,
26:22
como eu falei, adjuntos seguros. Ela é uma joint venture e ela
26:26
veio da da antiga j malucelli, que é uma empresa que esfolia a
26:30
empresa No No mercado 30 anos de.
26:33
Seguro garantia, então a gente tem um conhecimento técnico
26:37
muito grande no mercado b to b então AA estratégia da junta é
26:40
olhar isso, entender como que eu uso esse conhecimento em outros
26:45
produtos além do garantia. Então nessa linha que a gente
26:48
entendeu que o fiança locatícia era um bom produto, porque ele é
26:52
muito é popular, vamos dizer assim, no b to c, mas no b to b
26:57
não. E é um mercado de a gente estima
27:00
aí um mercado de 2 bi. Aqui no Brasil, então, é um
27:04
mercado interessante e pouco, digamos assim, pouco explorado,
27:10
se eu comparo com o beach Sea desse mesmo mercado, entendeu?
27:13
Entendi. E aí é dentro disso uma pergunta
27:16
que eu queria te fazer, quando a gente está falando do que que é
27:19
levado em conta, né, para o build ou por buy?
27:21
Quando a gente fala de um processo que é meio cor da
27:23
empresa, que no caso é um pouco do que você trouxe aí que é
27:27
agora, isso é é importante para a decisão no sentido tipo assim,
27:31
Ah, eu tenho conhecimento. Eu vou desenvolver aqui a
27:34
plataforma do jeito que eu quero, então o build é melhor
27:37
nesse caso. Sim, nessa linha, qual que é a
27:40
estratégia nossa hoje em tecnologia?
27:42
O que é commodity? A gente entende que a gente tem
27:45
que comprar uhum. Não faz sentido eu investir o
27:48
tempo e a capacidade intelectual do meu time.
27:51
E. Em algo que tem milhares do
27:53
mercado e muito melhor do que a que eu vou fazer seria
27:56
reinventar a roda aham, né? E tem uma outra questão que é
27:59
como eu comentei, o nosso mercado e as regras de negócios
28:02
muito complexas. Então a gente também tende a
28:05
proteger um pouco esse nosso negócio.
28:08
O que é cor de fato, a gente sempre desenvolve internamente.
28:12
Primeiro porque eu não quero as regras de negócio.
28:14
Né, é uma. Propriedade intelectual
28:16
partilhada exatamente é uma propriedade intelectual.
28:19
Segundo, é um conhecimento de anos que foi adquirido que eu
28:23
não posso simplesmente entregar. Na.
28:25
Mão de outro na mão de outra pessoa, exatamente.
28:28
Você tinha um outro parceiro. Você tinha até referenciado o
28:30
gar, né? Num numa outra fala, é, é como
28:32
se é, se eu entendi bem o que você está dizendo é tudo aquilo
28:35
que é diferenciação, inovação do negócio de vocês, como a gente
28:38
faz? Referencialmente make, né?
28:40
Feito interno uhum. É isso mesmo, amor?
28:42
E aí vou voltar um pouquinho para o tema da IA, porque a
28:45
gente adora falar de IA aqui, quando você falou da IA na
28:48
análise de crédito na. Na tanto no na fiança locatícia
28:52
quanto No No seguro garantia. Como que hoje AIA vocês entendem
28:56
que ela confere para junto um poder de análise superior do que
29:01
tem no mercado e que que é o benefício que as imobiliárias
29:04
enxergam nisso de alguma forma? Tá é muito, muito pela
29:08
experiência. Uhum o benefício que quem está
29:11
usando a nossa plataforma vai ter de prático, tá?
29:15
No do marketing, eu vou gerar um quando eu uso, quando a.
29:19
Cultura ou imobiliária? Solicito uma cotação, eu vou
29:23
gerar uma resposta muito mais rápida do que o meu concorrente.
29:26
Esse é o nosso foco, sim, porque de novo, quem vai contratar um
29:30
seguro? Ele tem inúmeras seguradoras que
29:32
vende aquele seguro, a tecnologia, vamos dizer assim,
29:36
EE, quem contrata o seguro tá querendo o quê?
29:38
O preço, né, porque é um seguro mais barato, mas tem a qualidade
29:42
também, que precisa ser olhada em relação quando eu falo
29:45
qualidade, a qualidade na garantia, na cobertura,
29:48
cobertura, né? De muitas pessoas esquecem, mas
29:51
e quando acontece um sinistro, eu vou ser ressarcido?
29:54
Eu vou ter, né? Assim, então AA junto, ela tem
29:58
111 respeito no mercado muito grande.
