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Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) spiegato: modello partner, margini e New Commerce Experience (Doppiaggio IA) · M365.FM – Podcast su Microsoft 365, Copilot e IA in italiano

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Speaker 2: Siete pronti per 10 giorni di Microsoft 365 Copilot, Azure
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Speaker 2: e per le persone che stanno plasmando il futuro del lavoro? EG.
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Speaker 2: Questo gennaio, M365 corritorma e faremo le cose in grande.
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Speaker 2: Unitevi a noi per sessioni dal vivo, demo concrete e
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Speaker 2: conoscenze pratiche da MVP ed esperti del settore di tutto
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Speaker 2: il mondo. Niente slide generiche, niente gergo infinito. Affronteremo le
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Speaker 2: sfide reali. Copilot Studio, agenti IA, Fabric, Sicurezza, Governance e Automazione.
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Speaker 2: Che siate professionisti IT, sviluppatori o leader aziendali, ci sono
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Speaker 2: sessioni pensate apposta per voi. Con 10 giorni pieni potrete
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Speaker 2: esplorare diverse tecnologie e connettervi con una community globale. Seguite
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Speaker 2: in diretta e portate approfondimenti pratici nella vostra organizzazione. Gennaio 2027,
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Speaker 2: 10 giorni, unica community Microsoft. Le iscrizioni sono ora aperte.
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Speaker 2: Andate su m365con. net e assicuratevi il vostro posto oggi stesso.
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Speaker 2: Il sito è m365con. net. Iscrivetevi ora su m365con. net e ci vedremo.
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Speaker 2: Dal vivo a gennaio. Microsoft vende i suoi servizi cloud
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Speaker 2: direttamente ai clienti e li vende anche attraverso una vasta
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Speaker 2: rete di partner. Entrambe le affermazioni sono vere ed ecco
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Speaker 2: perché è importante. Oggi parliamo del programma Cloud Solution Provider,
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Speaker 2: in breve CSP. È il motore dietro un modo in
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Speaker 2: cui centinaia di migliaia di aziende acquistano i loro servizi Microsoft.
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Speaker 2: Alla fine di questo episodio saprete esattamente cos'è il CSP,
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Speaker 2: come scorre il denaro e se è rilevante per la
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Speaker 2: vostra azienda. Iniziamo dalla versione più semplice. Cos'è il CSP?
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Speaker 2: Il modello principale è i partner come grossisti. Il CSP
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Speaker 2: è il programma Microsoft che consente ai partner di vendere
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Speaker 2: servizi cloud. Si tratta di Microsoft 365, Azure, Dynamics 365,
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Speaker 2: Enterprise Mobility and Security. Pensatelo come un club all'ingrosso. Microsoft
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Speaker 2: è il produttore. Vende i propri servizi cloud a prezzi
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Speaker 2: all'ingrosso ai partner. Questi partner acquistano all'ingrosso, aggiungono i propri
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Speaker 2: servizi e vendono l'intero pacchetto ai clienti. Ci sono tre
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Speaker 2: attori nel sistema. Microsoft crea i servizi cloud. Il partner
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Speaker 2: CSP li acquista e gestisce la relazione, mentre il cliente
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Speaker 2: finale vuole solo che i mail, file e i rinoni funzionino.
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Speaker 2: Ecco cosa sfugge alla maggior parte delle persone. Quando acquistate
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Speaker 2: tramite un partner CSP Microsoft non è il vostro contatto
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Speaker 2: per la fatturazione. Il partner gestisce fatturazione, supporto e provision.
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Speaker 2: Vent'anni fa, se il server non funzionava, chiamavi Microsoft o
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Speaker 2: risolvevi da solo. Oggi chiami il tuo partner. Loro detengono
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Speaker 2: la relazione. Lasciate che vi faccio un esempio. Supponiamo che
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Speaker 2: gestiate un'azienda di 50%. Acquistate Microsoft 365 tramite un partner
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Speaker 2: IT locale. Quel partner gestisce la vostra licenza. Li invia
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Speaker 2: una fattura ogni mese e fornisce supporto quando qualcuno non
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Speaker 2: riesce ad accedere. Non parlate mai direttamente con Microsoft. Tu
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Speaker 2: parli con il tuo partner. Cosa significa questo per te?
