Latest / Jardinería Y Paisajismo (Oficial) / # 231 - El jardinero emprendedor - primeros pasos - Con Fernando Rivero

Transcript

# 231 - El jardinero emprendedor - primeros pasos - Con Fernando Rivero · Jardinería Y Paisajismo (Oficial)

0:05
Dos continentes, dos hemisferios.
0:08
Dos profesionales unidos por una misma pasión, la jardinería.
0:14
Hola, yo soy Claudio de claudiobarato.com y te estoy
0:18
hablando desde Argentina. ¿Hola, yo soy Fernando de
0:23
Personal Garden shopper es? Y al habla desde España.
0:27
Y te damos la bienvenida a un nuevo episodio del podcast de
0:31
jardinería y paisajismo. El espacio en donde puedes
0:35
encontrar conceptos, consejos, técnicas, estrategias e incluso
0:40
noticias del mundo de las plantas.
0:42
¿Para qué? ¿Para que puedas tener tu jardín
0:45
más lindo cada día? Hoy vamos a continuar con este
0:49
tema de los miedos, los temores de los jardineros, que en
0:53
realidad va un poco más allá. En realidad, nosotros lo que
0:57
estamos buscando es ir comentando todo este camino que
1:01
se hace cuando 1 se empieza a dedicar a la jardinería
1:04
profesional. Pero antes de eso Fernando,
1:07
tenemos un pequeño anuncio para comentarles a la audiencia de
1:11
qué se trata. Exacto.
1:13
¿Tienes por ahí los los tambores?
1:16
El redoble de tambores. Ahí están, pues lanzamos
1:24
proyecto, 2023 lanzamos jardín GT, que es jardín GT Claudio.
1:31
Bueno, jardín GT es algo como una especie de curso de
1:37
formación. Que le permite a aquellas
1:41
personas que se suscriban a este servicio acceder a una serie de
1:45
audios que se van a estar publicando.
1:47
De hecho, ya hay un backup de audios.
1:50
De lunes a viernes en donde combinamos nuestros
1:54
conocimientos, nuestra experiencia con la inteligencia
1:57
artificial, con el audio también así, de una dama que tiene un
2:04
nombre, si mal no recuerdo es Lucía Fernando, no es así
2:08
exactamente. Tenemos, bueno, hemos contratado
2:11
de momento a dos profesores, tenemos a Sergio y tenemos a
2:14
Lucía, es probable que incorporemos nuevos.
2:17
Esos profesores son inteligencia artificial, pero claro, no, no
2:21
han nacido sabidos, tenemos que entrenarlos, tenemos que que
2:25
darles información para que la procesen y para que nos
2:29
entreguen cursos que los estamos subiendo.
2:34
A jardín GPT en formato de audio.
2:38
Entonces, la idea es, como bien has dicho, que de lunes a
2:42
viernes las personas que se incorporen al al proyecto
2:46
reciban un audio diario. Con un concepto con un
2:51
aprendizaje para mejorar conocimientos en jardinería,
2:55
para aprender conocimientos e incluso para refrescar
2:58
conocimientos. Porque, qué pasa con los típicos
3:01
cursos a ver, en general Eh, hablando en general.
3:05
Los típicos cursos, por ejemplo, que son en texto al principio se
3:10
cogen con muchas ganas, pero luego seamos sinceros, en
3:14
general, a todos nos gusta leer bastante poco.
3:18
¿Entonces dice, bueno, pues me voy a apuntar a cursos en video
3:21
que no tengo que leer, que será más cómodos, pero qué pasa con
3:25
esos cursos en video? Pues te suscribes.
3:27
Te das de alta en la plataforma, te dan un un usuario y una
3:30
contraseña y has de ir a la página web, meter tu usuario y
3:35
contraseña, que te acuerdes, porque si pones la que tienes
3:39
siempre la que usas siempre, normalmente te dan el mensaje de
3:42
que es demasiado floja, que le tienes que añadir algún carácter
3:45
más y luego ya no te acuerdas del carácter que la has puesto.
3:48
Bueno, consigues entrar y así tener el tiempo para verte.
3:52
El video, que si un video de 20 minutos pues ahora ahora
3:55
necesito 20 minutos. Bueno, no es tan sencillo.
3:58
No es tan sencillo. Al principio se suele coger con
4:00
muchas ganas y luego, poquito a poquito se va apagando la mecha.
4:04
Entonces, para solucionar esto, lo que proponemos es recibir un
4:09
audio en un grupo privado de telegram.
4:12
Qué se puede escuchar en cualquier momento y es un audio
4:14
cortito, es de 1 a 2 minutos, no requiere mucho tiempo.
4:18
Yo recomiendo escucharlo dos veces o dos o 3 veces para
4:23
asimilar bien entender bien el el aprendizaje que lleva el
4:27
audio, asimilarlo y reflexionar un poquito sobre él.
4:31
YY ya está igual que nos envía un amigo un audio y lo
4:34
escuchamos, pues el propósito es de.
4:39
Dar una formación constante, o sea, cada día aprender una
4:42
cosita o si ya la sabíamos por refrescarla para mantener los
4:46
conocimientos frescos y Así pues bueno, aprender bien jardinería
4:52
y algo que tenemos que comentar, que el precio no tiene excusas.
4:56
Estamos hablando de un costo irrisorio para aquellos que
5:02
empiecen a adoptar a esto que es de €1 al mes, en realidad se
5:07
paga una suscripción de €12 por todo el año y me parece que ese
5:12
precio Fernando no tiene excusas como para seguir refrescando y
5:16
aprendiendo. Sobre jardinería, sobre
5:18
mantenimiento, sobre riego, sobre poda, sobre todo los temas
5:22
que tenemos pensado, incluso de paisajismo.
5:25
Exacto, queríamos que el precio no fuera un inconveniente.
