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E55 🎙️ Multistudios Especial — com Fábio Queiroz, Presidente da ASSERJ · MultiStudios

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  Fala pessoal, sejam bem vindos a mais um multitude especial.
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  Hoje estamos aqui com a presença do Fábio Queiroz, presidente da
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  acerj, entre outras coisas. Empresário é confundador do
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  renovation week. Seja bem-vindo aqui, mais um
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  programa nosso aí. Sobre empreendedorismo e CEOs.
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  Obrigado por uma honra participar, agradecendo aí o
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  convite. A intermediação do Rock Hudson,
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  enfim, é falar de empreendedorismo.
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  É sempre bom, sempre legal. Então queria pegar um pouquinho
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  esse teu lado aí de empreendedor e você passa também Na Na cerj.
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  Eu queria pegar um pouquinho do começo da sua história.
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  Como é que você acabou entrando nesse mundo?
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  Falar só um pouquinho desse inicial pro pessoal que ainda
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  não te conhece. Se falar um pouquinho dessa tua
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  trajetória até chegar hoje como presidente.
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  Depois a gente vai falando um pouquinho de alguns outros
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  assuntos. É uma trajetória extremamente
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  casual. Vamos chamar assim, né?
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  Tem uma dose generosa do destino e uma dose tanto quanto generosa
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  de decisões que você. É, é instado a tomar, né?
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  A vida bifurca caminhos e você precisa escolhê Los.
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  E eu acho que eu fui muito feliz na minha escolha, embora tenha
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  sido muito arriscada, muito corajosa.
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  Mas como não existe nada fácil pra ninguém, eu sou minha
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  formação jurídica. Sou advogado de formação e
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  advoguei 14 anos pros supermercados mundial.
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  Um supermercado muito famoso aqui no Rio e Brasil afora.
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  E aí eu representava o mundial no conselho diretor da
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  associação de supermercados. Só que quando eu recebia uma
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  demanda do supermercado mundial, eu nunca resolvia ou tentava
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  resolver para o supermercado mundial.
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  Eu sempre pensava assim, primeiro, essa dor do mundial é
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  uma dor dele ou é uma dor do setor?
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  E 99% dos casos a gente via, claro, evidentemente que era uma
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  dor do setor. Então é muita oitiva, muito
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  estudo, para que qual é achar o melhor caminho de consenso.
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  E aí começava a desabrochar em mim, talvez.
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  Essa não seja a melhor palavra, mas começava.
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  Eu começava pelo menos a entender fortemente o caminho do
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  associativismo. E aqui eu faço um parêntese pro
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  algo assim, que a palavra tá muito batida, mas talvez o
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  conceito ainda não, que é de propósito.
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  Então quando você coloca o propósito acima de qualquer
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  coisa, inclusive do seu patrão, que era quem me pagava a época.
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  O deslinde das situações é muito mais fácil, sabe?
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  Assim é muito, é tranquilo, muito mais leve, você responder
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  por uma pauta de consenso. Ah, Fábio, mas é muito difícil
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  achar consenso. Olha, depende assim ali na cerj
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  até hoje temos questões Fortes, nevrálgicas, mas nós temos
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  também AA maioria das pautas. Consensuais?
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  Pois bem, pegava essa pauta consensual, estudava bastante.
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  A minha formação jurídica ajudou muito nessa representatividade
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  institucional. E a gente corria lá, mesmo não
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  sendo presidente, jamais imaginei ser por um motivo muito
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  simples. Não que eu não achasse legal,
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  não que eu não me achasse preparado.
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  Mas por um motivo muito simples, eu teria que abandonar minha
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  carreira de advogado para me tornar um executivo simples
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  desse jeito. E isso não passava pela minha
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  cabeça. E aí as coisas foram evoluindo.
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  O presidente ou até então presidente também, muito
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  generoso, muito confiante. Isso também é muito, muito legal
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  de dizer. Assim como ele IA me dando
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  espaço pela confiança que ele tinha nele, sobretudo no
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  processo e. Na, na, na, talvez no grupo é,
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  mas foi ficando idoso, né? Já com a contribuição dele, já
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  extremamente entregue, e isso foi surgindo naturalmente ali.
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  A gente tinha um modelo de associação ali que eu não
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  concordava. E aí eu fui me preparando não
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  para ser o presidente, mas fui me preparando ali para outro
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  modelo, para um novo modelo. Fui forçando isso na cabeça.
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  Forçando um bom sentido, né? Na cabeça disso, é assim,
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  insistindo, talvez mostrando outros caminhos, melhor dizendo.
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  Enfim, é. E a gente foi amadurecendo isso
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  durante 2 anos, até que finalmente, completamente
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  embriagado. Isso é verdade que eu tava num
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  camarote da Sapucaí, de um supermercado famosíssimo, que é
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  o Guanabara que fazia. Um camarote incrível ali e os
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  supermercadistas ali se reuniam. Isso é verdade mesmo.
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  Eu, completamente embriagado, recebo a notícia que iria ser o
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  novo presidente da associação. Aceito, mas ratifico no dia
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  seguinte, né? Por questões de incapacidade
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  momentânea. E é eu, eu, eu, aí sim.
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  Como lhe disse, essa bifurcação que a vida te impõe, que o
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  destino te te guia é. Eu precisei tomar decisão de
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  abandonar a carreira de advogado e que eu amava e que eu não digo
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  assim, de passagem, assim, sempre tô ligado em alguma
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  coisa. Não exerço, mas já há 10 anos.
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  Mas é. Foi uma decisão muito difícil,
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  mas muito acertada também, 10 anos depois.
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  Faço 10 anos agora em agosto, na cerj, me provaram que eu tomei
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  AA decisão certa em paz comigo, com os meus filhos.
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  Poder olhar nos meus filhos e não ter deixado de trilhar um
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  caminho por conta de medo, né? Acho que quando você para de
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  sentir o frio na barriga, você ou já morreu ou teu coração já
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  não tá mais ali. Onde você tá onde você precisa
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  tomar essa decisão. Mas o medo não pode te
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  paralisar. E aí ele naquele momento ali foi
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  um momento muito decisivo da minha vida.
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  Eu tava preparado, me preparei durante muito tempo não pra ser
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  executivo, mas eu me preparei para grandes decisões, isso é
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  muito importante. E eu descobri.
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  Se eu disser que eu sabia, é, eu estaria mentindo.
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  Eu descobri assim o meu poder de resiliência, porque você sair de
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  uma carreira jurídica. Pra uma carreira executiva é
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  muito diferente, muito difícil, talvez, não sei, mas eu me
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  adaptei, tive um período inicial ali de muita é muito
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  aprendizado, muito benchmark, enfim, mas deu tudo certo.
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  Eu tenho certeza que hoje eu sou muito mais feliz e realizado.
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  Por ter topado esse desafio e olhar para os meus filhos e ter
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  essa história para contar, para poder incentivá Los também a se
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  preparar para grandes decisões e não para grandes cargos, né?
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  Antigamente, escolhia se a força de trabalho pela pela compleição
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  física, né? Os mais Fortes eram os
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  escolhidos, porque o trabalho era braçal.
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  Aí depois vem uma onda da do, dos, das especialidades.
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  Então você fazia direito você ser tornado advogado, por aí
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  vai, mas hoje não, né? Hoje a principal característica
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  de escolha é a resiliência. Então essa frase ela é muito
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  forte. Que você esteja preparado para
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  tomar as melhores decisões. Não necessariamente que você se
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  prepare para os melhores cargos. Profundo pegando 111 pouco esse
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  eu vou pegar um pouco um contraponto.
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  E aí você fez esse todo caminho e assumiu a cerj hoje é, em
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  termos gerais, qual é o seu papel?
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  Assim, para quem não acompanha, é na cerj como presidente, o que
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  que que que? Qual é a liderança que você.
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  Exerce, em termos práticos, que que isso significa?
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  Bom, primeiro de tudo, a representatividade institucional
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  é projetos de lei que contrariam os interesses do setor.
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  Projetos de lei que vão ao encontro do dos interesses do
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  setor. É relações institucionais com
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  entidades que é. Possuem sinergia ou não conosco?
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  É importante também. Você é ter um diálogo
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  transparente com quem tem interesses opostos diversos.
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  É o fomento ao associativismo. Então, a gente faz de tudo para
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  que o supermercadista esteja lado a lado, para que as
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  vaidades. Fiquem em segundo plano, porque
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  elas existem e não é no setor de supermercado, em toda sociedade,
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  em todo ramo empresarial, político, seja lá onde você
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  esportivo, seja onde onde for, é para que eles troquem as
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  melhores práticas. Então, pô, cara, eu fiz isso
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  aqui na minha empresa e deu super certo.
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  Aí você fala, pô, mas eles são concorrentes?
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  Cara, mas a Serge tá muito mais pra vale do Silício hoje do que
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  pra é conceitos antigos, arraigados dogmas, enfim, porque
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  a história é desenvolver como um todo, né?
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  Abrir mercado? A história é que todos cresçam e
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  que a gente fique cada vez mais forte, mas concorrendo na
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  gôndola, concorrendo nos preços, mas não em boas práticas, não.
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  Em em boas estratégias e por aí vai.
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  É, e promover eventos também, né?
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  Então a gente é uma associação, a gente não tem verbas
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  carimbadas, então a gente precisa gerar eventos, a gente
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  precisa gerar receitas com isso. A gente tem o segundo maior
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  evento da América Latina de supermercados aqui, a super Rio
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  expofood SRE. A gente tem seminários, a gente
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  tem o conecta varejo, que é OA origem.
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  Na verdade, a origem do renovation week é o conecta,
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  depois a gente faz o conecta varejo e depois a gente faz a
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  renovation week. Então é é muito legal.
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  É essa essa parte de eventos, que era o meu ponto fraco, que
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  hoje eu sou completamente apaixonado.
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  Então, resumidamente é desenvolver.
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  O setor, mas o principal deixei pro final, que é abastecer a
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  população. Então, na pandemia, ali, se eu
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  tivesse é fraquejado, provavelmente a gente teria tido
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  111. Problema de abastecimento no
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  estado é guerras. Como é que isso impacta aqui?
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  Como é que a gente pode? É desobstruir caminhos para que
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  a mercadoria chegue. É alta inflação de alimentos.
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  Então os supermercados foram feitos para vender muito e não
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  para vender caro. Então isso é é impacta muito na
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  nossa operação e a gente lidera. Aí essa parte importante da
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  sociedade com é. Propósito, repito essa palavra
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  que é linda, mas que a gente precisa entendê la em todos seus
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  vieses, com propósito, sempre, primeiramente, de abastecer a
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  população e depois de desenvolver o setor
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  supermercadista. Pegando essa esse gancho do
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  desafio da pandemia e usando Oo apocalipse das prateleiras, qual
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  a lição de gestão de crise? Que você pode dar pegando esse
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  período aí que assim pra todo mundo foi um período desafiador,
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  principalmente pra pra situações que tinham que ter.
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  É aglomeração, que é caso de mercado e logística, porque
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  muita gente parou. É, eu já enfrentei algumas
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  crises. É, por exemplo, roubo de carga
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  no Rio de Janeiro. Foi.
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  Teve um ápice aí, muito importante, que impactou
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  bastante. Mas, sem dúvida nenhuma, o maior
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  delas foi a pandemia. E foi porque a gente faz parte
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  de uma cadeia de abastecimento. Não adianta eu controlar a minha
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  loja, que já tava difícil de controlar, mas a gente precisava
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  controlar toda a cadeia. Então é a história verdadeira,
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  né? A história.
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  Sem maiores é versões, enfim. Fato é que decretada a pandemia.
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  Eu lembro, tava tava almoçando ali Na Na barra da Tijuca,
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  larguei meu prato no meio, no meio, corri pro Palácio já
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  entendendo tudo aquilo, porque é o que eu te falo assim, a Sérgio
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  tem muito estudo, né? A gente a gente estuda bastante,
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  até hoje isso é muito legal. Então eu eu já estava muito
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  côncio de de do que que vinha pela frente.
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  E as pessoas a gente ainda não ainda é um pouco incrédulas, né?
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  Aquela coisa muito do achismo. Só que historicamente, as
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  pandemias impactam no abastecimento.
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  Não precisa ser o novo Einstein para entender isso.
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  E quem tá sentado na cadeira desenvolve um senso de
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  responsabilidade maior. Então eu lembro exatamente.
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  Eu deixei meu prato pro na metade, corri para o Palácio
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  Guanabara, fui recebido pelo então vice governador, atual
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  governador do estado do Rio de Janeiro, Cláudio Castro.
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  Foi fundamental nessa história e me levou no então governador
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  Wilson witzel. Nós fizemos um trato onde eu os
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  mostrei que na pandemia havia 3 pilares e os 3 com s.
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  Saúde por razões óbvias. Segurança, porque é, precisava
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  ter ordem, né? Então um saque bem sucedido em
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  um supermercado é proliferaria. Uma onda de saques talvez
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  incontroláveis e certamente desabastecedores.
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  E o terceiro Pilar, eu brinquei com eles, é supermercado, então
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  nossos 3 SS, porque se faltasse comida, caia eu do meu cargo,
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  caia o governador, caia o presidente da República, caia o
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  prefeito, meu irmão, população sem comida era EEEA.
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  Gente, não tá falando de nenhum absurdo.
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  A gente viu o desabastecimento em países muito mais
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  desenvolvidos do que o nosso. A gente viu saques.
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  Lá fora, a gente viu o desabastecimento.
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  Na Itália, a gente viu o desabastecimento no Canadá, a
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  gente viu saques. Nos Estados Unidos, por exemplo,
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  houve, houve vários é mundo afora.
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  E aí, cara, a gente precisava fazer alguma coisa.
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  E aí eu falei com eles, olha, eu garanto 15 dias de abastecimento
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  se vocês me garantirem que se o meu telefone tocar.
