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Lust auf Smalltalk erzeugen. · Christian Pessing Gelungene Kommunikation

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  SPEAKER_00: Lust auf Smalltalk erzeugen.
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  SPEAKER_00: Octavio sagt bzw. fragt, weißt du, was mir manchmal schwerfällt, Smalltalk zu wollen?
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  SPEAKER_00: Octavio ist einer der Klienten,
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  SPEAKER_00: die mir am Ende einer Coaching-Sitzung gerne eine Denksportaufgabe mit
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  SPEAKER_00: auf den Weg geben.
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  SPEAKER_00: Das ist die Vorbereitung und die Brücke in unsere nächste Sitzung.
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  SPEAKER_00: Der nachfolgende Artikel ist ein typisches Beispiel,
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  SPEAKER_00: wie ich Informationen für meine Klienten aufbereite,
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  SPEAKER_00: als Nachbereitung oder Vorbereitung oder beides für die nächste Sitzung.
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  SPEAKER_00: Nachfolgend geht es darum,
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  SPEAKER_00: wie sich jemand motivieren kann,
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  SPEAKER_00: in Gesprächssituationen zu gehen, die wir als Smalltalk bezeichnen.
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  SPEAKER_00: Insbesondere dann,
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  SPEAKER_00: wenn er eigentlich nicht motiviert ist,
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  SPEAKER_00: das zu tun,
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  SPEAKER_00: die Situation deshalb erfordert,
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  SPEAKER_00: Oder es angemessen ist, erst einmal Smalltalk zu halten.
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  SPEAKER_00: Dazu fasse ich meine und andere Definitionen dessen zusammen,
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  SPEAKER_00: was Smalltalk bedeutet oder bedeuten kann.
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  SPEAKER_00: Am Beispiel der Geometrie
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  SPEAKER_00: der Gesprächsführung demonstriere ich meine Motivationstechnik,
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  SPEAKER_00: mit der du diesen Zustand erreichen kannst.
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  SPEAKER_00: Wenn dir auch danach ist und Am Ende füge ich noch eine kleine Übung ein,
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  SPEAKER_00: für diese oder ähnliche Zwecke, sich und andere zu motivieren.
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  SPEAKER_00: Jetzt zu Octavio.
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  SPEAKER_00: Laut seiner eigenen Aussage kann er Smalltalk beherrschen.
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  SPEAKER_00: Er kann Gespräche beginnen,
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  SPEAKER_00: er kann plaudern,
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  SPEAKER_00: er kann sich auf andere Menschen einstellen und
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  SPEAKER_00: zu vielen verschiedenen Themen Stellung beziehen oder andere dazu bringen,
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  SPEAKER_00: sich mit ihm in ein solches Gespräch zu begeben.
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  SPEAKER_00: Am Ende der letzten Sitzung war seine Frage,
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  SPEAKER_00: wie er sich in Stimmung für Smalltalk bringen kann,
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  SPEAKER_00: wenn er eigentlich mit anderen Dingen beschäftigt ist und trotzdem merkt,
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  SPEAKER_00: dass dieser kleine soziale Moment jetzt angemessen wäre.
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  SPEAKER_00: Hier in etwa der Wortlaust aus unserer Sitzung für diesen Artikel anonymisiert.
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  SPEAKER_00: Wie mache ich mich jetzt frei in der Situation, dass es okay ist?
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  SPEAKER_00: Smalltalk ist Sind Kleinigkeiten de facto und für jemanden,
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  SPEAKER_00: der sich mit großen Dingen beschäftigt oder vermeintlich großen Dingen,
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  SPEAKER_00: wie mache ich mich frei dafür,
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  SPEAKER_00: dass es jetzt okay ist und wichtig ist, über Kleinigkeiten zu reden?
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  SPEAKER_00: Denn diese Kleinigkeiten bringen mich zu etwas Neuem, Großem.
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  SPEAKER_00: Vielleicht wird mit seiner eigenen Aussage nochmal deutlich,
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  SPEAKER_00: was für mich das Interessante daran ist.
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  SPEAKER_00: Anderen Leuten Smalltalk beizubringen, das gehört zu meinem Tagesgeschäft.
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  SPEAKER_00: Was ich noch nicht gehört habe in dieser Direktheit ist, wie motiviere ich mich dafür?
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  SPEAKER_00: Bevor ich diese Frage beantworte,
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  SPEAKER_00: möchte ich für diesen Artikel den Begriff Smalltalk erstmal definieren.
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  SPEAKER_00: Meine eigene Definition, das,
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  SPEAKER_00: was ich zusammengetragen habe und möglicherweise kannst du das ergänzen
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  SPEAKER_00: durch deine eigene Definition von Smalltalk.
