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Comunicar es conectar - Verónica Arosemena, especialista en comunicación y lenguaje corporal · Hacemos Más

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Pero único a lo sumena es especialista en comunicación de cae en partita ayeres y asesorías
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en presentaciones poderosas y secretos del lenguaje corporal. En su entrevista, pero nos
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comparte conocimientos y herramientas para mejorar las habilidades comunicativas y potenciar
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la expresión personal y profesional. No escuchamos realmente a los demás y creo que la
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tecnología, los celulares, todo este inmediatez, solamente afecta aún más eso porque el
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ser humano tiende a distraerse con ocho.
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Espera, ya sé lo que piensas, otro podcast, pero te prometo que esta es diferente. Pimo
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es una oportunidad que no estaba si no tomaba en cuenta y la tomamos. Nuestras historias
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son especiales y merecen ser contadas. Esta historia empieza contigo y queremos que tú se
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es parte del todo el trayecto. Suscríbete y se parte de una conversación fuera del ordinario
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porque aquí hacemos más. Veronica, mucho gusto tener aquí con nosotros. Eres una de las
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personas que probablemente más sabe sobre el tema de la comunicación, poder persuadir, poder
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un poco transmitir de forma más efectiva tu mensaje. Primero creo que preguntarte de dónde
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nace tu amor y tu pasión por el tema de la comunicación.
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Así yo digo que más que estar enamorada de la comunicación, a mí lo que me encanta es saber cómo
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nos relacionamos las personas y cómo podemos las personas también transformarnos para
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usar nuestra comunicación como una herramienta para mejorar nuestras vidas. Entonces más que la
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comunicación en sí, me gustó lo que la comunicación puede hacer por las personas y por eso me
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fascina bastante. ¿Qué has aprendido durante todos estos años dentro de tu pasión de eso
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de buscar que las personas mejoren su comunicación? Hay muchas cosas por qué es lo que más
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entre salía saber ese aprendizaje. Probablemente algunas netudes que te haya marcado dentro de
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dentro de todos estos años. Al lo que me lleva bastante es que usualmente mis salyeres de
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comunicación, por ejemplo, son para empresas. Y son con un foco, digamos, más corporativo,
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es verdad, que la persona me contrata para que su equipo de trabajo se comunique mejor entre ellos.
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Pero ahora sí me sucede que un taller alguien del público me dice, pero usé lo que me enseñaste
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con mi hijo, por ejemplo, o con mi pareja o con mis padres y siento que me ayudó. Y eso ahí me sorprende
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y me llega mucho porque no era el enfoque que tenía cuando da el taller, pero es cierto que las
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técnicas de comunicación funcionan en cualquier escenario, o sea corporativo o sea personal. Entonces,
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esos momentos me llevan bastante. Cuando alguien me sorprende, utilizando lo que aprende en
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otra área de su vida, que puede ser incluso mucho más íntima. Y en este caso, tomando tu ejemplo
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como referencia, ¿qué crees que podría aprender el espectador que nos está viendo hoy dentro
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de esta conversación contigo? Lo primero, quizás, a saber que la comunicación hace y se hace,
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es decir, tú puedes hacer conciertas habilidad para comunicarte, todos aprendemos a hablar,
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expresarnos, pero eso no significa que no hay espacio para mejorar, es decir, la comunicación
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también es una técnica, también es una aprendizaje, es una habilidad. Y que como tal, todas las
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personas, incluso los que están viendo este programa pueden trabajar y pueden desarrollarla. Y que
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vale la pena hacerlo además porque la comunicación es esa habilidad que nos va a ayudar a mejorar nuestras
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relaciones personales, nuestras relaciones profesionales, nuestra carrera, es decir, es imposible
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no comunicar. Muy buen punto de partida. Vamos a hablar de diferentes áreas. Quiero hablar
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desde la comunicación personal hasta también la comunicación que se da en grandes escenarios,
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que puede también darse en entrevistas y demás, pero vamos empezando desde lo pequeño hasta ahí
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lo más grande. Empecemos por la comunicación personal. ¿Cuáles que estú que han sido o son
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actualmente los mayores problemas entre esa comunicación interpersonal que tú puedes ver
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entre clientes o entre personas generales cada vez que veis una conversación? Bueno, uno de los
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problemas en comunicación interpersonal es que no escuchamos realmente los demás y creo que la
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tecnología, los celulares, todo este inmediatez solamente afecta aún más eso porque el ser humano
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tiende a distraerse con escucha, es decir, esos algo que incluso lo han estudiado, lo han
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evaluado e intentan descubrir por qué nos distraemos y digamos explicado de forma sencilla cuando estamos
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escuchando es como que nuestra cerebro dice, quiero más, es decir, ya escuché yo y para más,
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entonces el cerebro como que se impacienta por decirlo en una forma coloquial y por eso hay personas
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que cuando escuchan, por ejemplo, se anticipan a la respuesta en su cabeza, pero empezan a decir,
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ah, le voy a responder tal cosa, o hay gente que cuando escucha simplemente se distrae y empezó a
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pensar en cualquier otra cosa distinta de la conversación. Hay gente que cuando escucha, por ejemplo,
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hablando por teléfono, le gusta ser garabatos, le gusta ser, es por lo que te he ido, es porque el
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cerebro busca algo más que hacer, que solo escuchar, tanto así que lo han tenido que nombrar
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escucha activa, porque si ve que tienes que activar, la tienes que hacerla con intención, entonces
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creo que ese es uno, es un gran rato, un gran rato en comunicación del personal, poder escuchar
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de verdad a los demás, con atención y con intención de comprender al otro y no solamente de querer
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empujar tu punto de vista. ¿Cómo crees que podrías mejorar ese tema de saber escuchar y no solo ir?