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  Vocês vão largar presidente da República?
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  Vocês vão largar a imprensa? Vocês vão largar o que for,
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  porque eu só vou ligar se der problema.
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  E aí nós firmamos ali um trato muito importante inicial, mas
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  não bastou não. A gente precisava demonstrar
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  isso. A população, vocês vão lembrar
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  bem, corre para o supermercado, começa a entupir o carrinho de
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  de mercadoria, papel higiênico até o teto.
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  E olho para nossas lojas e vejo um cenário de caos.
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  Um cenário superlotado que era tudo que a pandemia não
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  recomendava via super estocagem, que é tudo que a lei econômica
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  não recomenda toda vez que há um aumento de um aumento de demanda
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  ou falta produto, ou aumenta o preço.
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  E o pior, um cenário de desigualdade social, porque o
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  rico pode se estocar e o pobre não.
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  Então, pra nós também não fazia sentido nenhum que o rico
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  tivesse conforto, EOEOEOEO menos favorecido, não?
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  E aí, cara, é, você tomou uma decisão muito difícil, muito
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  difícil. Quero ir pra imprensa, calma,
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  não vai faltar produto. Mas pra que eu fizesse isso?
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  Tinha uma etapa prévia e essa etapa era, vamos monitorar toda
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  a cadeia de abastecimento. E aqui é que entra a importância
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  de liderança e parcerias. Então eu precisava ir lá.
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  Quem é o primeiro cara da cadeia de abastecimento?
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  Então vamos lá, no produtor rural, como é que tá?
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  Como é que tá sua produção, qual é a sua prospeção, qual é então
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  as cooperativas, etc. Beleza.
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  Então olha só, o mesmo trato que eu fiz com o governador, quero
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  fazer com vocês. Se o meu telefone tocar, eu vou
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  largar tudo e vou atender vocês, mas só me liga se der problema,
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  ok? Ok, você me garante quantos
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  dias? Ah, me garanto 10 dias, tá bom,
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  vamos nas indústrias, porra, beleza, como é que tá a produção
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  aí de macarrão? Não, até agora, tá ok?
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  Então se der problema, me liga e você vai indo.
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  Indústria de transformação, distribuidores, transportadores,
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  que era a minha maior preocupação.
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  Porque as indústrias tinham muitos protocolos de segurança.
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  O caminhoneiro tava na rua 100% exposto, então também vamos lá,
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  vamos monitorar, vamos monitorar.
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  Quando eu senti a cadeia de abastecimento é é fechada ali,
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  né? É monitorada e é motivada e
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  imbuída do, do, do propósito de. Abastecer a população?
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  Eu vou pra imprensa. Nisso que eu vou pra imprensa no
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  primeiro dia não adianta de nada, nada.
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  Eu dou uma entrevista à noite no Jornal Nacional, corro pra loja
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  6 horas da manhã. As lojas lotadas, mas começou
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  AAAO. Pessoal vê que as gôndolas
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  estavam cheias. Entenderem.
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  Aí, no segundo dia, a imprensa de novo Jornal Nacional de novo.
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  Aí eu sinto assim, alguma coisa no ar diferente, mas sem acalmar
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  meu coração. Ainda no terceiro dia, ter 3
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  jornais nacionais seguidos. No quarto dia de manhã, eu olhei
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  pra loja e falei, cara, ela tá habitável.
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  Ela tá, é. Normalizando.
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  Normalizando, normalizando. Cara, só que o setor trabalhou
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  muito bem, você trabalhou muito bem, foi foi incrível assim,
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  essa velocidade, essa, e aí conseguimos, aí sim, o resto é
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  história, o resto tudo funcionou.
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  Até o álcool gel, que era um produto mundialmente demandado e
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  pouco produzido, começa anão faltar e com o preço lá embaixo.
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  Então é um álcool gel. Era 80 BRL no início da
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  pandemia, né? Aí normaliza se et cetera,
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  então. Foi muito desafiador, mas eu não
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  respondi exatamente a tua, eu respondi a tua pergunta, mas não
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  respondi tecnicamente, gestão de crise, como é que se enfrenta
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  isso de uma maneira multidisciplinar?
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  Então, no meu comitê de gestão de crise eu tinha uma
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  nutricionista. Por quê?
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  Porque substituição de alimentos em tempo de pandemia era música
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  para os ouvidos. A gente tinha jurídico, a gente
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  tinha assessoria de imprensa. Por óbvio, a gente tinha um
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  representante da indústria ali dentro.
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  Então essa liderança dentro da multidisciplinaridade é o que
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  vai fazer o teu sucesso em qualquer crise.
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  Então elementos é, é. É elementos que você precisa
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  ponderar. Então, existiam ali pessoas mais
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  conservadoras, existiam pessoas mais agressivas, existiam
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  pessoas mais duras, existiam pessoas mais suaves.
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  E o equilíbrio é que faz com que você saia da crise, porque, por
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  óbvio, se você é muito agressivo, você vai
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  provavelmente piorar a crise. E se você é muito brando.
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  Você vai passar muito longe de resolver a crise.
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  Talvez até aumentá la da de de igual maneira como se você
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  tacasse querosene no, no, na fogueira.
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  Mas é eu, eu, eu tive esse equilíbrio e graças a Deus deu
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  tudo certo. Então, não tenho a menor dúvida
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  em indicar um comitê multidisciplinar de gestão de
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  crise. E entender o líder precisa
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  entender que nesse aspecto, nesse aspecto, existe uma frase
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  muito famosa nessa história de liderança, que é a liderança
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  solitária. Mas acho que a gente precisa
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  olhar isso com muito carinho, muito cuidado.
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  E interpretar isso de uma maneira muito é muito cautelosa.
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  Existem momentos. E, sobretudo, os mais decisivos,
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  diga se que a liderança é solitária, esse era um deles,
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  ninguém poderia decidir por mim. Você já imaginou se tivesse
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  desabastecimento? Eu com 3 jornais nacionais
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  seguidos, porra, aquele cara lá prometeu que IA, que não IA
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  faltar, faltou porra, esse cara não vale nada, esse cara é um
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  mentiroso. A imagem era minha, sim, mas faz
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  parte. Você já imaginou se eu não fosse
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  também? Você já imaginou?
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  A loja tornando um antro de COVID nós não tivemos no estado
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  do Rio de Janeiro e isso eu mergulho muito em nenhuma loja
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  interditada pela proliferação do vírus e nós tivemos Brasil
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  afora. Então isso é uma atuação.
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  O primeiro protocolo de segurança do Brasil foi feito
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  entre a cerj e a ivisa, que é a vigilância sanitária do
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  município do Rio de Janeiro. O primeiro, todos os outros
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  foram derivados dele. Melhoraram, obviamente, porque
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  tudo que é pioneiro depois precisa ser aprimorado.
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  Mas eu tenho muito orgulho, tenho asma, tenho bronquite,
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  então eu era do grupo de risco, mas não fiquei em casa.
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  Fui pra loja e cara, pisou na loja.
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  Se você tem, é algum coração, só tem que ser.
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  A Madre Teresa de calcutá. Mas você tem algum coração?
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  Você via que os colaboradores estavam colaboradores morrendo,
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  então a gente não tinha tempo para perder.
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  Eu não podia ficar dentro de casa, então também corro na
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  vigilância sanitária. Excelente relacionamento.
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  Pessoas assim competentíssimas hoje trabalham até conosco.
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  É a gente. É, montou ali rapidamente o
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  protocolo, implantou o varejo muito rápido, né?
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  Pra modificar a loja. A operação do varejo é muito
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  rápida, dinâmica, instantânea e cara.
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  Em 12 horas as lojas estavam completamente transformadas.
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  E é, depois foi ficar ali aparando as interferências do
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  poder público, políticos que não entendem nada metendo se nas.
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  Nossas atividades atrapalhando bastante.
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  Mais líderes, governador, prefeito.
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  Eu peguei 2 prefeitos nessa história, né?
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  Que foi Oo Crivella no início e o Paes já, quando a pandemia não
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  tinha passado. O pais teve muita atuação na
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  pandemia também. As pessoas lembram do Crivella,
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  que foi muito importante também. Teve ali Na Na primeira fase,
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  mas. O pais pega omicron pega, todas
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  essas variações. E os 3 foram muito bem, cara, Oo
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  os 4 no caso, né? Porque o Cláudio Castro também
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  teve um papel. Aliás, o Cláudio teve um papel
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  fundamental nessa história toda. Então, Cláudio witzel, pais e
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  Crivella, eles entenderam com muita tranquilidade o que que
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  era aquela situação. É, é de excepcionalidade, mas,
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  no entanto, extremamente emergencial e que precisava de
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  decisões que não IA agradar todo mundo.
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  Mas, na minha opinião, ali, em termos de abastecimento, foram
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  perfeitos. Pegando um pouquinho a gente,
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  mudando um pouco da água para o vinho, eu vou pegar um
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  contraponto usando uma coisa que a gente vai falar um pouco
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  depois, que é essa toalha do rock in roll.
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  O que o rock in roll te ensinou sobre liderança no varejo?
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  Não acho que é o contrário, é o que que o varejo me ensinou no
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  rock and. Roll.
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  Porque é uma paixão, é um hobby? É.
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  Mas eu extraio de lições executivas de que o teu hobby
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  você precisa ter 111 evolução nele pra você poder ter a
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  descompressão verdadeira. Então foi muito assim, começou
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  como uma grande brincadeira, foi se tornando Sério.
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  E hoje a minha maior dificuldade é transformar minha banda numa
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  empresa, porque é isso, não tem jeito, só que é uma empresa.
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  Então toda banda de hog não tem RH, entendeu?
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  Que é fundamental, deveria ter. Então a gente na renoveja, a
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  gente trouxe o Bruce Dixon do Iron Maiden, e aí.
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  A gente não trouxe o Bruce Dixon, cantor.
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  Trouxe o empresário. A gente trouxe o empresário
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  Bruce Dixon e a palestra dele é como eles transformaram o Iron
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  Maiden numa numa empresa. E isso é muito legal.
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  Isso é muito legal. Mas nem todo mundo tem estrutura
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  de um Iron Maiden, então é. Hoje a gente leva muito a Sério.
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  Tem briga na banda? Tem, mas não por divergências
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  musicais. Isso é bem legal.
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  Assim é. Existem 2 formas da banda
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  acabar. A primeira é por divergência
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  musical. Assim, o Cazuza saiu do Barão
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  Vermelho porque ele queria tocar cartola e o Frejat e o resto da
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  galera queria. Pegar um rock and roll mais
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  pesado, isso não tem problema nenhum, ok?
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  Eram divergências musicais mesmo.
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  Às vezes a gente quer seguir outro caminho mesmo e aquilo
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  começa anão fazer muito sentido. Eu não tenho esse problema na
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  banda, não, mas a gente tem um problema Sério de organização
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  extra, palco, de profissionalismo, de.
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  Sabe? Então A Rede Social precisa
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  funcionar. O nosso road precisa ter é
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  condições de trabalho, precisa. Tá todo nossa equipe toda, que
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  não é só o road, é o nosso técnico de som, nosso técnico de
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  luz, nosso técnico de LED. Eles precisam estar utilizando
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  AAAO uniforme da banda, né? Ou a camisa.
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  A gente precisa de um de um audiovisual bacana, que
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  complemente um espetáculo. A gente não tá ali pra fazer um
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  show, a gente tá ali pra fazer um espetáculo, né?
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  Então é é das coisas mais simples do mundo, como um
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  setlist impresso no teu pé ali pra ninguém, pra banda não ficar
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  se olhando e. Não.
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  Qual é a música que vem depois? Não, qual é a música?
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  Não está tudo emendado, os os, a gente ainda chama pessoa mais
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  antigo, então eu chamo de BG, né?
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  Mas hoje em dia é o vs, então é que é Oo que a pessoa chama de
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  playback, né? Que você coloca ali no fundo,
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  que já é pré programado e você precisa ter qualidade naquilo,
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  você precisa fazer, você precisa respeitar aquilo.
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  Então é claro que. Eu vou errar, o baterista vai
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  errar, o baixista vai errar, não tem problema, mas é que esse
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  erro seja pontual, que ele seja, né?
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  Assim não, não. Uma coisa que não atrapalha o
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  espetáculo, porque a gente tá todo o baterista tá clicado, né?
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  Que é. Ele tem um andamento a seguir
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  ali e ele é o chão da banda, isso tudo é empresarial.
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  E outra coisa, a gente manda a gente embora também, tá?
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  Então não tem compromisso, vai embora.
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  Isso tudo é empresarial, isso é muito legal, isso é muito legal.
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  Mas ao mesmo tempo, existe uma coisa na arte que se chama
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  improviso, que se chama criatividade, mas que sobretudo
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  chama se sensibilidade. E eu acho que você tem que levar
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  isso pro mundo empresarial também.
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  Então é uma via de 2 lados assim.
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  Eu acho que a gente colocar isso de uma maneira mais leve no
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  nosso dia a dia, que a gente tenha uma perceção melhor das
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  coisas. Isso tudo vem da música, isso
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  tudo vem da arte, né? Então a tua empresa?
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  Esse esse improviso, você não acha que essa parte da banda
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  ajuda? Ajuda?
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  Eu não tenho a menor dúvida que ajuda.
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  Se desenvolve primeiro um senso de ambiente.
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  Isso é muito importante. Assim, você está fazendo um
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  show, pô, tem um cara que está no celular e que não me incomoda
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  imensamente, e aí eu vou arrumando maneiras de envolver
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  aquele cara no show, sabe? Então chamo a atenção dele
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  através de um discurso, né? OOOOOO poder ali da da da
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  argumentação, ele é, ele é usado naquele momento, segundo é.
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  OOA decisão rápida, o feeling, porque quanto mais os dados é
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  evoluem, captação, interpretação, tomada de
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  decisão, menos espaço para o improviso.
