134 Was moderne KI im Shop wirklich leistet...

insights! mit Joubin Rahimi · Jan 15, 2026 · 18m · transcript

und welche Chancen B2B-Händler jetzt nutzen können

In dieser insights!-Folge spreche ich mit Nils Breitmann, Senior Director AI bei Intershop, darüber, wie KI den B2B-E-Commerce neu definiert. Wir tauchen ein in die Frage, warum Kunden immer weniger „suchen“ und immer mehr „sprechen“, wie KI-Agenten operative Aufgaben übernehmen und was das für Teams und Prozesse bedeutet.

Natürliche Sprache wird die neue Schnittstelle im B2B. Käufer wollen Probleme formulieren, nicht Produktfilter bedienen – und KI ermöglicht genau diese neue Art der Interaktion.

KI-Agenten übernehmen echte Arbeit, nicht nur…