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Équilibrer charge et capacité : des bénéfices immédiats pour ta PMI · Oser l'efficacité - Les stratégies de ceux qui font l’industrie

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  Le monde des petites entreprises est fascinant.
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  C'est un mélange unique de débrouillardise et d'adaptabilité.
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  Mais parfois,
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  on manque de compétences clés pour aller plus loin.
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  Tu le ressens aussi ?
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  Alors ce podcast est fait pour toi.
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  Je suis Perrine Thiebaud,
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  consultante en transformation numérique et je déniche pour toi les meilleurs outils,
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  méthodes et technologies pour gagner en efficacité.
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  Seul ou avec mes invités,
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  je te partage des conseils actionnables pour avancer en toute sérénité.
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  Alors,
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  prêt à oser l'efficacité ?
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  Donc quels sont les bénéfices immédiats pour une entreprise qui fait l'effort d'équilibrer sa charge capacité ?
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  Le premier bénéfice qu'on constate et qu'on voit tout de suite,
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  c'est déjà d'être dans la capacité de facturer tout son carnet de commandes.
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  Ça paraît un peu bête,
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  mais surtout en sous-traitance industrielle,
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  le carnet de commandes est souvent très gros et on a un backlog,
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  un retard dans le carnet de commandes.
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  Et c'est assez dur de s'assurer que tout va partir à la date demandée par le client.
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  Et finalement,
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  tout ce qui est en retard,
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  et puis anticiper tout ce qu'on ne va pas être capable de faire.
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  Et la première vertu de la charge capacité,
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  c'est de pouvoir facturer tous ses clients à l'heure où on le souhaite et d'avoir de la maîtrise là-dessus.
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  Ça,
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  c'est vraiment le bénéfice immédiat qu'on est capable de voir.
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  Et c'est celui qui va intéresser en premier lieu aussi.
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  Oui,
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  et c'est aussi souvent le pain point qui permet de rentrer dans le sujet en se disant j'ai 400 000 euros de chiffre d'affaires en retard,
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  je ne suis pas capable de savoir si ça va être facturé ce mois-ci ou dans quatre mois
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  c'est avec ces outils-là qu'on va être capable d'avoir de la vision là-dessus.
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  Les autres bénéfices,
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  c'est tout bête,
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  mais souvent quand on veut entrer un nouveau client qui est un peu grand compte,
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  il y a,
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  quel que soit les domaines d'activité,
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  que ce soit du bricolage,
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  de l'aéro,
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  du ferroviaire,
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  du médical,
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  il y a un audit de charge capacité qui est fait pour s'assurer qu'on va être capable de produire la commande du client et du coup pouvoir montrer à son futur client qu'on est capable de produire à l'heure toute sa production sans impacter les autres aussi parce que finalement...
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  Le client qui arrive,
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  il n'a pas envie que son fournisseur ait des arbitrages à faire entre ses clients.
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  Il a envie que tout le monde soit libre à l'heure.
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  Donc,
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  pouvoir garantir qu'on a la capacité de produire,
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  c'est un vrai plus dans sa prospection et son développement commercial.
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  Ce qui va aussi être important,
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  c'est de s'assurer qu'on fait bien notre marge sur chaque produit.
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  Parce que,
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  comme on dit dans l'épisode précédent,
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  si on a beaucoup trop de capacité versus notre charge,
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  nos coûts de production vont s'envoler.
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  Et du coup,
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  on met vraiment la rentabilité de l'entreprise en péril.
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  des coûts de production qui s'envolent,
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  c'est jamais bon.
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  Et ça permet du coup de maîtriser ces coûts de production.
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  Et du coup,
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  ce qui est le corollaire de ça,
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  c'est qu'on est beaucoup plus serein sur le dimensionnement de ses effectifs.
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  Est-ce qu'on a besoin de prendre des intérimaires ou non en fonction des périodes ?
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  Si on a des pics de charge,
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  on peut mieux les piloter.
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  On peut mieux piloter aussi les vacances de son personnel pour les donner sur les moments de faible activité.
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  Mais du coup,
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  toujours à la fin,
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  maîtriser sa rentabilité,
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  c'est vraiment ça le maître mot qu'on a tout le temps.