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A ver, primero, la intención, la intención es súper importante en tu comunicación, es decir,
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con qué intención estoy ingresando esta conversación con esa persona, desde el principio tengo
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que predisponerme a escuchar, porque si no lo hago con intención, mi atención es probable que
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va a tomar vida propia, es decir, me voy a distraer, pero si yo tengo la intención y lo tengo
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presente, cada vez que me voy, regreso, es casi como meditar, la meditación si te vas regreso a
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tu respiración, por ejemplo, es lo mismo, como se es escuchando a alguien, si ves que tu mente
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empieza a irse, por más de que quieres irte con tu mente a capaz pensar en alguna fantasía o lo que sea
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a tu, la regresas al presente, entonces entrenarte en eso, ya es bastante simple y la intención es ese
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primer paso. Recuerdo, bueno aquí también voy a hacer una confesión, yo he sido parte de los alumnos
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de veros, entre todos sus años de experiencia, y una vez me aconseaste practicar el tema del
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mindfulness, la meditación, yo creo que tiene que ver con justamente el tratar de escuchar
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esta presente, ¿cómo esa parte en particular del estar más presente a través del mindfulness
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está ayudado a ti? El mindfulness es esa atención plena al presente, que es lo que significa estar
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mindfulness, estar presente, estar atento, te ayude a decir muchas cosas, porque a veces también,
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por ejemplo, unas conversaciones en la comunicación, cuando estamos atentos a lo que estamos nosotros a
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mi internamente sintiendo, por ejemplo, o me doy cuenta de qué está pasando por mi mente, eso
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me permite estar menos en pilotutomático y menos a la defensiva en una interacción, por ejemplo,
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alguien hace algo que te molestó, si tú practicas atención plena o mindfulness y te observas un
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poco de introspección, puedes decir a ver qué historia me estoy contando respecto a este suceso,
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porque a veces lo que más te molesta no es tanto lo que la persona hizo, por ejemplo,
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llegó tarde, es la historia que te estás contando de por qué llegó tarde, por ejemplo,
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llegó tarde porque no me respeta, pero si historia te estás inventando tú, porque hasta el
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momento no tienes pruebas de que esa persona no te respeta, es decir, capaz llegó tarde porque algo
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sucedió, no lo sabes, pero si tú practicas mindfulness o atención plena, te puedes dar cuenta de eso,
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te puedo dar cuenta de qué pensamientos y de qué sensaciones te están predisponiendo a una comunicación
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digamos negativa o difícil o muy confrontativa, y si te das cuenta puedes parar, puedes parar a tiempo,
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puedes respirar, puedes intentar relajarte un poco y de ahí tener un acercamiento de curiosidad y
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es decir, ¿cómo se llega a este tarde te estás esperando? ¿Podrías darnos un ejemplo práctico de
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cómo tú lo haces dentro de tu vida? El ejemplo que te acabo de decir, digamos, por ejemplo,
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si algo sucedió, ¿verdad? Y empiezo a notar las emociones, me intento, no siempre lo
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logro, porque eso es el importante de resaltar, somos humanos, ¿verdad? Así sea es promesor de
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comunicación, así tengas 14 años de experiencia igual y momentos en que las emociones se van a ganar,
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hay momentos en que, por ejemplo, todos tenemos a veces ciertas narrativas, ciertas historias que
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tienen una tendencia a repetirse en nosotros y nos predisponen hacia los demás, mientras más
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profundas es una narrativa a veces más difíciles poderla cambiar, o también tenemos estos puntos
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ciegos a todos nos pasa. Entonces, pero cuando lo logró usar mis propios ejercicios con mío,
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mismo, es cuando digo que puedo parar antes de reaccionar, puedoarme cuenta de que me está motivando
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a actuar esta manera en esta conversación, que me estoy impulsando, por ejemplo, a esa impaciencia
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de decir, en este momento tenemos a conversar esto, en este momento no quiero esperar, porque esa
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actitud, esto te has cuenta de que solamente te llevan una mala comunicación, entonces cuando me
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logró pillar a mí misma, ahora me cuenta que estoy en eso, que hago, yo siempre digo que
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hablarle al cuerpo a través del cuerpo, entonces, que quiere decir eso, saco el cuerpo, hago
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estiramientos, hago respiraciones, y puedas hacer un poco de journal, entamente escribir qué es lo
