#334_1位はコメダ、2位はゴンチャ。カフェ業界「顧客幸福度ランキング」から学ぶブランド戦略

令和の広報ラジオ · Jun 25, 2026 · 34m

おはようございます。令和PR小澤です。

今回は日経クロストレンドの「顧客幸福度ランキング2026 カフェ業界編」から、選ばれ続けるブランドの作り方を紐解きました。顧客満足度ではなく「生活にあることでどれくらい幸せか」を測るこの調査で、スタバを抑えて1位に輝いたのはなんと「コメダ珈琲」でした。なぜコメダが1位なのか？ そして2位のゴンチャ、3位のスタバはどのような戦略を描いているのか。コンセプトを「1.5人席」という顧客体験に翻訳するゴンチャの秀逸さや、情緒的価値・未来価値を社会に発信していく広報の重要性について、独自の視点でじっくりと紐解きました。

▼参考記事

https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/01390/00014/?i_cid=nbpnxr_index#loginBack

是非、聴いてくださいませ！

:::::::::::::::::: 本日の内容 …