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  Mas você nunca vai perder o feeling empresarial vezes.
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  Os números vão te dar provas concretas de que aquilo ali não
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  é, é? O mais adequado.
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  Mas o empresário rapaz não subestima.
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  OA gente chama o Faro do empresário, não, não subestima
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  porque é é. É importante você seguir assim.
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  Às vezes numa entrevista cara com 10 segundos de entrevista,
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  você já não está se sentindo bem com a pessoa e você não sabe
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  explicar o porquê. Então é aprender AAA.
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  Ali o teu coração, isso vem da música, isso vem da arte, não
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  tem jeito, né? Isso aflora muito.
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  Enfim, recomendo 1000% dados, 1000% vai facilitar muito a tua
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  vida, mas não coloca sensibilidade na gaveta, não
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  deixa deixa a tua, o teu fado de empreendedor falar alto nos
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  momentos mais é difíceis ali mais.
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  Duros. Pegando isso aí também, como é
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  que é essa vida hoje ser dividido sua, sua atenção?
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  Tem a Serge, tem a banda, tem o renovation, é como é que
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  funciona um pouco essa, esse ritual aí.
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  Tem o Flamengo. Então como é que você como é que
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  você equaliza esse esse é essas funções aí Na Na, na carreira?
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  Olha, eu poderia aqui é uma ótima oportunidade para mexer
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  com ego, para mexer. Mas não vamos cair nessa
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  armadilha, não vamos falar simples e objetivo é a equação
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  entre tempo de qualidade e prioridade.
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  Então eu deixo de atender muita gente.
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  Eu deixo de ajudar muita gente. Porque eu já ajudo dentro desse
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  ecossistema que eu escolhi para minha vida.
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  Então é é duro. O que eu acabei de falar é duro,
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  mas a gente não pode cair na tentação de que a gente vai
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  resolver todos os problemas do mundo.
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  Então onde eu tô, eu tô focado. Então, se eu tô, se é hora do
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  ensaio da minha banda, é a hora do ensaio da minha banda, se é a
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  hora da hino verde, é hora do ensaio.
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  Então isso é tempo de qualidade. Claro que a produtividade ajuda.
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  Você vai desenvolvendo a capacidade de tomar decisões por
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  minuto, umas em cima das outras, com a margem de erro.
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  E você precisa saber que você vai errar.
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  Então você tem que ter ali a tua reserva de erro e entender que a
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  velocidade do erro de consertar o erro.
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  É o que vai te distinguir dos teus concorrentes.
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  Então você cria ali meio que um ambiente controlado.
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  Eu vou decidindo, decidindo, decidindo, decidindo, decidindo,
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  errei um passo atrás, consertei, decidindo, decidindo, decidindo,
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  decidindo, parou, errei um passo atrás, consertei decidindo e por
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  aí vai. E o segundo é prioridade.
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  É eu entender o seguinte, cara, a minha família tá ciente.
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  Dos do meu tempo de qualidade com ela.
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  A Serra está ciente do meu tempo de qualidade com ela rindo eu
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  vejo sendo meu tempo de qualidade com ela e a minha
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  banda está ciente do meu tempo de qualidade com ela, é isso.
• 37:10
  Fora isso, eu não atendo, eu não atendo, não adianta.
• 37:14
  Fábio quer se tornar sócio de hoje não.
• 37:18
  Hoje eu não quero, não, não, não tenho espaço se eu alguma das
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  minhas prioridades mudarem. Daqui eu não escute, né?
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  Eu escuto, mas não, não, hoje, não, não, hoje não, de jeito
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  nenhum. Então é isso, é o binômio tempo
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  de qualidade com prioridade, porque ninguém dá conta de tudo.
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  Pegando esse outro lado da Rio inovation week, é você acha que
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  o Rio como laboratório, como é que você pode ver as inovações
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  que você acaba testando aqui e o que que isso pode ajudar também
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  no varejo? Ah, total, é bom.
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  Primeiro é o seguinte, o Rio ele sempre foi, sempre será um
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  imenso ditador de tendências. Não tem jeito.
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  Então, essa nossa vocação, talvez até natural.
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  Nunca parei pra pensar, nem sei, mas.
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  Pelo menos desde que eu me entendo por gente.
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  O Rio é essa coisa da da, da da tendência, né?
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  De ditar tendências. E num mundo onde tecnologia e
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  inovação caminham numa velocidade espantosa, o Rio
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  precisava é liderar essa corrida.
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  E aí a gente resolve fundar no Rio e levando o nome do Rio.
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  O maior evento de tecnologia e inovação do mundo, então são
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  mais de 3000 startups, 3324 palestrantes barra painelistas
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  na edição passada. É um mundo de gente dividindo
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  conhecimento. 185000 pessoas nos visitaram na edição de 2024 e eu
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  garanto. Aqui na de 25 haverá muito mais.
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  É tecnologias ali, táteis, experiências táteis.
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  Eu quero tocar na tecnologia, eu quero experimentá la.
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  Eu quero entender se ela é cara ou se ela é barata, se ela é
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  complexa ou se ela é simples e se tá no meu momento de colocar
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  na minha empresa ou não. E no varejo, a renovation week.
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  Ela é oriunda do conecta, que é um evento só de supermercados
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  feito em 2018. E aí meu sócio vira para mim e
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  fala assim, olha, legal, bacana, mas isso não pode ficar só para
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  supermercado. Vamos criar o varejo conecta,
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  varejo. Falei, vamos.
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  Aí criamos o conecta varejo, aí já tinha moda, já tinha
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  farmácia, bares, restaurantes. Foi muito legal.
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  Só que veio a pandemia e a gente, pô, caramba, a gente
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  empolgadassa, pô. Fizemos um evento legal de 6000
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  pessoas ali no, no, no, no vivo Rio, no vivo Rio, onde hoje eu
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  vivo, aí é. E aí, cara, meu sócio vem com
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  assim, com uma criação chamada Rio inovation week, que tirava
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  do varejo, porque a tecnologia e inovação tá em todos os
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  segmentos, todos os os ramos de atuação atuais.
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  E aí eu, como advogado, olhei pra aquilo e falei, pô, mas aí,
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  Rio, Rio limita, né? Que se eu quiser fazer o.
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  Em outro estado. Em outro estado, não sei o quê,
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  pô, no nome, mas cara, a gente é tão apaixonado pelo Rio de
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  Janeiro e meu sócio é gaúcho, mas ele já tá no Rio há tanto
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  tempo que ele é um carioca. É convicto, né?
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  Foi adotado por essa cidade onde ele fez e realizou tanta coisa.
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  E aí a gente segue como um evento hub.
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  Então a gente tem o varejo até hoje.
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  O conecta varejo até hoje é uma das principais conferências da
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  renovation week, só que hoje tem 51 conferências, agro, turismo,
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  saúde, inovação, aberta, é, é, enfim, a sociedade 5.0,
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  empreendedorismo física, educação.
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  Cara, é muito legal assim. É essa essa coisa multifacetada
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  que se tornou renovation week, com todos os tipos de público.
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  É música low tech. Então minhas 2 paixões estão lá
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  dentro, que é música. A gente tem lá como fazer a nova
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  música e como consumir a nova música.
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  São discussões. É a tecnologia aplicada no
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  direito. Também temos, enfim, economia.
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  Azul é, pô, criptomoedas, nossa senhora, mas é, é moda, moda.
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  Temos 2 palcos de moda. Pela primeira vez vamos ter um
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  desfile de moda dentro da renovation.
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  Week. Agora em agosto, 12 a 15 de
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  agosto, no Pier Mauá. Vai ser muito legal, tenho
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  certeza. Esse ano tem algum mote, algum
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  tema principal que vocês estão puxando?
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  O tema é ética, né? Porque o que que acontece é a
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  evolução da tecnologia, principalmente da inteligência
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  artificial. Não tem, é mais volta, não tem
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  mais freio. A gente não tá falando dum dum
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  metaverso. A inteligência artificial pegou,
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  não tem jeito. EOK, isso muda o mundo.
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  Mas quais são os limites? Onde é que a gente precisa
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  regular? Porque é sempre um desafio entre
• 43:49
  uma intervenção tirana, uma intervenção que enrijece tanto o
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  processo que atrasa ou inviabiliza o avanço.
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  Mas também o contraponto com a intervenção necessária para que
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  o ser humano fique sempre no comando, no controle, para que o
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  ser humano fique sempre valorizado, para que o ser
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  humano seja o real comandante de todo o caminho a ser percorrido.
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  Então. O tema central é ética e em
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  todos as todas as 51 conferências precisa ter um
• 44:43
  Painel, pelo menos abordando a ética na saúde, a ética na no
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  turismo, a ética na tecnologia é aplicada na educação, a ética na
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  tecnologia aplicada ao agro e por aí vai.
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  Pegando essa parte de de tecnologia de futuro, é pra
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  gente desvendar um pouco futuro aí na área do mercado e tudo.
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  Os quais áreas você acha que drone, realidade aumentada,
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  prateleira inteligente, o que que já é real e o que que é hype
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  nesse nessa área do do mercado, do do varejo e tal?
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  Então, vamos lá, é o supermercado do futuro?
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  É aquele que terá aplicado, aplicado nele, aplicado as
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  tecnologias que hoje já existem, mas que ainda não ganharam ou
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  atração para que sejam barateadas ou o gosto do
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  consumidor, para que ganhe tração, para que sejam
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  barateadas. Então eu vou te dar um exemplo
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  aqui muito real. Supermercado do futuro você
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  estará na sua casa e consultará através do aplicativo quantas
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  vagas a disponível no estacionamento do supermercado
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  de sua preferência e mais, como está o fluxo de clientes naquele
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  horário que você pretende visitar?
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  O supermercado de Posse dessas 2 informações, você decide ir ao
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  ato de compras esperando uma experiência muito mais light,
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  leve, muito mais agradável. Chegando no supermercado, você
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  não vai pra fila do açougue porque você já fez o pedido,
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  inclusive no meio do caminho. Pra que o açougueiro?
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  Já deixe o corte pronto. Deixando seu corte pronto, ali,
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  do jeito exatamente que você pediu.
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  E nisso você tá rodando a loja, descobrindo lançamentos,
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  promoções, encontros, desencontros, cheiros, sabores,
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  degustações, degustações. Essa é a verdadeira experiência.
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  Feito toda a sua compra ali, em corredores largos e não
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  apertados, você não vai para A Fila do caixa.
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  Você vai pagar através ou do seu cartão de crédito pré aprovado
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  ou de tecnologia, onde você apenas para o seu carrinho.
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  Embaixo do sensor ele lê tudo o que tá no seu carrinho.
• 47:57
  Você pega seu cartão de crédito, você paga e você vai embora.
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  Então, tudo que eu lhe contei aqui, nada disso, nem o criei e
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  nem alguém vai criar. Alguém já criou Fábio, porque
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  que não tem isso? Então em todos os supermercados,
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  porque ainda não uma escala simples desse jeito?
• 48:19
  Então, por exemplo, você acha que os mercados vão mudar é os
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  corredores. Já estão mudando.
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  Não, mas eu não vejo o mercado corredor largo não, que nem você
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  falou. Ué, acabou de inaugurar aqui no
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  Recreio um supermercado de 8000 m², que é o Guanabara, com
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  corredores extremamente largos, um pouquinho antes você vai ali
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  no super market blue é uma das lojas mais modernas do Brasil.
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  Com coisas incríveis ali dentro, só que um quilômetrozinho antes,
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  talvez um pouco mais um pouco lento.
• 48:57
  E o e o zona sul, que tem ali há mais tempo ainda.
• 49:00
  Zona sul, Santa Mônica, corredores amplos é produtos
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  extremamente primes, uma loja com tudo que é tipo de serviço.
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  O super marketing é um Power center.
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  Não é só um supermercado com academia, com shows de rock no
• 49:18
  estacionamento. Então você está falando do?
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  Do blue, do blue, do super market.
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  Blue. É impressionante, incrível.
• 49:27
  As coisas estão mudando. Eu não estou te dizendo.
• 49:30
  Que vai ser daqui 2 anos, mas. Que, mas que cada um, cada
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  supermercado hoje que abre, ele pensa numa experiência diferente
• 49:40
  de compras do consumidor. A gente ficou amarrado no modelo
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  muitos anos. Isso é verdade e por isso a tua
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  sensação ainda. Porque a gente ficou amarrado no
• 49:50
  modelo de tira da gôndola, coloca no carrinho, tira do
• 49:54
  carrinho, coloca no check out, tira do check out, volta pro
• 49:57
  carrinho, bota no carro. Isso tudo cansou muito.
• 50:00
  O consumidor, as compras online. Aceleraram.
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  Evoluem então, por exemplo, você sabe, é difícil você achar um
• 50:11
  saco de ração de 15 kg em supermercado.
• 50:16
  Então é. Aí o pessoal criou o
• 50:18
  supermercado de pet. É, é também também, mas não só,
• 50:22
  não, mas não por. Causa disso, eu digo assim,
• 50:24
  porque aí você acaba. Também, mas só que ninguém mesmo
• 50:27
  no supermercado de pet. E eu gostei dessa expressão sua
• 50:31
  é o seguinte. Eu não sei se é esse chamado,
• 50:33
  mas é não. Mas é tal qual?
• 50:36
  Pois é. Mas é tal qual um supermercado,
• 50:38
  né? E por isso que eu gostei.
• 50:39
  Eu, eu, eu me vejo dentro dessas.
• 50:43
  Grandes magazines de pets. Eu me vejo como se eu tivesse
• 50:47
  num supermercado. Isso é bem legal.
• 50:49
  AAA é muito parecido ali, mas só que mesmo lá é difícil alguém
• 50:54
  levar 11 saco de ração de 15 kg. Por que?