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que está sintiendo, qué es lo que está sucediendo, pues también a ese incluso me gusta mucho a mí pedir
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otra perspectiva, hablar con un amigo, con una amiga y contarles lo que pasa para ver su perspectiva,
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porque cuando es de una perspectiva externa, te puedes pillar más, te puedes dar cuenta, sabes
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qué es verdad, capaz de estoy exagerando, capaz me estoy creando una historia de esta situación que
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no es tan real, entonces todo lo que te permita ganar algo de perspectiva, sea conversarlo con otra
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persona, sea respirar, calmarte, relajar el cuerpo, trabajar con el cuerpo, eso ayuda a poder tener
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una visión más amplia que te va a permitir comunicarte mejor. Entonces, se podría decir que la
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clave o una de las claves en la comunicación es saber conocerse uno mismo, el estar presente y el
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saber cómo tus emociones te afectan y cómo tu cuerpo, a través de los estos, dicen algo a la otra
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persona. También, totalmente, el autoconocimiento es clave en comunicación y creo que para cualquier
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habilidad que tú quieras desarrollar, entonces, conocerme, conocer como te decía mis narrativas y conocer
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esos disparadores, esas cosas que me tienden a afectar en una comunicación, que conocer si tal vez
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tiendos ser una persona más pasiva en mi comunicación, que me guardo las cosas, o soy una persona más
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visceral, que no se guarda las cosas. Y saber, como bien dijiste, que eso que voy a estar sintiendo, se va a
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filtrar a través de mi lenguaje no verbal y definitivamente va a afectar esa interacción.
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Vamos a ponernos quizás en un espacio práctico, estoy conversando con alguien, quiero convencerle
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una idea, digamos, sobre eso una idea negocio, puede ser cualquier idea proyecto en general, o simplemente quiero
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convencer a alguien de que salga conmigo, una noche. Trato de ser estar presente, de saber escuchar y no
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solo ir, que otras características debo tener en cuenta, quizás temas de tono de voz, temas
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de mis propios gestos, que otras cosas nos hacen falta a mí.
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Hay una palabra clave que no quiero terminar este episodio, sin decirla, y es conexión. Comunicar
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es conectar, y si hay algo que quiero que la audiencia se lleve eso, comunicar es conectar, y en la
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medida en que logres conectar, vas a ver el éxito, en cualquier interacción como que vas a decir, sea en el
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plano romántico, o en el palano profesional, si tú logras conectar con la otra persona, tienes
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muchas más probabilidades de que te diga que sí, de que funciona tu favorece interacción.
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¿Cómo podemos conectar, por ejemplo, otra vez? Ya no solamente las palabras que salen de mi boca,
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sino quizás a través de los gestos, y de cualquier otra parte no verbal de mí hacia el otro. ¿Cómo
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podemos mejorar esa conexión? Bueno, ahí hay todos estos estudios súper interesantes sobre las
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neuronas de espejo, y qué es lo que dice las neuronas de espejo, que cuando el ser humano está hablando
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con otro, y hay química y conexión, naturalmente es como que empezamos a encajar, y ese encaje de uno con
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otro pasa, sí, por un lado, por tal vez, temas en común, pero también por la forma en que expresamos
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esos temas en común, y también por la mandena en que usamos el lenguaje normal. Entonces, cuando hay
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conexión, cuando hay cintonía, hay también simetrías, es decir, empezamos a tener un lenguaje corporal
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parecido a la otra persona. La voz, la velocidad a la que hablamos, la intensidad o la fuerza con la
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que hablamos, empieza a hacer un match, también nos sea más pacing en inglés, y el tema del lenguaje
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corporal en inglés le dicen mirroring o espejo. El término técnico es isopraxis, que es cuando
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reflejas al otro. Entonces, eso lo puedes hacer a propósito, es decir, si yo veo, tal vez que
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quiero conectar contigo, y aún no entramos en confianza, puedo observar cómo es tu lenguaje
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normal y tratar de crear en una cintonía con eso, sin que sea muy obvio, tengo que resaltar eso,
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no es que si tú puedes así, luego así yo lo voy a hacer igualito, porque podemos encajar mal,
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pero es como muy sutil, y la idea es que con el tiempo de la conversación ya pase de forma natural,
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¿por qué? Porque como me interesa por ti, como te escucho con atención y te sientes validado,
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eso crea ese encaje, y luego empieza a fluir mejores comunicación y esa conexión.