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Speaker 2: Se al momento acquisti i servizi cloud Microsoft tramite qualcuno,
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Speaker 2: probabilmente stai già usando il CSP. Semplicemente non sappi che
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Speaker 2: ve sono. Ora, non tutti i partner del CSP sono uguali.
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Speaker 2: Esistono due tipologie diverse. Quella che scegli è importante. Rivenditore
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Speaker 2: diretto o indiretto. Dunque, ci sono due percorsi per i
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Speaker 2: partner nel programma CSP. Fatturazione diretta e rivenditore indiretto. Sembrano simili,
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Speaker 2: ma in realtà sono molto diversi. I partner a fatturazione
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Speaker 2: diretta acquistano direttamente da Microsoft e gestiscono tutto loro, fatturazione, supporto, infrastruttura.
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Speaker 2: È la strada più difficile. I requisiti sono rigidi. Serve
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Speaker 2: almeno un milione di dollari di fatturato negli ultimi 12 mesi,
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Speaker 2: 12 mesi di esperienza pregressa, come rivenditore indiretto, una designazione
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Speaker 2: di solutions partner e un piano di supporto Microsoft a pagamento.
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Speaker 2: Negli interi Stati Uniti solo circa 30 partner hanno la
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Speaker 2: fatturazione diretta. L'altro percorso è il rivenditore indiretto ed è
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Speaker 2: il modo più comune per diventare un partner CSV. Invece
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Speaker 2: di acquistare direttamente da Microsoft, lavori tramite un distributore, aziende
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Speaker 2: come Ingram Micro, Techdata o Ripe. Il distributore gestisce il
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Speaker 2: rapporto con Microsoft, la piattaforma di fatturazione e il supporto
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Speaker 2: di secondo livello, mentre il rivenditore si concentra su Clear.
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Speaker 2: Immaginalo come una concessionaria d'auto. Microsoft è il produttore, il
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Speaker 2: distributore è il magazzino regionale che stocca i pezzi e
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Speaker 2: il rivenditore è la concessionaria in cui entri quando vuoi
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Speaker 2: comprare un'auto. Tu non parli con la fabbrica, tu parli
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Speaker 2: con il concessionario e il concessionario riceve il suo inventario
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Speaker 2: da magazzino. Oltre il 90% dei partner CSP sono rivenditori
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Speaker 2: in diretta. E la stragrande maggioranza. E c'è un motivo
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Speaker 2: per questo. Il modello indiretto basse barriera all'ingresso, nessun minimo
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Speaker 2: di fatturato, nessun piano di supporto richiesto. Il distributore forniscessario.
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Speaker 2: Questo rende facile per le piccole aziende IT iniziare a
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Speaker 2: rivendere i servizi Microsoft senza un enorme investimento iniziale. Quindi
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Speaker 2: cosa significa questo? Se sei un piccolo partner che vuole
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Speaker 2: rivendere Microsoft quello indiretto è il percorso. È così che
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Speaker 2: quasi tutti iniziano. Tu ti concentri sui tuoi clienti e
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Speaker 2: il distributore gestisce il resto. Come partner aggiungono valore. Ora
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Speaker 2: conosci due percorsi che un partner può intraprendere. Ma ecco
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Speaker 2: la vera domanda. come fanno questi partner a guadagnare davvero
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Speaker 2: e cosa offrono che non puoi ottenere acquistando direttamente da
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Speaker 2: microsoft la risposta breve che i partner non si limitano
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Speaker 2: a rivendere licenze ma vi aggiungono servizi sopra pensalo come
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Speaker 2: l'acquisto in telefono puoi acquistare il telefono da solo a
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Speaker 2: un certo prezzo oppure con custodia pellicola protettiva e garanzia
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Speaker 2: telefono e licenza tutto il resto è valore aggiunto le
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Speaker 2: offerte tipiche dei partner includono assistenza all'onboarding migrazione dal vecchio
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Speaker 2: sistema formazione del team supporto h24 monitoraggio della sicurezza Alcuni
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Speaker 2: partner gestiranno persino l'interambiente IT per te. Diventano il tuo
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Speaker 2: dipartimento IT. Ecco il punto riguardo ai denari. Il margine
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Speaker 2: sulla licenza in sé è ridotto. Parliamo dell'8-15% insieme a
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Speaker 2: seconda degli incentivi e del volume. Non è poco, ma
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Speaker 2: non è lì che risiede il vero profitto. Il vero
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Speaker 2: profitto sta nei servizi gestiti che accompagnano quella licenza. Lascia
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Speaker 2: che ti faccio un esempio comodo. Mettiamo che un partner
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Speaker 2: venda Microsoft 365 Business Premium a 22 dollari per utente
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Speaker 2: al mese. Puoi acquistare la stessa licenza direttamente da Microsoft
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Speaker 2: per 22 dollari. Stesso prezzo. ma il partner raggiunge configurazione dell'identità,
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Speaker 2: gestione dei dispositivi e un helpdesk per 8 dollari extra
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Speaker 2: per l'utente al mese. Ora il cliente paga 30 dollari
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Speaker 2: in totale e ottiene una fattura unica, un numero di
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Speaker 2: supporto e qualcuno che conosce davvero la sua attività. Il
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Speaker 2: partner guadagna il margine sul livello di servizio, non sul software.