5:29
¿Entonces, por qué €1 y no medio euro?
5:31
Pues porque la plataforma que utilizamos para hacer los cobros
5:34
ya no nos deja, no nos deja ponerlo más barato, es el
5:37
mínimo, te deja €1 y De hecho no nos deja cobrar €1 al mes.
5:41
¿Por eso hemos tenido que poner el pago de todo el año de €12,
5:44
no? Pero con eso ya queda todo el
5:46
año cubierto, es €1 al mes por tanto YY el dinero ya no puede
5:51
ser excusa, ya la formación es muy recomendable que sea
5:55
constante y no queremos poner trabas que cualquier persona que
5:59
quiera pueda tener acceso a estos cursos.
6:02
En audio en un grupo privado de telegram, entonces la manera de
6:06
llegar a ellos es o bien en cursos de jardinería.com en la
6:11
home. Al principio ahí ya vienen los
6:13
botones para poder ver o bien todo el guión de cursos o bien
6:19
para suscribirse vale o sino directamente a la web que
6:23
incluye el guión de los cursos que se llama jardingpt.com
6:26
jardingpt.com a modo de muestra, tenemos preparado 1 de los
6:33
audios como para poder. Analizarlo para poder debatir y
6:38
recordarle que el precio este es el precio de lanzamiento, para
6:42
que lo aprovechen, porque dentro de unos meses, un mes, no
6:47
sabemos cuándo. Ya tendríamos que poner el
6:50
precio real que represente lo que se aprende, que represente
6:53
el trabajo que le estamos poniendo detrás.
6:56
¿No es así? Exacto, es un precio de
6:58
lanzamiento, lo mantendremos todo lo que podamos, pero todo
7:02
lo que podamos no sabemos exactamente cuánto puede ser.
7:05
Puede que sea un mes, dos meses, no lo sabemos, evidentemente.
7:10
El proyecto tiene unos costes y también lleva tiempo.
7:15
No lo hace todo, Sergio no lo hace todo.
7:17
Lucía requiere de nuestro, de nuestro apoyo, de nuestro
7:21
entrenamiento. Estos profesores de inteligencia
7:23
artificial y, por tanto, conforme vaya viendo contenido,
7:27
vaya viendo cursos en la plataforma.
7:28
El precio irá subiendo. Ahora los que apoyen el proyecto
7:31
desde el principio mantendrán su precio súper hiper MEGA reducido
7:36
para siempre. Me parece que le demos al primer
7:39
audio, que es un audio de ejemplo en donde hablamos de
7:42
cuándo hay que regar y hacemos un pequeño análisis del mismo.
7:46
Venga, dale paso a Lucía, perfecto.
7:48
Hoy va en cuanto a la hora óptima para regar, se recomienda
7:52
hacerlo a primera hora de la mañana OA última hora de la
7:54
tarde. Esto se debe a varios factores.
7:58
Según el desarrollo biológico de la planta, la función
8:01
clorofílica es más intensa a primeras horas de la mañana y a
8:04
medida que el calor aumenta los estomas de las hojas se cierran
8:07
y se reduce el intercambio gaseoso y la fotosíntesis.
8:11
Cuanto mayor sea la intensidad de la fotosíntesis, mayores
8:14
serán los requerimientos de recursos hídricos.
8:17
Si se riega sin sol y con temperaturas bajas por la noche
8:21
se evitan pérdidas por evaporación.
8:23
A esta hora el viento no interfiere en el griego y la
8:26
evaporación de agua es prácticamente nula.
8:29
Una de las complicaciones que ocasiona el riego en horas de la
8:32
tarde es la creciente incidencia de enfermedades para reducir
8:36
este inconveniente, se recomienda regar solo cuando las
8:39
plantas lo necesiten y hacerlo de forma esporádica pero
8:42
profunda. Regar durante el mediodía no es
8:44
efectivo, ya que gran cantidad de agua se evaporará y será
8:47
difícil humedecer adecuadamente la tierra ahí.
8:50
Entonces tenemos nuestra primer parte del audio, es un audio que
8:54
lo estamos dividiendo en dos y que hace referencia al momento
8:57
oportuno del riego. Aquí podemos encontrar muchísima
9:02
información al respecto. Y como dice el dicho, cada
9:06
maestrito con su librito. Hay quienes dicen que lo mejor
9:09
es regar en la noche, quienes aconsejan regar a primera hora
9:13
de la mañana. Y, en realidad, cada una de
9:16
estas cuestiones tiene sus puntos a favor y sus puntos en
9:20
contra recomendamos siempre regar a primera hora de la
9:23
mañana, cosa que estos rayos del Sol los primeros rayos del Sol
9:27
evaporen esa humedad que tenemos sobre las hojas, porque si
9:31
mantenemos esa humedad haciendo un riego a última hora de la
9:34
noche. Corremos el riesgo del
9:37
desarrollo de hongos, por ejemplo.
9:39
Pero siempre tenemos salvedades. Por ejemplo, en Mendoza tenemos
9:45
un clima que tiene una humedad relativa muy baja, con lo cual
9:49
si regamos de noche la humedad en la superficie de las hojas se
9:54
evapora rápido, pero en líneas generales siempre es
9:57
recomendable hacer este riego a primeras horas y no al mediodía
10:02
para evitar esa pérdida de agua por evapotranspiración.
10:07
¿Fernando, cómo lo ves vos esta primera parte?
10:11
Sí, yo. Bueno.
10:12
¿Sobre el tema de cuándo regar? Qué es lo que hablaba, el audio,
10:16
la verdad es que siempre he intentado aplicar un poquito el
10:20
sentido común. ¿Es cierto?
10:22
¿Es cierto que depende donde vivas del clima en el que estés?
10:25
Pues claro, las cosas pueden cambiar, pero desde una visión
10:28
de de un profesional de jardinería aquí en España.