• 50:58
  Por um único motivo. Eu não quero carregar mais peso,
• 51:01
  então eu mando entregar na minha casa.
• 51:04
  Então é isso que é. As as, a tecnologia vai te
• 51:12
  permitindo. Então cara, tá a lá AO tutor do
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  animal trabalhando, faz uma encomenda ali em 2 segundos, ou
• 51:22
  pelo WhatsApp ou pelo pelo pelo delivery lá do da do
• 51:28
  supermercado. E aquilo quando você chega em
• 51:31
  casa, tá ali com tranquilidade. Eu creio que o futuro é que
• 51:34
  ninguém mais ou pouca gente sempre tem, mas pouca gente.
• 51:39
  Vai querer comprar 5 kg de arroz nego?
• 51:42
  Vai querer que entregue em casa, isso é legal.
• 51:45
  E aí o supermercado, ele será visitado?
• 51:50
  Loja física por vontade, não por necessidade.
• 51:57
  Então é encontros, desencontros, qualidade de vida.
• 52:04
  Então existe uma tecnologia hoje chamada lifting learning.
• 52:08
  Que que é isso? O produto tá na gôndola aqui.
• 52:12
  Lift, levante quando você levanta, learn, aprenda, já
• 52:17
  aparece aqui na tela de LED na sua frente, é todas as
• 52:23
  informações sobre o produto. Então, por exemplo, eu sou
• 52:27
  vocalista da banda e eu nunca soube isso.
• 52:32
  É verdade que Roman faz bem para imunidade?
• 52:38
  Por quê? Porque eu estou acostumado com
• 52:40
  romã por causa da garganta. Mas romã é uma fonte riquíssima
• 52:46
  de imunidade, imunidade. E aí quando você aprende isso,
• 52:52
  você começa a querer voltar no mercado e aprender outras coisas
• 52:59
  ou memórias emocionais afetivas. Você pode ter conhecido a tua
• 53:04
  esposa ali. Você pode fazer todo mês, porque
• 53:08
  não? O blue permite isso.
• 53:11
  O Santa Mônica ali de zona sul permite isso.
• 53:16
  O mundial do Abelardo Bueno tem uma sala lindíssima que é é
• 53:22
  abriga eventos, que é o seguinte, pô, sei lá, eu sou
• 53:26
  flamenguista, porque que 1111 vez por mês não vai ver o jogo
• 53:30
  do Flamengo numa sala equipada com os meus amigos ali?
• 53:34
  Por que que o encontro dos motoqueiros Harley Davidson,
• 53:38
  turma 1978, não pode se reunir ali uma vez por mês?
• 53:42
  Pra que degustem queijos, vinhos, et cetera, todos saídos
• 53:47
  egressos das gôndolas do supermercado que você ali desce,
• 53:52
  escolhe o vinho e as pessoas preparam pra você ali um Belo
• 53:57
  queijos e vinhos com os teus amigos.
• 53:59
  Isso tudo linka emocionalmente. Do consumidor ao
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  estabelecimento. E é isso que a gente, o varejo
• 54:09
  vai precisar buscar. Existe uma iniciativa da
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  Magazine Luiza que não é dela. Ela ela é, ela é lá de fora.
• 54:18
  Mas ela trouxe isso para o Brasil, que é de uma maneira
• 54:21
  assim, uma coisa. Eu nunca vi uma ação tão
• 54:24
  sensível, bonita e eficaz como essa.
• 54:29
  Que é o seguinte, é quando você, uma mulher, vai as lojas da
• 54:34
  Magazine Luiza. Se ela está sendo vítima de
• 54:38
  abuso na casa dela, na vizinhança, seja lá onde e por
• 54:44
  quem for, existe um botão ali com uma é com dizeres dizendo se
• 54:52
  você está sofrendo algum tipo de abuso, toque nesse botão.
• 54:57
  Porque a gente tem uma pessoa preparada para te receber, para
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  te acolher e dar os devidos trâmites consequentes.
• 55:10
  Pô, cara, você tem ideia do que que isso, do nível de conexão
• 55:16
  que isso gera? Não é com a pessoa abusada, não.
• 55:19
  É com todas as mulheres e com todos os homens que são
• 55:22
  sensíveis à causa. Por quê?
• 55:24
  Porque eu não preciso ser. Abusada, né?
• 55:28
  Um papel de mulher para dar valor a uma iniciativa dessa.
• 55:32
  Isso eleva a marca um padrão, que é isso que no final vai te
• 55:40
  fazer ganhar a concorrência. Porque preço, preço, preço,
• 55:44
  preço é apenas a primeira Batalha do varejo, o preço é
• 55:51
  indissociável do varejo. Então, nossos compradores
• 55:56
  precisam lutar por cada centavo. Ah, um centavo faz diferença?
• 56:02
  Faz um centavo, faz muita diferença.
• 56:07
  Mas você não vai ganhar a guerra das gôndolas apenas no centavo.
• 56:15
  Você vai ganhar na experiência e você vai ganhar no.
• 56:20
  Valor. Aproveitando esse negócio de
• 56:22
  preço, eu tenho uma dúvida que eu já vi em vários lugares, eu
• 56:24
  não entendo porque que nunca chegou aqui ou já chegou e saiu,
• 56:28
  existe aquele starget de preço que muda por horário, por que
• 56:35
  que, por que que eu, eu, eu já vi isso em algo eu não lembro
• 56:38
  agora em São Paulo tinha isso, acho que no Pão de Açúcar tá,
• 56:43
  mas sumiu isso. EE lá fora tu vê muito isso.
• 56:46
  Eu acho que você está falando da etiqueta eletrônica, é isso, é?
• 56:48
  Só que ela muda por horário. Tem preços diferentes.
• 56:52
  Você pode chegar aqui. Ela está pum, troca.
• 56:55
  Tudo. Então vou te dizer algo duro,
• 56:58
  porém real preço é caro. Porque AAA etiqueta.
• 57:04
  Eletrônica você tem que botar na loja inteira.
• 57:07
  Essa tecnologia é maravilhosa, eu vou te explicar o porquê,
• 57:12
  porque quando essa, essa. É quando há rebaixe,
• 57:17
  principalmente porque o preço dificilmente aumenta durante o
• 57:21
  dia, OK? Ele é remarcado, geralmente na
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  madrugada, quando você tá passando um turno pro outro, a
• 57:29
  loja tá fechada pra você poder preparar a loja.
• 57:32
  E também não é legal o consumidor entrar na loja e é
• 57:37
  ter ver aquele preço sendo alterado.
• 57:41
  Isso não é não, não, não é muito recomendável.
• 57:45
  Embora aconteça, mas com certeza numa frequência não
• 57:50
  significativa, geralmente durante o dia o preço baixa.
• 57:55
  E quando o preço baixa é um inferno para trocar no checkout,
• 58:01
  que é no sistema e na comunicação visual, que é
• 58:05
  naquela etiqueta que você está acostumada ali física.
• 58:09
  Então, na etiqueta eletrônica ela está integrada com o
• 58:12
  sistema, você muda uma vez só e não dá problema.
• 58:15
  A gente, pô. Eu era advogado do supermercado,
• 58:17
  enfrentei vários casos na justiça onde o consumidor alega
• 58:22
  que o preço da gôndola. É um e na divulgação?
• 58:26
  Estava menor do que o preço no caixa simples, porque o cara
• 58:30
  alterou a gôndola e não alterou o sistema.
• 58:33
  Então a gente, Ah, tinha remédio?
• 58:36
  Tinha. Qual era a recomendação?
• 58:38
  Que é simples, mas operação tá sujeita a erros, que é o
• 58:42
  seguinte. Altera, vai rebaixar o preço?
• 58:46
  Altera ele primeiro no sistema e depois na gôndola.
• 58:52
  Vai aumentar o preço, aumenta primeiro na gôndola e depois no
• 58:57
  sistema. Por quê?
• 58:59
  Porque aí o preço menor estará sempre garantido ao consumidor.
• 59:06
  Mas essa operacionalidade, ao longo do tempo, se mostrou
• 59:10
  falha. Essa etiqueta eletrônica é
• 59:12
  maravilhosa, só que assim é caro pra caramba pro pro pro
• 59:18
  varejista menor, é quase que inacessível.
• 59:21
  Sim, mas vamos lá, qual mercado que tem isso hoje?
• 59:24
  Tem o real de Itaipu em Niterói? Tem, tem, tem isso.
• 59:28
  Tem. Tem uma loja do presunique que
• 59:31
  tem, só que isso precisa ganhar escala pra que a gente?
• 59:36
  Possa tornar isso uma regra. Lembra do conceito que eu te
• 59:39
  dei, do supermercado, do futuro? São as tecnologias que já
• 59:43
  existem, mas que ainda não ganharam escala e ou o gosto do
• 59:48
  consumidor. Que eu acho ela lá fora parece
• 59:52
  que tem mais do que aqui. Vou pegar 11 outra não pode
• 1:00:00
  pegar aqui, ó, aqui. Aí sim, falo pra cacete.
• 1:00:08
  Vou aproveitar. Vou pegar 11 gancho aqui, que é
• 1:00:13
  o network sem firulas, que é que hoje você vivendo nesse nesse
• 1:00:18
  meio, como é que você acha? Pegando conecta, varejo, essas
• 1:00:22
  coisas, como é que você acha que as pessoas podem montar uma rede
• 1:00:27
  de Contatos que realmente gera negócios?
• 1:00:32
  Você tá falando? De um pool de empresários e
• 1:00:37
  empresas ou você tá falando de CRM?
• 1:00:43
  Não, eu posso, não. Eu tô pegando uma, umas um tô te
• 1:00:47
  perguntando como que você falaria para as pessoas.
• 1:00:51
  Tanto pode ser o CRM como se eu pegar no conecto a varejo.
• 1:00:55
  Eu acho que eu posso pegar um modelo EE, posso pegar CRM como
• 1:00:58
  outro. Aqui é a gente usar AA sua
• 1:01:01
  experiência para o pessoal de casa.
• 1:01:04
  Então tem um pouquinho de primeiro noção.
• 1:01:06
  Primeiro é, tem que fazer CRM. E aí eu tô falando do do
• 1:01:11
  relacionamento da sua empresa com o seu cliente.
• 1:01:15
  Quantos? O varejo sempre foi muito bom em
• 1:01:20
  identificar seus clientes e seus hábitos de consumo nas compras
• 1:01:24
  online. E.
• 1:01:27
  Nunca foi vanguarda em fazer a mesma coisa na loja física.
• 1:01:31
  Clientes entram e saem das nossas lojas até hoje sem serem
• 1:01:35
  identificados. Melhorou muito, muito, muito o
• 1:01:38
  CRM. Eu acho que a tecnologia app,
• 1:01:40
  essas coisas ajudou realmente muito.
• 1:01:43
  Eu não tenho a menor dúvida muito, mas 2 desafios.
• 1:01:47
  O primeiro é, você tá sabendo alimentar o teu CRM?
• 1:01:50
  Me parece que sim, hoje, tá? Eles estão é com aplicativos que
• 1:01:55
  você. Consegue angariar ali quem é o
• 1:01:58
  teu cliente e o que que ele consome?
• 1:02:00
  Agora, o que eu tenho visto muito menos do que gostaria, é
• 1:02:04
  como explorar o CRM, promoções assertivas, promoções
• 1:02:10
  incrementais. Fala mais de valor e menos de
• 1:02:13
  preço, fala mais de margem do que de promoção.
• 1:02:17
  Enfim, atender bem e individualizadamente.
• 1:02:22
  Hiper personificação é palavra de chave no varejo.
• 1:02:26
  Falava chave e no varejo? E se você não tá ligado nisso,
• 1:02:30
  cara, para tudo, procura Serge, EE recomeça teu negócio.
• 1:02:36
  Mas a tua pergunta me remeteu a algo mais amplo, que é uma rede
• 1:02:41
  de associativa de empresários que podem se beneficiar de um
• 1:02:47
  ecossistema por eles mesmo criados.
• 1:02:49
  Por que não? Como por exemplo, é o super
• 1:02:52
  marketing, o multimarketing, a rede economia, a rede Unidos.
• 1:02:56
  E outras redes aqui no Rio de Janeiro, super redes, super
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  compras. Várias redes aqui no Rio de
• 1:03:02
  Janeiro, que são supermercados pequenos e médios que se juntam
• 1:03:06
  em nome de compras e em nome de marketing.
• 1:03:09
  Então, se eu compro um telefone a 10 BRL, a minha chance de
• 1:03:14
  comprar 10 telefones a 9 BRL, ela aumenta muito.
• 1:03:18
  Então eles se juntam e fazem juntos as compras, se juntam e
• 1:03:22
  fazem as compras e. É o marketing.
• 1:03:26
  Então o pequeno ele não tem condição de colocar aldoors.
• 1:03:30
  E enfim, televisão é é comercial na televisão e por aí vai.
• 1:03:39
  Então juntos, todos ali eles conseguem.
• 1:03:43
  Melhorar, melhorar a performance.
• 1:03:45
  Exatamente. Então esse também é um ponto e
• 1:03:47
  outras redes a ser sempre importante.
• 1:03:50
  Esse é o varejo. Tem muito círculo de discussão
• 1:03:52
  do varejo. Eu faço parte de um ibero
• 1:03:54
  americano muito legal. É onde a gente troca ideias com
• 1:04:00
  supermercadistas, da Espanha, dos Estados Unidos, EE de toda
• 1:04:06
  toda a América. É, acho que acho não.
• 1:04:09
  Tenho certeza que o associativismo é o caminho, mas
• 1:04:15
  se eu puder dar 11 sugestão. Pô, começa pela tua casa, cara.
• 1:04:22
  Começa pela tua casa. Identifica teu cliente hoje com
• 1:04:26
  inteligência artificial em 10 compras em apenas 10 compras, a
• 1:04:32
  inteligência artificial determina todo.