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Speaker 2: Questo è il modello. La licenza ti apre le porte,
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Speaker 2: i servizi ti ci fanno restare. Ora qui il CSP
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Speaker 2: diventa un po' complicato. La NewCommerce Experience ha cambiato le regole.
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Speaker 2: Gli impegni contrattuali della NewCommerce Experience Nel 2022 Microsoft ha
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Speaker 2: lanciato ciò che chiama New Commerce Experience o NC in
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Speaker 2: breve e ha cambiato completamente il funzionamento degli abbonamenti CSP.
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Speaker 2: Prima dell'NCE il processo era semplice. Acquistavi abbonamenti mensili, disdicevi
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Speaker 2: quando volevi, modificavi i posti liberamente. Assumi 5 persone, aggiungi
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Speaker 2: 5 licenze, ne licenzi 2, ne rimuovi 2 senza penali
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Speaker 2: o impegni. Era flessibile, quasi troppo flessibile. Dopo l'NCE tutto
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Speaker 2: è cambiato. Hai degli impegni contrattuali. Scegli tra un termine
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Speaker 2: di un mese, un anno, tre anni e ogni scelta
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Speaker 2: comporta un prezzo diverso. Il termine mensile offre la massima
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Speaker 2: flessibilità poiché puoi disdire la fine di ogni mese ma
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Speaker 2: paghi un sovrapprezzo del 20% rispetto al prezzo di listino annuale.
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Speaker 2: Quindi se il prezzo annuale è 100 dollari per utente
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Speaker 2: al mese, quello mensile arriva a 120. Questo è il
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Speaker 2: costo della flessibilità. Il termine annuale è la scelta standard.
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Speaker 2: Puoi pagare mensilmente con un sovrapprezzo del 5% o pagare
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Speaker 2: in anticipo il prezzo di listino. La maggior parte delle
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Speaker 2: aziende sceglie il termine annuale con pagamento mensile perché si
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Speaker 2: colloca esattamente tra costo e flessibilità. Poi c'è il piano triennale,
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Speaker 2: che blocca il prezzo per tre anni e ti fa
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Speaker 2: risparmiare dal 12 al 18% rispetto al rinnovo annuale, ma
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Speaker 2: con un vincolo. Nessuna modifica per tre anni. Ecco la
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Speaker 2: parte che coglie tutti di sorpresa. Dopo aver effettuato un ordine,
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Speaker 2: hai una finestra di cancellazione di sette giorni, solo sette giorni,
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Speaker 2: solo sette giorni per cambiare idea o modificare quantità. Dopodiché,
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Speaker 2: l'impegno è vincolante e non sono consentite riduzioni di licenze
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Speaker 2: a metà termine. Puoi solo aggiungere licenze, mai rimuoverle. Microsoft
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Speaker 2: lo ha fatto per prevedere i ricavi. Volevano vedere i
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Speaker 2: loro ricavi ricorrenti pianificati con mesi e anni di anticipo.