10:32
El sentido común nos invita a pensar que por las noches las
10:38
plantas por la noche perdón, la planta no está en en actividad
10:43
al haber ausencia de sol, no estar realizando fotosíntesis.
10:47
No está ella en plena actividad y por lo tanto, el sentido común
10:53
hace pensar que que no necesitan entonces el agua no.
10:57
Y, por contra, mantener durante toda una noche.
11:01
En zonas donde como tú bien dices sí que haya humedad.
11:06
Relativa alta en la atmósfera puede propiciar HP.
11:12
Problemas por hongos. Hay muchas personas que riegan
11:15
por la tarde y dicen, pues yo nunca he tenido problemas por
11:17
hongos. Bueno, tampoco lo sabes, porque
11:19
igual las plantas han estado semi afectadas.
11:22
¿Han tenido algún problema YY la verdad es que ni te has dado
11:25
cuenta, no? Pero bueno, el sentido común
11:27
invita a pensar eso que es más propicio hacerlo a primera hora
11:33
de la mañana, justo antes de que la planta empiece con su
11:37
actividad diaria. ¿No sería un poquito como el
11:39
desayuno, no? Y durante el día, como dice el
11:42
audio, nos aconseja más que nada porque se evapora muy rápido.
11:45
No porque sea malo o regular durante el día con sol y calor,
11:48
sino porque se evapora tan rápido que el el desperdicio es
11:51
enorme. Vamos con la segunda parte de
11:53
audio. Dale.
11:55
La época del año en la que se debe regar esta depende de las
11:58
condiciones climáticas de la zona.
12:00
En invierno para plantas en parada vegetativa, incluyendo
12:04
Céspedes, no es necesario realizar riegos si la lluvia es
12:07
abundante. Sin embargo, si la lluvia es
12:10
escasa y el césped muestra signos de sequía, se puede dar
12:13
un riego de apoyo cada 20 a 25 días.
12:16
En primavera si las lluvias no cubren las necesidades del
12:19
jardín, se recomienda regar en días alternos.
12:23
En verano se requieren riegos casi diarios, aunque siempre es
12:26
bueno dejar 1 o dos días sin regar a las plantas y
12:28
comprobamos que no les provoca síntomas de deshidratación.
12:32
En otoño, en ocasiones en que el verano se prolonga, es necesario
12:36
regar el primer mes. Sin embargo, en el resto del
12:39
otoño las lluvias y la menor cantidad de horas de insolación
12:42
suelen hacer que no sea necesario regar.
12:45
Por supuesto, todo estará condicionado por el clima de la
12:48
zona en la que se encuentra cada jardín.
12:51
Bien y acá estamos hablando de la época del año y me acuerdo de
12:56
algo que quedó recién pendiente de la primera parte del audio
12:59
que es la de riegos profundos. Cuando hablamos de un riego
13:03
profundo significa que hacemos un riego largo en el tiempo,
13:07
quizás, pero en donde nos aseguramos que la humedad
13:10
penetra en el suelo. 15 20 cm de acuerdo al tipo de suelo que
13:16
tenemos a la estructura que tenemos, para poder distanciar
13:19
también estos riesgos. Porque las plantas se han ido
13:22
desarrollando las raíces más en profundidad.
13:25
Si solemos hacer riegos cortos o superficiales, que sería la
13:29
contrapartida, las plantas tienen las raíces muy en la
13:33
superficie, porque como el agua la tienen ahí y cuando no
13:37
podemos regar, las plantas sufren de estrés hídrico.
13:40
Entonces, teniendo presente que estamos haciendo un riego
13:44
profundo, lo que podemos ir haciendo luego en las distintas
13:48
épocas del año, en las distintas estaciones es sin modificando.
13:52
Esta frecuencia, de acuerdo a cómo se presente el otoño en la
13:57
primavera, el verano, el invierno y al tipo de planta que
14:00
estamos regando. Sí, efectivamente, yo en este
14:04
caso cumplo a rajatabla lo que nos recomienda Lucía aquí en
14:08
España, en la zona mediterránea, donde donde nosotros estamos.
14:12
Efectivamente, en verano tenemos que regar todos los días, aunque
14:15
siempre que puedo te aconsejo programar de vez en cuando 1 o
14:23
dos días sin riego para forzar a las plantas.
14:26
AA pasar ese poquito de sed ahí. Así bueno conseguir o propiciar
14:33
que se hagan más resistentes. Luego, tanto la primavera como
14:38
el otoño. Solemos regar días y día, no va
14:42
dependiendo un poquito de de cómo sea el régimen de lluvias,
14:44
pero con el cambio climático cada vez está lloviendo menos y
14:48
en invierno definitivamente lo apagamos por completo.
14:52
Es cierto que a veces hay que encenderlo para dar un riego una
14:56
vez al mes, así de refresco si no llueve.
15:00
Pero en general se puede mantener apagado durante todos
15:03
los meses del invierno y luego los jardines se van a recuperar
15:07
sin ningún problema y así también ahorramos un poquito de
15:09
agua que es un bueno. Tiene un coste, un precio
15:15
bastante alto aquí en España, así es, recurso hídrico, recurso
15:19
cada vez más escaso, y creo que en la mayoría de las latitudes.
15:23
Entonces hay que cuidarlo, hay que preservarlo y el riego es
15:28
fundamental. Cuando está bien diagramado bien
15:30
programado. ¿Te parece que comencemos con
15:34
algunos de los temas ya avanzando sobre los primeros
15:38
pasos de los emprendedores jardineros?
15:41
¿Como por ejemplo, cómo llegamos a ese primer cliente y los
15:47
presupuestos? Hay muchas cosas para hablar,
15:50
pero como para ir introduciéndonos en el tema.
