IBM「AIエージェントで数百人を代替した」#10

CC AI Lab｜コンタクトセンター×AI · May 11, 2025 · 6m

IBMのCEOであるArvind Krishna氏は、AIエージェントが数百人の人事を置き換えた一方で、プログラマーや営業などの新しい職務を創出したと述べています。IBMはAIと自動化を社内業務で活用しており、一部の職務が減少したものの、全体的な雇用数は増加したとしています。Krishna氏は、AIによって解放されたリソースを、ソフトウェア開発やセールスなどの人間が対面するクリティカルシンキングが必要な分野に再投資できると説明しています。また、IBMは今週、企業が独自のAIエージェントを構築できるサービスを開始し、既存のベンダーのエージェントとも連携できることを強調しています。

参照:

https://www.wsj.com/articles/ibm-ceo-says-ai-has-replaced-hundreds-of-workers-but-created-new-programming-sales-jobs-54ea6b58