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Eso me parece muy interesante, porque la larga, el conectar, como vi en mises, no solamente se trata
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de las palabras en esa lenguaca, sino también tratan de otros gestos no verbales que quizás nosotros
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no nos damos cuenta conscientemente, pero existen en forma parte de la comunicación entre personas.
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Justamente hablaba un poco de esta técnica, no de hacer un poco de mirroring para convencer al otro,
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quizás este tipo de técnicas y puedes darnos algún otro herramienta, pero incluso podrían
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utilizarse quizás también para la manipulación, dependiendo de con qué persona estás hablando,
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¿por supuesto? De hecho justo se comentaba que algo que a veces me pasa con mi trabajo es que
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me da cierta resistencia cuando pienso que estas técnicas pueden ser utilizadas por cualquier persona
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no siempre con intenciones positivas, esa es la comunicación es un medio muy poderoso para bien y
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para mal, depende de quién utiliza y todas esas técnicas que estamos conversando en muchas más,
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las han estudiado y se sabe que psicológicamente influyen en los demás. Entonces digamos que el
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poder de la comunicación depende de las manos de quién esté para ver cómo lo utilizar.
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¿Podría darnos una técnica o algo clave que en lo que podemos fijarnos para saber si una persona
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nos está mintiendo? Porque creo que es algo que en dos intereses bastante saber y a veces
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puede parecer a través de algunos gestos o de algunas palabras que se dicen, pero luego nos
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olvidamos y no lo ponemos en práctica. ¿En qué deberíamos fijarnos para saber si una persona
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esté mintiendo? Aquí no sé si voy a decepcionar un poco la audiencia, pero yo soy de la escuela de
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yo un abarro, yo un abarro es un exinterrovador del FBA y su trabajo consistía a atrapar espías.
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Entonces considero que es una autoridad en la materia y lo que él dice que está respaldado por muchos
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otros científicos es que no hay un gesto particular que pueda decir 100% seguro es sinónimo
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de engaño. Es decir, no existe el efecto pin ocho, que siempre que miente le crees a la
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análise. Ahora, ¿qué es lo que sí hay? ¿Qué es lo que sí hay? Si le voy a arribar algo a la audiencia
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de ese tema. Lo primero es que lo que sí puede pasar es que tú conoces a alguien. Si tú conoces
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a alguien, tú puedes determinar lo que se conoce como la línea base de comportamiento. ¿Qué es la línea
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base de comportamiento? Que como ya te conozco tanto a ti, yo ya me he dado cuenta que justo te descubrí
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en una mentira y cuando tienes a mentir, ¿cómo es eso? ¿Cuál es tu teo? Tienes a arrascarte
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las ejas, por ejemplo. Tienes ya ese tema. Si yo te conozco, yo puedo determinar eso. Eso es
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muy distinto, pero no es algo que está validado universalmente. Eso es algo propio tuyo. ¿Qué es lo que
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sí está más validado universalmente? Indicios de comodidad y también indicios de incomodidad. Es decir,
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yo me puedo dar cuenta por ciertos indicios no verbales o estos expresiones de que una persona no
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está cómoda. Ahora, puede no estar cómoda porque está mintiendo, pero también puede no estar cómoda
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porque el tema la estresa, porque le preocupa. Entonces, hay que tener igual cierta juicio antes
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de evaluar y decir esta persona miemiente porque se arrascó la nariz, por ejemplo. Eso ahí nos
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ha algo que está tan validado en la actualidad. Y por ejemplo, cuando no conocemos completamente
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a una persona o recién estamos conociendo, incluso puede pasar en ámbitos de negocio, en ámbitos
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de trabajo, uno tiene que ir con diferentes personas a la vez. Quizás también deberíamos
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guiarnos un poco por la inclusión para saber si realmente alguien nos puede estar mintiendo
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o no y guiarnos por ciertas pequeñas pistas no verbales o verbales entre lo que nos mencionan.