15:54
¿Cómo fue tu primer cliente? ¿Y yo cuento después, cómo fue
15:57
el mío? Se genial, bueno, que quede
16:02
claro que siempre hablando desde la experiencia propia, supongo
16:06
que la experiencia será muy diferente según la zona según El
16:10
País de cada profesional. En mi caso, la verdad que los
16:15
clientes o en el primer cliente o los clientes iniciales fueron
16:20
muy diferentes a los clientes que tengo ahora.
16:23
¿La verdad que cómo conseguimos ese primer cliente?
16:28
Pues bueno, vamos a ver. El nosotros desarrollamos la
16:32
actividad empresarial de. Dos veces y en dos ciudades
16:36
diferentes. Una vez en Madrid y otra vez
16:39
luego en Barcelona. Entonces fue muy diferente.
16:42
En el primer caso, como empezamos a trabajar
16:46
directamente para un garden Center que nos suministraba a
16:50
los clientes, la adquisición fue muy sencilla, simplemente, en
16:55
cuanto firmamos el contrato de colaboración y empezamos a
16:58
trabajar. El Garden Center no suministraba
17:01
a los clientes, o sea, que la verdad que era muy cómodo.
17:04
¿Y muy sencillo y el primer cliente?
17:06
Sinceramente no lo recuerdo porque ya vinieron varios en la
17:10
en una semana ya entraron varios clientes y se empezó a trabajar
17:14
y ya está. La cosa cambió mucho cuando ya
17:18
decidimos cambiar Madrid por Barcelona y ya no teníamos el
17:22
apoyo de un garden Center, sino que ya tuvimos que lanzarnos al
17:25
mercado como cualquier otra empresa.
17:28
Entonces nosotros lo que hicimos fue al inicio una labor
17:32
comercial, o sea, cuando abrimos la empresa en Barcelona las
17:36
primeras semanas prácticamente éramos comerciales, empezamos a
17:41
visitar tu como la zona donde montamos.
17:44
La empresa era costera. Pues empezamos a visitar
17:47
empresas que estuviesen relacionadas con alquileres de
17:52
casas, por ejemplo, inmobiliarias, alquileres de
17:54
casas a turistas con empresas de limpieza que hacen servicios de
17:59
limpieza a estas casas que se alquilan.
18:01
Con constructoras que construyen casas por aquí y casas con
18:05
jardín. Y empezamos a darnos a conocer,
18:08
a presentarnos, a intentar hablar con los jefes, a contar
18:12
nuestra historia, que acabamos de llegar a esta zona, que
18:14
éramos nuevos en la zona, pero ya llevábamos una experiencia
18:16
acumulada de los años trabajados en Madrid y que contasen con
18:21
nosotros. Entonces esa fue la forma de
18:25
empezar a conseguir clientes, atacar primero a empresas que ya
18:29
tenían los clientes y a las cuales nosotros ofrecíamos
18:33
nuestros servicios y ellos hacían como una especie de
18:36
trabajo de intermediación. Mi caso fue totalmente distinto.
18:41
Yo me recuerdo que estaba estudiando en la Facultad de
18:44
Agronomía y comencé haciendo algunas podas en los jardines de
18:49
los vecinos. Pero ya el lanzamiento
18:52
profesional, si se quiere, me enteré de un barrio de una
18:56
urbanización de un barrio cerrado en donde estaba por
19:00
terminar el contrato de una empresa que se dedicaba al
19:03
mantenimiento de las áreas verdes, con la cual habían
19:06
tenido muy mala experiencia. Entonces hicieron una
19:11
convocatoria cada 1 presentaba una carpeta de antecedentes, yo
19:16
tenía por suerte y porque lo había estado trabajando, mucha
19:20
formación, muchos trabajos. Dentro de la Facultad de
19:23
agronomía, un Instituto de extensión agropecuaria que es el
19:27
intá, acá en la Argentina. En un Centro de Investigación y
19:31
había hecho muchos dentro del mundo de las plantas, con lo
19:35
cual, cuando hicieron la comparación de estas carpetas de
19:39
antecedentes del famoso currículum, eso me posicionó
19:42
frente a los otros opositores y además, bueno, una cuestión de
19:48
tarifa en donde tuvimos que ajustar al máximo.
19:52
Tuve en ese momento estaba solo ajustar al máximo el costo del
19:56
servicio, a partir de eso, habiendo aceptado.
20:01
Mi propuesta y habiendo sido el elegido para esta urbanización.
20:05
Ya después, los mismos vecinos del barrio comenzaron a
20:09
contratar nuestros servicios al ver cómo estábamos trabajando
20:13
entonces. Prácticamente arranqué con una
20:16
urbanización entera en un barrio que en ese momento todavía no
20:21
había crecido toda la superficie que tenía.
20:23
Estamos hablando de una urbanización de 10 hectáreas.
20:26
Muchas áreas verdes, muchas cuestiones para ir arreglando y
20:30
como había sido tan mala la experiencia anterior, tuvimos
20:34
que pagar muy caro el derecho de piso, pero es parte de esta
20:39
formación, es parte de lo que 1 va a aprendiendo.
20:42
Luego ya vienen los siguientes pasos y cómo fuimos avanzando
20:46
con el resto de los clientes, que fueron sumándose a nuestra
20:50
cartera. ¿Y ahora?
20:52
Ya tenés los primeros clientes. ¿Y cómo avanzas con lo
20:57
siguiente, qué es esto de El boca a boca?
21:00
¿El prestigio para el futuro? Bueno, pues aquí según mi
21:04
experiencia, el Consejo que yo puedo dar es que hay que ser
21:08
ultra ultra, mega cuidadoso con esos primeros clientes empezamos
21:13
a trabajar con ellos. Hay que ser muy serio, hay que
21:17
ser muy profesional si porque estamos empezando y a lo mejor
21:21
somos jóvenes y no tenemos la experiencia, todavía no somos
21:25
ultra profesionales pues tenemos que esforzarnos en hacerlo lo
21:28
mejor posible, formarnos. ¿Cuando no surja alguna tarea
21:33
que quizás no habíamos hecho nunca antes, formarnos lo máximo
21:37
posible, preguntar a otras personas experimentadas
21:40
preguntar a los mismos proveedores que no venden los
21:43
materiales, decirles, pero esto cómo se coloca esto?