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Speaker 2: I partner l'hanno odiato perché i clienti cambiano idea. Un'azienda
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Speaker 2: potrebbe pianificare 100 licenze a gennaio e poi averne bisogno
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Speaker 2: di 80 a marzo, ma con il modello NCE continua
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Speaker 2: a pagare per quelle 20 licenze inutilizzate fino alla fine
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Speaker 2: del termine. L'impatto pratico è semplice. Pianifica attentamente il numero
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Speaker 2: di utenti prima di acquistarlo. Se non sei sicuro, è
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Speaker 2: più sicuro acquistare leggermente di più che di meno. Puoi
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Speaker 2: sempre aggiungere licenze, ma non puoi rimuovere. Un'ultima cosa. Il
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Speaker 2: vecchio periodo di grazia, terminato a maggio 2026, è stato
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Speaker 2: sostituito da quello che chiamano periodo esteso. Se il tuo
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Speaker 2: abbonamento scade e non intervieni, passa automaticamente al periodo esteso
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Speaker 2: fatturato la tariffa mensile più un sovrapprezzo del 3% è
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Speaker 2: pensato come un ponte a breve termine, non come una
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Speaker 2: soluzione definitiva. Se lo lasci attivo troppo a lungo, i
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Speaker 2: costi aumentano rapidamente. Perché i clienti scelgono un partner CSP?
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Speaker 2: Quindi cosa significa tutto questo per un'azienda che acquista servizi Microsoft?
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Speaker 2: Vediamolo dal punto di vista dei clienti. Il motivo principale
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Speaker 2: per cui i clienti scelgono un partner CSP è la
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Speaker 2: fatturazione consolidata. Un'unica fattura copre tutti i tuoi servizi Microsoft
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Speaker 2: più eventuali aggiunte del partner. Non devi accedere al portale Microsoft,
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Speaker 2: capire quale abbonamento sia quale o conciliare più fatture perché
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Speaker 2: tutto proviene da un'unica fonte, il tuo partner. Poi l'assistenza
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Speaker 2: è inclusa. Quando acquisti tramite un partner CSP, quel partner
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Speaker 2: diventa la tua prima linea di supporto. Quindi non hai
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Speaker 2: bisogno di un contratto di supporto unificato separato da Microsoft.
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Speaker 2: Il tuo partner gestisce i problemi quotidiani. Significa che se
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Speaker 2: qualcosa si rompe, chiami loro invece di Microsoft. Per una
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Speaker 2: piccola azienda senza un team IT dedicato ha un enorme vantaggio.
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Speaker 2: Poi c'è la flessibilità. Sì, il piano mensile costa un
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Speaker 2: 20% più, ma per alcune aziende quel costo aggiuntivo ne
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Speaker 2: vale la pena. Pensa a un'azienda di giardinaggio con 80
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Speaker 2: dipendenti in estate e 30 in inverno. Con le vecchie
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Speaker 2: regole potevano ridurre facilmente il numero di diritti. Con l'ANC
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Speaker 2: non è possibile ridurre i posti a metà termine, ma
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Speaker 2: si può scegliere la durata mensile pagando un sovrapprezzo per
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Speaker 2: il diritto di modifica. Per una forza lavoro stagionale questo
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Speaker 2: compromesso ha senso. Oltre alle licenze, molti partner offrono servizi
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Speaker 2: a valore aggiunto. Configurano standard di sicurezza per blindare il tenant,
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Speaker 2: eseguono il backup dei dati, forniscono formazione quando il team
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Speaker 2: passa nuovi strumenti e aiutano nell'adozione, assicurandosi che utilizzate ciò
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Speaker 2: per cui pagate. Eccola nella pratica. Se avete meno di
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Speaker 2: 500 dipendenti, CSP è probabilmente la strada giusta. Se siete
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Speaker 2: più grandi, un contratto enterprise potrebbe essere più economico. Prezzi
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Speaker 2: EA sono solitamente inferiori del 20-35% a postazione per le organizzazioni.
