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#83. 耳英語⑧：アオ、初めての既存顧客との商談 · 新井大貴のひとりごとラジオ

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  新井大貴の耳英語、今回も始めていきます。 パーソナリティの新井大貴です。よろしくお願いします。
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  さて、今回は第8回となります。 前回、青は上司の岩崎さんとのワンオンワンミーティングで、最初の3ヶ月の目標を立てました。
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  既存顧客の引き継ぎ、製品知識の習得、そして新しい提案の準備。 これら3つが最初の3ヶ月の目標となっています。
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  今回はいよいよ、青にとって新しい会社での初めての商談となります。 相手は、引き継いだ既存顧客であるIT企業BrightPath、この会社の人事責任者佐野さんとなります。
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  パレンタAIを導入して3ヶ月ほど経過し、佐野さんはどんな手応えと課題を感じているのでしょうか。
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  顧客の悩みを引き出し、解決策を提案する営業英語に注目しながら聞いていきましょう。 今回も2人の会話を聞いていく前に質問を2つ設けましたので共有します。
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  まず1つ目が、What has been working well and what is theproblem?
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  うまくいっているのは何で、問題は何ですか。 2つ目が、How could Palenta AIhelp with the problem?
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  パレンタAIはその問題にどう役立ちますか。 これら2つの質問を意識しながら、2人の会話を聞いていきましょう。
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  Are you ready? Let's get started.
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  Thanks for seeing me today, Mr. Sano. I'm Ao, andI've recently taken over as your main contact. It's a pleasure to finally meet you.
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  Nice to meet you, Ao. I heard there was a changeon your side. I hope the handover is goingsmoothly.
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  It is. Smoothly. I've reviewed your accountcarefully, so I'm up to speed on your history withus.
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  But I'd love to hear directly from you how thingshave been going these past 3 months.
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  Sure. Honestly, it's been a mixed picture. Theassessment has been quite helpful in our hiringprocess.
• 2:10
  We've made a few hires that turned out to be agreat fit, and that's largely thanks to the data.
• 2:15
  So on the recruitment side, you're seeing realvalue.
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  Yes. On that front, no complaints. The problem iswhat happens after they join.
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  We hire good people, but too many of them leavewithin the first year.
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  The turnover is honestly our biggest headacheright now.
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  I see. So the challenge isn't finding the rightpeople, but keeping them.
• 2:36
  Exactly. And frankly, I'm not sure why they'releaving.
• 2:41
  By the time someone hands in their resignation, it's already too late to do anything about it.
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  That's a common struggle, and it's actuallysomething our product might help with beyondhiring.
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  May I ask, are you currently using only theassessment for recruitment?
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  That's right. Just the hiring part.
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  I didn't realize it did much else.
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  It does quite a bit more. Talenta AI can alsotrack each employee's condition over time, evenafter they join.
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  It can pick up early signs of stress or disengagement, so managers can step in before it's toolate.
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  Hmm. So it's like an early warning system forturnover?
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  That's a good way to put it. Instead of findingout at the resignation stage, you'd have a chanceto act months earlier.
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  Given what you just told me, I think it coulddirectly address your turnover problem.
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  That's interesting. I'll admit, I hadn't thoughtof using it that way,
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  though I do have a few concerns about how the teamwould react to that.
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  I'd like to address those properly. How aboutthis?
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  Let me prepare a detailed proposal, and we can gothrough it together next week.
• 3:42
  Sounds reasonable. Yes, let's do that.
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  Perfect. I'll put together something concrete forour next meeting.
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  How could Talenta AI help with the problem?
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  The assessment works well for hiring, but too manyemployees leave within the first year.
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  How could Talenta AI help with the problem?
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  タレンタAI はその問題にどう役立ち ますか
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  It can track employees' condition over time andcatch early signs of stress so managers
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  can step in before they decide to leave 社員の状態を時系列で追跡し
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  ストレスの兆候を早期に捉えられる ので
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  辞める前にマネージャーが対応できます
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  いかがでしたかね 本文の内容をより理解していく
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  ために今回は単語のフレーズの 解説そして構文を2つ取り上げて
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  説明していきます まず一つ目が
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  あミックスドピクチュア 良し悪しが混在した状況一長一短
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  成果を評価するときに一部は良い が課題もあると正直に述べる場面
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  で使うことができます こちらの単語に関しては佐野さん
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  がHonestly it's been a mixed picture 正直に言うと良し悪し半々といった
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  状況ですと述べていました 二つ目がTurnover 離職人材の入れ
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  替わり 従業員の離職とか人の出入り などを指すHuman Resource人事領域
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  ではよく出てくる単語となります また人材の入れ替わりっていう
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  ところで見てみると 例えばサッカー の試合のときにメンバーをがら
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  っと変えることもTurnoverという ので そこから覚えるのもありだ
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  と思います また少し文脈が変わりますが 今
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  お伝えしたHuman Resourceあるいは 人事の文脈であれば離職 財務
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  とか経営の文脈 特にイギリス 英語においては売り上げ高を指す
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  ことがあります なので もしTurnover 見たときに離職
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  とか人材の入れ替わりで意味が ちょっと違うなって思ったとき
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  には売り上げ高かもしれないっていう のを頭の片隅に覚えておくといい
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  かもしれません こちらに関しても佐野さんがThe
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  Turnover is honestly our biggest headache rightnow. 離職が正直今一番の悩み
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  の種ですと述べています 今お伝えした文の中にもう一つ
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  だけ紹介したいものがあるので お伝えします
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  ヘディック 悩みの種 頭痛の種 ヘディックって聞くと文字通り
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  で訳すのであれば頭痛となります よね ここから転じて厄介な問題
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  とか悩みの種 交互で困りごとを 表す表現となります 他にも例えば
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  a real headache 本当に厄介なこと のように使うこともできます
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  四つ目がステップイン 介入する 対応に入る 問題に対して割って
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  入るとか 介入して対処する 苦動詞となります 困難の状況に対して
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  手を差し伸べたり介入したりして 解決を見出していく そんなニュアンス
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  で使うことができます 本文では 青がIt can pick up early signs ofstress
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  or disengagement, so managers can step in beforeit's too late.