30:02
Primeiro porque a gente tem 111, baixa taxa de sinistralidade,
30:07
graças a Deus. E quando acontece, a gente é
30:09
muito correto. Na execução disso desse processo
30:12
de sinistro. Então, voltando à sua pergunta,
30:15
está muito relacionado à experiência?
30:17
Então? A experiência, seja na jornada
30:20
do processo de preencher a facilidade de navegar pela nossa
30:25
plataforma, seja pelo resposta rápida de um processo de cotação
30:30
de um processo de emissão, ou seja, cotou emitiu.
30:34
E tem um outro fator interessante que eu não comentei
30:37
ainda, que é assim, além da gente ter as plataformas, seja
30:40
do. Garantia da o de locatícia tem
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corretoras que já tem a sua plataforma, sim.
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Então assim, não faz sentido para essas corretoras usar a
30:49
nossa plataforma se ela já tem a delas.
30:51
Grandes corretoras já tem. E aí, o que que a gente fez?
30:54
A gente desenvolveu um API que ela conecta a qualquer
30:59
plataforma a nossa. Então, se você tem uma
31:02
plataforma, zero problemas em usar.
31:04
O meu serviço tá aqui APIA, gente, ensina, a gente treina em
31:09
alguns casos, a gente inclusive customiza para atender melhor
31:13
uhum aquele corretor, sendo um grande corretor, a usar a nossa
31:16
plataforma. É isso é bem poderoso, é muito.
31:19
E todo o benefício da nossa plataforma, toda essa automação,
31:23
todos os modelos. Pelos também estão na API, então
31:26
você não perde em nada usar AAPI, entendeu?
31:31
É uma expansão de produto para serviço também, né?
31:33
Porque acaba atraindo é. Um pouco.
31:36
A gente até brinca, né, que a gente está mudando em em
31:40
tecnologia, a gente vai mudando as letrinhas e vai criando novos
31:43
nomes, né? Mas durante muito tempo a gente
31:47
falou em in SAS sim, uhum, né? Software é essa service.
31:51
A gente está no SAS, mas é o service exascópter, sim.
31:55
Entendeu? Sim, sim, é.
31:57
Então ao invés de ser o software eza service, é o service eza
32:00
software. Então, o serviço que você quer
32:03
comprar eu vou entregar através de um software.
32:07
Mas é o é o é o meu serviço que você está comprando através de
32:10
um software. É interessante também que isso
32:12
permite é comprar novos entrantes, né?
32:14
Fintechs e outros que tragam alguma ideia diferente para o
32:17
mercado também. Sim, que vai retoalimentar toda
32:19
a cadeia. Isso vai ser bem positivo.
32:21
Né, e novos negócios que você pode ter a partir disso, né?
32:24
Interessante. E aí você já falou um pouquinho
32:26
que a gente IA perguntar de novos produtos, o que que a
32:30
gente pode esperar da plataforma e tal.
32:33
Então, o que que a gente pode esperar da plataforma e o que
32:35
que a gente tem de novos serviços vocês estão imaginando?
32:37
Bom, tem essa evolução do do, dessa, nossa, e a que a gente
32:41
criou. A gente ainda quer fazer 11
32:44
lançamento maior no mercado dela.
32:46
O nome dela é lobo. É muito engraçado, né, lobo?
32:49
Mas o time veio do lhama, onde eles brincando falou, Ah, tem o
32:53
lhama, vamos construir o lhobo e ficou sei, foi uma brincadeira e
32:57
ficou assim, é onde? É.
32:59
E a empresa inteira, tipo? Adotou, né?
33:01
Adotou. Depois foi até interessante que
33:03
a gente começou a discutir com marketing, nossa, qual que vai
33:05
ser o nome? Aí todo mundo pensando, tipo,
33:08
como assim todo? Não surgiu outra, né já?
33:09
Tem. Já, já está.
33:10
Tão é isso. Você virou uma persona.
33:12
Né? Então tem muita coisa que a
33:13
gente quer evoluir no lhobo para poder dar mais autonomia na
33:17
ponta para quem está contratando, nossa.
33:19
Vícios tanto na cotação na emissão, então esse é 11 lado,
33:23
as próprias APISA gente tem 11, processo que a gente faz de
33:28
visita aos nossos corretores. Para entender um pouco assim o
33:32
que que você precisa que a gente ainda não tem?
33:35
Então, todo o nosso roadmap de desenvolvimento, ele é
33:38
literalmente desenvolvido a partir da necessidade do nosso
33:43
cliente. Então a gente reprioriza olhando
33:46
para o que o cliente está precisando, está sentindo falta?
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A gente quer estar sempre um passo à frente.
33:51
É mais de uma vertente do desenvolvimento ágil, né?
33:53
Isso a gente quer estar sempre um passo à frente.
33:56
Assim, eu não gostaria que o meu cliente precisasse de algo.