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  SPEAKER_00: Zunächst einmal muss ich zugeben,
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  SPEAKER_00: dass ich den Begriff selbst seit Jahrzehnten benutze,
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  SPEAKER_00: vermutlich tausende Male in Trainings,
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  SPEAKER_00: Coachings und Beratungsgesprächen verwendet habe,
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  SPEAKER_00: bisher aber noch nie aufgefordert worden war, das zu definieren.
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  SPEAKER_00: Meine erste spontane Beschreibung dieses Begriffs ist ein Gespräch,
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  SPEAKER_00: Bei dem der gedankliche Energieaufwand relativ gering ist.
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  SPEAKER_00: Ich muss keine komplizierten Informationen aufnehmen,
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  SPEAKER_00: keine schwierigen Entscheidungen treffen und kein konkretes Gesprächsziel erreichen.
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  SPEAKER_00: Im Gegenteil, ich kann mich auf ein Thema konzentrieren oder eben nicht.
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  SPEAKER_00: Ein Thema,
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  SPEAKER_00: bei dem es meinem Gegenüber leicht fällt,
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  SPEAKER_00: einzusteigen,
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  SPEAKER_00: einfach mitzumachen,
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  SPEAKER_00: einen Beitrag zu leisten,
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  SPEAKER_00: Manchmal erkenne ich das sogar daran,
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  SPEAKER_00: dass ich die Gedanken ein bisschen abschweifen lassen kann und selbst
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  SPEAKER_00: wenn mir Fragmente aus dem Gespräch fehlen,
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  SPEAKER_00: ich trotzdem weiter daran teilnehmen kann.
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  SPEAKER_00: Die umgangssprachliche Beschreibung fällt mir etwas einfacher,
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  SPEAKER_00: das ist vom Hölzchen zum Stöckchen oder über das Wetter reden.
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  SPEAKER_00: Ich habe mal meine KI-Assistenz Elysium Echo gebeten, ein paar Sachen zusammenzutragen.
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  SPEAKER_00: Die Cambridge Encyclopädie beschreibt Smalltalk als eine höfliche Unterhaltung
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  SPEAKER_00: über Dinge, die keine besondere Wichtigkeit haben.
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  SPEAKER_00: Dabei ist Wichtigkeit nicht näher definiert.
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  SPEAKER_00: Webster beschreibt eine leichte oder beiläufige Unterhaltung,
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  SPEAKER_00: doch hier gibt es nur grobe Umschreibungen dessen, was das bedeuten kann.
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  SPEAKER_00: Wenig anders zu erfahren,
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  SPEAKER_00: ist der Begriff auch kommunikationswissenschaftlich schon untersucht worden.
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  SPEAKER_00: Danach lässt sich Smalltalk als eine Form pathischer Kommunikation bezeichnen oder beschreiben.
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  SPEAKER_00: Dabei trägt der Inhalt nur einen Teil zum Gespräch bei.
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  SPEAKER_00: Im Vordergrund kann stehen,
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  SPEAKER_00: dass ein Kontakt zwischen zwei oder mehreren Menschen hergestellt werden soll.
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  SPEAKER_00: Soziale Kontakte, soziale Signale des Miteinanderwahrnehmens können gesetzt werden.
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  SPEAKER_00: Ich möchte noch ergänzen, dass es zum Synchronisieren und Kalibrieren gehören kann.
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  SPEAKER_00: Also die Sprechgeschwindigkeit,
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  SPEAKER_00: die Tonalität,
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  SPEAKER_00: den Pitch,
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  SPEAKER_00: die Lautstärke,
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  SPEAKER_00: alle möglichen Dinge bei meinem Gegenüber wahrzunehmen,
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  SPEAKER_00: die mir helfen können, in kongruente Kommunikation zu gehen.
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  SPEAKER_00: Umgangssprachlich könnte man auch sagen, sich erst einmal miteinander warmreden.
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  SPEAKER_00: Wenn dich das Tiefergehend interessiert gibt es ein interessantes Buch
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  SPEAKER_00: von Deborah Fine, das heißt The Fine Art of Smalltalk.
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  SPEAKER_00: Das ist eine sehr umfangreiche Abhandlung über den Einstieg
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  SPEAKER_00: in weiterzuführende Gespräche und aufzubauende Beziehungen.
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  SPEAKER_00: Und sie weist darauf hin,
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  SPEAKER_00: dass Smalltalk manchen Menschen aber helfen kann,
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  SPEAKER_00: sich einfach wohlzufühlen,
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  SPEAKER_00: einbezogen zu fühlen, gefragt zu fühlen, wahrgenommen zu werden.
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  SPEAKER_00: Also inhaltlich kann ein Smalltalk sehr überschaubar sein.
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  SPEAKER_00: Sozial kann er sehr, sehr viel leisten.
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  SPEAKER_00: Und im Geschäftsleben ist das eben eine wichtige Komponente, die Octavio interessiert.
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  SPEAKER_00: Wer sich diese sozialen Einheiten gönnt.