21:46
¿Cuál es la mejor manera? ¿Qué trucos me puedes enseñar?
21:50
¿O sea, hay que mimar al cliente, mimarlo y por qué hay
21:54
que mimarlo? Porque viene lo que yo llamo el
21:57
secreto. El secreto en El Mundo de la
22:00
jardinería está en el boca a boca.
22:03
Un cliente contento va a hablar bien de ti a su vecino, a su
22:08
primo, a su sobrino, a su padre, a todo El Mundo.
22:12
¿Cuando le pregunten, oye, conoces, oye, sabes de alguien?
22:16
Oye, tal le va a venir siempre a la cabeza tu nombre porque ha
22:20
tenido una buena experiencia contigo o la está teniendo, si
22:23
es que le estás haciendo el mantenimiento.
22:25
Y exactamente, pasa todo lo contrario.
22:28
Se ha tenido una mala experiencia.
22:30
¿Ha habido algún problema? No ha sido serio y profesional.
22:33
Le va a hablar mal de TI a todo El Mundo y una de las cosas que
22:38
ya se saben, que están totalmente constatadas en El
22:41
Mundo de de la empresa del marketing, es que una referencia
22:46
sobre alguien sobre un profesional de 1/3 persona tiene
22:51
un valor inmenso. Si una persona no relacionada
22:54
con ese profesional te dice que es muy bueno.
22:57
La persona que ha preguntado se lo cree y si te dicen que es muy
23:00
malo también se lo cree y ya va. A partir de la base de que no va
23:04
a querer trabajar contigo. Y convengamos que la mala
23:07
publicidad se distribuye más rápido y llega más lejos que la
23:11
buena publicidad que esa recomendación, y yo supongo que
23:16
a TI te ha pasado lo mismo. Cuidar al cliente esté mimar al
23:20
cliente, el dar por ahí un poquito más de lo que el cliente
23:25
espera. Un pequeño detalle hace que esta
23:28
persona te recomiende y esas recomendaciones a mí me han
23:31
llevado a trabajar con familias enteras con 3, cuatro jardines.
23:35
Perteneciente a los padres a los hijos, a los sobrinos, porque
23:41
eso significa que hemos estado tratando de hacer lo mejor,
23:44
nuestro trabajo y el cliente lo agradece recomendándote y aquí
23:49
es donde venimos trabajando nuestro prestigio para el
23:52
futuro. Entonces es fundamental ser
23:56
consciente de lo que hacemos, de lo que dejamos de hacer, de
23:59
nuestras virtudes y de nuestras falencias.
24:02
Lo hemos comentado antes que muchas veces.
24:06
No tenemos que dar una respuesta si no tenemos la certeza, es
24:09
mejor decirle al cliente, mire, esto no lo sé.
24:12
Para la próxima vez te traigo una respuesta o tener
24:17
profesionales que estén vinculados a la empresa, por
24:20
ejemplo, referidos a plagas, porque eso nos va a dejar mejor
24:24
parado frente al cliente, el saber reconocer que 1 no sabe
24:28
todo también es bueno. Tampoco podemos ignorar todo El
24:32
Mundo de la jardinería, pero de vez en cuando, si no sabemos, no
24:37
tenemos que dar una respuesta así como sacada de la Galera,
24:40
porque el cliente también se da cuenta cuando estamos, como
24:44
decimos, nosotros acá guitarreando agarrando la
24:47
guitarra y empezando a recitar algo como para responder o
24:52
calmar esa duda del cliente. No sé si pasa allá también, sí
24:56
también pasa, pero bueno, todo esto que estamos hablando en
25:00
realidad lo que estamos hablando es como de crear marca personal,
25:03
no de de crear un prestigio como tú decías de mimar al cliente,
25:10
como decía yo de si algo no lo sabes, pues le puedes decir
25:14
tranquilamente al cliente, no te preocupes, voy a investigar y te
25:16
doy una solución mañana o dentro de unos días, pero todo eso es
25:20
marca personal, es saber venderse.
25:24
Ser auténtico también, no engañar, y eso creo yo que es
25:29
importantísimo. ¿Vale mucho la pena invertir en
25:33
marca personal? Y aunque bueno, puede ser que
25:37
empecemos como autónomo, pero también puede ser que empecemos
25:40
con una empresa y aunque nuestra empresa tenga un un nombre, el
25:44
nombre X. Da igual los clientes, en
25:47
realidad les gusta tratar con personas y por ejemplo, yo tengo
25:51
una empresa. Mi empresa tiene un nombre, los
25:54
clientes nunca dicen voy a hablar con la empresa, dicen.
25:58
Yo voy a hablar con Fernando y eso es lo importante, crear
26:02
marca personal. Tú eres Fernando, Tú eres Luis,
26:04
Tu eres Pablo, tú eres Óscar, Tú eres Claudio.
26:07
Y vale, tienes una empresa pero eres tú, eres tú el que está
26:10
dando la cara, eres tú el que está tirando de de esa empresa,
26:13
de ese barco y eres tú el responsable de que el cliente
26:16
esté contento, que esté feliz cuando surja un problema, que
26:19
siempre problemas pueden surgir. Lo único que espera el cliente
26:23
es que tú estés ahí. Al pie del cañón a dar la cara y
26:27
a solucionar el problema es lo único que quiere, no quiere ni
26:30
que te escondas ni que le pidas perdón ni nada, lo que quiere es
26:33
que estés ahí. Y así se solucionan todos los
26:37
problemas. Ahí me hiciste acordar Fernando
26:39
a una frase que tenía mi padre con respecto a su trabajo y sus
26:43
clientes, le decía al cliente, no hay que llevarle problemas,
26:47
hay que llevarle soluciones. Exacto.