33:59
E aí eu vou ter que correr atrás, não eu.
34:01
Quero o que que você acha que você, né?
34:04
Então tem tudo isso no nosso road map baseado nas pesquisas e
34:08
Discovery com com os nossos clientes e também a parte de
34:11
sinistro. Tanto na questão de como eu
34:14
evito o sinistro, isso a gente tem em é melhorado os nossos
34:18
modelos, quanto no seguinte sentido, a partir do momento que
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eu já sei que vai ter um sinistro, como que eu faço para
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poder trabalhar melhor esse processo, né, de de atender esse
34:30
sinistro? Negociar esse valor de sinistro?
34:33
Então, isso é algo que a gente também está trabalhando e para o
34:36
final do ano a gente deve lançar um outro produto que esse eu
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ainda não posso falar te. Chama aqui, depois envolve
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então. Tem mais 2, né?
34:43
Que devo? A gente deve lançar um até o
34:45
final desse ano, ano que vem a gente deve lançar outro.
34:48
E ainda aproveitando todo esse conhecimento técnico que a
34:51
companhia tem em relação ao mercado b to b.
34:54
A gente já pode marcar no calendário sempre que tiver aí o
34:57
evento. Parte 2.
34:59
A gente convidar a Karine para estar com a.
35:01
Gente, aí agora, Karine, eu queria sair um pouquinho do
35:04
contexto da junto seguros e falar um pouco sobre você,
35:08
porque, né? Como eu disse lá no começo, teve
35:10
o você foi nomeada uma das principais executivas lideranças
35:13
femininas do mercado para ajudar a transformar o mercado
35:17
brasileiro, que é super importante.
35:19
Você também faz parte do grupo conselheiros e aí eu vou fazer
35:22
uma pergunta que talvez pode ser até meio idiota, mas qual que é
35:26
a importância para você desse reconhecimento?
35:29
Bom, quando eu vi é engraçado, né?
35:31
Eu estava No No no evento, quando eles passaram o vídeo e
35:37
começaram a mostrar os nomes das fotos e tudo.
35:39
E aí lançaram a reportagem, saiu eu estava né?
35:43
Com meu esposo assistindo aquilo.
35:47
E aí quando saiu no. Homem, eu olhei a lista,
35:51
confesso para você que eu olhei e falei assim, meu esposo, eu
35:54
acho que eles erraram esse nome. Eu falei, tem algum engano aqui?
35:59
Essa lista? Meu nome está aqui, tem algum
36:01
engano? Então é uma chuva de emoções
36:03
assim, da mesma forma que é uma honra, orgulho enorme.
36:07
Você, eu particularmente, desacreditei num primeiro
36:11
momento, mas na sequência traz um sentimento de
36:14
responsabilidade muito grande. Então assim, eu no final que
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fica, né? É claro que tem toda Alegria e
36:21
tudo, mas é a responsabilidade em relação ao que você faz,
36:25
porque esse reconhecimento, né? Esse ano ET fórum faz 35 anos?
36:29
Sim, sim, é, e eles escolheram 35 mulheres e esse ano eu faço
36:34
25 anos de carreira, então é muita responsabilidade.
36:37
Idade, no todo. Como você se relaciona dentro da
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organização que você está com seus, com seu líder, com seus
36:45
pares, com seu time? Principalmente porque um líder
36:48
ele acaba sendo a referência para o time, né?
36:50
Como você se relaciona com o mercado, com os parceiros?
36:54
EE, eu acho muito importante. Eu acho que os parceiros são
36:57
essenciais para uma organização, para para você inovar.
37:01
Para você acelerar e como que você doa isso?
37:05
Assim, eu Eu Acredito muito. Aí falando um pouco, né?
37:08
Você falou do conselheiras, tem AMCIO, né, que são as mulheres
37:11
CIOs do Brasil, Eu Acredito muito assim, eu tenho um pouco
37:14
uma missão na minha vida e um propósito que é ajudar o outro,
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eu gosto muito disso, para mim é muito importante assim, eu acho
37:22
que eu sou muito feliz onde eu estou e onde eu cheguei, e eu
37:26
sinto que eu ganhei muito, então eu preciso doar isso, eu preciso
37:30
é devolver. Devolver sabe tudo que eu
37:34
recebi. Então para mim é desse lugar,
37:37
sabe de como que eu devolvo, como que eu contribuo, como que
37:40
eu dou, como que eu ajudo o outro.
37:42
Legal aproveitando que você é do grupo conselheiras, você tem
37:46
algum conselho para deixar para as mulheres que desejam se
37:49
tornar líderes e ter você como uma referência, já que você
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falou da responsabilidade e. Até olhando para esses 25 anos,
37:55
né? AA Vitória?