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  SPEAKER_00: Auch wer erst einmal nicht dazu geneigt ist,
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  SPEAKER_00: sich dafür zu motivieren oder dafür motiviert zu sein.
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  SPEAKER_00: Die kleine soziale Einheit.
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  SPEAKER_00: Ich vermute mal, du,
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  SPEAKER_00: geneigter Leser,
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  SPEAKER_00: geneigte Leserin,
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  SPEAKER_00: wirst ja so viele Situationen kennen,
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  SPEAKER_00: die du mit Smalltalk bezeichnest,
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  SPEAKER_00: dass ich sie hier nicht auch noch alle aufzählen muss.
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  SPEAKER_00: Im Hinblick auf Motivation könnte es sich aber lohnen,
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  SPEAKER_00: in The Power of Strangers mal reinzuschauen.
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  SPEAKER_00: Das ist ein Buch von Joe Keohane.
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  SPEAKER_00: In dessen Buch beschreibt er unterschiedliche Experimente,
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  SPEAKER_00: die Menschen durchgeführt haben, um kurze Gespräche zu führen.
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  SPEAKER_00: Und im Anschluss wurden sie befragt, wozu das geführt hat.
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  SPEAKER_00: Und es ist sicherlich keine Überraschung,
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  SPEAKER_00: das Gefühl von Dazugehörigkeit und die allgemein bessere Stimmung sind das Ergebnis.
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  SPEAKER_00: Und es ist sicherlich auch keine Überraschung,
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  SPEAKER_00: dass wenn andere Menschen die Gespräche mit uns als angenehm wahrnehmen,
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  SPEAKER_00: Sie uns auch als Person und Persönlichkeit angenehm wahrnehmen.
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  SPEAKER_00: Angenehm wahrgenommen zu werden,
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  SPEAKER_00: dass andere eine positive Erfahrung mit uns machen,
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  SPEAKER_00: ist ein Kerngedanke dessen, was Octavio motiviert, sich zu motivieren.
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  SPEAKER_00: Und das möchte ich jetzt nachfolgend mal an meinem Modell der Geometrie
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  SPEAKER_00: der Gesprächsführung demonstrieren.
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  SPEAKER_00: Wie kann ich jemanden dabei unterstützen, sich zu motivieren?
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  SPEAKER_00: Das Erste,
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  SPEAKER_00: was ich mit jemandem wie Octavio mache,
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  SPEAKER_00: ist das Ziel so genau wie möglich zu definieren.
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  SPEAKER_00: Motivation ist Teil des emotionalen Haushalts.
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  SPEAKER_00: Deshalb ist es nicht unbedingt möglich,
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  SPEAKER_00: ein Ziel mit vollständigen Zahlen, Daten und Fakten zu belegen.
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  SPEAKER_00: Es könnte sich also hier eher um eine Absichtsbekundung handeln,
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  SPEAKER_00: ein Mandat sich selbst gegenüber oder eine andere treffende Bezeichnung,
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  SPEAKER_00: weil Motivation keine exakte Wissenschaft ist,
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  SPEAKER_00: sondern bestenfalls eingerahmt werden kann.
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  SPEAKER_00: Wir haben es also in diesem Sinne mit einer Zielrichtung zu tun.
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  SPEAKER_00: In der nächsten Sitzung kann Octavius Formulierung also sein,
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  SPEAKER_00: ich möchte mich für Smalltalk in Stimmung bringen,
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  SPEAKER_00: Das hat er in unserem letzten Gespräch schon vorangekündigt und eben,
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  SPEAKER_00: dass ihm das nicht immer gelingt.
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  SPEAKER_00: Erfahrungsgemäß wird es bei den meisten Menschen der Fall sein,
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  SPEAKER_00: Dass sie sich sowas oder sowas ähnliches schon einmal vorgenommen haben.
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  SPEAKER_00: Also sich für etwas zu motivieren.
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  SPEAKER_00: Ich kann jetzt davon ausgehen,
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  SPEAKER_00: dass die Wahrscheinlichkeit,
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  SPEAKER_00: dass mein Gesprächspartner Octavio Ja sagt, im nächsten Gespräch sehr hoch ist.
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  SPEAKER_00: Motivation hat nach meinen Erfahrungen sehr viel damit zu tun,
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  SPEAKER_00: welche Erfahrungen wir bereits gemacht haben und wie wir
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  SPEAKER_00: die Erfahrungen aufbereiten.
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  SPEAKER_00: Dazu teile ich Erfahrung zunächst einmal in drei Bereiche.
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  SPEAKER_00: Negative Erfahrung, Lernerfahrung und positive Erfahrung.
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  SPEAKER_00: Es ist nicht das Einzige,
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  SPEAKER_00: was wir tun,
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  SPEAKER_00: aber immer dann,
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  SPEAKER_00: wenn wir uns etwas vornehmen,
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  SPEAKER_00: findet ein Rückgriff statt auf bereits gemachte Erfahrung.
