Markenidentität im KI-Shopping: Insights von OTTO

UX Heroes · Nov 9, 2026 · 50m

Wie verändern KI-Agenten das Online-Shopping, wenn Unternehmen das Interface nicht kontrollieren? Markus Pirker spricht mit Gerhard „Hardy“ Kühne, Creative Lead Agentic and Digital Experiences bei OTTO, über Agentic Commerce, GEO und UX Design.

Wer ist Gerhard Kühne?

Hardy verantwortet bei OTTO digitale Experiences von der App über Accessibility bis zu agentischen Systemen. Es ist sein zweiter Besuch bei UX Heroes.

Wie KI-Agenten den E-Commerce verändern

Immer mehr Kund:innen suchen Produkte über ChatGPT oder Gemini statt über Google. Damit wird Generative Engine Optimization (GEO) wichtiger…