• 1:04:35
  O teu hábito de consumo, quantas vezes vezes por mês você compra
• 1:04:40
  sabão em pó? Pô, tu imagina se o sabão em pó
• 1:04:42
  tá acabando, pô, um chatbotzinho ali, sabão em pó tá acabando,
• 1:04:47
  posso mandar entregar, aí você vem buscar, posso separar?
• 1:04:51
  Nós estamos falando de de um de um relacionamento hiper
• 1:04:57
  personalizado com o cara que já tá dentro da tua casa, que é
• 1:05:03
  muito mais fácil de vender. Pra eu atrair alguém que nunca
• 1:05:06
  veio ao meu supermercado, eu tenho que demandar muito mais
• 1:05:10
  esforço do que vender pra quem já tá na minha casa, já conhece
• 1:05:13
  a minha marca e tem recorrência, então é vender mais pra esse
• 1:05:18
  cara que já tá ali pertinho dos nossos olhos.
• 1:05:23
  Aproveitando, eu vou pegar aqui. 111.
• 1:05:26
  Questionamento, rock Star ou CEO?
• 1:05:30
  Aí a gente pega assim que quais são os rituais pré show e pré
• 1:05:33
  reunião? Se faz o que você utiliza pra
• 1:05:36
  dar resultado hoje? Caramba, que pergunta boa.
• 1:05:41
  Bom pré show é assim, identificar o local, o público é
• 1:05:54
  repertório que a gente sempre muda no meio do show.
• 1:05:58
  Mas tudo bem, porque? É o que eu te falo assim, se tem
• 1:06:01
  uma pessoa No No celular, aquilo me incomoda de uma tal maneira
• 1:06:04
  que eu preciso ganhar aquele cara, eu viro até um desafio
• 1:06:06
  ali, então você vai manejando ali o repertório de acordo com o
• 1:06:10
  que você vai vendo sobre a tua experiência ali.
• 1:06:13
  De bem de líder, né? De de bem de líder é over, mas
• 1:06:17
  de de de vocalista mesmo, do cara de artista.
• 1:06:21
  Esse essa é a verdade, né? É a diferença do músico pro
• 1:06:24
  artista. O artista tem performance.
• 1:06:26
  Tem uma entrega de espetáculo, ele não se palco, ele presença
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  de palco, ele não se atém ao afinação, ele não se atém a nota
• 1:06:36
  correta, ele precisa é, é é se ater a todo o espetáculo e
• 1:06:41
  ganhar aquele jogo, como a gente sempre diz.
• 1:06:45
  Então, 11 preparação, umas cervejinhas também, que a gente
• 1:06:48
  não pode entrar sóbrio porque porra, senão também não solta a
• 1:06:51
  musculatura, né? Não solta aquele.
• 1:06:53
  Não dá magia, né? Mas também não pode ser demais
• 1:06:56
  também, porque isso também tá completamente.
• 1:06:58
  Ouve essa coisa do roqueiro drogado bêbado em cima do palco
• 1:07:01
  já isso já foi, isso já foi. Eu acho que A Entrega precisa
• 1:07:05
  ser bacana, mágica e uma soltadinha não faz mal ninguém.
• 1:07:11
  EEE pré reunião cara, eu acho que sim, dados, dados, dados,
• 1:07:18
  não tem jeito assim tu entrar numa reunião sem.
• 1:07:22
  Dados, você vai sair perdido, não vai ser produtiva?
• 1:07:27
  Vai é gera desgaste na tua equipe, porque às vezes a
• 1:07:32
  cobrança vai ser menos justa ou em ou até mesmo injusta.
• 1:07:37
  Então um pré reunião precisa ter dados, cara, assim prepara a
• 1:07:42
  reunião. Tem que ter alguém que prepare a
• 1:07:44
  reunião, que apresente dados em cima daquilo.
• 1:07:48
  Você faz as discussões aproveitando isso.
• 1:07:52
  Quais são os kps que importam métricas de varejo que você
• 1:07:55
  acompanha assim religiosamente, pra se basear no teu dia a dia
• 1:07:59
  aí de presidente de? Então, como o senhor presidente
• 1:08:04
  de associação? Meus kps são completamente
• 1:08:07
  diferentes de um de uma loja de varejo, né?
• 1:08:11
  Assim, hoje você pega, na verdade, os números gerais do
• 1:08:14
  mercado, não é isso? É, além de eu pegar os números
• 1:08:16
  do mercado, eu pego os números executivos da minha associação,
• 1:08:20
  então quanto eu vendia? Tem uma história lá na
• 1:08:23
  associação muito legal que agora não sei se a galera tá ligada
• 1:08:26
  nisso que é OR tem o Roy, né, ROI?
• 1:08:31
  Agora tem OROO, que é muito legal isso, que é o seguinte, a
• 1:08:36
  gente tem uma feira, a segunda maior da América Latina.
• 1:08:42
  Cara, adianta eu ter? Adianta ela virar a maior e não
• 1:08:47
  ter os. Os maiores fornecedores ali
• 1:08:52
  dentro. Acredito que não.
• 1:08:54
  Nestlé, Unilever, esses caras são âncoras do nosso setor.
• 1:08:58
  JBS não tem jeito. Então, amigão, é eu preciso.
• 1:09:04
  Existem coisas que elas precisam, mas também adianta eu
• 1:09:08
  ter só esses caras e não pagar a minha conta também?
• 1:09:11
  Não. Então esse indicador que eu tô
• 1:09:14
  estudando aí, tô gostando demais.
• 1:09:17
  É o seguinte, ele me diz as coisas qualitativas, sem que eu
• 1:09:21
  perca a quantificação da história.
• 1:09:24
  Então eu quero crescer, mas eu não posso perder essa, essa,
• 1:09:30
  essas coisas no varejo eu não vejo.
• 1:09:33
  É desculpa, eu não vejo as é essa, essa obsessividade por
• 1:09:42
  medir a qualidade. Essa é a minha provocação.
• 1:09:45
  Porque quais são os principais indicadores do varejo?
• 1:09:51
  É, é venda por metro quadrado, venda por funcionário e ok,
• 1:09:59
  maravilhoso, tranquilo, é indissociável.
• 1:10:03
  Parabéns. Vamos, medimos a vida toda e
• 1:10:07
  continuaremos por toda a vida a medir, mas vamos nos preocupar
• 1:10:13
  com. Índices de reclamações vamos nos
• 1:10:17
  preocupar com qualidade de entrega, com qualidade de
• 1:10:22
  produto. É ruptura, é um negócio que é
• 1:10:26
  muito medido, isso é ruptura, pra mim me remete muita
• 1:10:30
  qualidade também, qualidade de serviço.
• 1:10:33
  Vamos nos preocupar em ouvir o nosso consumidor.
• 1:10:35
  O nosso estacionamento é amplo? É, é é bom o retorno da rua.
• 1:10:44
  A gente levou 80 supermercadistas para estudar Na
• 1:10:48
  Na Disney, lá no Disney Institute aqui do Rio de
• 1:10:50
  Janeiro. Levamos 80.
• 1:10:53
  Aí fizemos um exercício lá muito legal assim, de monitorar todos
• 1:10:56
  os pontos de fricção que você tem.
• 1:10:58
  Consumidor, porra, eu já mais ávido coisa e tal, levantei o
• 1:11:03
  dedo, estacionamento. Aí o professor lá falou, não,
• 1:11:06
  cara, o retorno é responsabilidade tua, se o cara
• 1:11:11
  tem que retornar lá no inferno. EE, isso pro varejista é muito
• 1:11:15
  claro, mas assim a nossa. Você acha que é que assim
• 1:11:20
  comparar, comparar a gente meio com a Disney, fica meio complexo
• 1:11:26
  porque passa de outras não não só encantar o pessoal que vai no
• 1:11:30
  mercado, mas você tem outras outras variáveis que aqui acaba
• 1:11:36
  sendo um pouco fugindo da mão do varejista, não?
• 1:11:40
  Não. Não, não fica não tô pintando.
• 1:11:43
  Não, não, não, não. Acho que tudo tá quase tudo, né?
• 1:11:46
  Tá sob o nosso controle, então vai lá no Eduardo Paes, cara,
• 1:11:50
  preciso mudar o retorno, tem, tem solução tudo é, é, é tudo
• 1:11:55
  entra no custo, No No custo benefício, e a Disney também.
• 1:11:59
  Ela não fala pra você montar um parque ali dentro, mas ela ela,
• 1:12:04
  cara, é impressionante, assim como eles têm uma coisa assim
• 1:12:06
  muito prática, então eles te dão a base.
• 1:12:10
  E depois eles te fomentam, eles te instigam AA.
• 1:12:14
  Fazer uma coisa em cima do teu, né?
• 1:12:16
  É do e do encantamento também. É claro que um dos valores da
• 1:12:20
  Disney é encantamento. Aliás, outra grande piada do
• 1:12:22
  curso foi que o professor falava assim aí, qual vocês acham que é
• 1:12:29
  o valor principal da Disney mesmo?
• 1:12:31
  A turma inteira? Ah, encantamento.
• 1:12:33
  Sonho, né? Aí ele falava assim que que a
• 1:12:37
  dinei vende, aí todo mundo sonho, Ah, memórias emocionais.
• 1:12:44
  Aí ele falou assim, ó, tudo isso é verdade, mas não é.
• 1:12:46
  O que a dinei vende é primordialmente.
• 1:12:51
  O que a dinei vende primordialmente é segurança, um
• 1:12:56
  brinquedo, um basta, um tem um parafuso, solte, aconteça um
• 1:13:01
  acidente, ela diz, está bom, ela destrói o meu negócio.
• 1:13:07
  Aí a gente falou, caramba, é verdade, então aí a gente traz
• 1:13:11
  pra cá. Então se eu tiver um produto
• 1:13:15
  estragado na gôndola. Você destrói o mercado.
• 1:13:18
  Eu destruo o meu negócio, eu destruo o meu negócio.
• 1:13:22
  Aí continuava o exercício, é, é, se você for agora, é pra você,
• 1:13:33
  tá? Se você for num restaurante
• 1:13:37
  perfeito, perfeito, é manobrista para estacionar seu carro, o
• 1:13:43
  ar-condicionado em temperatura extremamente agradável é visual
• 1:13:49
  maravilhoso. Ele é uma decoração linda,
• 1:13:52
  acolhedora. Instagramável pense no melhor
• 1:13:55
  que você puder. E quando chega a sua comida, a
• 1:13:59
  sua comida está fria, você volta naquele restaurante.
• 1:14:04
  Provavelmente não, porque. Porque uma das principais coisas
• 1:14:10
  é a comida, o resto tem que estar funcionando médio, mas a
• 1:14:13
  comida teria que estar No No máximo, porque.
• 1:14:17
  O centro do negócio dele é a comida perfeito.
• 1:14:23
  E agora eu pergunto, ao contrário, chegou, não tem
• 1:14:27
  manobrista, demorou 10 minutos para estacionar o carro, entrou
• 1:14:31
  o ar-condicionado. Frio para cacete.
• 1:14:33
  Um atendimento muito mais ou menos e você come a melhor
• 1:14:37
  comida que você já comeu na sua vida.
• 1:14:41
  Isso é o que mais acontece em vários lugares.
• 1:14:43
  Você vai voltar? Sim.
• 1:14:45
  Então, trazendo para supermercado, pelo amor de Deus.
• 1:14:52
  Atendimento e segurança alimentar são inegociáveis,
• 1:14:59
  inegociáveis. Até porque, se a comida é a
• 1:15:07
  melhor comida na sua vida, eu posso melhorar o serviço, eu
• 1:15:11
  posso melhorar as outras coisas, então, por isso que eu estou te
• 1:15:15
  dizendo, 99% das coisas estão sob controle do varejista.
• 1:15:23
  Então agora vou pegar de novo e mesclar da feira ao digital.
• 1:15:27
  Vamos lá, estratégia hoje para você levar.
• 1:15:32
  Pequenas redes de bairro a utilizarem mais tecnologia e
• 1:15:37
  como? Ou de repente IA?
• 1:15:39
  Como é que você vê isso aí no mercado?
• 1:15:42
  Cara, como eu vejo o seguinte, quero.
• 1:15:44
  O que eu vejo é o seguinte, com com tranquilidade.
• 1:15:48
  Que é é as tecnologias. Hoje elas estão um mais simples
• 1:15:56
  é o sucesso do Waze. O Waze vira para você e fala
• 1:16:00
  assim, vira à direita. Ele não fala assim, ó, vira à
• 1:16:03
  direita, mas se você quiser, você vai em frente.
• 1:16:05
  Olha, se você também for pela esquerda, você também pode
• 1:16:09
  chegar, cara, meu irmão, é. Eles chamam de usabilidade
• 1:16:14
  completamente simples. Segundo é, as tecnologias estão
• 1:16:25
  mais baratas. Olha.
• 1:16:28
  Quantos apps hoje você baixa que faz coisas que você pagava 50100
• 1:16:36
  1000, que substitui pessoas que tá aqui, tá na Palma da tua mão?
• 1:16:43
  Então minha dica para o pequeno é, a tecnologia não é não é tão
• 1:16:47
  complexa quanto você imagina e nem tão cara quanto você, supõe
• 1:16:53
  use é manusei. E mais desafio que eu faço,
• 1:17:02
  baixe um aplicativo por dia. A gente acabou de fazer a nossa
• 1:17:07
  feira de supermercado. Nós baixamos um aplicativo, não
• 1:17:15
  sei quanto é, +10 dólares, 20 USD no máximo.
• 1:17:21
  E fizemos toda a nossa comunicação visual ali,
• 1:17:25
  inteligência artificial. Fake of home, carrinhos voando
• 1:17:31
  pela cidade, carrinho de supermercado em cima do Pão de
• 1:17:33
  Açúcar, não sei o que coisa e tal, 10 USD o você não passa os
• 1:17:41
  rios. Tem uma porção de brincadeira
• 1:17:44
  ali com inteligência artificial, não tem?