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  Ça marche.
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  Donc si je résume...
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  Tu gagnes en prévisibilité,
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  tu peux facturer tes clients à temps,
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  tu optimises globalement à la fois tes stocks,
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  tes besoins en intérim,
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  et tu t'ouvres des comptes qui ont besoin de certitude sur ta capacité à libérer.
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  Exactement,
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  c'est bien résumé.
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  Du coup,
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  comment une charge capacité équilibrée,
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  elle impacte la performance globale de l'entreprise,
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  aussi bien en termes de délai,
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  de coût,
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  satisfaction client,
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  c'est quoi que tu vois concrètement ?
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  On le voit tout de suite.
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  Moi,
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  j'aime bien.
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  Je crois que c'est
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  Newton qui disait ça.
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  On ne peut pas améliorer ce qu'on ne mesure pas.
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  Et ça,
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  c'est quelque chose que j'ai en tête depuis que j'ai commencé ma carrière,
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  quasiment depuis le premier stage.
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  Et en fait,
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  la première chose,
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  c'est effectivement mettre des indicateurs en place sur quelle est ma charge,
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  quelle est ma capacité,
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  essayer de les faire matcher.
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  Et on a tout de suite,
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  du coup,
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  des bénéfices rien que de le faire.
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  Et souvent,
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  ce qu'on apprend assez vite en conduite du changement,
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  c'est que juste le fait de mettre un indicateur sur un processus,
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  le processus s'améliore de lui-même parce qu'on va s'intéresser à lui.
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  Du coup,
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  les résultats sont souvent assez immédiats.
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  Et nous,
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  c'est ce qu'on voit,
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  c'est qu'en moins d'un mois,
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  on est capable d'avoir des résultats qui sont hyper intéressants,
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  soit une énorme amélioration de l'OT des clients,
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  donc la capacité à livrer les clients à l'heure,
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  ou de libérer de la capacité très vite,
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  parce qu'on maîtrise et on fait l'exercice de le faire.
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  Enfin...
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  un épisode dédié à un cas concret,
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  mais rapidement,
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  tu peux nous donner un exemple simple d'un équilibrage qui a eu un impact significatif ?
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  Oui,
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  je peux en donner plusieurs sur des modèles un peu différents.
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  On a un cas dans l'aéro sur une PME qui fait de l'usinage et de pièces assez techniques,
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  parce que c'est des pièces aéros.
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  Et en un mois,
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  ils ont été capables de libérer 20% de capacité.
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  Donc ça,
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  c'est quand même hyper impactant sur une production.
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  20%,
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  on parle d'augmentation de chiffres,
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  c'est vraiment bien.
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  Et ça,
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  ça leur permet de...
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  directement d'aller trouver un client pour combler ces 20% de capacité en plus,
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  parce que quand on les a,
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  c'est dommage de ne pas les utiliser,
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  surtout dans un milieu qui est en pleine croissance,
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  qui cherche des fournisseurs,
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  surtout sur de l'usinage de pièces.
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  Et du coup,
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  ils sont,
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  30 jours après la mise en place du processus de charge capacité,
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  ils sont allés chercher des nouveaux clients,
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  et là,
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  du coup,
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  ils sont en train de faire entrer leurs nouveaux clients,
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  donc hyper contemporains,
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  et sur un autre domaine,
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  dans des dispositifs médicaux.
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  plutôt des semelles,
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  où ils livraient des semelles,
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  grosso modo orthopédiques,
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  pour les podologues.
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  Et ils sont passés d'un...
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  Du coup,
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  c'est des délais très courts,
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  parce que chaque podologue les fait pour son client sur mesure.
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  Et en gros,
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  ils ont une semaine pour les livrer.
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  Ils sont passés,
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  en quelques mois,
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  de 30 à 99% de télé.
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  Donc,
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  pour la vie de chacun,
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  c'est énorme l'impact que ça peut avoir.
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  Ah,
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  mais c'est super d'avoir de beaux résultats comme ça.
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  Ça devrait en inspirer plus d'un.
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  On va s'arrêter là pour aujourd'hui et demain on attaquera l'aspect pratico-pratique.
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  Finalement,
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  comment on fait pour équilibrer sa charge kappa ?