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  SPEAKER_00: Das, was wir jetzt wollen,
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  SPEAKER_00: Oder in Zukunft wollen,
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  SPEAKER_00: wird bewusst oder unbewusst von den meisten von uns unmittelbar mit
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  SPEAKER_00: der Vergangenheit verglichen.
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  SPEAKER_00: Das ist nicht immer so, aber in den allermeisten Fällen.
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  SPEAKER_00: Aufbauend auf meine Erfahrung mit Octavio setze ich bei den Vergangenheitswerten an.
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  SPEAKER_00: Meine nächste Frage kann also sehr offen sein,
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  SPEAKER_00: welche Erfahrung hast du damit bisher gemacht,
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  SPEAKER_00: dich für Smalltalk in Stimmung zu bringen?
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  SPEAKER_00: Beim Antworten höre ich ihm einfach erst einmal zu.
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  SPEAKER_00: Im Hintergrund läuft bei mir so eine Art Filter.
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  SPEAKER_00: Ich beginne zu zählen, wie viele seiner Beispiele sind eher negativ begründet.
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  SPEAKER_00: Gibt es Lernerfahrungen, die er mir direkt mitteilt?
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  SPEAKER_00: Oder gibt es vielleicht zwischen den Zeilen versteckte Lernerfahrungen,
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  SPEAKER_00: die ich noch rauszuarbeiten habe?
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  SPEAKER_00: Und gibt es positive Erfahrungen, die er damit gemacht hat?
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  SPEAKER_00: Diese drei Rubriken vergleiche ich miteinander.
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  SPEAKER_00: Wenn beispielsweise jemand fünf,
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  SPEAKER_00: sechs negative Erfahrungen aufzählt und nur zwei Lernerfahrungen,
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  SPEAKER_00: vielleicht mal eine positive oder gar keine,
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  SPEAKER_00: dann ist es nicht verwunderlich,
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  SPEAKER_00: wenn er sich nicht besonders motiviert fühlt,
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  SPEAKER_00: ein anspruchsvolles Ziel anzugehen oder nochmal, nochmal anzugehen.
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  SPEAKER_00: In so einem Fall beginne ich erst einmal mit der Aufbereitung der negativen Erfahrungen.
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  SPEAKER_00: Und lasse ihn noch einmal aufzählen.
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  SPEAKER_00: Welche negativen Erfahrungen hast du damit gemacht?
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  SPEAKER_00: Dann nehme ich jede einzelne und frage, was hast du dabei gelernt?
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  SPEAKER_00: Wenn also jemand sagt,
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  SPEAKER_00: ich wollte mich auf einen Smalltalk einlassen und dann ist mir nicht eingefallen,
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  SPEAKER_00: was ich sagen sollte,
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  SPEAKER_00: dann kann meine nächste Frage sein,
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  SPEAKER_00: wenn dir da nichts eingefallen ist, was hast du dabei gelernt?
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  SPEAKER_00: Nach all den Jahren,
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  SPEAKER_00: die ich das frage,
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  SPEAKER_00: Finde ich es erstaunlich,
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  SPEAKER_00: dass es nur selten Momente gibt, wo jemandem nichts einfällt.
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  SPEAKER_00: Wenn ich ihm nur einen Augenblick Zeit lasse,
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  SPEAKER_00: ist bisher immer jemandem was eingefallen, was er dabei gelernt hat.
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  SPEAKER_00: Das was jetzt kommt,
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  SPEAKER_00: merke ich mir sehr genau,
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  SPEAKER_00: weil es möglicherweise später noch zu einer Ressource wird.
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  SPEAKER_00: Wenn
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  SPEAKER_00: ich also negative Erfahrungen in Relation gesetzt habe zu den Lernerfahrungen,
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  SPEAKER_00: wenn das abgearbeitet ist, frage ich nochmal nach den positiven Erfahrungen.
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  SPEAKER_00: Naja, und wenn das abgearbeitet ist,
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  SPEAKER_00: An der Stelle noch weniger sind als die negativen,
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  SPEAKER_00: aber schon mal eine Lernerfahrung herausgearbeitet haben,
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  SPEAKER_00: dann fordere ich einfach auf, die positiven Erfahrungen zu vertiefen.
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  SPEAKER_00: In dem seltenen Fall,
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  SPEAKER_00: dass jemand mir sagt,
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  SPEAKER_00: dass er überhaupt keine positiven Erfahrungen gemacht hat,
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  SPEAKER_00: versuche ich jetzt mit einer vertiefenden Frage,
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  SPEAKER_00: welche positiven Erfahrungen hättest du denn gerne gemacht?
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  SPEAKER_00: Es kann eine gute Vorbereitung sein auf Ressourcen,
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  SPEAKER_00: die wir später aufbauen, um dieses Ziel zu erreichen.
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  SPEAKER_00: Welche positiven Erfahrungen stehen denn eigentlich zur Verfügung?