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Speaker 2: Con 500 o più utenti, poiché Microsoft negozia sconti sul
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Speaker 2: volume direttamente con i grandi clienti, tuttavia questi sconti comportano
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Speaker 2: un rischio. Vi impegnate per un termine pluriannale, quindi non
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Speaker 2: potete recedere. Un'altra cosa da tenere a mente. Il CSP
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Speaker 2: non include la Software Assurance e il programma Microsoft per
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Speaker 2: i diritti di aggiornamento on- premise. Se avete una configurazione ibrida,
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Speaker 2: con elementi nel cloud e altri sui vostri server, la
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Speaker 2: Software Assurance è importante. In tal caso, un contratto Enterprise
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Speaker 2: potrebbe esservi più. Il compromesso è semplice. CSP per flessibilità
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Speaker 2: e supporto, EA per il prezzo più basso su larga scala.
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Speaker 2: CSP contro contratto Enterprise quando usare l'uno o l'altro. Questo
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Speaker 2: porta alla grande domanda. Quando dovreste scegliere il CSP invece
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Speaker 2: di un contratto Enterprise? I contratti Enterprise sono pensati per
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Speaker 2: organizzazioni con 500 o più utenti, specialmente quando l'organico è
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Speaker 2: prevedibile e siete disposti a un impegno di più. pluriannale.
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Speaker 2: Ottieni sconti sul volume, software assurance e un rapporto diretto
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Speaker 2: con Microsoft. Tuttavia comportano anche complessità, cicli di adeguamento, periodi
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Speaker 2: di iscrizione e molte clausole scritte in piccolo. Il CSP
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Speaker 2: è pensato per un tipo diverso di cliente, piccole e
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Speaker 2: medie imprese che spendono meno di un milione di dollari
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Speaker 2: all'anno in servizi Microsoft, aziende con organico variabile o realtà
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Speaker 2: che desiderano un partner che guida il percorso invece di
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Speaker 2: doversene occupare autonomamente. Ecco qualcosa che rende questa decisione più semplice.
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Speaker 2: Microsoft sta dismettendo i vecchi programmi di licenza. Il Microsoft
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Speaker 2: Products and Services Agreement, MPSA, ha chiuso le nuove attività
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Speaker 2: a metà 2025 e le nuove iscrizioni ai contratti Enterprise
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Speaker 2: sono terminate a ottobre 2024. È ancora possibile rinnovare ogni esistente,
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Speaker 2: ma non iniziamo noi. Per la maggior parte delle aziende
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Speaker 2: la scelta è già fatta. Il CSP, nell'ambito della NewCommerce Experience,
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Speaker 2: è l'opzione predefinita. Ora, voglio essere chiaro su un punto.
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Speaker 2: Il CSP non è un programma di sconto. È un
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Speaker 2: programma di servizi. Lo sconto non proviene da Microsoft. Deriva
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Speaker 2: dal servizio offerto dal partner. Un buon partner ti fa
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Speaker 2: risparmiare riducendo i problemi IT, non vendendoti una licenza a
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Speaker 2: minor prezzo. Immagino come l'acquisto di un'auto. Puoi comprare direttamente
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Speaker 2: dalla fabbrica risparmiando qualche migliaio di dollari, ma il concessionario
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Speaker 2: offre test drive, aiuta con i finanziamenti e ripara il
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Speaker 2: veicolo in caso di guasto. Stai pagando per la comodità
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Speaker 2: e l'assistenza, non solo per il metallo e l'acqua. Cosa
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Speaker 2: significhi questo per te piuttosto semplice? Sotto alle 300 postazioni,
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Speaker 2: il CSP è quasi certamente la scelta mia. Oltre alle 500,
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Speaker 2: fai bene i conti su un contratto enterprise prima di decidere.
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Speaker 2: Se sei nel mezzo, dipende dalla stabilità del tuo organico
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Speaker 2: e da quanto apprezzi. Avere un partner dalla tua parte
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Speaker 2: è la realtà dei partner, i requisiti e l'assistenza. Quindi
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Speaker 2: essere un partner CSP sembra fantastico finora, ma non è grave.
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Speaker 2: Microsoft ha alzato l'asticella specialmente per i partner Direct Bill
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Speaker 2: e i requisiti sono seri. Cominciamo con il Direct Bill.