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  Parent AIはストレスや意欲低下の 初期サインを察知することができる
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  ので 手遅れになる前にマネージャー が対応に入ることができます
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  五つ目がEarly Warning System 問題が深刻化する前に予兆を検知する
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  仕組みを指します リスクを早期 に察知する仕組みの比喩として
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  広く使うことができます 佐野さんがSo it's like an early warning
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  system for a turnover?つまり 未熟の 早期警告システムのようなもの
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  ですかと青に伝えていました ここまでが単語フレーズの解説
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  となりまして もう一つ今回から は本文も解説できたらなと考えて
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  います 一つ目がBy the time…する頃には
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  …するまでにある時点までにすでに 何かが起きている手遅れになっている
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  を表すときの副詞説となります By the time…その…の後の一番言いたい
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  こと これは主説って言うんですけど 主説に関してはすでに完了している
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  ニュアンスを取ることができる ので 完了形と相性がいいです
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  具体例を用いて説明すると 例えば By the time the ambulance arrived
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  the man had already recovered 救急車が着いた頃には男性はすでに
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  回復していた もう一つだけ By the time you finish this
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  book you will have learned over 500 words この本を読み終える頃には500単語
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  以上を覚えているでしょう もう一つがIt's too late to do…
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  ほにゃららするには手遅れだ もうほにゃららする時期を逃した
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  という定番表現となります 今この表現にalreadyを加えてしまう
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  ともうとっくに手遅れと強調する ことができます
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  例えばIt's too late to change the plan now 今さら計画を変えるには手遅れ
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  だ alreadyつけるとIt's already too late
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  to change the plan now 今さら計画を変えるにはもうとっ
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  くに手遅れだ このような形で使うことができます
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  それではもう一度だけ単語フレーズ そして構文確認していきましょう
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  ミックスとピクチャー 吉谷氏が混在した状況一長一短
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  ターンオーバー 離職人材の入れ替わり
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  ヘディック 悩みの種頭痛の種
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  ステップイン 介入する対応に入る
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  early warning system 早期警告システム
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  by the time ホニャララ ホニャララする頃には
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  ホニャララするまでに It's too late to do ホニャララ
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  ホニャララするには手遅れだ 今回解説した内容も踏まえながらもう一度
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  アオとサノさんの二人の会話を聞いていき ましょう
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  Wow, I heard there was a change on your side. Ihope the handover is going smoothly.
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  It is, smoothly. I've reviewed your accountcarefully, so I'm up to speed on your history withus.
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  But I'd love to hear directly from you how thingshave been going these past three months.
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  Sure. Honestly, it's been a mixed picture. Theassessment has been quite helpful in our hiringprocess.
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  We've made a few hires that turned out to be agreat fit. And that's largely thanks to the data.
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  So on the recruitment side, you're seeing realvalue.
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  Yes. On that front, no complaints. The problem iswhat happens after they join.
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  We hire good people, but too many of them leavewithin the first year.
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  The turnover is honestly our biggest headacheright now.
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  I see. So the challenge isn't finding the rightpeople, but keeping them.
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  Exactly. And frankly, I'm not sure why they'releaving.
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  By the time someone hands in their resignation, it's already too late to do anything about it.
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  That's a common struggle. And it's actuallysomething our product might help with beyondhiring.
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  May I ask, are you currently using only theassessment for recruitment?
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  That's right. Just the hiring part. I didn'trealize it did much else.
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  It does quite a bit more.
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  Talenta AI can also track each employee'scondition over time, even after they join.
• 12:45
  It can pick up early signs of stress or disengagement, so managers can step in before it's toolate.
• 12:51
  Hmm. So it's like an early warning system forturnover?
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  That's a good way to put it. Instead of findingout at the resignation stage, you'd have a chanceto act months earlier.
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  Given what you just told me, I think it coulddirectly address your turnover problem.
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  That's interesting. I'll admit, I hadn't thoughtof using it that way.
• 13:10
  Though I do have a few concerns about how the teamwould react to that.
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  I'd like to address those properly. How aboutthis?
• 13:17
  Let me prepare a detailed proposal, and we can gothrough it together next week.
• 13:21
  Sounds reasonable. Yes, let's do that.
• 13:24
  Perfect. I'll put together something concrete forour next meeting.
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  さて、佐野さんの今回の離職の悩みに対して、青はTalenta AIの新しい活用方法を提案しました。
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  しかしそれに対して、佐野さんは社員がどう反応するか、こういった懸念も口にしていました。
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  次回、第9回では、その懸念に対して正面から向き合う商談となります。
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  青が用意した提案に対して、佐野さんはどんな反論をぶつけてくるのでしょうか。
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  そして、青はどう切り返すのか。
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  顧客の反論に対応する、そういった英語に注目していきましょう。
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  今回解説した単語、フレーズ、方文、そして青と佐野さんの2人の会話のスクリプトなど、
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  すべて概要欄に記載しておりますので、復習等にお使いください。
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  それでは、次回もお楽しみにしていただけると嬉しいです。
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  最後まで聞いていただき、ありがとうございました。
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  お相手は、パーソナリティの新井大貴でした。