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  SPEAKER_00: Bevor ich das beantworte,
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  SPEAKER_00: ist an dieser Stelle vielleicht der Hinweis nochmal ganz nützlich,
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  SPEAKER_00: dass mein Modell zur Gesprächsführung eher ein Coaching-Modell ist,
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  SPEAKER_00: kein therapeutisches.
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  SPEAKER_00: Ich analysiere nicht und ich interpretiere nicht, ich arbeite nur heraus.
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  SPEAKER_00: Darauf weise ich an dieser Stelle deshalb hin,
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  SPEAKER_00: weil auch ich nicht in jeder Situation fragen würde,
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  SPEAKER_00: welche negativen Situationen hast du mit dieser Zielsetzung schon erlebt.
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  SPEAKER_00: Oder je nachdem, was jemandem zugestoßen ist, zu fragen, was war deine schlimmste Erfahrung.
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  SPEAKER_00: Dieses Modell ist für den alltäglichen Gebrauch beim Miteinander reden und,
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  SPEAKER_00: worüber das bedeutet, dem gesunden Menschenverstand einsetzbar.
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  SPEAKER_00: Wenn ich also beginne,
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  SPEAKER_00: Erinnerungen gezielt zu durchsuchen,
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  SPEAKER_00: dann können das Fragen sein wie
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  SPEAKER_00: In welchen Situationen verliefen Smalltalk-Gespräche besser,
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  SPEAKER_00: als du das vorher erwartet hattest?
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  SPEAKER_00: Bei welcher Begegnung ist etwas Angenehmes entstanden, das dich überrascht hat?
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  SPEAKER_00: In ihrer schlichtesten Form ist hier die offene Frage,
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  SPEAKER_00: wann hat dir Smalltalk schon einmal Spaß gemacht?
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  SPEAKER_00: Ich möchte einen positiven Spin erzeugen.
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  SPEAKER_00: Bei Octavio kann ich mal davon ausgehen, dass es eine ganze Reihe solcher Situationen gibt.
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  SPEAKER_00: Er hält gerne Vorträge und kommt währenddessen und danach sehr leicht
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  SPEAKER_00: mit anderen ins Gespräch, um diese Gespräche nach und nach zu vertiefen.
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  SPEAKER_00: Er führt seit Jahren Kundengespräche,
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  SPEAKER_00: trifft Kollegen,
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  SPEAKER_00: Mitarbeitende,
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  SPEAKER_00: Geschäftspartner,
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  SPEAKER_00: eine ganze Reihe von Menschen aus unterschiedlichen Bereichen von Kultur
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  SPEAKER_00: und Wirtschaft mit unterschiedlichen sozialen Hintergründen.
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  SPEAKER_00: Weil der Vermutung ist,
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  SPEAKER_00: er wird hunderte Beispiele haben,
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  SPEAKER_00: wie aus einem Kleingespräch etwas Interessantes entstanden ist.
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  SPEAKER_00: Möglicherweise ist das schon ein Teil seiner Motivation.
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  SPEAKER_00: Ressourcen aus Erfahrungen gewinnen.
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  SPEAKER_00: Alle Erfahrungen,
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  SPEAKER_00: die wir sammeln,
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  SPEAKER_00: bilden die Grundlagen für Ressourcen,
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  SPEAKER_00: die wir bilden können, um anspruchsvolle Ziele zu erreichen.
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  SPEAKER_00: Schon deshalb rate ich davon ab,
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  SPEAKER_00: die Vergangenheit vergessen zu wollen,
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  SPEAKER_00: weil dann die Möglichkeit besteht,
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  SPEAKER_00: den gleichen Mist ein zweites oder drittes Mal zu machen.
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  SPEAKER_00: Also auch negative Erfahrungen sind wichtig für die Ressourcenbildung.
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  SPEAKER_00: Eine Erfahrung kann zum Beispiel sein,
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  SPEAKER_00: wenn ich mich fünf Minuten auf so ein Gespräch einlasse,
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  SPEAKER_00: dann wird es meistens interessant.
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  SPEAKER_00: Welche Möglichkeiten jeder selbst hat.
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  SPEAKER_00: Wenn ich die Erfahrung konstruktiv aufbereitet habe und es mir gelungen ist,
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  SPEAKER_00: einen positiven Spin zu entwickeln,
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  SPEAKER_00: der mir die Möglichkeit gibt,
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  SPEAKER_00: Ressourcen aufzubauen,
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  SPEAKER_00: dann ist meine nächste Frage,
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  SPEAKER_00: welche Möglichkeiten fallen dir selbst jetzt schon ein,
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  SPEAKER_00: dich in Stimmung zu bringen für Smalltalk, wenn du ihn für angemessen hältst?