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Speaker 2: Se vuoi acquistare direttamente da Microsoft e gestire tutto da solo,
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Speaker 2: devi soddisfare alcune soglie importanti. L'Advanced Support for Partners costa
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Speaker 2: circa 15.000 dollari l'anno e questo è il minimo. Ora,
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Speaker 2: confrontalo con il percorso di indiretto. Nessun minimo di ricavi
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Speaker 2: e nessun piano di assistenza richiesto. Il distributore funge da
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Speaker 2: rete di sicurezza. Ti iscrivi, ti associ a un distributore
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Speaker 2: e sei operativo. Ed è per questo che la stragrande
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Speaker 2: maggioranza dei partner sceglie questa strada. Ecco qualcosa che sorprende
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Speaker 2: molte persone. Tutti i partner CSP sono tenuti a fornire
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Speaker 2: supporto di primo livello ai propri clienti. Non puoi scalare
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Speaker 2: la maggior parte dei problemi a Microsoft. Se un cliente
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Speaker 2: chiama per un problema, te ne occupi tu, lo diagnostichi,
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Speaker 2: lo risolvi o trovi qualcuno che possa farlo. La prima
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Speaker 2: chiamata del cliente è sempre a te, non a Microsoft.
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Speaker 2: Anche il panorama dell'assistenza sta cambiando. I piani di assistenza
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Speaker 2: legacy di Microsoft per i partner verranno ritirati. L'Advanced Support
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Speaker 2: for Partners ISFP termina a gennaio 2027 e il premio
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Speaker 2: Support for Partners seguirà poco dopo. Il sostituto si chiama
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Speaker 2: Unified for Partners o UFP in breve e il lancio
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Speaker 2: è previsto per l'anno fiscale 2027 di Microsoft. Ecco l'opportunità
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Speaker 2: in questo cambiamento. Partner che ottengono la designazione per i
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Speaker 2: servizi di supporto possono ottenere fino al 50% sconto su
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Speaker 2: Unified for Partners. È uno sconto significativo. In sostanza Microsoft
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Speaker 2: sta dicendo dimostrate di fare sul serio con l'assistenza e
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Speaker 2: noi la renderemo conveniente per voi. Ci sono anche requisiti
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Speaker 2: di sicurezza. Tutti i partner CSP devono soddisfare il punteggio
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Speaker 2: di sicurezza del Partner Center il che significa autenticazione a
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Speaker 2: più fattori, modello di applicazione sicuro e igiene di sicurezza
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Speaker 2: di base. Microsoft esegue verifiche e se non rispetti i
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Speaker 2: requisiti potresti perdere la capacità di effettuare transazioni. Il messaggio
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Speaker 2: di Microsoft è chiaro. Essere un partner CSP significa offrire valore,
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Speaker 2: non solo rivendere licenze. I tempi in cui si acquistavano
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Speaker 2: blocchi di licenze per cui rivenderle a un prezzo maggiorato
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Speaker 2: stanno svegliando. Se non fornisci un servizio reale non sei
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Speaker 2: un vero partner CSP. Quale generale? Perché il CSP è importante?
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Speaker 2: C'ho un passo indietro per un secondo. Gestisce la maggior
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Speaker 2: parte delle transazioni cloud Microsoft per le piccole e medie imprese.
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Speaker 2: Non è un programma di sconto, è un modello di partnership.
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Speaker 2: Microsoft affida ai partner la relazione con il cliente, quella
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Speaker 2: fiducia e ciò che fa funzionare tutto il sistema. Tre
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Speaker 2: livelli da considerare. Microsoft crea i servizi. I partner arricchiscono
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Speaker 2: tali servizi con supporto e competenza. I clienti ricevono una
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Speaker 2: sola fattura con un unico punto di contatto. Una sola
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Speaker 2: persona da ritenere responsabile quando qualcosa non funziona. È qui
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Speaker 2: che risiede il vero potere. La connessione. Il partner che
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Speaker 2: configura il tuo tenant Microsoft 365 può anche implementare Intune
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Speaker 2: per gestire i dispositivi. Possono configurare Defender per bloccare le minacce.
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Speaker 2: Possono aiutare il tuo team a utilizzare realmente Teams, invece
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Speaker 2: di limitarsi a installarlo e dimenticarsene. Ottieni una configurazione coerente
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Speaker 2: invece di strumenti casuali che non comunicano tra loro. Immagina
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Speaker 2: come un edificio per ufficio. Microsoft ha costruito l'edificio.