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A ver, por un lado, solo que te decía, si la persona empieza a dar indicios de incomodidad,
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es decir, puede ser paralisis, es decir, se queda demasiado estático, puede ser apasivadores o
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pacificadores, es decir, se empieza a arrascar mucho aquí, empieza a mover mucho el pie o la pierna,
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eso es un indicio de que la conversación o lo que le preguntaste, le genera una incomodidad
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segurísimo, eso no hay duda. La pregunta es si es incomodidad es porque está mintiendo o no, y eso
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es lo que tienes que deslucionar ya con lo que le vas conversando, lo que le vas hablando. Ahora,
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la intuición que es lo que mencionadas, me parece que la intuición es algo supamente válido,
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de hecho, eso que muchas veces llamamos intuición es esa parte más, digamos, primitiva, más
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instintiva en nuestro cerebro, racionando rápido para nuestra supervivencia, eso que te dice, no te
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te pases a auto, porque hay algo raro ahí, no sabes por qué protesí en desraro, porque una
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parte tuya logró percibir de forma muy rápida probablemente, indicios no verbales de la otra persona
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de que no era de confianza y ahí por supuesto que no se ve la intuición, pero aquí yo sí quiero
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poner como una especie de paréntesis o un majterisco más bien, de que a ese la intuición también
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puede estar influenciada por trago más, por ejemplo, por cosas que hemos experimentado en el pasado,
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por prejuicios, por ejemplo, han hecho estudios, han hecho estudios super interesantes,
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en el que han descubierto que los seres humanos tendemos a juzgar rostros con expresión neutral,
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como más molestos cuando son personas de otra raza, es decir, si una persona ve alguien de una
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raza distinta, por más de que tengan su rostro, una expresión neutral, tiende más bien a pensar
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que puede estar molesto, que cuando alguien de tu propia raza, obviamente esto se empeora
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a medida que la persona es más racista, pero al parecer hay como una especie de base en que
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a la mayoría de nosotros no lo dice de eso, es decir, cuando hay una persona que distinta
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que a mí, tiende a juzgarla una forma diferente, y tú puedes decir, tu intuición te dice que
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la persona está molesta, pero capaz no es la intuición, es el miedo a lo distinto, entonces,
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sí hay que confiar en la intuición, pero también hay que saber que podemos tener estos
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ciertos filtros, esos ciertos prejuicios, cesgos, exacto, cesgos que nos están influyendo
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en cómo juzgamos al otro, y ahí donde a veces ve los malentendidos, que tú le dices
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a una persona, oye, estás molesto conmigo, y la persona no está molesta, pero tú le
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estás jugando como que si lo está, porque intuyes que lo está, pero capaz realmente
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no está molesto conmigo, eso es muy buen dato, creo que a veces los cesgos quizás
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evolutivos, porque la larga, somos seres humanos, somos seres evolutivos, pueden que
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haya impregnados al largo del tiempo entre nosotros, quiero tomarme de tu última respuesta
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para preguntarte, generalmente siempre se dice que hay personas extrovertidas, hay personas
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extrovertidas, y incluso hay oréxas, uno de las certificaciones, si están tan nueva,
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están los ambiverse, que es un punto de medio entre ambos, este es técnicas para mejorar
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la comunicación interpersonal, solamente se aplica para personas extrovertidas, o hay
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personas extrovertidas, por ejemplo, como yo, y está en el catalogo una de esa forma,
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pero a personas extrovertidas también podríamos mejorar en muchos aspectos para justamente
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ayudar a esa conexión con el otro.
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Por supuesto, es más diría que probablemente los introvertidos son los que más se benefician
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de estas técnicas, porque si te pones a ver la característica de más de alguien introvertido
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es que tiene la introspección, es decir, tienes a ver hacia dentro, tienes a ver hacia
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tu propio mundo interior, tus pensamientos, tus sentimientos, lo cual están muy buenos,
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y te pude ayudar de hecho a mejorar como comunicador, porque ahí ese autoconocimiento,
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pero en que se beneficiera introvertido, entonces, desamirada al exterior, es decir, yo
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ya sé que cuando observamos bien, no me observo a mí, observo al otro, y ya sé que
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significan ciertos indicios noverales, eso me da pistas del comportamiento del otro,
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me ayudó a tener más información para poder relacionarme mejor, y me ayudó a también
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a saber cómo estoy usando yo mis indicios noverales para poder conectar con el otro, porque
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tal vez, si soy introvertido, tiendo usar mi comunicación de una forma más tímida,
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o un poco más rígida, o un poco más hacia dentro, ¿verdad? conocer esto, me permite
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saber, ¿ok, cómo está en mi lenguaje noverual? está un poco más contraído para poder
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expandir, entonces por supuesto que un introvertido se va a beneficiar de estos temas.