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  SPEAKER_00: Das kann ich An dieser Stelle gar nicht nachdrücklich genug sagen,
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  SPEAKER_00: weil sehr viele von uns eher sagen als fragen,
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  SPEAKER_00: eher gute Ratschläge geben,
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  SPEAKER_00: statt einen Augenblick zu warten,
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  SPEAKER_00: ob und in welcher Form jemand vielleicht jetzt schon auf die Idee kommt,
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  SPEAKER_00: sein Ziel zu erreichen.
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  SPEAKER_00: Je mehr selbstbestimmte Möglichkeiten ein Mensch hat,
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  SPEAKER_00: desto größer ist die Wahrscheinlichkeit,
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  SPEAKER_00: dass er daran glaubt, sein Ziel zu erreichen.
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  SPEAKER_00: Einen ganzen Container an hilfreichen Tipps
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  SPEAKER_00: für diese Situation liefert wieder Deborah Fine in ihrem Buch,
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  SPEAKER_00: das ich weiter oben schon erwähnt habe, The Fine Art of Small Talk.
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  SPEAKER_00: Du kannst dir im Vorfeld also schon Fragen überlegen,
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  SPEAKER_00: mögliche Gesprächspartner und Gesprächspartnerinnen visualisieren und
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  SPEAKER_00: ein paar Themen recherchieren und bereithalten.
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  SPEAKER_00: In dem Artikel,
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  SPEAKER_00: den ich geschrieben habe mit dem Titel,
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  SPEAKER_00: wenn ich dich richtig verstanden habe,
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  SPEAKER_00: gehe ich intensiv auf die doppelte Rückbestätigung ein,
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  SPEAKER_00: auch eine gute Möglichkeit,
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  SPEAKER_00: ein Gespräch am Laufen zu halten oder überhaupt erst einmal in Bewegung zu bringen.
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  SPEAKER_00: Also hier nochmal die Frage, welche Möglichkeiten fallen dir jetzt schon selbst ein?
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  SPEAKER_00: Dann kommen wir zu den Bedingungen.
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  SPEAKER_00: Welche Bedingungen müssen erfüllt sein, damit du dein Ziel erreichen kannst?
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  SPEAKER_00: Mit Bedingungen meine ich all die Dinge,
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  SPEAKER_00: die Octavio nicht allein beeinflussen kann oder vielleicht sogar gar nicht.
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  SPEAKER_00: Wenn die Liste der Dinge,
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  SPEAKER_00: die fremd oder zumindest teilfremdbestimmt sind,
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  SPEAKER_00: länger ist als die der selbst gewählten Möglichkeiten,
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  SPEAKER_00: dann wird es schwierig, den Ressourcenpool konstruktiv zu nutzen.
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  SPEAKER_00: Hinzu kommt,
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  SPEAKER_00: ein häufig zu beobachtendes Abhängigkeitsverhältnis zu anderen und damit
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  SPEAKER_00: die schwierige Situation,
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  SPEAKER_00: ein Glaubenssystem zu entwickeln,
• 18:44
  SPEAKER_00: das hilfreich ist, auf dem Weg zu einer anspruchsvollen Zielbildung.
• 18:49
  SPEAKER_00: Wenn jemand wie Octavio diese beiden Bereiche,
• 18:53
  SPEAKER_00: Möglichkeiten,
• 18:53
  SPEAKER_00: Bedingungen mit mir bearbeitet hat,
• 18:57
  SPEAKER_00: Erst dann biete ich aus beratender Position überhaupt an,
• 19:01
  SPEAKER_00: mit meinen eigenen Ideen zu unterstützen.
• 19:06
  SPEAKER_00: Möglicherweise ist das dann gar nicht notwendig.
• 19:08
  SPEAKER_00: Also erst fragen und dann beraten.
• 19:12
  SPEAKER_00: Was passiert, wenn du Aufmerksamkeit und Zuwendungszeit zur Verfügung stellst?
• 19:18
  SPEAKER_00: Wenn ich bestimmte Arten des Small Talks mit Form des aktiven Zuhörens vergleiche,
• 19:25
  SPEAKER_00: Ist das also eine Leistung,
• 19:27
  SPEAKER_00: die verlangt,
• 19:28
  SPEAKER_00: die eigenen Bedürfnisse und Reaktionen möglicherweise für
• 19:31
  SPEAKER_00: einen Moment mal zurückzustellen?
• 19:34
  SPEAKER_00: Teil der Selbstmotivation,
• 19:36
  SPEAKER_00: um sich auf solche Gespräche einlassen zu können,
• 19:39
  SPEAKER_00: kann für Octavio bedeuten, dass er sich eine Art Affirmation zurechtlegt.
• 19:45
  SPEAKER_00: Ich stelle diesem Menschen für ein paar Minuten meine Aufmerksamkeit zur Verfügung.
• 19:50
  SPEAKER_00: Ich stelle diesem Menschen für ein paar Minuten meine Aufmerksamkeit gerne zur Verfügung.
