【管理ON AIR Ep.55】AI從對話到執行！4大方法教你怎麼聰明管好虛擬員工 ft. 溫紹群

天下學習 · Aug 24, 2026 · 12m

AI正從單純回答問題的機器人，演進為能理解意圖並自動執行任務（A to A）的「虛擬員工」！當企業導入AI Agent時，該如何解決權責邊界劃分、高昂的監控成本與技術規模化的挑戰？ 我們特別邀請到勤業眾信資深副總經理——溫紹群，為大家解構AI虛擬員工的落地實戰觀念！從運用自然語言打破數位代溝、像寫JD般賦予語言模型專業能力，到找出關鍵Power User帶動試行與人機協作治理，教你打造高效且安全的數位團隊！

【聽完這集你會知道】

01:08｜用自然語言溝通跨越數位鴻溝！ 擺脫傳統鍵盤與滑鼠操作，直接透過講話讓AI理解意圖並自動執行任務（Answer to Action），將AI正式轉化為企業的虛擬員工。

04:14｜像撰寫 Job Description 般賦予AI專業！ 以公版虛擬員工為基礎，依需求賦予人資或財務資料語言模型（JD寫得越清楚，AI執行越精準），並建立管理方法防止模型亂說話。

06:26｜劃分責任邊界與評估監控成本！ 在詢價或採購流程中釐清人類與虛擬員工的權責分工，並考量模型校調及高達開發上線成本五倍的風險監控費用。

09:10｜尋找 Power User 跨出成功導入第一步！ 避免一開始就全公司遍地開花，先在業務單位找到有AI支持意願的 Power User，挑選對公司有價值的題目種下小草、逐步放大規模。

13:22｜面對不可逆的技能轉型與人機績效管理！…