Messaging : la révolution de l'expérience client à la sauce Social Média

Le Super Daily · Nov 6, 2019 · 23m

Épisode 277 : La révolution messaging est en marche et aucune marque ne pourra y échapper. WhatsApp, Messenger, Instagram direct message… Nous clients, nous souhaitons parler en direct avec les marques et avoir rapidement, très rapidement des réponses à nos questions.Ce matin on fait le point ensemble sur ce new deal de l’expérience client.——Ça fait plus de 10 ans que l’on voit se développer considérablement les réseaux sociaux et dans leur sillage les applications de messagerie instantanée.Dans un premier temps elles nous ont servi à échanger avec les copains quand on passait des heures sur…