26:50
Cuántas veces visitamos el jardín de un cliente y nos
26:54
encontramos con el riego roto, que el cliente a lo mejor no se
26:57
había percatado y vamos lo solucionamos y después le
27:01
comentamos. Miren, nos encontramos con este
27:04
problema, ya está solucionado, no se preocupen, no afecta al
27:07
jardín. Y el cliente está contento.
27:10
En cambio, si vamos lesivo, miren, encontramos con el riesgo
27:13
roto. No sé qué quiere hacer, si lo
27:15
vamos a arreglar, si quiere llamar a otro, no.
27:17
¿Vamos con soluciones y eso es parte de nuestra marca personal,
27:23
de esa imagen que vamos dando y que muchas veces la vemos o la
27:27
trabajamos, apoyada en algunos medios de difusión y dentro de
27:32
esos medios de difusión, vos, Fernando, Tenés tu canal de
27:35
Youtube? Yo recuerdo los primeros pasos
27:37
míos. Fue en una revista de estas que
27:39
se hacen publicidad que se reparten gratuitamente, que es
27:42
muy común acá en la Argentina. Una revista de servicios en
27:46
donde se reparten gratuitamente a los vecinos.
27:49
Y dentro de ello hay peluqueros, hay fontaneros, hay jardineros,
27:54
hay lugares de comida. Y me ofrecí a escribirle de
27:58
forma gratuita una columna de jardinería y eso hacía que el
28:02
cliente que miraba esa revista y leía mi nota cuando necesitaba
28:06
el jardinero buscar a mi servicio.
28:09
Eso lo hacía gratis, pero redituaba con los clientes que
28:13
llegaban. A partir de ello, y creo que es
28:16
una forma. No es la única, hay muchas de
28:20
las cuales podemos llegar a trabajar.
28:22
Nuestra marca personal no es solo como propietario de
28:25
empresas, sino también como empleado, como una persona que
28:28
trabaja en relación de dependencia o por cuenta ajena,
28:31
en donde también nos estamos esforzando el día a día y las
28:37
personas que nos contrataba también.
28:39
¿A reconocer nuestra labor, bueno, y si haces todo esto
28:42
bien, si eres buen profesional, si eres serio, si tratas bien el
28:45
cliente, qué es lo que suele pasar?
28:47
¿Claudio? Pues lo que suele pasar es que
28:50
el día tiene las horas que tiene y llega un momento que tú solo
28:54
ya no puedes, no puedes tirar para adelante, ya necesitas
28:59
ayudantes, se llaman empleados, pero a mí me gusta más llamarlo
29:03
ayudantes, pues son compañeros de trabajo que te ayudan a tirar
29:07
adelante con tu proyecto, con tu empresa.
29:10
Y ahí es cuando digo yo que ya se complica todo.
29:14
En sí hay muchos temas para tratar sobre el trabajo con
29:19
estos ayudantes, empleados o como quieras llamarle.
29:23
Porque va más allá de que tengan las herramientas que tengan los
29:26
conocimientos para desarrollar de forma idónea la jardinería,
29:32
sino también que terminen trabajando de la forma que
29:35
venimos trabajando a nosotros, que sean como una extensión de
29:39
nuestra labor y que nuestra impronta, nuestra forma de ser
29:43
como jardinero profesionales, terminen siendo también un
29:47
reflejo de su trabajo. Si acostumbramos a hacerlo de
29:50
una forma que los empleados que los ayudantes.
29:54
Como decís vos, bien, terminen siendo.
29:57
Nuestra cara porque terminan siendo nuestra cara frente al
30:00
cliente cuando nosotros no estamos en ese momento justo
30:04
frente al jardín. ¿Y cómo lo trabajamos eso
30:07
Fernando, cómo hacemos que nuestros ayudantes sean un fiel
30:12
reflejo entre comillas, fiel reflejo de nuestra tarea de
30:16
nuestra labor profesional? Bueno, pues muy fácil.
30:19
Ahora es más fácil que nunca. Simplemente lo suscribimos a
30:21
jardingpt.com y que cada día vayan aprendiendo una cosita.
30:26
Eso para empezar, y luego les enseñamos en el terreno cómo se
30:30
hacen las cosas como queremos nosotros que se hagan las cosas
30:33
porque ya las hemos aprendido con los años.
30:35
EY, sabemos cómo les gusta a los clientes que las cosas se hagan.
30:40
E intentamos como tú bien dices, que adquieran nuestra
30:44
personalidad en cuanto a ejecución del trabajo, que sea
30:47
en una extensión nuestra. Y ahí, claro, ahí ya radica la
30:52
capacidad de cada 1 para gestionar un equipo de personas
30:56
a nivel profesional hay personas que son muy buenos jardineros,
31:00
pero luego no pueden gestionar una plantilla porque bueno, se
31:04
pone nervioso. ¿Se agobian mucho o simplemente
31:07
no les gusta enseñar? Y, sin embargo, hay otras
31:10
personas que dicen, bueno, me lo tomo con calma, le voy enseñando
31:14
y al final pues la verdad es que estos ayudantes, pues van
31:17
aprendiendo y se convierten en verdaderos profesionales, que es
31:20
de lo que se trata, de que tengan un oficio, de que sean
31:23
buenos profesionales, de que también estén bien formados y de
31:28
que contribuyan al crecimiento de la empresa y en muchos casos
31:32
hay algunos que ya cuando pasa el tiempo pues deciden montar su
31:35
propia empresa. Pues nada, pues genial, eso es
31:38
una evolución normal en la vida. Todos queremos prosperar y
31:41
adelante. El tema es que se vaya
31:44
profesionalizando la jardinería en todas partes porque es un
31:48
oficio muy bonito. Es un oficio muy complicado
31:51
porque hay que saber muchísimas cosas.