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Y si por ejemplo lo pasamos del área interpersonal, ya lo llevamos quizás al área de la comunicación
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excerna, vamos a hablar de presentaciones, de hablar dentro de un panel de jurados,
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hablarle a tu compañía, hablarle incluso a una audiencia sean estudiantes, políticos
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y demás, las personas introvertidas también tienen la capacidad de romper esas barreras
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y poder transmitir adecuadamente a la audiencia, o quizás el mito es que solamente los
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extrovertidos son aquellas personas que pueden manejarse grandes audiencias como tal.
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¿Tú acá es decir que eres te considera más introvertido que es introvertido?
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Sí, ya nació no den hasta ese poco un premio. Es verdad, pero bueno, la idea es tratar
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justamente de ríbar sus mitos. Exacto, es un ejemplo aquí de que si no de persona
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introvertida puedes ganar premios internacionales hablando en público, haciendo un pitch,
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porque justo lo que dije hace un momento era el comunicador nace, pero también se hace,
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es decir, por muy introvertido que se da si tú aprendes técnicas de comunicación,
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algunas de las cuales hemos estado conversando a lo largo de este capítulo y las practicas,
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sobre todo la práctica fundamental, si tú las practicas vas a haber resultado, por supuesto,
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tengo clientes introvertidos, introvertidos de diferentes ramas de las profesiones,
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la verdad es que algo unito de mi carrera es que si me ha permitido conocer a muchas personas
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y a muchas profesionales y diferentes casos y qué es lo que ven como en todos ellos,
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que los que más practican son los que mejoran, sean introvertidos o extrovertidos y eso
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se traduce en mayor éxito en sus carreras. Es como en cualquier profesión hay que
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practicar más para hacer tu maestro en ello. Así es. Y en tal caso, ¿qué consejo nos
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puedes dar para mejorar nuestra comunicación exerna grandes evidencias? ¿Qué debemos tener
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en cuenta para cuando tenemos que tener una presentación? O tenemos que dar un discurso
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entre un gran público, porque me imagino yo que el contexto es diferente, porque ya no
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estás hablando de una persona. Tienes que fijarte ya también, hablarle a decenas cientos
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miles de personas. Así es. Bueno, aquí un consejo que igual se mantiene
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es el tema de conectar, conectar con todo diecia, conectar con el público, o sea una persona
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o sea cien. Ahora, definitivamente es distinto tener que hablar con uno o con cien, entonces
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aquí hay un factor importante que es cómo desarrelacionando, por ejemplo, con los nervios
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o la ansiedad que produce hablar en público ante cien personas. Eso sí es importante. No
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se trata de eliminar los nervios a un cien por ciento, porque eso es prácticamente imposible.
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Procesen, se trata de poder gestionar ese nerviosismo para que no te sabote en la presentación,
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para poder hablar con más calma, con mayor seguridad, porque algo importante de saber
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en comunicación es que tú no puedes hacer, que tu público sienta algo, que tú no sientes
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primero. ¿Qué quiere decir con esto? Yo no puedo hacer que la audiencia se apasione
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por un tema, si yo primero no siento pasión por ese tema. Justamente porque hablamos
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de todo el androrespejo, de que el ser humano es contagioso, es decir, una manera. Entonces
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tan ansioso, si usted es incómodo estar en el escenario y no intenta regularlo, puede
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suceder que el público empieza a sentir sincómodo también contigo y eso no quiere que pase.
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Si tú no quieres estar ahí y quieres salir corriendo al escenario, ¿cómo vas a lograr
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que tu público se sienta contento de estar ahí? Tore el primero que tiene que sentirse
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agradecido, contento, emocionado, motivado, estar ahí y de poder conversar con los demás,
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porque el público lo siente y te lo va a reflejar. Eso es algo súper importante de tener
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presenta. Oblemos de eso, de ver los ojos, ¿qué tan? Creo que quizás no sé si puede
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ser un mito, pero generalmente se habla de si quieres conectar con alguien, mirar los ojos.
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Pero es sentido, en menos en mi caso, que a veces puede ser un poco intimidante. Entonces
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quizás hay casos y casos en los que se puede aplicar o no, o cuál es la forma correcta
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de hacer eso. Mira, en comunicación de etapa la verdad que
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a vos será que el público se lleve y es equilibrio o balance. Todo en su justa medida.