• 19:55
  SPEAKER_00: Ich stelle diesem netten Menschen für ein paar Minuten meine Aufmerksamkeit gerne zur Verfügung.
• 20:02
  SPEAKER_00: Das mantrahafte Wiederholen solcher Affirmationen führt bei vielen Menschen
• 20:06
  SPEAKER_00: in den angemessenen emotionalen Zustand.
• 20:10
  SPEAKER_00: Wenn du diesen Gedanken vertiefen möchtest,
• 20:13
  SPEAKER_00: dann empfehle ich dir Michael Nichols »The Lost Art of Listening«.
• 20:19
  SPEAKER_00: Also hier ist der Titel einfach schon auffällig toll und es macht Spaß,
• 20:24
  SPEAKER_00: sich in die verlorene Kunst des Zuhörens einzuarbeiten.
• 20:29
  SPEAKER_00: Was ist mit Neugier als eine Möglichkeit?
• 20:33
  SPEAKER_00: Ich habe Octavio als neugierigen, in vielen Umgebungen wissbegierigen Menschen kennengelernt.
• 20:40
  SPEAKER_00: Deshalb kann er möglicherweise seine Neugier auch nutzen, um sich zu motivieren.
• 20:47
  SPEAKER_00: Es gibt ein paar Standard-Phrasen, mit denen fast jedes Gespräch begonnen werden kann.
• 20:53
  SPEAKER_00: Wie geht's?
• 20:54
  SPEAKER_00: Wie war die Fahrt?
• 20:55
  SPEAKER_00: Wie läuft's?
• 20:57
  SPEAKER_00: Kurze offene Fragen, von denen die berühmtes Wohl ist, how are you?
• 21:03
  SPEAKER_00: Diese Floskeln sind wunderbar geeignet,
• 21:05
  SPEAKER_00: um erste Musterunterbrechungen vorzunehmen,
• 21:08
  SPEAKER_00: Neugier zu signalisieren,
• 21:10
  SPEAKER_00: aber sich tatsächlich auch selbst in einen neugierigen Zustand zu bringen,
• 21:15
  SPEAKER_00: Und damit im Ziel, sich zu motivieren, für einen Smalltalk näher zu kommen.
• 21:20
  SPEAKER_00: Die Frage,
• 21:21
  SPEAKER_00: was machst du für den unterschiedlichen Kurzbeschreibungen,
• 21:25
  SPEAKER_00: deren Kerninhalt sehr leicht wiedergeben und vertieft werden kann?
• 21:31
  SPEAKER_00: Und was gefällt dir daran besonders gut?
• 21:34
  SPEAKER_00: Wie war die Fahrt?
• 21:36
  SPEAKER_00: Und was war daran besonders angenehm?
• 21:40
  SPEAKER_00: Die Motivation,
• 21:40
  SPEAKER_00: diese Gesprächsführung zu wählen,
• 21:43
  SPEAKER_00: kann die an dich selbst gestellte Frage sein,
• 21:46
  SPEAKER_00: was kann ich über diesen Menschen erfahren, was ich bisher noch nicht wusste.
• 21:52
  SPEAKER_00: Damit bin ich wieder am Anfang von diesem Beitrag,
• 21:55
  SPEAKER_00: in dem ich Octavio zitiert habe mit dem Satz,
• 21:59
  SPEAKER_00: denn diese Kleinigkeit bringen mich zu etwas Neuem, Großem.
• 22:04
  SPEAKER_00: Vielleicht braucht er also gar keine so besonders große spannende Ausgangsfrage,
• 22:11
  SPEAKER_00: sondern eher etwas, was neugierig macht, wohin das Gespräch führen kann.
• 22:17
  SPEAKER_00: Was ist auf der anderen Seite des Tisches?
• 22:21
  SPEAKER_00: In Vorbereitung auf unser nächstes Gespräch habe ich Octavio gebeten,
• 22:26
  SPEAKER_00: mal ähnlich wie ein Schachspieler auf die andere Seite des Tisches zu gehen.
• 22:31
  SPEAKER_00: Was passiert, wenn er beginnt, sich selbst vom Platz seines Gegenübers aus anzuschauen?
• 22:38
  SPEAKER_00: Wenn er mit Körperhaltung, Mimik, Gestik,
• 22:41
  SPEAKER_00: Tonalität und Inhalt zu verstehen gibt,
• 22:44
  SPEAKER_00: dass er eigentlich nicht motiviert ist,
• 22:46
  SPEAKER_00: sich auf einen Smalltalk einzulassen oder diesen sogar zu führen.
• 22:52
  SPEAKER_00: Da kommt das möglicherweise direkt bei seinem Gegenüber an.
• 22:56
  SPEAKER_00: Und noch wichtiger ist,
• 22:58
  SPEAKER_00: Wenn er sich vorstellt,
• 22:59
  SPEAKER_00: er ist derjenige,
• 23:00
  SPEAKER_00: der abgeholt werden möchte, was müsste man ihn fragen, damit er sich abgeholt fühlt?