31:53
Y no está cien por cien valorado, o sea que en ese
31:58
sentido vamos en en la buena dirección, hay algo que yo
32:04
charlo por ahí con quienes colaboran conmigo, el hecho de
32:08
formar un equipo de trabajo. ¿Y por qué un equipo y no un
32:13
grupo de trabajo? Porque así como en el fútbol
32:17
tenemos 11 jugadores y cada 1 cumple un rol dentro de la
32:21
cancha y la suma de esos roles dan un equipo ganador, no
32:26
podemos tener 11 delanteros, 11 arqueros.
32:28
Lo mismo pasa en la jardinería, hay personas que les gustan más
32:32
un tipo de tarea, como por ejemplo el segado de césped, hay
32:36
otros que le gusta más trabajar en el detalle con las plantas en
32:39
los canteros, en los parterres. Hay otros que la poda se le da
32:44
muy bien. Entonces el hecho de poder
32:46
reconocer en nuestros ayudantes a aquellas virtudes o aquellos
32:50
elementos que hacen que se destaquen nos permiten conformar
32:54
estos equipos en donde todos se sientan bien, todos se sientan
32:57
reconocidos en cuanto a sus aptitudes y creo que eso también
33:02
cuando la gente que colabora con nosotros se encuentra en un
33:05
ambiente cómodo, eso se transmite y eso lo ve también
33:09
nuestro cliente y es parte. De lo que venimos diciendo de la
33:13
marca personal o la marca profesional que se transmite en
33:18
cierta forma de nosotros a nuestros colaboradores y de ahí
33:23
al cliente no sé qué opinas respecto de este tema.
33:26
Fernando, sí, bueno, estoy en totalmente de acuerdo contigo,
33:30
la verdad que lo has expresado muy bien y estoy totalmente de
33:34
acuerdo. En mi caso es exactamente lo
33:36
mismo. Entonces lo que ocurre es que
33:39
cuando todo esto va ocurriendo todo esto.
33:42
Se va desencadenando. Entonces ya se empieza a tener
33:47
acceso por por la imagen que proyectas ya como como empresa.
33:52
Se empieza a tener acceso a clientes, que es así como ha
33:57
empezado cuando hemos empezado a hablar de este tema se empieza a
34:00
tener acceso a clientes diferentes a los que conseguías
34:04
al principio diferentes a tus primeros clientes.
34:07
Empiezas a tener acceso a clientes más grandes, a clientes
34:11
de más difícil acceso, que tienen jardines más grandes o
34:15
empiezas a trabajar con constructoras más grandes que
34:19
construyen jardines más grandes. Ya son proyectos más
34:21
importantes, más costosos también.
34:25
¿Y entonces entras en la duda de qué hacer, no dices bueno, qué
34:30
hago? Me dedico ahora, ya empiezo a
34:32
dedicarme más a clientes más grandes.
34:35
¿Mantengo los clientes más pequeños porque ya se sabe que
34:40
10 clientes pequeños suman 1 grande y entonces aquí el
34:44
Consejo que yo podría dar es buscar un punto medio, o sea, ya
34:48
está bien tener clientes grandes?
34:49
Porque claro, todo es a lo grande.
34:51
Por poner un ejemplo, tonto, cuando compras abono, pues ya no
34:54
compras un saco, ya compras 25 sacos, pero ahí el riesgo de que
34:59
luego dependas demasiado de de ciertos clientes si son
35:03
demasiado grandes esos clientes. Digamos el porcentaje de tu
35:07
negocio es demasiado grande, depende demasiado de ese
35:11
cliente, entonces sí ocurre cualquier cosa y ese cliente.
35:17
Desaparece, lo pierdes o sea, lo que sea lo que ocurre.
35:21
El daño que te hace, o sea, lo que afecta AA tu negocio es
35:27
grande. Sin embargo, si tienes muchos
35:30
pequeñitos y alguno, pues vende la casa, por ejemplo, y el nuevo
35:33
propietario no te conoce y entonces no te contrata porque
35:36
ya conoce a otra persona, pues el daño que te hace es muy, muy
35:40
pequeñito, porque el porcentaje de negocio de ese jardín era muy
35:43
pequeñito, entonces yo recomiendo buscar un punto
35:46
medio, mantener muchos clientes pequeños, pero también trabajar
35:50
con clientes grandes porque. Es otro, es otro ritmo, es es,
35:54
es otra cosa diferente, el trabajar un poquito más a lo
35:57
grande y aquí podemos hablar de la famosa ley de Pareto del
36:01
8020, el 20% de tus clientes te genera el 80% de tus ingresos o
36:08
al revés, el 80% de tu cliente te genera el 20%.
36:12
Esta ley, que es muy conocida en la parte empresarial, la tenemos
36:17
que tener presente porque, como decías vos Fernando, los
36:21
clientes grandes. Son interesantes, de tenerlo es
36:24
importantísimo tenerlo porque generan un flujo de caja
36:28
importante para poder hacer reinversiones.
36:31
Pero no nos permiten quizás tener esa constancia a lo largo
36:34
del año, cuando 1 tiene colaboradores que tiene gente en
36:38
plantilla, tiene que estar pagando sueldos todos los meses
36:42
y depender de 1 o dos o 3 clientes para poder mantener esa
36:47
plantilla se hace difícil cuando las condiciones de contratación
36:52
cambian con nuestros empleadores, digamos aquellos
36:55
que nos dan nuestro trabajo. Entonces mantener esa cartera
36:59
equilibrada, como decís Fernando, es fundamental.