• 1:17:46
  Hoje tem muito. Quanto tu acha que custa para
• 1:17:49
  fazer aquilo ali? Não hoje nem de perto.
• 1:17:54
  Hoje a gente está discutindo mercado publicitário, campanha
• 1:17:57
  que gastava 5 10000000 o pessoal fazendo com mils.
• 1:18:01
  É isso. Realmente, hoje isso mudou muito
• 1:18:04
  a perspetiva de. Qual foi o mercado?
• 1:18:07
  Qual foi a publicidade? Agora que acabei de ser
• 1:18:10
  impactado por isso, uma publicidade incrível foi eleita
• 1:18:15
  aí a melhor do mundo, com inteligência.
• 1:18:17
  Só o cara gastou 5000 USD. Então isso tudo Oo pequeno,
• 1:18:23
  precisa estar ligado nisso. Então baixe um aplicativo por
• 1:18:27
  dia, baixe um aplicativo por semana, vai sabe, baixa, usa,
• 1:18:33
  testa, não sei o que, cá ficou bom, beleza, não tem, cara,
• 1:18:36
  apaga. Mas não deixe de testar aí.
• 1:18:40
  Outra dica, vai no conecta varejo 12 a 15 de agosto, no
• 1:18:44
  piema lá. Agora vamos pegar a gente já
• 1:18:47
  falou do pequeno, agora vai pro lição do gigante.
• 1:18:51
  Queria que você desse uma dica aqui de uma ou 2 práticas que
• 1:18:54
  você vê de grandes redes que que todo o mercado local?
• 1:18:58
  RM reteio mídia pronto na ansiedade eu já tô te
• 1:19:02
  interrompendo na ansiedade só pra brincar cara.
• 1:19:08
  Crn utilizado pra converter venda incremental e com margem
• 1:19:16
  não vem usar CRM pra ficar fazendo promoção de cerveja?
• 1:19:20
  Toda hora é porque não, porra. Não vai resolver nem a tua vida,
• 1:19:24
  nem a vida de ninguém. É irritei o mídia, cara.
• 1:19:30
  Hoje, pô, é o negócio dentro do nosso negócio é.
• 1:19:36
  Tem muito dinheiro na mesa. E também não é transformar o
• 1:19:40
  cartaz de supermercado numa tela de LED.
• 1:19:45
  Está acontecendo isso em alguns lugares.
• 1:19:47
  Mas é o primeiro passo. Eu estou comemorando, mas não é
• 1:19:50
  o que precisa acontecer, o que precisa acontecer.
• 1:19:54
  Pode falar a marca aqui, não pode.
• 1:19:56
  Já falei várias, já falei várias também.
• 1:19:59
  É Abad, por exemplo, lançar o carro dela nos supermercados
• 1:20:07
  também, obviamente, né? Claro que ela precisa de mídia
• 1:20:11
  de massa, de massa também, mas ela também precisa.
• 1:20:14
  Do supermercado para impactar aquele cara ali na hora, que
• 1:20:19
  tenha o perfil previamente indicado pela inteligência
• 1:20:23
  artificial e que ele coloque a cara na tela de LED.
• 1:20:26
  A tela de LED lê o perfil dele impacta ele imediatamente com a
• 1:20:32
  promoção do BID, com ela acoplada a um QR Code, onde ele
• 1:20:39
  na hora ele baixa e na hora ele já compra, né?
• 1:20:43
  O. Ou já agenda a visita ou Oo test
• 1:20:48
  drive dentro da loja e no final é a lei do awareness.
• 1:20:57
  Obviamente que ela vai ter ali com uma loja lotada.
• 1:21:01
  Todo mundo vai ao supermercado, todo mundo vai ao supermercado.
• 1:21:04
  Eu não tenho, eu não tenho. A menor é é dúvida disso.
• 1:21:11
  E aí sim. E o supermercado vai ganhar ou
• 1:21:14
  em cima da venda que é feita ali ou do agendamento.
• 1:21:18
  Não sei o que é um valor fixo que pelo fluxo de milhões de
• 1:21:23
  pessoas que a gente atrai por dia em nossas lojas.
• 1:21:26
  Mas você citou 2 mercados são que não tão tão evoluídos quanto
• 1:21:31
  você tá falando, por exemplo, o mercado e o de carro.
• 1:21:37
  Eu não, eu não vejo assim. Eu vejo agora.
• 1:21:39
  Eu peguei uma visão sua que eu vejo.
• 1:21:41
  Você tá olhando pra um pra 11 Horizonte aí de uns 5 anos do
• 1:21:45
  mercado que tu tá falando. Mas você acha que 5 anos é
• 1:21:48
  muito? Não pro mercado, não.
• 1:21:51
  Eu tô chutando 5 anos. Pode ser que eu já vi coisa há 5
• 1:21:54
  anos. Por que que eu tô falando isso?
• 1:21:56
  Você quando você pega algumas coisas que você envolve ambos os
• 1:22:00
  casos, tá? Eu vejo o mercado pra algumas
• 1:22:03
  coisas de de que nem você tá falando.
• 1:22:05
  É trocar Oo Retail, mídia ou situações dessa.
• 1:22:10
  Eu acho que ele demorou 11, ele é o que você tá falando, uma
• 1:22:13
  maturação. Eu acho que ele demora muito
• 1:22:16
  isso. Você vê essa parte de Retail e
• 1:22:18
  de divulgação, por exemplo, No No estacionamento do mercado,
• 1:22:22
  poderia ter tem um Monte de área do mercado que você poderia
• 1:22:25
  utilizar mais pra pra atrair, pra dar experiência, pra fazer
• 1:22:29
  tudo isso pro mercado e ele não utilize.
• 1:22:31
  E o carro é a mesma coisa, por quê?
• 1:22:34
  Por 2 motivos eu vejo, porque o carro é básico, então pra mudar
• 1:22:37
  muita gente precisa e comer básico você precisa comprar,
• 1:22:41
  então eles ficam. Aí é uma opinião pessoal minha,
• 1:22:44
  tá? Eu acho que eles ficam, é
• 1:22:48
  acostumado, ou então numa zona de conforto do negócio, de girar
• 1:22:53
  do jeito que gira hoje, não é? Vamos lá.
• 1:22:56
  Vamos lá, é OOO raciocínio da velocidade do varejo ser mais
• 1:23:02
  lenta. Para gestão e tecnologia é
• 1:23:08
  correto. Você tá certo e, mas não é por
• 1:23:13
  se acomodar. Explico, é porque a operação é
• 1:23:18
  muito dura. Então vamos lá.
• 1:23:22
  Ali na zona sul, Santa Mônica precisa chegar o leite da cabra
• 1:23:26
  6 horas da manhã. A burrata tem que tá pronta 11
• 1:23:31
  horas da manhã. 3 horas da tarde aquela burrata não vale mais
• 1:23:35
  nada, é lixo entre aspas, né? Passou a ter um de.
• 1:23:39
  Aproveitamentos, mas ela já não vale mais a burrata que ela
• 1:23:42
  vale. A gente já chegou a ter em
• 1:23:45
  nossas lojas 65000 itens. Joga isso pra gestão.
• 1:23:52
  Fluxo de caixa tu já imaginou o que que é um fluxo de caixa de
• 1:23:55
  supermercado? O quanto tu compra e quanto tu
• 1:23:58
  vende? Pra casar isso então?
• 1:24:00
  O supermercadista chega. A preocupação dele é o seguinte,
• 1:24:04
  tá tudo bem, tem dinheiro pra pagar os fornecedores, porque
• 1:24:08
  ele não pode atrasar de jeito nenhum.
• 1:24:10
  Aí depois ele passa, vamos lá, vendas, qual é a loja que tá
• 1:24:13
  vendendo? Qual a loja que não tá vendendo?
• 1:24:15
  Como é que eu tô aí o seguinte, a venda não tá vindo.
• 1:24:19
  Instinto natural, sem julgamentos.
• 1:24:22
  Tem caminhos diferentes? Tem, mas instinto natural.
• 1:24:26
  Meu irmão, baixa o preço, bota promoção que eu estou
• 1:24:29
  precisando, botar dinheiro para dentro que eu tenho que pagar o
• 1:24:32
  fornecedor amanhã. Cara, quando cabe o dia?
• 1:24:36
  Onde é que está o tempo para cuidar de tecnologia e inovação?
• 1:24:39
  Concordo com tudo isso se eu vivesse há 20 anos atrás.
• 1:24:43
  Mas aí vamos lá, é igual a gente está aqui dentro do shopping,
• 1:24:45
  shopping tem a mesma coisa. Eu, eu já agora existe os super
• 1:24:49
  atacadões, essas coisas que são acima.
• 1:24:51
  Quando eu conversei uma vez, há um tempinho atrás, um cara me
• 1:24:55
  explicou e falou assim, Cássio, hoje pra abrir um Atacadão
• 1:24:57
  atacarejo, não sei qual é a nomenclatura, se estou fazendo,
• 1:25:02
  ele falou assim, a gente investe mais ou menos 20000000 pra abrir
• 1:25:05
  um desses, tá? E tem um tempo de coisa.
• 1:25:09
  Então quando eu vejo um negócio desse, é igual um lançamento de
• 1:25:11
  prédio que eu já trabalhei, o cara vai botar um dinheiro e ele
• 1:25:14
  vai ver lá na frente. Esse é um ponto.
• 1:25:16
  O outro ponto que você pensa que nem você falou, o mercado está
• 1:25:19
  evoluindo. Você, a minha imaginação é, não
• 1:25:22
  é o dono que vai mexer nessa parte tecnológica e nessas
• 1:25:26
  outras coisas. Ele teria que ter uma equipe.
• 1:25:28
  Aí eu eu entendo que passa por outras coisas.
• 1:25:31
  Aí você desfoca do teu negócio, que é uma operação duríssima, e
• 1:25:35
  você não está errado, você não está errado porque eu estou te
• 1:25:40
  dando um choque de realidade. Não, não, a gente vê, eu estou
• 1:25:44
  imaginando pelo nosso negócio, porque.
• 1:25:46
  Porque você às vezes pega. É, vou te dar um exemplo aqui
• 1:25:49
  próprio, tá uma coisa que eu tô. Eu vivi isso um pouquinho ano
• 1:25:53
  passado. Você tá vendo a nossa estrutura
• 1:25:55
  aqui de podcast, correto? Correto.
• 1:25:58
  EE existe 111 player que tá querendo e a gente já teve essa,
• 1:26:02
  essa conversa. Você já imaginou isso aqui tando
• 1:26:05
  dentro de um mercado? Isso é isso.
• 1:26:09
  Então isso é uma ideia, a gente conversou, só que quando você
• 1:26:12
  vai conversar com o dono do mercado, aí eu já tenho vários
• 1:26:14
  bloqueios. Esse é o vários.
• 1:26:17
  Vários. Aí, como a ideia é nossa, a
• 1:26:20
  gente vai evoluindo. Aí depois eu comecei, caraca,
• 1:26:22
  não vou fazer só isso. Só que se eu faço uma cozinha
• 1:26:25
  com gravação, qual é o lugar hoje que eu vou ter uma cozinha
• 1:26:30
  com gravação, ativando os produtos do cliente, ajudando a
• 1:26:34
  vender para o mercado. E aí eu não.
• 1:26:36
  Quando você explica isso pro pro dono ou pro cara pro
• 1:26:39
  responsável, o cara não consegue enxergar, me explica.
• 1:26:42
  Ele enxerga, ele tem conta para pagar.
• 1:26:46
  Mas todo mundo? Funcionário para funcionário,
• 1:26:48
  para fazer é assim. Você precisa é se colocar no
• 1:26:52
  lugar dele e entender a dureza da operação que é a supermercado
• 1:26:57
  em 2002, 1017 a 2018. Acho que em 2018.
• 1:27:04
  A Amazon compra o Rolling Foods sim nos Estados Unidos.
• 1:27:09
  Os mais precipitados. Talvez até eu estivesse no meio
• 1:27:13
  dessa desse bolo aí dizem o seguinte, e saíram vários
• 1:27:17
  artigos, eu tô falando de gente grande, boa, no varejo.
• 1:27:20
  Não tô falando igual a mim. Não.
• 1:27:24
  Decretaram a falência da loja física.
• 1:27:29
  Não haverá mais loja física. Pergunto eu a você quantas lojas
• 1:27:36
  a Amazon comprou de supermercados depois da
• 1:27:39
  aquisição do Rolling Foods? Eu não lembro, mas provavelmente
• 1:27:43
  nenhuma ou pouca. Exatamente.
• 1:27:45
  Perfeito? Nenhuma.
• 1:27:47
  Porque? Porque vender alimentos?
• 1:27:51
  Eu acho que não é o negócio dele.
• 1:27:53
  É a operação mais difícil do mundo, um item fora da validade.
• 1:28:02
  Dentre 65000, como lhe disse que o agente já teve em lojas, o
• 1:28:09
  gerente e o dono dos supermercados vão presos, então
• 1:28:17
  creia. A operação é muito dura.
• 1:28:20
  O fluxo de caixa é insano. Prevenção de perdas é hard.
• 1:28:28
  Furto de cliente, furto de funcionário.
• 1:28:33
  O nosso negócio é muito pesado e ele não será vanguarda em
• 1:28:39
  tecnologia e inovação nunca, nunca foi e nunca será.
• 1:28:43
  No entanto, isso significa que a gente não está aberto a isso?
• 1:28:47
  Não, de jeito nenhum. A gente tem visto tecnologias
• 1:28:50
  sendo embarcadas em supermercado, por exemplo.
• 1:28:54
  Eu sou do tempo que. Selfie, checkout no Rio de
• 1:28:57
  Janeiro, o caixa, o auto atendimento, né, que você mesmo
• 1:29:01
  seria impossível, impossível. Vão roubar, vão furtar.