37:56
O que que você pode compartilhar de aprendizado ou de alguma dica
38:01
recomendação? Ação para quem está se
38:02
inspirando numa trajetória tão bonita como a sua.
38:05
Ah, obrigada, sim, assim eu tem um livro que eu li há um tempo
38:09
atrás e esse livro eu acho ele principalmente para as mulheres.
38:12
Eu acho um livro muito importante é em inglês chama
38:16
Lean Night e em português chama faça acontecer.
38:19
Quem escreveu esse livro foi a Cherry Sandberg.
38:22
A Cherry foi seu gol do Google, Facebook, assim pra mim ela é
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uma grande referência. De executivo, eu não estou nem
38:30
falando, independente de gênero. Ela é uma grande referência de
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executiva, porque foi a mulher que conseguiu rentabilizar o
38:36
Facebook, alguém que rentabiliza o Facebook é assim, é alguém que
38:41
de verdade eu tenho que tirar o chapéu.
38:43
Merece o respeito, merece o respeito.
38:45
Então AA sendbg, ela fala muito no nesse livro.
38:50
Eu acho que é uma lição de vida, se o livro.
38:52
Ela fala muito sobre propósito, sobre empoderamento, sobre se
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posicionar, sobre liderança e sobre como você constrói a
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carreira, principalmente nos dias atuais.
39:01
Porque se você olha o passado, as pessoas entravam numa
39:05
organização e ficava 2030 anos. Ou seja, você entrava estagiário
39:10
e saía presidente e vice presidente, diretor.
39:12
Então você construía, era uma carreira linear.
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E a share fala no livro que as carreiras hoje em dia não são
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mais lideradas. É tipo, sabe aquele aquele jogo
39:21
de criança? O trepa trepa que você vai aqui,
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vai aqui. Hoje a carreira é assim, então
39:27
você está aqui, você está aqui, você faz isso, você faz aqui,
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você não faz mais a mesma coisa no mesmo lugar.
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EE aí você vai crescendo naquilo ali, né?
39:36
Ontem eu estava lendo mesmo um post, um likedin que eu achei
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Superinteressante assim das pessoas começando a pensar em
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trabalhos part time, ou seja, você trabalha part time numa
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empresa e part time na outra. E o que você aprende aqui, você
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traz para cá, o que você aprende aqui, você traz para cá.
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A questão de não ter mais um colaborador para uma única
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organização, o colaborador ser múltipla, o múltipla
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organização. Eu falei, sabe, são coisas que
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estão vindo assim, que muda completamente.
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Então, esse livro, apesar de eu ter lido ele há alguns anos, ele
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é muito atual. EE, as coisas que ela traz são
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muito importantes. Em como conquistar, como se
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posicionar, como você constrói a sua carreira, a importância de
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você liderar a sua carreira e não deixar que a organização ou
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o outro, né, ou o seu líder lidere.
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Para você é bem interessante. Eu gosto bastante.
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Dele? Bom, geralmente eu termino
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perguntando do livro, mas você já deu a indicação, só repete
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ele para as pessoas. Chama Lean IT ou faça acontecer,
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tá, Cherry center? Bom.
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Muito obrigado pela participação.
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Eu gosto muito dessas conversas, principalmente porque em alguns
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clientes nossos lá, a gente já passou por algumas discussões
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sobre build of Bye e eu acho que é uma decisão muito estratégica.
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EE, é interessante trazer esse assunto aqui para o podcast,
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porque eu acho que muita gente pode se relacionar com ele,
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porque é a vivência de vários executivos aí.
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Então, muito obrigado, viu, pela participação.
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Eu que agradeço. Então você nem viu o tempo
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passar. Melhor amorzinho.
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Eu que agradeço a oportunidade de estar aqui com vocês, Ramon,
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Samuel, que agradeço o convite. E agradeço a todos que vão nos
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ouvir ou ou estão nos ouvindo aí.
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E espero que de alguma forma, é o que eu falei.
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Que ajude, me coloco à disposição também.
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Eu tiver interesse em um tema ou outro que eu comentei.
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Estou à disposição para trocar ideias e compartilhar.
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Obrigado Ramon, pela obrigado parceria de sempre também.
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Pode me convidar, Maria? Eu vou te convidar.
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Foi um prazer estar com vocês hoje.
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Valeu, gente. Para quem escutou a gente até
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aqui, avalia lá na plataforma preferida dá para deixar?
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Deixar o comentário no Spotify também enquanto você escuta ou é
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ou assiste a gente. E a gente tem o nosso perfil no
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LinkedIn, tem o canal público no WhatsApp e a newsletter também.
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Nossa lá para você assinar. Então, muito obrigado até o
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próximo episódio.