37:02
Porque además, nos asegura trabajo a lo largo de todo el
37:06
año y eso es importantísimo cuando 1 tiene sobre sus
37:10
espaldas la responsabilidad de pagar sueldos, de pagar todos
37:15
los insumos, que va consumiendo a lo largo de las prácticas,
37:18
reemplazar máquinas, todas las inversiones que hay que ir
37:20
haciendo, así que la cartera hay que ir la Armando en función de
37:25
la plantilla que tenemos. Y es fundamental este gran paso,
37:30
lo que nos permite seguir creciendo a lo largo de los
37:33
años. Efectivamente.
37:36
Bueno, yo resumo que el secreto de cualquier empresa de
37:39
jardinería. Es simplemente o la esencia más
37:44
que el resumen, la esencia. Esos son los clientes, o sea.
37:50
Yo siempre he dicho lo importante para una empresa es
37:52
tener clientes. A veces decía no, pero vamos a
37:55
comprar primero herramienta, vamos a prepararnos, vamos a
37:58
crear una infraestructura que tengamos oficina, que tengamos
38:01
secretaria, que tengamos, digo nada, todo eso fuera no hace
38:04
falta de momento, lo que hace falta es conseguir clientes y
38:08
tenerlos y no solo conseguirlos y tenerlos, sino mantenerlos,
38:12
mantenerlos y aunque sea un trabajo que se ha hecho puntual,
38:15
que ellos luego nos recomienden, eso es lo más importante.
38:19
Una empresa de jardinería tiene poder, es poderosa si tiene
38:22
clientes, luego ya lo demás ya viene.
38:25
Ha añadido, si consigues unos clientes que te obligan a
38:28
comprar una cierta maquinaria, pues genial, puedes comprar la
38:32
maquinaria porque tienes esos clientes, o sea, todo viene como
38:37
derivado de El hecho básico y principal de tener clientes de
38:41
mimarlos y de mantenerlos. Y para conseguir eso, pues hay
38:45
que hacer todo lo que hemos estado comentando, mantener bien
38:49
limpio, bien sea nuestro prestigio.
38:52
Cuando ya no somos nosotros solos, que tenemos que formar un
38:55
equipo, pues ocuparnos de tener un buen equipo, bien formado,
38:59
que funcione bien, que eso también lleva mucho trabajo por
39:02
parte de Del CEO de la empresa, del director, del dueño del
39:05
negocio y trabajar lo mejor posible y con la mayor seriedad
39:10
posible. Y con estas recomendaciones, que
39:14
son parte de la que venimos pensando trabajar con Fernando a
39:18
lo largo de unos cuántos episodios, creo que no hay mucho
39:22
más para agregar, por lo menos por mi parte, hemos hablado de
39:26
nuestros primeros clientes del prestigio, de esta marca
39:30
personal que vamos Armando de cuando vamos sumando
39:33
colaboradores a nuestro trabajo, de cómo ir transmitiendo esos
39:37
conocimientos. Y del cuidado de los clientes
39:41
que después en un momento hablaremos también de que no nos
39:45
tenemos que obsesionar por conservar todos los clientes que
39:48
tenemos porque a veces hay clientes buenos, muy buenos,
39:52
pero otras veces no lo son tantos y tenemos que saber decir
39:56
no en algún trabajo o frente a algunos requerimientos, pero eso
40:01
ya va a venir en algún episodio más adelante.
40:05
¿Fernando, si querés agregar algo más?
40:07
Si no hacemos el cierre que nos caracteriza en estos episodios
40:12
de colaboración, nada más. No agregamos más para que nos
40:15
haga el episodio más largo, el saludo obligatorio, super
40:21
caluroso y super cariñoso para todos los oyentes.
40:24
Gracias por estar ahí, si no estuvierais ahí al otro lado,
40:27
pues la verdad que no tendría sentido.
40:29
Nuestros episodios en colaboración nuestro trabajo, o
40:33
sea que muchísimas gracias. Espero que ahora que en España.
40:37
Llega la primavera, pues todos los jardines recobren esa vida y
40:41
esa belleza y que con lo que vamos comentando en los podcast
40:45
y en el resto de acciones que divulgativas que hacemos
40:50
favorezcan a que esos jardines, como decimos al principio, estén
40:54
más lindos cada día. Muchas gracias y a disfrutar del
40:58
jardín lo máximo posible. Y como siempre te recuerdo
41:03
nuestras coordenadas a Fernando puedes encontrarlo en personal
41:07
gardenshopper.es que también nos patrocina el podcast porque
41:12
tiene de todo en su tienda online.
41:15
Esto sí, lamentablemente, solo para quienes viven en España.
41:20
En mi caso, me puedes encontrar en Claudio Bravo COM, también
41:24
puedes contratar nuestros servicios o puedes llegar a
41:27
aprender un poco más en curso de jardinería.com en jardín GPT que
41:32
estamos de lanzamiento, así que aprovecha esta tarifa
41:36
promocional que estamos dando en estos momentos y aquí ya
41:41
empezaremos a trabajar un poquito menos.
41:43
Estamos deseosos de que la temperatura baje, hemos sufrido
41:47
una temporada de calor que ha sido la mayor en los últimos 60
41:50
años, así que. Bienvenido será el otoño para el
41:54
hemisferio sur, por lo menos para nuestra zona.
41:57
Te agradezco que hayas llegado hasta aquí, que compartas el
42:00
episodio que nos envíes audios, que nos envíes correos
42:03
electrónicos con aquellos temas que pueden llegar a ser de tu
42:06
interés y que con gusto lo trabajaremos acá.
42:10
Como siempre, cerramos diciendo. Dos continentes, dos
42:15
hemisferios, dos profesionales unidos por una misma pasión, la
42:20
jardinería. Muchísimas gracias, adiós.
42:25
A Dios. El.