IKEA Buy Back: Convertir la sostenibilidad en negocio y fidelidad
IKEA Buy Back: convertir la sostenibilidad en modelo de negocio
IKEA lanzó Buy Back (y programas relacionados como la sección "As‑Is" y servicios de reparación) para comprar muebles usados a sus clientes a cambio de crédito en tienda, reacondicionarlos y venderlos de nuevo. En lugar de limitarse a hablar de sostenibilidad, la marca creó un incentivo real que mantiene sus productos en circulación, reduce desperdicio y obliga a repensar el ciclo de vida del mobiliario.
El movimiento no fue solo responsabilidad corporativa: funcionó como motor comercial. Los clientes vuelven a la tienda para…
The skinny
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