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El contacto visual sí es súper importante para generar vínculos y de hecho han descubierto
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que cuando se es contacto visual con las personas se refleja hasta en la voz. Eso me parece
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increíble. Cuando tuve a alguien a los ojos, tu voz se hace más conversacional, es decir,
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más natural, más relajada. Y eso es algo que definitivamente te va a ayudar con estas
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hablando de público para no sentir que son muy robóticos o como que estás recitando.
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Entonces ver a los ojos al público, en el escenario, te permite generar una conexión
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que te ayuda también a ti a sentir que estás conversando con alguien y no solo repitiendo
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a lo que te aprendiste de memoria. Pero puede usar ciertos detalles o ciertos trucos.
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Por ejemplo, no vea a la persona que te está viendo así. Como que no le gusta estar ahí,
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porque si veas de persona negativa te vas a sentir peor tú. A propósito seleccionar
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la gente en el público que te vas a sentir bien. A la derecha, al centro y el izquierdo.
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Entonces lo que hace es que miras a la gente que te vas a sentir bien a la derecha, luego
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a los del centro y luego a los del izquierdo. Esto mirada pasa por todo el salón y hace contacto
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visual, pero con la gente que te vas a sentir bien. Con el tiempo no empieza a ganar confianza
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ya a quienes verás el que te está viendo mal, pero eso pasa con el tiempo. Entonces tienes
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que ir luego practicando. Y como lo que hacía es la intensidad. Hablamos de equilibrio,
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¿qué significa equilibrio? El ser humano, cuando hace una conversación, hace contacto
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visual aproximadamente un 70% del tiempo. ¿Qué significa esto? Que no tienes que ver intensamente
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al otro sin parpadear. O sin de vez en cuando sacar la mirada, eso es normal. Si estás viendo
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un público grande, no te quieses viendo solo una persona. Tienes que ir rotando con varias
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personas en el público. Hay esta frase en inglés que dice, buen idea, buen look o
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buen look, buen look, que quiere decir que por cada idea o por cada operación vea una
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persona. Es como el completo de la idea y luego veo otra. Y así. Porque ahí se siente
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que hay un contacto real y que no simplemente estás como pasando un paneo muy rápido de
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una persona a otra, sino que estoy conversando contigo. Entonces te veo, pero bien cuando
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es normal, quítelo mirada y luego la regrese. Eso es más natural. Menos intensos.
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Eso me parece muy buen truco. Y en cuanto a qué tan todo deberíamos movernos en el escenario,
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sea nosotros traslándonos a través de él o incluso estionando. ¿Cuál es la intensidad?
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¿Cuál es el equilibrio perfecto para esas transiciones de ambos corporales hablando de
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esto con las manos, hablando de poder caminar dentro de un escenario? Porque he visto que a
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veces puede ser por nervios o puede ser desconocimiento, vas de un lado al otro, vas de un lado al
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otro, y quizás eso puede estar un poquito todo dense. Recuerden esos equilibrios entre
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alternar, entre quietud y movimiento. Eso aplica a las manos, aplica a la mirada y aplica
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al movimiento en el escenario. Entonces por ejemplo, mis manos, si te has cuenta de vez
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en cuando están simplemente apoyadas, digamos, en mis piernas, pueden estar apoyadas aquí
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en el antebrazo y esa exposición de descanso. Cuando estás hablando en público también
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tienes posiciones de descanso con las manos. Puede ser el famoso estipo, el humano en forma
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de rombo, puede ser simplemente poner las manos así, la que tú quieras, tener las manos
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sueltas. Pero de vez en cuando cuando hablas las manos se mueven, pero no se mueven todo el
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tiempo, porque eso maria el público. Y lo mismo ocurre como te mueves en el escenario. Si
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yo estoy, si acá está, digamos, mi presentación y yo estoy en este punto, empiezo hablando en
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un punto estable, un rato. Y luego me altero y me muevo al otro, al otro punto del escenario.
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Pero paro nuevamente y hablo. Es decir, no queremos estar como ping-pong, no es de cada
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rato, de un lado al otro, porque eso genera cansancio en la audiencia. Siempre recuerda,
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equilibrio y balance, entre moverse y pausar. Perfecto. Pero estamos entrando al final
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hacer la conversación y pausaría quizás irnos primero con algo práctico, a lo que
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tú nos puedas decir, póngalo, háganlo, practíquenlo y ustedes pueden mejorar por
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su cuenta, sus habilidades comunicacionales si hacen esto recurrentemente.