• 1:29:05
  Cara, hoje não é realidade não, a gente já tá discutindo
• 1:29:08
  pagamento por aplicativo, você vai nas lojas novas do
• 1:29:12
  presunique, tem pagamento por Reconhecimento facial com uma
• 1:29:15
  tranquilidade absurda, não é que não tenha.
• 1:29:20
  O que eu quero dizer é o seguinte, a velocidade é
• 1:29:22
  diferente. Então, uma ideia de um podcast
• 1:29:25
  com uma cozinha que eu, eu, como líder do setor, pode ser
• 1:29:29
  maravilhosa. E não é que ele não entenda o
• 1:29:33
  valor disso? Ele entende, mas cara, vou ter
• 1:29:37
  que parar a obra na loja, desfocar, não sei o que, tô na
• 1:29:41
  meta. Em algum momento.
• 1:29:43
  Lembra que eu te falei que as experiências serão fundamentais?
• 1:29:48
  A gente ainda não chegou no ápice dessa história.
• 1:29:53
  Mas a gente tá caminhando bem, Hein?
• 1:29:55
  Estamos. Não, não.
• 1:29:56
  Quando eu falo isso, eu entendo que tem esse, esse esse lado de
• 1:30:00
  super preocupação. Eu entendo esse número assim,
• 1:30:03
  não entendo totalmente, porque eu não não é a minha área, mas
• 1:30:06
  eu consigo enxergar. Tanto que a gente conseguiu
• 1:30:09
  aqui, depois de um tempo conseguir botar isso aqui, que
• 1:30:11
  também eu posso comparar, que é o no estilo de mercado, a cabeça
• 1:30:16
  do do, do pessoal. Então existe essa evolução, mas
• 1:30:19
  tem coisas que a gente olha e fala assim, caraca, não é igual,
• 1:30:21
  você falou, Ah, eu vou comprar um negócio e passar lá No No
• 1:30:25
  caixa rápido, eu vou, coisas que foram evoluindo, o take away
• 1:30:29
  hoje tudo é isso tudo, o mercado foi evoluindo, só que às vezes
• 1:30:32
  tu fala assim, caraca, ele tá tipo 2 anos, tu tá lá, pô, por
• 1:30:35
  que que você não vai entrar? Por que que você fica querendo
• 1:30:39
  naquela ansiedade que você tenha algumas coisas, você vê muito em
• 1:30:43
  outros lugares. Imagina eu?
• 1:30:45
  Então você deve morrer. Imagina eu?
• 1:30:46
  Você deve morrer porque você vem em outro.
• 1:30:49
  Lugar, pelo amor de Deus, faz AI, meu Deus, ela não é agora,
• 1:30:53
  não é agora, mas as coisas acontecem.
• 1:30:55
  Eu tenho a notícia não boa, que é que é o varejo é lento em
• 1:31:01
  embarque de tecnologia e inovação, em gestão também, tá?
• 1:31:04
  Em gestão também. O varejo não, não é vanguarda em
• 1:31:08
  gestão não. Mas a notícia boa.
• 1:31:11
  Evoluiu muito, tem muito. Evoluiu, óbvio, evoluiu muito.
• 1:31:16
  E o tempo chega, cara. O tempo chega, impressionante.
• 1:31:21
  Mas tem que chegar também, né? Não dá para não chegar.
• 1:31:24
  É tipo dizer hoje que o pessoal do do varejo não IA ter
• 1:31:27
  aplicativo. É não usar celular para
• 1:31:30
  pagamento. É porque acaba chegando também,
• 1:31:33
  porque coisas menores o pessoal vai instalar em lugares menores.
• 1:31:36
  Aí o cara começa a falar, pô, não sei quem está fazendo, João
• 1:31:38
  ciclano está fazendo. Aí tu tem que entrar também no
• 1:31:41
  momento que outro faz ou tu vai ficar muito para trás?
• 1:31:44
  É verdade? Você pega.
• 1:31:46
  Se tivesse pequenas redes automatizadas e com mais
• 1:31:50
  aceleração, você IA fazer o mercado girar mais rápido,
• 1:31:53
  porque você você começa a fazer o cara sair.
• 1:31:56
  Por exemplo, vou pegar 11, situação que o pessoal fala
• 1:31:59
  muito. Oo mercado de mercado deve ter
• 1:32:02
  mudado por quê? Porque antes a gente já teve os
• 1:32:05
  supermercados, tem o hipermercados e tal.
• 1:32:08
  Agora a gente tem o super atacarejo, esses atacarejos
• 1:32:12
  gigantes. Só que hoje a gente tá vivendo.
• 1:32:14
  É uma coisa que eu não peguei, mas a gente tem desde os micro
• 1:32:19
  ultram, micro mercados até o mercado jumbo, que seria os
• 1:32:23
  atacarejos. Como é que se passa?
• 1:32:26
  É nessa área de vocês? Essas.
• 1:32:30
  Exposição geral, porque a gente já teve a época dos hiper era
• 1:32:33
  tudo hiper dos mercados, era tudo mercado e hoje, na verdade,
• 1:32:37
  a gente tem até os mercados de bairro e de condomínio, até os
• 1:32:40
  super gigantescos, que é de Atacadão.
• 1:32:45
  É Oo atacarejo, ok, é um formato.
• 1:32:49
  Um formato que se desenvolve e agora chegou no efeito platô.
• 1:32:55
  O hiper é um mercado, é um, é um modelo em desuso.
• 1:32:59
  Vamos chamar assim, é um ou outro, é inaugurado Guanabara,
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  acaba de inaugurar um e tudo bem, porque ele sabe operar esse
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  esse nicho, mas não é o hoje o que a gente vê.
• 1:33:13
  Hoje, supermercados de proximidade, supermercados de
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  bairro, onde você faz as suas compras em menos tempo e é
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  atendido mais personalizadamente, essa é a
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  palavra que determina. São os supermercados hoje que
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  mais crescem, supermercados de condomínio, tecnologia pura
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  sendo aplicada a favor de um serviço.
• 1:33:38
  Então é por isso que ele se desenvolve.
• 1:33:41
  Porque ele torna viável, né? Porque ele tem um custo muito
• 1:33:44
  baixo e daí ele consegue se pagar, principalmente em largas
• 1:33:50
  escalas. Eles dão um lucro menor.
• 1:33:53
  Mas aí o cara monta 2030 operações, 30 pontos de venda em
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  porra, sei lá. Em 1 mês ele consegue inaugurar
• 1:34:01
  20, entre aspas. Não, a gente trouxe o pessoal
• 1:34:04
  aqui, o pessoal tá com 3860, loja 70.
• 1:34:07
  Pois é, mas com faturamento baixo e com lucro.
• 1:34:11
  É mais baixo. Baixo, mas proporcionalmente
• 1:34:14
  excelente, né? Pelo custo Oo supermercado hoje
• 1:34:18
  ele tem uma margem, uma margem de lucro de 3%.
• 1:34:23
  E isso também é um outro problema.
• 1:34:25
  E por isso que eu quero te convencer, sem nenhuma pretensão
• 1:34:30
  de de de no debate mesmo aqui, com toda todo carinho e
• 1:34:34
  humildade, é que é num negócio onde a margem de lucro é 3%.
• 1:34:41
  O cara arrisca muito menos, entende isso que é.
• 1:34:46
  Não, eu entendo porque o Pedrinho do BH, sim, Pedrinho
• 1:34:50
  BH. Foi um dos caras que, querido,
• 1:34:52
  esse cara é. Ele recentemente ele falou.
• 1:34:54
  Isso então? Ele recentemente falou assim,
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  como é que a gente paga 2000000? Pro, pro.
• 1:34:59
  Gabigol e eu venho do mercado, onde eu ganho no máximo, na
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  melhor das hipóteses, 5%. Tudo bem que eu giro muito, mas
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  o meu lucro é 5. Por cento 5, se tudo der certo.
• 1:35:09
  Não, então ele foi o que ele falou. 5 é o é o é o mapa
• 1:35:12
  astral. Foi o que ele falou, então eu?
• 1:35:15
  A gente acaba. Olhando para isso, eu eu entendo
• 1:35:19
  um pouco esse lado aqui, a gente como cliente.
• 1:35:22
  E como aficionado de inovação? Tem coisa que.
• 1:35:27
  Fica assim, pô, eu quero fazer isso, eu quero mudar a loja no.
• 1:35:31
  Sentido não entendo pra caramba, porque o primeiro auto serviço
• 1:35:35
  no Brasil, que é o modelo que a gente conhece hoje é de é da
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  década de 50. E se você parar pegar parar pra
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  pegar de 50 até hoje, agora mudou bastante, ok, mas a de 50,
• 1:35:48
  até, sei lá, 2020. Da pandemia vai?
• 1:35:52
  Não, eu queria. A pandemia forçou, mas é o que a
• 1:35:54
  gente está parecido, então? Então ficou com essa sensação
• 1:35:57
  meio retesada ali esse tempo. Todo não é porque você falou a
• 1:36:01
  pandemia ela fez, ela fez andar 10 anos, por quê?
• 1:36:05
  Ou você fazia é ou você quebrava.
• 1:36:08
  Aí chega um momento é que nem a gente está falando aqui, você
• 1:36:11
  pega hoje você lança alguma coisa muito que nem se falou
• 1:36:14
  self checkout muitas empresas começaram a colocar.
• 1:36:17
  Então tem gente que começou assim, cara, aquele cara tá
• 1:36:20
  fazendo, imagina, você deve acontecer isso no mercado, você
• 1:36:24
  vai lá, vou chutar um nome aqui, o Carrefour faz um negócio, aí
• 1:36:27
  ele começa a fazer em todas as lojas, aí o cliente chega e fala
• 1:36:30
  pra você, pô, lá no Carrefour tem, pô, lá no Carrefour tem, lá
• 1:36:33
  no Carrefour tem, aí o imagino, é o cara do presunir, que é o do
• 1:36:36
  mundial. Ele olha, pô, no Carrefour tem,
• 1:36:38
  eu não tenho, no Carrefour tem, eu não tenho no aí os cara
• 1:36:41
  começa, pô, se eu não fizer aqui, que for o aplicativo, você
• 1:36:45
  pega o aplicativo. Teve mercado, já tem aplicativo,
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  já tem girando muito tempo e alguns foram.
• 1:36:50
  E tem outros funcionando até. Hoje e gigantes e funcionando
• 1:36:53
  assim, aí tu fala, pô, mas por que que esse cara não faz isso?
• 1:36:56
  Aí tu fala, caramba, e não sei quem manda, você falou, manda
• 1:37:00
  oferta, faz isso, faz aquilo, e aí tu fala assim, pô, mas esse
• 1:37:03
  cara não faz. Só que ele ele tem o que?
• 1:37:05
  A presença física do mercado, ele ainda vende bem, ele ainda
• 1:37:10
  atende bem, ele tem preço, ele tem entrega, aí é o que você tá
• 1:37:13
  falando aí eu concordo, porque o principal.
• 1:37:17
  Objetivo do mercado é um isso é um isso é um além para entregar
• 1:37:21
  para pessoas como eu, por exemplo.
• 1:37:23
  Estou procurando outra coisa, mas o cara tem gente que só vai
• 1:37:26
  lá, compra OA comida do dia a dia e vai embora.
• 1:37:29
  É é mais ou menos isso. Eu acho que tem.
• 1:37:33
  Concordo nesse sentido é que a gente sempre busca fazer coisas
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  diferentes. Aproveitando isso, eu vou fazer
• 1:37:41
  uma pergunta. Quais os Pequenos Detalhes na
• 1:37:43
  loja que você acha que fazem as pessoas voltarem?
• 1:37:46
  Ó, falamos aqui alguns, né? Encantamento, valor, conexão à
• 1:37:51
  marca, né? O exemplo que eu dei da Magazine
• 1:37:54
  Luiza, o exemplo que eu dei do encontro de motoqueiros, o
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  exemplo que eu dei de você reunir os teus amigos pra ir no
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  supermercado pra ver o jogo do do Mengão é é porque o resto não
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  tem muita. Mentira, sacanagem é, mas mas é
• 1:38:10
  um pouquinho de verdade também. Aí é eu, eu, eu, eu, eu.
• 1:38:15
  É assim, um básico bem feito, um básico bem feito.
• 1:38:21
  Então, sortimento, você quer ir ao supermercado achar aquele
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  produto x, você confia que você vai achar.
• 1:38:29
  E quando você chega lá e não vê aquilo, é muito frustrante.
• 1:38:35
  Qualidade você não tem a menor dúvida.
• 1:38:37
  Já falamos aqui que é cara, não brinca, não negocia a alma do
• 1:38:42
  teu negócio. Supermercados, tal qual a
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  Disney, vendem segurança. A Disney vende segurança nos
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  brinquedos, a gente vende segurança alimentar, não pode
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  acontecer nada. Dali agora também, pô.
• 1:38:57
  Tecnologia é legal, né? Pô, quem é que não gosta de de
• 1:39:01
  de pagar de forma mais prática? Quem é que não gosta de fugir de
• 1:39:04
  filas? Isso aí, né?
• 1:39:06
  Então. Antigamente tu chegava no
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  mercado, ficava meia hora, 40 minutos numa fila.
• 1:39:11
  Hoje em dia, todo mundo vai direto para o check out.
• 1:39:13
  É e quem quer é, porque na verdade, você deixa a pessoa
• 1:39:16
  escolher, você quer ir na fila comum?
• 1:39:18
  Tu vai, você quer ir no check out?
• 1:39:20
  Tu vai, tu quer pagar? Tu tem todas as opções.
• 1:39:24
  Pois é, e podemos melhorar muito ainda o supermercado do futuro.
