EP162｜當大數據算不出人心，你的價值就在「現場」！尋找無法被取代的溫度差（Feat. 企業培訓顧問 洪震宇）

五吉郎 · May 17, 2026 · 51m

📍 AI 無法取代的「現場力」

人們焦慮被 AI 淘汰，但淘汰的關鍵在於「停止思考」，而非不夠努力 。

AI 擅長撈取既有資料，但無法解決現場那些模糊、難以言喻的真實情緒與獨特情境 。

走進現場，透過觀察與提問把顧客真正的問題釐清，這是人類勝過 AI 的最後防線 。

📍 打破「框框」的職場溝通術

努力方向錯誤比不努力更可怕，職場人常陷入既有的 SOP「框框」中埋頭苦幹，忘了質疑框架本身的合理性 。

接到主管的抽象指令時，務必透過「謙遜地向上提問」與「複誦」，確認雙方對目標的認知是否對齊，避免白做工 。

📍 從「319鄉」專案學團隊授權

2005年，洪震宇在缺乏人力的情況下接下《天下雜誌》319鄉專案 。

在發現菜鳥記者只挑輕鬆地點去之後，他改變策略，將全台劃分為四個「軍團」，讓菜鳥記者全權負責特定縣市的成敗 。

賦予完全的責任與掌控權後，菜鳥反而蛻變成獨立且強大的專業記者 。

📍 台東無印良品旗艦店的「接地氣」企劃

台東開設 800 坪的無印良品，若只賣標準品無法吸引西部的外地客 。

洪老師帶領團隊走入台東現場，避開西部常見的龍眼蜜，轉而挖掘在地獨特的「森林蜜」與「紅烏龍茶」，成功轉化為具備在地特色的專屬企劃 。

📍 釐清「想要」與「需要」的本質

「想要」是主觀的發動機與渴望，「需要」則是為了滿足渴望而產生的客觀行動清單 。…