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Una cosa que pueden hacer de ley es grabarse, tener una grabación de pronto, por ejemplo,
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si haces un zoom, un arruin de zoom o Teams o si haces una presentación o si haces
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un video, hay que parar el miedo de grabar y luego revisar la grabación. Porque es la mejor
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forma de arte cuenta, como bien dijiste el principio con el precio del programa, muchas
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cosas hacemos en comunicación de formín consciente. Y hasta que alguien no la dice o hasta
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que no la vemos, no la creemos. Entonces si tú te grabas, vas a revisar la grabación
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de esta forma, de tres maneras. Primero, vas a poner en mute la grabación en silencio
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para concentrarte solo en tu lenguaje corporal. Y así vas a poder ver todo lo que hemos
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hablado en el taller. Estoy moviendo mucho las manos o muy poco, me estoy viendo a los extremos,
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vas a apuertar cuenta de eso. Estoy como lenguaje expansivo, estoy contraído. Luego, vas a subir
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todo el volumen, vas a bajar el celular y solo vas a escuchar. Ahí vas a ver cómo está
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tu voz. Estoy dando muy rápido, muy despacio, algo pausas. Tengo muchas muletillas. Y
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hablando de las muletillas, esa es la tercera forma. Vas a transcribir, preferirlo
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mente así, puño y letra, todo lo que dijiste. Incluidas las muletillas, el E, el E,
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este, todo eso. Porque luego leerlo, vas a traer la conciencia de cuántas muletillas
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tienes. ¿Cómo está tu dicción? ¿Cómo está la riqueza de todo cautulario? Hay palabras
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que repites mucho. Entonces, yo creo que grabarte y luego revisarlo con estas tres filtros,
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te va a permitir conocerte mejor y luego, pues, mejorar. Si tuvieras que hacerle una pregunta
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a los vivencios, para dejarlo, dejarnos pensando, ¿cuál sería? Sobre comunicación.
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¿Qué quisieras? ¿En qué aspecto de tu vida quisieras que mejore? ¿Qué aspecto
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de tu vida quisieras que mejore? ¿Seas tu trabajo o sea tu relación de pareja? Lo que sea.
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¿Y quiero que pienses de qué forma tu comunicación puede estarte ayudando para mejorar eso o más
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bien de qué forma tu comunicación puede estar afectando para mal? Eso que quieres que mejore,
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porque puede ser que la clave para eso que sueñas mejorar en tu carrera o en tus relaciones
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tiene que ver con cómo te estás comunicando. Pero, ¿y si dependiera de ti, de nada y más solo de ti?
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¿Qué cambio te gustaría ver en tu comunidad, en tu país, en su sociedad, en general? ¿Qué
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te gustaría ver si solo dependiera de ti? ¿Qué cambio me gustaría ver? ¿Sabes qué? Curiosamente
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me gustaría ver que nos podemos comunicar mejor en que aquí quiero decir con esto, porque yo sí
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siento y no sé si el público también le pase, que cada vez hay mayor polarización con toda
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temas de política, temas de creencias de cómo yo creo que voy a hacer la sociedad, etcétera.
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Y yo lo que siempre estoy viendo a mi alrededor son relaciones que se rompen, amistades que se pierden,
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discusiones en redes sociales infinitas y totalmente extenuantes. Entonces creo que me parece
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súper importante ver de qué forma podemos construir mejor comunidad desde la manera en que nos
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estamos comunicando con quienes piensan diferente de nosotros y también hasta qué punto podemos
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empezar a tener mayor e habilidad para discriminar toda esta información que nos llega, que está como casi
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que pautada por el propio algoritmo o capaz por personas que la pautan a propósito para dividirnos.
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Y eso es lo que me preocupa mucho en realidad y creo que la comunicación puede ser una clave para que
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como comunidades podamos seguir progressando, porque pienso en todo el tiempo y toda la energía que
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gastamos en discusiones que terminan, tal vez, siendo estériles o que solo se vuelven confrontativas y que no
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buscan llegar a consensos, que no buscan llegar a comunidad, porque si no podemos llegar a consensos,
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sino si no podemos comunicarnos bien y relacionarnos mejor, cómo podemos sacar adelante otros proyectos.
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Es decir, creo que es el primer paso que podamos hablar los unos con nosotros de forma que
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tiendan a ser más respetuosa o más amable o más compasiva o con mayor interés de comprendernos.
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De forma más consciente, escuchando y no solo oyendo.
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Sí.
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Pero muchísimas gracias por estar aquí con nosotros, por una gran entrevista y una gran conversación,
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espero seguramente que lo dense de me gustaría.
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Me alegra muchísimas gracias por evitarme y espero también que lo hayan disfrutado y que les aporte mucho
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algo de valor. Gracias. Nos vemos de la próxima.