• 1:39:29
  E aí eu não não quero aqui cravar, mas 5 anos a um bom
• 1:39:32
  prazo não vai ter caixa. O pagamento você mesmo vai fazer
• 1:39:37
  ou ou por aplicativo ou por cartão de crédito pré
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  cadastrado, ou por pela aqueles pro sensor que eu tô te falando.
• 1:39:45
  Voltei de Nova Iorque, agora de uma feira.
• 1:39:50
  Aí você sobe, você, você vai botando o negócio no carrinho,
• 1:39:53
  depois você para embaixo de um sensor, sensor lê o teu carrinho
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  todo, tem 111 tela, aqui aparece a tua compra, você bota o cartão
• 1:40:03
  de crédito, pagou, pegou e foi embora.
• 1:40:05
  Maravilhoso, maravilhoso, maravilha, tecnologia,
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  maravilhosa. Vou torcer muito e em algum
• 1:40:11
  momento isso vai acontecer, gente, não tem como.
• 1:40:15
  Não tem como, eu não tenho mais carteira.
• 1:40:16
  Além disso, você acha o que que assim pegando agora, uma a que
• 1:40:20
  eu botei, uma visão de 2030, o que você acha que vai
• 1:40:24
  desaparecer e o que você acha que vai mais imperar nos
• 1:40:27
  próximos 10 anos nesse varejo do mercado?
• 1:40:30
  Os check outs vão desaparecer? Você acha que o funcionário não
• 1:40:34
  vai ter mais? Não vai ter caixa, funcionário
• 1:40:37
  vai para caramba. Mas em outras você?
• 1:40:39
  Acha que vai transar? O caixa?
• 1:40:41
  Não vai ter mais caixa? Não vai ter mais caixa de
• 1:40:44
  supermercado. Vocês consumidores, nós, que eu
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  também sou, é, nós vamos pagar as nossas contas direto no
• 1:40:54
  aplicativo. Não tem jeito, esse eu tenho
• 1:40:59
  certeza, não vai ter mais caixa. Ah, deu problema, vai ter um
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  saque com pessoas ali só pra resolver os problemas pontuais,
• 1:41:10
  mas caixa em supermercado, esquece, não vai ter.
• 1:41:13
  Só não te sei dizer daqui a 5 ou 10 anos, mas em 10 anos, com
• 1:41:18
  certeza, com certeza, porque até que essa tecnologia vai pegar,
• 1:41:22
  vai ganhar escala, vai entrar, né?
• 1:41:24
  Quem é que não quer tirar os clientes seus da fila?
• 1:41:27
  Cara, fila sempre foi nosso maior gargalo.
• 1:41:30
  Nosso maior ponto de fricção sempre foi pagamento, sempre,
• 1:41:35
  sempre. E o segundo maior é peso.
• 1:41:39
  Carregar peso? Carregar peso?
• 1:41:41
  Carregar peso é o nosso segundo maior.
• 1:41:43
  Gaga, você acha que essa parte logística vai mudar muito,
• 1:41:47
  porque você falou aí da pessoa comprar menos, ir com mais,
• 1:41:51
  vamos lá se. Eu não quero carregar peso.
• 1:41:55
  Eu farei menos compras na loja física, certo?
• 1:41:57
  De determinados produtos, ok? Se eu peço mais em casa, a minha
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  área de depósito será maior e a minha loja física será menor.
• 1:42:10
  Então é claro que a logística vai mudar, eu não tenho a menor
• 1:42:12
  dúvida disso. Mas aí AE as lojas grandes, você
• 1:42:16
  acha que elas vão continuar com o espaço pra experiência e menor
• 1:42:19
  espaço pra produto? Mais degustação na loja, mais
• 1:42:24
  essas coisas de você preparar o alimento ali na hora e
• 1:42:28
  incentivar o cara a ver aquilo preparado, como é o it ali em
• 1:42:33
  Nova Iorque, em São Paulo, et cetera.
• 1:42:36
  Você, você, você come. Se encanta e os produtos que
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  você acaba de comer estão expostos in Natura.
• 1:42:46
  Vamos chamar assim, né? Estão expostos ao redor do local
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  onde você comeu, pra você pegar e preparar em casa.
• 1:42:53
  Isso é maravilhoso. Isso vai acontecer mais espaços
• 1:42:58
  interativos, como por exemplo, o lifting learning, que eu falei
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  da tecnologia Oo sommelier de virtual.
• 1:43:09
  Então vai aqui No No no via Park, você tem o super market
• 1:43:13
  ali que abriu no via Park. Sou meliêzinho virtual aqui, ó
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  cara, porra, perfeito, perfeito. O agentes de inteligência
• 1:43:24
  artificial atuando em loja, agendando pegando seu pedido já
• 1:43:28
  viu o agente de inteligência artificial?
• 1:43:31
  Ele marca para você, consulta no médico, ele marca para você, é.
• 1:43:37
  É é pedido de pizza? Sim, ele atende.
• 1:43:42
  Ele atende e porque? Porque não no supermercado?
• 1:43:47
  Porque não eu quero, eu quero arroz com Brasil, é, você vai
• 1:43:52
  ligar e ele ele vai te fazendo perguntas que identifiquem
• 1:43:57
  inequivocamente o seu pedido. Então ele faz a pergunta para
• 1:44:01
  você, o que que você quer comprar?
• 1:44:03
  Você fala arroz, aí ele vai falar que marca.
• 1:44:06
  Peso, quer levar feijão também? Ele faz venda por impulso.
• 1:44:10
  Tá só pra avisar? Só pra avisar.
• 1:44:13
  Ainda não fui eu não. Ainda não fui impactado por.
• 1:44:15
  Isso é maravilhoso. Isso é maravilhoso.
• 1:44:17
  Isso é maravilhoso. Isso é bom demais.
• 1:44:19
  Isso é bom demais. Eu vou, vou.
• 1:44:22
  A gente já tá chegando no finalzinho.
• 1:44:24
  Eu queria que você falasse um pouquinho mais de como vai ser o
• 1:44:27
  renovation 2025 legal pra gente convidar o pessoal.
• 1:44:33
  É falar das, da, da. Você já falou um pouco que esse
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  ano é ética de alguns participantes, EE de de alguns
• 1:44:42
  pessoas que vão vim convidados, personalidades, empresas.
• 1:44:46
  Pode? Então, vamos lá.
• 1:44:50
  Renovation week 12 a 15 de agosto, no piermawá.
• 1:44:55
  É palestrantes nacionais e internacionais, assim com.
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  Vindo pra transformar a gente mesmo, por exemplo, dentro do
• 1:45:06
  nosso bate-papo aqui o John maeda, que é o vice presidente
• 1:45:11
  de inteligência artificial da Microsoft, que é uma das
• 1:45:16
  empresas que lideram o crescimento e desenvolvimento de
• 1:45:20
  inteligência artificial no mundo.
• 1:45:21
  Então não podemos dizer isso seguramente, que é um dos
• 1:45:23
  maiores cais de inteligência artificial do mundo.
• 1:45:25
  Peter Diamond, que é um dos fundadores lá daquela
• 1:45:28
  universidade Singularity, que é é.
• 1:45:32
  É também vem falando de inteligência artificial.
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  A viúva do Mandela é uma grande ativista, com pensamento
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  extremamente é. É com propósito, né?
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  Humanitário muito legal. O Denis mucauej, que é um prêmio
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  Nobel da Paz, um médico congolês que prestava a assistência às
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  mulheres violentadas lá naquelas.
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  Brigas lá tribais, né? De de de zulus e et cetera.
• 1:46:06
  E as mulheres violentadas? Ele não só prestava assistência
• 1:46:10
  médica como psicológica também. É.
• 1:46:14
  Enfim, a gente vê OA Rebeca Andrade, que pra mim hoje no
• 1:46:18
  momento é a maior esportista do Brasil, acabou de ganhar aí o
• 1:46:21
  prêmio Nobel do esporte. Entre aspas, né?
• 1:46:25
  Tem Oo, acho que é o laures, alguma coisa, coisa assim.
• 1:46:29
  Enfim, a gente tem é, é palestrantes assim, de, de, de
• 1:46:35
  de nível muito grande e as tecnologias lá pra gente
• 1:46:40
  experimentar. Não adianta fazer esse discurso
• 1:46:42
  todo aqui, mas haverá muita tecnologia tátil dentro dessa
• 1:46:46
  história. É, a gente vai ter 51
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  conferências, então, agro, turismo, saúde, educação,
• 1:46:57
  sociedade, 5.0. Inovação aberta, enfim, é
• 1:47:04
  lowtech cripto, cara. Assim é uma infinidade economia
• 1:47:12
  criativa, moda, empreendedorismo, uma infinidade
• 1:47:18
  de palcos e painéis que vão transformar, com certeza aí
• 1:47:23
  muitas cabeças, muitas mentes. E é isso, uma discussão de cima
• 1:47:29
  da ética, pautada na ética. É 200000 pessoas esperadas.
• 1:47:36
  Quem? Quiser comprar ingresso, onde
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  que a gente acha? Www.rinovationweek.com.br moleza
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  é a gente é. Tem assim a convicção de que a
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  gente fez algo para transformar realmente.
• 1:47:55
  A gente tem 60000 ingressos sociais, alunos e professores,
• 1:48:00
  afetos. As áreas de tecnologia e
• 1:48:04
  inovação sempre. Não dá para é é é abrir esse
• 1:48:11
  evento. Isso não é um evento pra, pra,
• 1:48:15
  pra quem não não transita dentro dessas áreas para quem não quer
• 1:48:19
  aplicar. E no final do dia, sempre uma
• 1:48:23
  banda, inclusive a minha é. Qual o dia da sua banda?
• 1:48:27
  Aí que o pessoal. Vai querer?
• 1:48:28
  Depois de ver o podcast, todo mundo vai querer acompanhar lá.
• 1:48:31
  OA gente acompanhou o siogara. A gente vai acompanhar o rock
• 1:48:34
  Star. É pra fazer uma descompressão
• 1:48:37
  legal. Aí a minha banda toca dias 14 e
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  15. Então é, vamos, estuda, estuda,
• 1:48:47
  estuda, estuda, estuda e no final faz a descompressão.
• 1:48:51
  Então eu gostaria de agradecer a participação é, e se você quiser
• 1:48:56
  deixar uma mensagem aí para o pessoal que queira se associar a
• 1:48:59
  cerj ou ou deixar alguma mensagem para o público, tá aí o
• 1:49:05
  seu espaço, a gente tá finalizando aqui.
• 1:49:09
  Então eu quero agradecer verdadeiramente.
• 1:49:11
  Foi muito legal esse bate-papo. Nós passamos por muita coisa.
• 1:49:16
  É, eu tenho certeza que a gente vai passar por muitas outras.
• 1:49:21
  O varejo, ele é dinâmico. O varejo tem a sua própria
• 1:49:25
  velocidade. Como a gente conversou, o varejo
• 1:49:29
  abastecedor, como é o nosso supermercadista, tem sua função
• 1:49:34
  social. Então é muita dedicação desses
• 1:49:38
  supermercadistas de nós, da nossa equipe, lá na cerj, onde a
• 1:49:43
  gente consegue é. Sobretudo abastecer o setor, mas
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  sem deixar de desenvolvê lo. É a renovation week também.
• 1:49:53
  Ela ela é muito importante já no calendário da cidade, ela tá na
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  sua quinta edição e é o maior evento do mundo.
• 1:50:00
  Então é, a gente tem muito orgulho de ter presenteado a
• 1:50:05
  cidade, e a cidade nos presenteado, né?
• 1:50:08
  A gente tem o apoio aí de de muitos patrocinadores locais, do
• 1:50:14
  governo, da prefeitura. Isso envolvidos no evento.
• 1:50:18
  A gente faz a cidade respirar o evento nos seus 4 dias, então
• 1:50:23
  também é um presente que a gente dá pra cidade, mas que recebe
• 1:50:26
  dela também, do seu povo. É muito legal isso é na música,
• 1:50:32
  aí estamos, estamos legal. Abrimos o show do Tony, garrida,
• 1:50:35
  abrimos, não que ele briga comigo, o Tony é meu irmão.
• 1:50:38
  E ele, ele também não. Aí ele fala não, não, porra, não
• 1:50:41
  é abricho eu, pô, a gente, né, com toda humildade, tudo
• 1:50:45
  tranquilo, não é abricho, é pisar no mesmo palco e ele tá
• 1:50:47
  certo assim, ele ele tem muito respeito pelas pelas bandas que
• 1:50:52
  não tem assim esse esse mainstream, como ele
• 1:50:57
  brilhantemente é, conseguiu. Então é um cara que eu respeito
• 1:51:03
  muito, é Milton Guedes, é um dos nossos.
• 1:51:08
  Nossas inspirações, os nossos mestres, é serjão lorosa,
• 1:51:14
  soricata uma galera assim, que sempre tá com a gente ali, dando
• 1:51:19
  uma dica, sei lá, interagindo aí nesse mundo maravilhoso que é da
• 1:51:26
  música e é isso, cara. É bola para frente e ver o
• 1:51:31
  Mengão campeão no final do ano que agora deu, deu, deu, deu um
• 1:51:35
  tropecinho aí. Porra, mais uma vez agradecendo.
• 1:51:38
  Obrigado Rocky Hudson, que trouxe ele aqui no programa.
• 1:51:42
  A gente vai deixar de inscrição nos canais, acompanha a gente no
• 1:51:45
  Spotify, no YouTube, vão ter os cortes e galera acompanha a
• 1:51:50
  gente no multitude especial. E se eu conseguir convencer
• 1:51:53
  daqui um pouco, de repente a gente bota o multitude no
• 1:51:56
  mercado. Estou esperando aqui.
• 1:51:58
  Vou, vamos. Treinar ele?
• 1:51:59
  Aqui não tá certo? Tá bom, valeu, pessoal, até
• 1:52:03
  logo. Obrigado.