• 23:05
  SPEAKER_00: Was müsste man ihn fragen?
• 23:07
  SPEAKER_00: Worüber müsste man mit ihm sprechen,
• 23:09
  SPEAKER_00: damit er das Gefühl bekommt,
• 23:11
  SPEAKER_00: dass sich jemand für mich interessiert,
• 23:14
  SPEAKER_00: für ihn interessiert, für den Fall, dass er selbst mal unsicher oder nervös ist?
• 23:20
  SPEAKER_00: Welche Art von einfacher sozialer Einheit könnte er gebrauchen,
• 23:24
  SPEAKER_00: um ein gutes Gefühl zu entwickeln für das Gespräch, das jetzt vor ihm liegt?
• 23:31
  SPEAKER_00: Das macht in Gedanken an Smalltalk zu einer guten Gesprächsvorbereitung und
• 23:37
  SPEAKER_00: das kann sich selbst ausreichend Motivation dafür erzeugen.
• 23:41
  SPEAKER_00: So, jetzt noch die Übung.
• 23:45
  SPEAKER_00: Nimm mal eine Situation,
• 23:46
  SPEAKER_00: in der du dich für etwas motivieren möchtest
• 23:48
  SPEAKER_00: und formuliere zunächst einmal dein Ziel, ein Mandat oder eine Absichtserklärung.
• 23:55
  SPEAKER_00: Dann beantworte dir die Frage, habe ich sowas oder sowas ähnliches schon einmal gemacht?
• 24:00
  SPEAKER_00: Habe ich mir sowas oder sowas ähnliches schon einmal vorgenommen?
• 24:03
  SPEAKER_00: Wenn ja, dann erstelle eine kleine Liste und beantworte die folgenden Fragen nacheinander.
• 24:09
  SPEAKER_00: Welche negativen Erfahrungen habe ich bisher damit gemacht?
• 24:13
  SPEAKER_00: Was habe ich daraus gelernt?
• 24:14
  SPEAKER_00: Welche positiven Erfahrungen habe ich gemacht?
• 24:17
  SPEAKER_00: Welche positiven Erfahrungen hätte ich gerne gemacht?
• 24:21
  SPEAKER_00: Konzentriere dich für einen Augenblick auf deine Lernerfahrung und deine positiven Erfahrungen.
• 24:27
  SPEAKER_00: Jetzt überleg dir, welche Möglichkeiten fallen dir selbst schon ein, dein Ziel zu erreichen?
• 24:33
  SPEAKER_00: Wenn du diese Liste hast, öffne die nächste.
• 24:36
  SPEAKER_00: Welche Bedingungen müssen erfüllt sein, damit ich mein Ziel erreichen kann?
• 24:41
  SPEAKER_00: Wenn du In beide Bereiche guckst,
• 24:44
  SPEAKER_00: bereits gemachte Erfahrungen und Möglichkeiten und Bedingungen,
• 24:48
  SPEAKER_00: welche Ressourcen ergeben sich dann für dich daraus?
• 24:52
  SPEAKER_00: Natürlich kann ich dir an dieser Stelle nicht garantieren,
• 24:54
  SPEAKER_00: dass du jetzt alles zusammen hast,
• 24:56
  SPEAKER_00: was du auf dem Weg zum Ziel brauchst,
• 25:00
  SPEAKER_00: aber du nimmst vielleicht wahr,
• 25:01
  SPEAKER_00: woher solche Leitsätze kommen wie das Glas ist halb voll
• 25:05
  SPEAKER_00: oder vielleicht ist da sogar schon ein bisschen
• 25:09
  SPEAKER_00: eine sich selbst erfüllende Prophezeiung drin.
• 25:12
  SPEAKER_00: Du kannst dich ja immer noch fragen,
• 25:14
  SPEAKER_00: was dich neugierig macht,
• 25:16
  SPEAKER_00: dieses Ziel zu erreichen,
• 25:18
  SPEAKER_00: dieser Absichtsbekundung zu folgen, dieses Mandat anzunehmen.
• 25:23
  SPEAKER_00: Ich darf mich auf die Sitzung mit Octavio freuen,
• 25:26
  SPEAKER_00: weil wenn wir durch diese Fragen durch sind,
• 25:31
  SPEAKER_00: dann erst wechsle ich vom Coaching-Modus in den Berater-Modus und werde ihn fragen,
• 25:37
  SPEAKER_00: soll ich dir mal sagen,
• 25:38
  SPEAKER_00: wie du dich auf solche Situationen vorbereiten kannst und
• 25:42
  SPEAKER_00: wie du dich motivieren kannst,
• 25:44
  SPEAKER_00: Smalltalk zu führen, wenn er angemessen oder notwendig ist.
• 25:50
  SPEAKER_00: Vielen Dank für deine Aufmerksamkeit.